Материал: Деятельность коммерческого банка на примере Филиала № 8290 Орского отделения Сбербанка

Деятельность коммерческого банка на примере Филиала № 8290 Орского отделения Сбербанка

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Орский гуманитарно-технологический институт (филиал)

Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения

Высшего профессионального образования

«Оренбургский государственный университет»

ОТЧЕТ

по учебно-ознакомительной практике

на базе филиала №8290/049 ОАО «Сбербанк»

ОГУ 080200.62.5013.024 ОО

Руководитель от кафедры

Пасечникова Л.В

Руководитель от предприятия

Климова Н.В

Исполнитель

Нуртышева Н.А

Орск 2013

Календарный план прохождения учебно-ознакомительной практики

Руководитель практики от организации, Климова Н.В.

Рабочие записи во время практики

Руководитель практики от организации, Климова Н.В.

Характеристика студента Орского гуманитарно-технологического института (филиала) ОГУ Нуртышевой Нурслу Аскаровной

Нуртышева Нурслу Аскаровна проходила учебно-ознакомительную практику на ОАО «Сбербанк» с 08 июля по 20 июля 2013 года.

За время прохождения учебно-ознакомительной практики Нуртышева Н.А. закрепила теоретические знания, полученные на занятиях в институте, приобрела практические навыки работы менеджера.

В период прохождения практики была ознакомлена с Уставом предприятия, должностными инструкциями, изучила структуру и виды деятельности предприятия, ознакомилась с историей его развития, ассортиментом производимой продукции и эффективность аппарата управления.

К выполнению полученных заданий относилась добросовестно, проявила себя ответственным, неконфликтным, аккуратным работником.

Во время прохождения практики, ею были приняты успешные попытки реализации полученных теоретических знаний на ОАО «Сбербанк».

Программа практики выполнена полностью.

Студент заслуживает оценки «________».

Руководитель практики от организации, Климова Н.В.

Введение

Экономическая и практика менеджмента по специальности 080200.62 «Финансовый менеджмент» предназначена обеспечить тесную взаимосвязь теоретического обучения с профессионально-направленной деятельностью, способствовать закреплению теоретических знаний и формированию профессиональных навыков.

Объектом изучения является Филиал №8290/049 Орского отделения Сбербанка. Продолжительность практики составила 2 недели: с 08 июля 2013г. по 20 июля 2013г.

Цель учебно-ознакомительной практики - показать, подтвердить и соединить результаты теоретического обучения с практической деятельностью, получить первое представление о своей будущей профессии менеджера, закрепить на основе собственного практического опыта основные теоретические положения и навыки за период первых двух лет обучения.

Для достижения поставленной цели потребовалось выполнить следующие задания:

знакомство с деятельностью организации в целом;

изучение организационной структуры управления;

проведение анализа финансово-хозяйственной деятельности;

изучение кадровой политики на предприятии, потенциала кадров;

изучение системы управления качеством на предприятии

1. Рабочее место

рабочее место

- огнетушитель

-рабочий стол

компьютер

-шкаф

Рисунок 1 - Схема рабочего места руководителя ОАО «Сбербанк России»

Рабочее место менеджера ОАО «Сбербанк» индивидуальное, так как закреплена индивидуальная рабочая зона, стационарное, так как он сидит на одном рабочем месте; по месту нахождения - в помещении. Рабочее место универсальное, так как таким образом оборудуют и оснащают практически все рабочие места офисных работников.

Рациональная планировка рабочего места обеспечивает удобную рабочую позу, возможность применения передовых приемов и методов труда, минимальные траектории движений работника и движений предметов труда.

Основные требования внешней планировки: обеспечение минимального расстояния перемещений работника в течение рабочего дня, экономное использование рабочей площади и удобств на работе.

Существуют некоторые правила: для каждого предмета должно быть отведено определенное место; предметы, которыми пользуются во время работы чаще, должны располагаться ближе к работнику и по возможности на уровне рабочей зоны; все, что берется левой рукой, располагается слева, все, что правой, - справа.

Внутренняя планировка рабочего места представляет собой размещение технологической оснастки и инструмента в рабочей зоне, инструментальных шкафах и тумбочках. Она должна обеспечить удобную позу, короткие и малоутомительные движения. Что касается рабочего места, то здесь все расположено по принципу «все под рукой». Во-первых, у всех сотрудников офисные кресла на роликовой основе, что позволяет легко без лишних движений взять все, что нужно. С левой стороны на тумбочке расположен телефон-факс, что очень важно для оперативной связи с клиентами. В тумбочке лежат необходимые документы, бланки и разная документация. Рядом с монитором расположены лотки с документами, с которыми непосредственно работают. Над рабочим столом висит полочка, на которой стоит литература, необходимая для налаженного рабочего процесса - это справочник «Бизнес Беларуси», журналы, каталоги и др.

кредит банк операция кассовый

2. Общая характеристика предприятия

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и стран СНГ. Учредителем и основным акционером Сбербанка России является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими акционерами Банка являются международные и российские инвесторы. Обыкновенные и привилегированные акции Банка котируются на российских биржевых площадках с 1996 года.

Основанный в 1841 году, Сбербанк России сегодня - лидер российского банковского сектора по общему объему активов. Банк является основным кредитором российской экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. По состоянию на 1 января 2013 года на долю Сбербанка приходится 28,9% совокупных банковских активов, 45,7% депозитов физических лиц, 33,6% корпоративных кредитов и 32,7% розничных кредитов. Капитал Сбербанка составляет 1,7 трлн. рублей, что соответствует 27,4% совокупного капитала российской банковской системы.

Сбербанк - современный универсальный коммерческий банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк России обслуживает физических и юридических лиц, в том числе крупные корпорации, предприятия малого и среднего бизнеса, а также государственные предприятия, субъекты РФ и муниципалитеты. Услугами Сбербанка пользуются более 100 млн. физических лиц (более 70% населения России) и около 1 млн. предприятий (из 4,5 млн. зарегистрированных юридических лиц в России).

Сбербанк предоставляет розничным клиентам широкий спектр банковских услуг, включая депозиты, различные виды кредитования (потребительские кредиты, автокредиты и ипотеку), а также банковские карты, денежные переводы, банковское страхование и брокерские услуги.

В последние годы Сбербанк существенно расширил свое международное присутствие. Помимо стран СНГ (Казахстан, Украина и Беларусь), Сбербанк представлен в девяти странах Центральной и Восточной Европы (Sberbank Europe AG, бывший VBI) и в Турции (DenizBank). Сделка по покупке DenizBank была завершена в сентябре 2012 года и стала крупнейшим приобретением за 170-тилетнюю историю Банка. Сбербанк России также имеет представительства в Германии и Китае, филиал в Индии, управляет Sberbank Switzerland AG.

Миссии организации:

«Мы даем людям уверенность и надежность, мы делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты. Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее сотрудников».

«Мы строим одну из лучших в мире финансовых компаний, успех которой основан на профессионализме и ощущении гармонии и счастья ее
сотрудников.»

Стратегия развития: 21 октября 2008 года Наблюдательный совет Сбербанка России единогласно одобрил Стратегию развития Сбербанка до 2014 года.

Основные направления преобразований:

-    Максимальная ориентация на клиента и превращение Сбербанка в «сервисную» компанию по обслуживанию индивидуальных и корпоративных клиентов;

-       Технологическое обновление Банка и "индустриализация" систем и процессов;

-       Существенное повышение операционной эффективности Банка на основе самых современных технологий, методов управления, оптимизации и рационализации деятельности по всем направлениям за счет внедрения Производственной Системы Сбербанка, разработанной на базе технологий Lean;

-       Развитие операций на международных рынках, прежде всего в странах СНГ.

Рисунок 1.1 Цели и задачи СБ. РФ

3. Организационная структура управления предприятием

ОАО «Сбербанк России» представляет собой линейную структуру управления. Связи между звеньями управления горизонтальны и вертикальны (приложение 1).

ОАО «Сбербанк Росси» имеет следующую структуру управления:

-       Общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка.

-       Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 6 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России, 1 внешний и 8 независимых директоров. Наблюдательный совет Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Уставом Банка к компетенции общего собрания акционеров.

-       Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. К компетенции Правления Банка относятся вопросы руководства текущей деятельностью Банка, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров и Наблюдательного совета Банка.

-       Комитет при Правлении в целях повышения эффективности работы и развития в бизнесе банка функционирует ряд коллегиальных органов, подотчетных правлению, основными которых является решение вопросов и проведение единой согласованной системы управления.

Сбербанк России является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Сбербанка России.

Филиалы Сбербанка России не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Сбербанка России, имеют баланс, который входит в баланс Сбербанка России, имеют символику Сбербанка России.

Управление Сбербанком России основывается на принципе корпоративности в соответствии с Кодексом корпоративного управления, утвержденным годовым Общим собранием акционеров Банка в июне 2002 года. Все органы управления Банком формируются на основании Устава Сбербанка России и в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Органы управления Сбербанка:

-       Общее собрание акционеров - высший руководящий орган Сбербанка России. На Общем собрании акционеров принимаются решения по основным вопросам деятельности Банка.

-       Наблюдательный совет Банка состоит из 17 директоров, среди которых 6 представителей Банка России, 2 представителя Сбербанка России, 1 внешний и 8 независимых директоров. Наблюдательный совет Банка осуществляет общее руководство деятельностью Банка, за исключением решения вопросов, отнесенных Уставом Банка к компетенции общего собрания акционеров.

-       Правление Банка состоит из 13 членов. Возглавляет Правление Банка Президент, Председатель Правления Банка. К компетенции Правления Банка относятся вопросы руководства текущей деятельностью Банка, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров и Наблюдательного совета Банка.

Пo фoрмe oргaнизaции Сбeрeгaтeльный бaнк Рoссийскoй Фeдeрaции являeтся aкциoнeрным бaнкoм oткрытoгo типa. Eгo учрeдитeлeм выступaeт Бaнк Рoссии, кoтoрoму принaдлeжит и кoнтрoльный пaкeт aкций Сбeрбaнкa. Этo oбуслoвливaeт мoнoпoльнoe пoлoжeниe Сбeрбaнкa нa рынкe финaнсoвыx рeсурсoв. Сбeрбaнк являeтся aбсoлютным мoнoпoлистoм нa рынкe чaстныx вклaдoв, кoнкурирoвaть с кoтoрым кoммeрчeским структурaм чрeзвычaйнo слoжнo.кциoнeрaми бaнкa являются юридичeскиe и физичeскиe лицa. снoвнaя дoля aкций (бoлee 90%) выпущeнa в фoрмe oбыкнoвeнныx и нeбoльшaя - в видe привилeгирoвaнныx. Aкции - имeнныe. Пeрвичнoe рaзмeщeниe нoвыx выпускoв aкций oсущeствляeтся пo открытой подписке, последующие выпуски используются для наращивания капитала.

Организационная строма Сбербанка представлена следующим образом:

-  Сберегательный банк России;

-       Территориальные банки;

-       Отделения;

-       Филиалы и агенства.

Сберегательный банк России равно как головное учреждение организует работу низовых подразделений банка. При этом осуществляются:

-  исследование и анализ деятельности учреждений банка;