Материал: Ассортимент лекарственных растений, используемых для лечения сердечно-сосудистых заболеваний

Проанализировав эти данные, можно сделать вывод, что потребители кардиотоников на основе ЛРС - это, в основном, образованные интеллигентные люди. Оно и понятно: чтобы принять метод лечения препаратами на основе ЛРС необходимо, как минимум, изучить справочную литературу по данному вопросу, проконсультироваться со специалистами, понять, чем этот метод отличается от обычного "глотания таблеток". В конце концов, нужно смириться с необходимостью длительного (иногда до нескольких лет) лечения и постоянного контроля своего состояния у врачей. Большая часть опрошенных нами респондентов имела средний доход в размере 1000-2500 руб. в месяц на человека (данные: лето-2000), причем уровень доходов женщин оказался заметно меньше аналогичного показателя у мужчин (таб.3).

Таблица 3

Средний доход в месяц на человека

Всем респондентам были заданы вопросы, с помощью которых удалось выявить, каким образом больные пришли к данному методу лечения. В частности, при ответе на вопрос "Кто посоветовал Вам использовать гомеопатический метод лечения" большинство опрошенных нами чаще всего отвечали, что это родные, друзья или работники аптеки. При этом, советы врача и реклама пользовались меньшим авторитетом (таб.4).

Таблица 4

Кто посоветовал Вам использовать данный метод лечения?

Из таблицы видно, что наиболее авторитетным источником информации для наших людей всегда оставались и остаются родные и друзья. Возможно, это связано с тем, что современные врачи-аллопаты, при всей своей осведомленности, не имеют возможности длительного общения с пациентами, а значит не могут применить принцип индивидуального подхода к больному. Услуги врачей, специализирующихся на фитотерапии, как правило, платные. Поэтому люди предпочитают пользоваться чужим опытом - "соседке или родственнице помогло, значит и мне поможет".

Работники аптеки (в частности, провизоры) обычно считают одним из наиболее значимых факторов, влияющих на популярность препарата, рекламу. Наш опрос показал, что сами пациенты другого мнения - реклама у них на последнем месте, так же как и совет врача. Гораздо более ценным для них является грамотный совет работника аптеки.

В данном исследовании необходимо было установить цель приема кардиотонических препаратов на основе ЛРС. Выяснилось, что мужчины одинаково часто покупают указанные средства как для профилактики осложнений, так и для лечения заболеваний. Женщины чаще всего покупают тот или иной препарат, чтобы проводить сочетанную терапию с применением синтетических препаратов, реже для профилактики осложнений. Еще реже они лечатся только средствами на основе ЛРС (таб.5).

Таблица 5

С какой целью Вы принимаете кардиотонические препараты на основе ЛРС

Как известно, кардиотонические препараты на основе ЛРС, в идеале, подбираются, исходя из индивидуальных характеристик больного. Для безрецептурного отпуска используются комплексные препараты, которые может подобрать провизор или фармацевт, не прибегая к помощи врача. Мы попытались узнать, чем руководствуются пациенты, выбирая такие препараты. Выяснилось, что женщины больше доверяют информации, размещенной на упаковке, справочным изданиям и собственной интуиции. Мужчины же склонны прислушиваться к советам специалистов (таб.6).

Таблица 6

Чем Вы руководствуетесь при выборе комплексного кардиотонического препарата на основе ЛРС

Испытывают ли больные, после всех вышеперечисленных методов подбора, эффект от применения кардиотонических препаратов на основе ЛРС?

Таблица 7

Эффект от применения препаратов

Оказывается, результат беспечности женщин, чьи познания часто ограничиваются лишь информацией на упаковке, налицо: около восьми процентов из них вообще не получают эффекта при лечении. Такое же ничтожное количество смогло полностью излечиться от конкретного заболевания. В то время как среди мужчин полностью излеченными считают себя 33% (таб.7).

Из этого следует простой вывод: наиболее эффективно принимать препарат по совету врача, а еще лучше пользоваться специальными методами индивидуального подбора препаратов (как мы помним из таблицы 6, мужчины чаще женщин пользуются именно таким методом). По мнению сотрудников аптек, наиболее важными факторами при выборе препарата являются эффективность и цена. Решено было проверить, насколько это мнение разделяют посетители аптечных учреждений. Мнения разделились следующим образом:

Таблица 8

Какие из ниже перечисленных факторов являются для Вас доминирующими при выборе препарата

Как видно, специалисты были абсолютно правы, указав наиболее значимым фактором эффективность препарата. Хотя, как следует из таблицы, ценовой аспект также имеет большое значение: женщин, которых сильно волнует стоимость препарата почти в три раза больше, чем мужчин. Скорее всего, это необходимо учесть при формировании цен на кардиотонические препараты на основе ЛРС, принимая во внимание, что большинство потребителей гомеопатии - женщины.

Поскольку цена играет большую роль при выборе препарата, мы решили узнать, смогли бы покупатели отдать предпочтение более дорогому, но и более эффективному препарату. Выяснилось, что это готова сделать большая часть респондентов (таб.9).

Таблица 9

Смогли бы Вы отдать предпочтение более дорогому, но и более эффективному препарату

Но при этом, женщин, которые не могут позволить себе купить более дорогое лекарство, вдвое больше, чем мужчин. Возможно, это объясняется более низкими доходами, стремлением к экономии средств или тем, что мужчины, по природе своей, более трепетно относятся к собственному здоровью.

И, наконец, последний организационный вопрос: "Где Вы предпочитаете покупать кардиотонические препараты на основе ЛРС?". Оказалось, что мужчинам это по большей части все равно, женщины же предпочитают это делать в аптеке рядом с домом (таб.10).

Таблица 10

Где Вы предпочитаете покупать гомеопатические препараты

Итак, можно подвести некоторые итоги. Исходя из составленного портрета потребителя и его поведения на рынке кардиотонических препаратов на основе ЛРС, можно определить и ряд мер, которые позволят, с одной стороны, полнее удовлетворить потребительский спрос, а с другой стороны, увеличить прибыль аптеки.

Необходимо, по возможности, расширять ассортимент, чтобы аптека могла предложить покупателю как дешевое, так и дорогое лекарство, исходя из финансовых возможностей последнего. Причем, необходимо хорошо знать особенности всего ассортимента, т.к. значительная часть населения более всего нуждается в совете компетентного специалиста, но, при этом, не имеет возможности оплачивать услуги врачей-фитотерапевтов.

Для проведения рекламы целесообразно использовать такие методы, при которых покупатель может быть активно вовлечен в процесс изучения особенностей фитотерапевтического метода, качественных характеристик отдельных препаратов. Это может быть, например, презентация препаратов в торговом зале, организация консультаций врачей-фитотерапевтов, которые прямо в аптеке смогут побеседовать с больным, порекомендовать ему тот или иной препарат. В этом случае лучше сработает и эффект "сарафанного радио" - посетители аптеки расскажут о ваших новшествах родным и знакомым.

Кроме того, необходимо предлагать информационно-рекламную продукцию - листовки, брошюры и т.д. - ведь женщины часто подбирают препарат, пользуясь справочным материалом. Ну и конечно, побольше общаться со своими посетителями. Ведь совет, грамотную рекомендацию потребители ценят превыше всего. Необходимо помнить, что главное в работе аптек - это забота о здоровье человека. И только учитывая социальные аспекты и потребности потребителя, можно рассчитывать на успех в бизнесе.

3.3 Исследовательская Работа

В аптеке ИП Автаева О.В. г. Саратов из группы гомеопатических средств применяемых для лечения простудных заболеваний присутствуют следующие препараты, относящиеся к следующим подгруппам:

Код C01. Препараты для лечения заболеваний сердцаA Сердечные гликозидыAA Гликозиды наперстянкиAA01 АцетилдигитоксинAA02 АцетилдигоксинAA03 Наперстянки листьяAA04 ДигитоксинAA05 ДигоксинAA06 Ланатозид ЦAA07 ДесланозидAB Гликозиды морского лука (сциллы)AB51 Просцилларидин в сочетании с другими препаратамиAC Гликозиды строфантаAC01 СтрофантинAX Прочие сердечные гликозидыAX02 Перувозид

Определим коэффициенты широты, полноты и глубины для данной фармакотерапевтической группы.

этап. Выделяем основные товарные линии (ассортиментные группы, подгруппы и наименование товара) в исследуемой товарной номенклатуре в аптеке.

Выделяем основную товарную линию по ассортиментной группе - гомеопатических средств и заносим в строку «наименование ассортиментной группы».

Выделяем ассортиментные подгруппы и заносим в строку «наименование ассортиментной подгруппы» (табл.16)

Выделяем наименование товара (вариант товарной единицы) и заносим в графы «торговое наименование товара» (табл. 16)

этап. Проводим анализ ассортимента в аптеке по показателям широты, полноты и глубины.

Определяем широту ассортимента.

Устанавливаем наименование и число исследуемых товарных линий (ассортиментных групп), имеющихся в торговом ассортименте аптеки, и общее количество их в промышленном ассортименте по ОКП или Государственному реестру.

Рассчитываем коэффициент широты Кш по формуле

Кш=Шф/Шб=4/5=0,8

Заносим результаты в соответствующую графу табл. 15

Вывод: Широта ассортимента удовлетворительная.

Определим полноту ассортимента.

Устанавливаем количество ассортиментных подгрупп в торговом ассортименте аптеки - Пф по гомеопатическим средствам против простуды и общее число ассортиментных подгрупп в промышленном ассортименте по ОКП или Государственному реестру - Пб.

Рассчитать коэффициент полноты по формуле Кп

Кп=Пф/Пб=4/4=1

Результаты заносим в соответствующую графу табл.11

Вывод: полнота ассортимента полная.

Таблица 11

Товарные линии исследуемой товарной номенклатуры в торговом или промышленном ассортименте

Таблица 12

Результаты анализа ассортимента изучаемых товаров