Учреждение образования
«ВИТЕБСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»
Дипломный проект
Анализ маркетинговой деятельности ОАО «Витязь» и обоснование направлений её совершенствования
Дрозденко Маргарите Владимировне
РЕФЕРАТ
Дипломная работа 105 с., 5 рис., 33 табл., 29 ист., 6 прил.
МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА, ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ПРИБЫЛЬ, ТОВАР, СБЫТ, ПРОДВИЖЕНИЕ.
Объектом исследования является ОАО «Витязь».
Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности промышленного предприятия и обоснование направлений ее совершенствования на примере ОАО «Витязь».
В процессе работы проведено теоретическое исследование экономической категории «эффективность маркетинговой деятельности». Рассмотрены теоретические и методические аспекты маркетинговой деятельности предприятия. Проведен анализ маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь» и оценена ее эффективность. Разработаны рекомендации по повышению эффективности маркетинговой деятельности организации, включающие предложения: по разработке стратегии участия в зарубежных выставках; по совершенствованию и продвижению web-сайта промышленного предприятия; по расширению рынка сбыта.
Практическая значимость работы состоит в возможности применения предложенных рекомендаций в организации, что подтверждается актом внедрения в производство. Приведенный в дипломной работе расчетно-аналитический материал объективно отражает реальное экономическое состояние исследуемой организации. Все заимствования из литературных и других источников сопровождаются ссылками на их авторов
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Цели и содержание маркетинговой деятельности промышленного предприятия
1.2 Основные методы анализа маркетинговой деятельности промышленного предприятия
2. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ВИТЯЗЬ»
2.1 Краткая характеристика производственно-финансовой деятельности ОАО «Витязь»
2.2 Анализ организации маркетинга на ОАО «Витязь»
2.3 Анализ ценовой политики ОАО «Витязь»
2.4 Анализ сбытовой политики на предприятии
3. ОБОСНОВАНИЕ ПУТЕЙ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ОАО «ВИТЯЗЬ»
3.1 Разработка стратегии участия ОАО «Витязь» в зарубежных выставках
3.2 Совершенствование и продвижение web-сайта ОАО «Витязь»
3.3 Расширение присутствия продукции ОАО «Витязь» на рынке Латвии
4. ОХРАНА ТРУДА И ПРОМЫШЛЕННАЯ ЭКОЛОГИЯ НА ОАО «ВИТЯЗЬ»
4.1 Охрана труда на ОАО «Витязь»
4.2 Промышленная экология на ОАО «Витязь»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход.
Решение проблемы оценки эффективности работы отделов маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной, потому что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманный комплекс маркетинга предприятия и так далее.
Совершенствование маркетинговой деятельности с учетом тенденций ее изменения является необходимым условием эффективной реализации управления предприятием в целом, обеспечивающего достижение его целей. Таким образом, маркетинг представляет собой систему организации и управления всеми сторонами деловой активности предприятия - от идеи создания нового товара, использования соответствующих технологий производства до доставки товара покупателю и обслуживания. При этом в качестве исходного момента этой деятельности и завершения ее цикла берутся рынок (потребителя) и его требования, а также выбор оптимальных решений в области сбыта, ценовой политики, коммуникационной политики в условиях нестабильной экономической ситуации.
Целью дипломной работы является анализ маркетинговой деятельности промышленного предприятия и направлений ее совершенствования на примере ОАО «Витязь».
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
? рассмотреть теоретические основы формирования комплекса маркетинга промышленного предприятия;
? исследовать эффективность комплекса маркетинга на ОАО «Витязь»;
? провести анализ эффективности маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь»;
? разработать практические предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности на ОАО «Витязь»
? провести оценку экономической эффективности разработанных предложений.
Объектом исследования является УП ОАО «Витязь».
Предметом исследования является маркетинговая деятельность ОАО «Витязь».
Основными методами исследования, применяемыми в дипломной работе, являлись монографический метод (анализ научной и учебной литературы), аналитический метод (анализ и обобщение данных средств массовой информации и официальных отчетов), логический (формулировка выводов и заключений на основе полученной информации) и другие методы.
Теоретической и методологической основой написания дипломной работы послужили: научные труды в области партнерских отношений отечественных и зарубежных авторов, экономические и социологические исследования, информационно-аналитические материалы различных организаций, статистические данные, данные и стандарты, предоставленные ОАО «Витязь».
1. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ
1.1 Цели и содержание маркетинговой деятельности промышленного предприятия
В настоящее время основой маркетинговой деятельности на промышленном предприятии являются следующие составляющие:
ѕ исследование рынка;
ѕ налаживание коммуникаций;
ѕ разработка программ создания и производства товаров;
ѕ установление стоимости товаров (цен);
ѕ организация и стимулирование сбыта и т.д.
Аспекты маркетинга, в которых он обычно рассматривается:
ѕ философия маркетинга;
ѕ система управления;
ѕ организационно-технические мероприятия.
Данные аспекты образуют единую целостную систему, которая функционирует в сфере практической деятельности любого предприятия, преимущество в которой отдаётся покупательским потребностям и спросу на рынке, а производство зависит от спроса и подчиняется ему. Данные три аспекта маркетинга неразрывны, связаны между собой и взаимозависимы.
Главное в маркетинге - это его целевая ориентация и комплексная реализация всех элементов данной деятельности в рамках единого «технологического процесса», который направлен на выявление спроса и покупательских требований для нацеливания хозяйственной деятельности предприятия на их лучшее удовлетворение, чем это могут сделать конкуренты [1].
В маркетинге понятие «цели» является основополагающим в системном анализе; большинство ошибок в управлении происходит из-за отсутствия или ошибок в формулировке целей. Изменение цели приводит к новому видению ситуации и новым требованиям к деятельности системы. Самое общее решение, принимаемое организацией при рассмотрении путей перестройки и направлений развития, состоит в выборе миссии, которая призвана дать ответ на вопросы:
- что представляет собой организация
- каково ее единственное в своем роде место
- чем мы занимаемся?
- чем должны заниматься
Комплексное исследование рынка предполагает изучение товара, рынка, покупателей, конкурентов и правовых аспектов торговли на данном рынке по нескольким параметрам. Исследование - это источник информации для принятия эффективного управленческого решения.
Прогнозирование развития рынка (ожидаемые структурные изменения в старых отраслях экономики, появление новых товарных рынков связанные с этим изменения потребительских свойств товара, формирование новых потребностей покупателей) носит оценочный, предположительный характер [2].
Собственные возможности определяются с помощью ситуационного анализа. При этом оцениваются научно-технические, производственные и другие возможности и угрозы как внутренней, так и внешней маркетинговой среды.
В современном мире создание и производство новых товаров (товаров рыночной новизны) являются решающими для процветания фирмы. Новый товар должен непременно отвечать потребностям, которые к моменту выхода на рынок сформируются у потенциальных покупателей. Таким образом, при разработке и производстве нового товара необходимо прогнозировать и по возможности формировать новые потребности.
Разработка тактики фирмы заключатся в выборе средств для достижения поставленных целей на отдельных этапах и направлениях производственной деятельности. обычно это выражается в текущем планировании работы предприятия, контроле за исполнением и регулировании производства.
Планирование товародвижения - это систематическое принятие решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на товар или услугу от производителя к потребителю, включая транспортировку хранение и совершенствование сделок. Функции товародвижения осуществляются через каналы товародвижения, включающие все организации или всех людей связанных с передвижением и обменом товаров и услуг, являющихся участниками каналов сбыта и посредниками [3].
Планирование сбыта заключается в определении объема продаж и составлении контракта между производителем и посредниками (оптовики, дилеры и т.п.).
Необходимость сервиса вытекает, прежде всего, из стремления производителя сформировать стабильный рынок для своего товара.
Основная задача мероприятий по формированию спроса и стимулированию сбыта заключается в формировании и поддержании регулярных коммерческих связей с целевым рынком потребителей.
Быстрая реализация требований потребителя предопределяет необходимость использования наиболее оптимальных структур управления, применения программно-целевого подхода в управлении, сочетания в управлении принципов централизации и децентрализации, ускорения НТП и более полного использования его результатов, а также и других направлений повышения конкурентоспособности продукции (услуг), предлагаемой предприятием для его эффективности
Целенаправленная ценовая политика включает установление цен на товары, их изменение в зависимости от ситуации на рынке, использование различных цен для овладения определенной долей рынка, и получения намеченного объема прибыли.
Информационное обеспечение маркетинга состоит в исследовании и получении вторичных и первичных данных о внутренней и внешней среде маркетинга. Необходимо, чтобы фирма разрабатывала и использовала систему постоянного слежения за ней и хранения данных, с тем чтобы они могли анализироваться в будущем. Маркетинговую информационную систему (МИС) можно определить как совокупность процедур и методов, разработанных с целью создания, анализа и распространения информации для опережающих маркетинговых решений.
Анализ и контроль маркетинговой деятельности, которые существенно отличаются от обычного финансового контроля, осуществляются с помощью ситуационного анализа, проводимого один-два раза в год. В результате этого анализа получают информацию о положении фирмы, соответствии целей, возможностей и условий деятельности фирмы.
Эффективное управление маркетингом предполагает организацию и проведение маркетинговой деятельности, обеспечивающие достижение максимальных результатов при невысоких расходах. Это требует, в свою очередь, целесообразного применения маркетинговых технологий, т.е. совокупности научно-производственных процессов и способов их осуществления, приводящих к результативности деятельности предприятия в целом [2].
Таким образом, маркетинг - эффективный инструмент перестройки подхода к управлению, переход от ориентации роста производства, к ориентации на максимальное удовлетворение потребностей». Подобная практика касается таких вопросов, как анализ конкурентоспособности, формирование товарных портфелей, сегментация рынка, которые необходимо решать при определении стратегических направлений развития фирмы.