Материал: Чеботарев В.С. Экономика организации (предприятия). Ч. 1

5.1. Внутренняя среда предпринимательского предприятия

Значительное влияние на деятельность организации (предприятия) оказывают составляющие внутренней среды, то есть внутренняя среда – это факторы, находящиеся в рамках организации, непосредственно влияющие на ее деятельность и поддающиеся управлению со стороны предпринимателя.

Внутренняя среда состоит из множества взаимосвязанных факторов, к которым относятся: основные фонды, маркетинг, трудовой коллектив, финансы, система управления и др. Следует отметить, что перечень составляющих внутренней среды для каждой организации может быть значительно расширен в силу специфики ее деятельности. Внутренняя среда – это внутренние возможности предприятия, ее сильные и слабые стороны, возможно, конкурентные преимущества.

1 Таблица составлена авторами.

166

Факторы внутренней среды предприятия образуют следующие подсистемы:

1) кадровая подсистема, характеристиками которой являются:

–кадры предприятия;

–эффективность использования кадрового потенциала персонала;

2) управленческая подсистема:

–аппарат управления;

–механизм, методы, функции управления;

3) организационная подсистема:

–организационная структура управления;

–коммуникации между сотрудниками и подразделениями предприятия;

4) имущественная подсистема, характеристиками которой являются:

–собственные основные средства и эффективность их использования;

–наличие, состояние основных непроизводственных фондов, эффективность их использования;

5) технологическая подсистема, характеристиками которой являются:

–используемые технологии, их новизна;

–эффективность использования технологий;

6)научно-исследовательская подсистема, характеристиками которой являются:

– результаты разработок новой продукции и услуг;

– результаты разработок новых технологий;

– результаты разработок в области подбора, обучения, переподготовки кадров;

– результаты разработок по совершенствованию организации производства и труда;

7)финансовая подсистема, характеристиками которой являются:

– наличие свободных финансовых средств у предприятия;

– способность эмиссии ценных бумаг как источника инвестиций;

167

8)информационная подсистема, характеристиками которой являются:

– организация сбора, обработки, контроля информации;

– количество и качество поступающей информации;

– организация движения и использования информации;

9)маркетинговая подсистема, характеристиками которой являются:

– исследование рынка;

– эффективная реклама;

– реализация продукции, способность влияния на изменение цен;

– формирование востребованного ассортимента. Отдельного внимания заслуживает персонал предприятия,

так как данный фактор является ключевым ресурсом любой организации. Высшему руководству следует за счет своей лидирующей роли формировать и поддерживать коллективное видение, коллективные ценности и внутреннюю среду, в которой персонал может быть полностью вовлечен в достижение целей организации.

Поскольку персонал является самым ценным и важным ресурсом любой организации, необходимо предусмотреть, чтобы условия его труда способствовали индивидуальному росту, обучению, передаче знаний и согласованности действий.

Важной составляющей успеха организации является компетентность персонала. С целью обеспечения необходимого уровня компетентности персонала необходимо устанавливать и обеспечивать систематичное повышение квалификации персонала. Руководителям предприятия следует стимулировать понимание персоналом значимости и важности его обязанностей

идеятельности в связи с созданием и предоставлением ценности потребителям и другим заинтересованным сторонам.

Для более активного вовлечения и мотивации своих работников организации следует рассмотреть возможность принятия таких мер, как:

– разработка процесса сбора предложений по улучшению деятельности предприятия;

168

–внедрение соответствующей системы нематериального и материального поощрения, основанной на индивидуальной оценке личных достижений;

–создание системы профессиональной аттестации и планирования служебного роста с целью стимулирования профессионального развития, например, функционирование института наставничества.

Несмотря на различие и количество составляющих внутренней среды руководителям предприятия необходимо учитывать:

–особенности сотрудников и работников, каждый из которых имеет свои ценности, мотивы, определяющие их отношение к деятельности на предприятии;

–неформально организованные группы в трудовом коллективе, которые, кроме регламентированных целей и задач, могут пытаться достичь своих целей;

–формальные группы, которыми можно считать профсоюзы. Внутреннюю среду фирмы целесообразно рассматривать

также на двух уровнях:

–внутренняя институциональная среда – совокупность факторов и правил внутрифирменного взаимодействия: миссия, иерархия, структура, корпоративная культура и система контроля качества. Внутренняя институциональная среда обусловливает не только внутрифирменное взаимодействие, но и режим взаимодействия компании с ее внешней средой. Привлекательность внутренней среды позволяет фирме мобилизовать для своих целей ресурсы внешней среды, то есть перевести их во внутреннюю среду и удержать на требуемый срок;

–внутренняя функциональная среда – совокупность взаимодействующих элементов, образующих организацию как имущественный комплекс, ведущий хозяйственную деятельность (подразделения, персонал, объекты недвижимости, основные и оборотные средства и т. д.).

Большое значение имеют и экономические показатели эффективности деятельности предприятия: выручка, прибыль, себестоимость, рентабельность и др.

Рассмотрев теоретические основы внутренней среды организации (предприятия), можно сделать вывод, что внутренние

169

факторы предприятия оказывают решающее воздействие на жизнеспособность бизнеса, но в рыночной экономике значительное воздействие на деятельность предприятия оказывают и факторы внешней среды. Важно понимать, что все составляющие внутренней и внешней среды тесно взаимодействуют между собой и оказывают существенное воздействие друг на друга, в связи с чем во втором вопросе будут раскрыты факторы внешней среды организации (предприятия).

5.2. Внешняя среда предпринимательского предприятия

Внешняя среда традиционно делится на два уровня – внешнюю микросреду (состоящую из элементов, с которыми фирма непосредственно взаимодействует) и внешнюю макросреду (представляющую собой совокупность факторов, формирующих условия ведения предпринимательской деятельности).

Для того чтобы быть успешным в конкурентной борьбе и выбрать эффективную стратегию поведения на рынке, предвидеть развитие событий, необходимо владеть детальной, надежной информацией об изменениях во внешней среде, в том числе в микро- и макроокружении.

Однако существует множество различных факторов внешней среды, которые нельзя заблаговременно спрогнозировать в силу недостатка информации1. Важно подчеркнуть, что именно неопределенность во внешней среде затрудняет стабильное функционирование предприятия, что, в свою очередь, повышает риск упущения возможностей. В связи с этим постоянный мониторинг внешней среды должен будет позволять своевременно реагировать на быстроменяющиеся условия, оценить обстановку, вовремя разработать комплекс мероприятий, позволивших выйти из кризисной ситуации; воспользоваться предоставляемыми внешней средой возможностями и минимизировать отрицательное воздействие отдельных ее факторов.

1 См.: Никифорова Е.В., Бердникова Л.Ф., Авинова В.А. Содержание и источники информации стратегического анализа внешней и внутренней среды организации // Вектор науки ТГУ. 2012. № 1 (8). С. 79.

170