Материал: 424

23.Обязательные атрибуты метаданных - это

a)метрики, синонимы

b)модели, интерпретаторы

c)метки, структуры

d)закладки, форматы

24. Организационно-техническая система, состоящая из средств автоматизации проектирования и выполняющая автоматизированное проектирование, - это

a)АИСУ

b)САПР

c)СППР

d)АСУ ГПС

25. Оригинальные и необычные управленческие проблемы, для решения которых отсутствуют какие-либо алгоритмы, - это __ проблемы

a)неструктурированные

b)формализованные

c)структурированные

d)независимые

6.6.Тесты к теме «Подходы к разработке модели управления

ИТслужбой»

a)Bing Bang или phased

b)Push или pull

c)Automated или Manual?

3. Человек, ответственный за обеспечение соответствия процесса своему назначению. В зону его входит спонсорство, проектирование, управление изменениями и непрерывное совершенствование процесса и его метрик.

a)Менеджер процесса

b)Владелец сервиса

c)Руководитель ИТ

d)Владелец процесса

4. Что из ниже перечисленного должен содержать каталог услуг?

a) Информацию о версиях всего ПО

b) Организационную структуру компании c) Информацию об активах

d) Подробную информацию обо всех эксплуатируемых услугах

5. Для каких групп людей должна быть доступна Политика информационной безопасности?

a) Только участникам процесса Управления информационной безопасностью

b) Всем заказчикам, пользователям и ИТ-персоналу

c) Только высшему руководству бизнеса и ИТ-персоналу

d) Только высшему руководству бизнеса, ИТ-руководителям и Менеджеру информационной безопасности

6. Что из ниже перечисленного является примерами инструментов, которые могут поддерживать фазу Преобразования услуги в жизненном цикле?

a) Инструмент для хранения эталонных версий ПО

b) Инструмент для автоматизированного распространения ПО c) Workflow -инструмент для управления изменениями

7. Заказчик хочет оговорить возможность расширения времени работы техподдрежки. В рамках какого процесса организуется взаимодействие с заказчиком по этому вопросу?

a)управление запросами на обслуживание

b)Управление доступностью техподдержки

c)Управление уровнем услуг

d)Service Desk

8.Какова роль комитета по экстренным изменениям (ECAB)?

a)Помогать менеджеру изменений во внедрении срочных изменений

b)Помогать менеджеру изменений в ускорении процедур экстренных изменений, чтобы предотвратить задержки

c)Помогать менеджеру изменений в оценке экстренных изменений и принятии решения об их утверждении

d)Помогать менеджеру изменений в обеспечении того, что срочные изменения не проводятся в периоды неустойчивости бизнеса

9. Что из ниже перечисленного ИТ-услуги должны предоставлять заказчикам?

a)Ценность

b)Способности(Capabilities)

c)Затраты

d)Риски

10.Четыре стадии цикла Деминга – это:

a)Plan, Do, Check, Act

b)Plan, Do, Act, Audit

c)Plan, Check, Re-act, Implement

d)Plan, Measure, Monitor, Report

11.Основная задача управления доступностью это

a)Формирование отчетности о доступности сервисов и компонентов

b)Обеспечение достижения всех целей SLA

c)Обеспечение того, что доступность сервисов соответствует нуждам бизнеса или превосходит нужды их

d)Гарантия уровней доступности для всех компонентов ИТ инфраструктуры

12. Предприятия с динамическим уровнем зрелости ИТинфраструктуры имеют возможность внедрять новые ИТтехнологии, необходимые для поступательного развития бизнеса, выигрыш от которых значительно перевешивает дополнительные расходы. Верно ли данное утверждение.

a)Верно

b)Не верно

c)Затрудняюсь ответить

13. В состав MOF входят следующие документы и руководства:

a)Модель процессов эксплуатации (MOF Process Model for Operations)

b)Модель групп эксплуатации (MOF Team Model for Operations)

c)Дисциплина управления рисками эксплуатации (Risk Management Discipline for Operations)

d)Функции управления услугами (SMF – Service Management Functions)

e)Модель функций

14. Модель процессов эксплуатации и функции управления услугами описывают высокоуровневые операции, выполняемые при эксплуатации информационных систем, и основываются на четырех принципах:

тации ИТ-инфраструктуры и предоставлению ИТ-сервисов, а также результативности и эффективности действий по внесению изменений в информационную систему обеспечивает принцип -

…

a)Контрольных мероприятий

b)Реальный

c)Специальных

d)Сложных

16. Квадрант "Изменения" (MOF Changing Quadrant) предна-

значен для формализации и упорядочивания процессов изменения ИТ-инфраструктуры и ИТ-сервисов. Верно ли данное утверждение.

a)Верно

b)Не верно

c)Затрудняюсь ответить

17. Функциональность квадранта "Изменения" в отличие от аналогичных процессов ITIL отличается более детальной проработкой диаграмм процессов и инструкций по их применению. Верно ли данное утверждение.

a)Верно

b)Не верно

c)Затрудняюсь ответить

СПИСОК РЕКОМЕНДУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1)Алексеев, А.П. Информатика 2015 [Электронный ресурс]: учебное пособие. — Электрон. дан. — М.: СОЛОН-Пресс, 2015. — 400 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/64921 — Загл. с экрана.

2)Астапчук, В. А. Корпоративные информационные системы:

требования при проектировании : учебное пособие для вузов / В. А. Астапчук, П. В. Терещенко. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 102 с. — (Серия : Университеты России). — Режим доступа: https://biblio- online.ru/book/2B43246F-E60F-4B3C-9295-B4E4F872878B — Загл. с экрана.

3)Жданов, С.А. Информационные системы: учебник для студентов учреждений высшего образования [Электронный ресурс] : учеб. / С.А. Жданов, М.Л. Соболева, А.С. Алфимова. — Электрон. дан. — Москва : Издательство

"Прометей", 2015. — 302 с. — Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/64787.

—Загл. с экрана.

4)Замятина, О. М. Вычислительные системы, сети и телекоммуникации. Моделирование сетей : учебное пособие для магистратуры / О. М. Замятина. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 159 с. — (Серия : Университеты России). — ISBN 978-5-534-00335-2. — Режим доступа : www.biblio-online.ru/book/3A1BBC90-1F94-4581-A4A3-8181BD9032BC

5)Зараменских, Е. П. Основы бизнес-информатики : учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / Е. П. Зараменских. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 407 с. — (Серия : Бакалавр и магистр. Академический курс). — ISBN 978-5-9916-8210-7. — Режим доступа : www.biblio-online.ru/book/CCDDF9D0-2F2A-4C59-98BE-5C26D56075EA

6)Колокольникова, А.И. Основы информатики [Электронный ресурс] : учебное пособие / А.И. Колокольникова, Л.С. Таганов. — Электрон. дан. — Кемерово : КузГТУ имени Т.Ф. Горбачева, 2015. — 199 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/69462 — Загл. с экрана.

7)Кудинов, Ю.И. Основы современной информатики [Электронный ресурс]: учебное пособие / Ю.И. Кудинов, Ф.Ф. Пащенко. — Электрон. дан. —

СПб.: Лань, 2011. — 256 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/68468

—Загл. с экрана.

8)Кудинов, Ю.И. Практикум по основам современной информатики [Электронный ресурс]: учебное пособие / Ю.И. Кудинов, Ф.Ф. Пащенко, А.Ю. Келина. — Электрон. дан. — СПб.: Лань, 2011. — 351 с. — Режим доступа: http://e.lanbook.com/book/68471 — Загл. с экрана.

9)Рыбальченко, М. В. Архитектура информационных систем : учебное пособие для вузов / М. В. Рыбальченко. — М. : Издательство Юрайт, 2018. — 91 с. — (Серия : Университеты России). — ISBN 978-5-534-01159-3. — Режим доступа : www.biblio-online.ru/book/453CB056-891F-4425-B0A2-78FFB780C1F1.

10)Схиртладзе, А.Г. Информационные технологии в производстве и бизнесе [Электронный ресурс] : учебник / А.Г. Схиртладзе, В.Б. Моисеев, А.В. Чеканин, В.А. Чеканин. — Электрон. дан. — Пенза : ПензГТУ, 2015. — 548 с.

—Режим доступа: https://e.lanbook.com/book/63567. — Загл. с экрана.

11)Экономика информационных систем : учебное пособие для бакалавриата и магистратуры / А. Л. Рыжко, Н. А. Рыжко, Н. М. Лобанова, Е. О. Кучинская. — 2-е изд., испр. и доп. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 176 с. — (Серия : Бакалавр и магистр. Академический курс). — — Режим доступа: https://biblio-online.ru/book/51616BD5-22FD-4D34-BD6D- 698AAB8B90ED — Загл. с экрана.