Материал: Эффективность современных направлений развития индустрии туризма в Казахстане

В таблице 2 показано распределение заказов постоянных клиентов по странам ежемесячно по направлениям.

Таблица №2

Распределение заказов на туры постоянных клиентов турфирмы «Меридиан» по странам ежемесячно за 2013 год, единиц

Как показывают данные таблицы 2, турфирма отправила на отдых из числа постоянных клиентов по турпутевкам 655 туристов за период 2013 год. Положительная динамика роста числа постоянных клиентов фирмы обеспечивается предоставлением широкого спектра услуг. География предлагаемых туров широка. Рассмотрим в таблице 3 распределение предоставленных постоянным клиентам туров по странам за период с 2011-2013 годы. Из данных таблицы 3 следует, что имеет место положительная динамика роста постоянных клиентов посещающих страны ближнего и дальнего зарубежья. Наиболее высокий уровень в структуре постоянных клиентов фирмы занимают туры по России, в 2013 года их уровень составил 18,2 процента, что выше, чем в 2012 году (14,4%) на 3,8 процента и на 10 процентов выше чем в 2011 году.

Таблица №3

Распределение предоставленных постоянным клиентам туров по странам за период с 2011-2013 годы, единиц

На рисунке 6 наиболее наглядно отражена существенность доли туров, представляемых постоянным клиентам в 2013 году турфирмой. Как показывает диаграмма на рисунке 6, среди стран СНГ у постоянных клиентов наибольшей популярностью пользуются поездки в Россию (18%), Киргизию (7%), Армению (7%), Белоруссию (5%) всего 47 процентов от общего объема туров, приобретенных туристами в 2013 году.

Рисунок 6

Структура туров, предоставленных постоянным клиентам турфирмы «Меридиан» в 2013 году

В таблице 4 приведем сравнительную динамику доходности туров по внутреннему туризму и выездному туризму, выделяя доходность российских туров, предоставленным постоянным клиентам фирмы.

Таблица №4

Сравнительный анализ доходности от туров по выездному и внутреннему туризму по турфирме «Меридиан» за 2011-2013 годы, в процентах

Из таблицы 4 следует, что доходность туров по странам дальнего зарубежья выше, чем туров по странам СНГ. А в связи с изменением курса валют в 2013 году их доходность достигла 45 процентов. Доходность туров по СНГ ниже чем туров по дальнему зарубежью, однако их число в 2013 году составляет 47 процентов туристов, что отражает рисунок 6. Причем динамика роста доли туров в страны СНГ положительна, так в 2012 году их доля составила 23,5 процента, что выше на 6, 2 процента, чем в 2011 году.

Наибольшее количество туров из числа стран СНГ приходится на туры в Россию, доходность по которым динамично растет и составила в 2013 году в среднем 27 процентов, что выше доходности на 9 процентов, чем доходность туров по Казахстану за тот же период. Рост доходности туров по России во многом обеспечивают длительные партнерские отношения с туроператорами. Рассмотрим структуру доходов от предоставления клиентам российских туров в таблице 5.

Таблица № 5

Структура доходов от предоставления клиентам российских туров за 2011-20013 годы, в процентах

Из таблицы 5 следует, что длительные связи турфирмы «Меридиан» обеспечивают рост ее доходности. Так Турфирма «Новорос-Тур <http://www.votpusk.ru/firm.asp?F=NOVOROST>», продвигающая морские путешествия за счет системы скидок обеспечила рост доходов от реализуемых туров в 2013 году до 30 процентов, а Турфирма «1000 дорог <http://www.votpusk.ru/firm.asp?F=TISCHDOR>» до 32 процентов при реализации собственных туров, что выше средней нормы доходности - 20 процентов которую обычно получают при реализации туров выполняя посреднические услуги.

Таким образом, изучение влияния интеграционных процессов на эффективность деятельности турфирмы «Меридиан» показывает:

отсутствие визовых препонов, личные контакты и долговременное сотрудничество позволяет увеличить доходность ее деятельности не просто за счет роста количества клиентов, а роста количества постоянных клиентов, продвижение уже знакомых апробированных турпродуктов, за счет системы льгот, возможных при стабильной экономической политике государства;

постоянное сотрудничество турфирм  «Новорос-Тур <http://www.votpusk.ru/firm.asp?F=NOVOROST>», и  «1000 дорог <http://www.votpusk.ru/firm.asp?F=TISCHDOR>», позволило им создать собственные туры, ориентированные на казахстанских туристов, что принесло турфирме «Меридиан» дополнительные доходы, как главного их потребителя.

Следовательно, интеграционные процессы имеют обоюдную партнерскую экономическую выгоду. Дальнейшие ближайшие интеграционные процессы, безвизовые режимы, например, между Белоруссией и Казахстаном увеличат поток туристов, позволят турфирме и в этом регионе расширить сферу своей эффективной экономической деятельности, помогать экономическим партнерам туристского сектора создавать новые турпродукты, ориентированные на казахстанского потребителя [19].

На основе исследования деятельности турфирмы «Меридиан» в свете интеграционных процессов следует сказать следующее:

интеграционные процессы последних лет способствуют развитию экономических проектов, реализация которых будет способствовать развитию всех транспортных систем, средств размещения и т.д., что обеспечит беспересадочные поездки не групп, для которых организую чартер, а отдельных туристов в любую точку путешествия с сокращением времени в пути к месту путешествия - создаст условия развития проектов отдыха в выходные дни;

интеграционные процессы позволят минимизировать таможенные барьеры, а в ряде случаев отменить таможенные пошлины;

введение единой валюты в расчетах не будет проблемой перевода денег из тенге в рубли, в доллары и т.д.

единые платежные системы созданные на основе единой валюты обеспечат снижение процентов за пользование расчетов по карточкам;

интеграционные процессы и единая валюта, позволят оптимизировать цены на турпродукты и соотносить возможности потребителей турпродуктов в различных регионах экономического пространства;

в связи с интернационализацией и интеграцией международной туристской индустрии международные стандарты страхования, ценообразования и качества туристского обслуживания станут нормой.

Глава 3. Перспективы развития индустрии туризма в Казахстане

Казахстан обладает уникальными ресурсами для мощного рывка в развитии туризма. Страна имеет очень выгодное геополитическое положение в Центральноазиатском регионе, через ко­торый проходил Великий шелковый путь - древняя международная торгово-дипломатическая трас­са, соединявшая первоначально Китай со странами Средней Азии, Прикаспия, Средиземноморья и Западной Европы. Северный, или так называемый степной, участок земли, пролегавший через терри­торию современного Казахстана, Кашгарию и Китай до Тихоокеанского побережья, в VI-VII вв. слу­жил главной артерией международной связи, вплоть до XIV века [20]. Имея глубокие исторические корни транзитного государства, современные подходы в реализации основных долгосрочных тенденций в туристской сфере Казахстана включают:

растущую тенденция к заботе о здоровье, личной безопасности и благополучии, подразумевающая необходимость установления и поддержания высоких стандартов качества во всех вопросах, связанных со здоровьем, безопасностью и благополучием, и, в свою очередь, делающая некоторые туристские дестинации привлекательнее других;

растущее число дестинаций, отменяющих или ослабляющих визовые требования для въездных туристов, позволяющее странам с безвизовым или упрощенным визовым режимом привлекать большее количество иностранных туристов;