Материал: 4231

Регистрационный номер присвоен решением Воронежской областной Думы от 22.01.97 № 7/117».

Вопросы: Какие реквизиты документа имеются в данном постановлении фрагмента закона, а какие – отсутствуют? Все ли правила составления документа соблюдены?

Задание 2. ООО «Галина» является крупнейшей компанией по оптовой торговле косметикой и парфюмерией. Успешно работая с 2004 г., компания имеет постоянных партнеров по поставке и реализации продукции. Компания работает на условиях «безналичная оплата после получения продукции». Тем не менее коммерческие риски всегда сопровождают деятельность компаний.

11 мая 2014 г. компания «Галина» заключила договор №140 с поставщиком – фирмой «Августин» на получение парфюмерии 18 мая 2014 г. на сумму 100 тыс. у.е. с оплатой не позднее 30 мая 2014 г.

14 мая 2014 г. компания «Галина» заключила договор №144 с покупателем – фирмой «Кроха» на отгрузку этой парфюмерии 20 мая 2014 г. на сумму 130 тыс. у.е. с оплатой не позднее 27 мая 2014 г.

В назначенные сроки компания «Галина» получила парфюмерию и отправила ее фирме «Кроха». Фирма «Кроха» после получения товара оплатила счет в своем банке «Экстра-банк». Однако банк задержал перевод денег на две недели и они прошли 10 июня 2014 г. Свободных денежных средств на расчетном счете у компании «Галина» не было. За каждый день просрочки, согласно договору, компания «Людмила» должна платить 3% фирме «Августин».

Вопросы: К каким видам ответственности относится ненадлежащее исполнение банком своих обязанностей? Какие формы ответственности могут быть применены к банку со стороны компании «Галина»?

5. Практические задания для круглого стола

«Круглый стол» - один из способов организации обсуждения вопроса, представляет собой разновидность групповой дискуссии.

Целевое назначение метода:

-обеспечение свободного, нерегламентированного обсуждения поставленных вопросов (тем) на основе постановки всех студентов в равное положение по отношению друг к другу;

-системное, проблемное обсуждение вопросов с целью видения разных аспектов проблемы.

Необходимыми атрибутами «круглого стола» являются:

-соответствующая подготовка помещения для его проведения: симметричное расположение рабочих мест для того, чтобы студенты могли видеть друг друга;

-введение в практику принципа «свободного микрофона»;

-создание и пополнение фонда вопросов, на которые должны ответить участники «круглого стола»;

-наличие технических средств получения и обработки поступающей информации (при необходимости).

21

Этапы проведения:

-краткое вводное слово преподавателя;

-заслушивание кратких вводных сообщений участников «круглого

стола»;

• постановка перед участниками «круглого стола» вопросов, поступивших из аудитории;

• развертывание дискуссии;

•выработка согласованных позиций по предмету обсуждения. Представление оценочного средства в фонде: перечень дискуссионных

тем для проведения круглого стола.

Темы для обсуждения:

1. Основные формы подготовки управленческих решений.

2. Основные формы реализации управленческих решений.

3. Требования к оформлению управленческих решений.

4. Система учета и контроля за реализацией управленческих решений. 5. Сущность и виды ответственности руководителя.

6. Социальная и экологическая ответственность руководителя.

6. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 3, 4, 5, 6.

Форма контроля практической работы – тестирование, круглый стол.

Практическая работа №6

КАЧЕСТВО УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Целью данной работы является формирование у обучающегося следующих профессиональных компетенций:

- готовностью руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОПК-9).

2.В результате освоения данной работы студент должен:

-знать сущность и содержание понятий качество, качество управленческой деятельности, качество управленческого решения, этапы управления качеством;

-владеть методикой оценки общего качества УР, определения уровня качества.

Основные понятия: Понятие «качество УР». Стратегии управления качеством продукции: системный подход; комплексный подход; локальный подход. Понятия «качество», «качество управленческой деятельности». Качество основной группы управленческой деятельности: технологическая, организационная, экономическая, социальная, правовая, экологическая деятельность. Качество фоновой группы управленческой деятельности:

22

Для обеспечения конкурентного преимущества руководству ООО

«Хеопс» приходится уменьшать накладные расходы и снижать себестоимость туров.

Генеральный директор с согласия специалистов компании реализовал УР, по которому основной центр работы переместился в производственный отдел.

Работники вспомогательного отдела часть рабочего времени стали выполнять функции производственного отдела, в том числе оформление путевок, виз и др. За счет такого перемещения удалось обслужить большее количество клиентов, и прибыль компании стала увеличиваться.

Однако через полгода количество клиентов стало постепенно уменьшаться. Хотя жалоб не было, но характер обслуживания уже перестал в полной мере удовлетворять клиентов. Прибыль компании пошла вниз.

Руководство компании было в недоумении от результата УР.

Вопросы: Качество каких процедур РПУР можно оценить в данной ситуации? Как можно оценить общее качество УР? Какой уровень управления качеством услуг использовался руководством компании? Какие рекомендации можно предложить компании ООО «Хеопс» по управлению качеством туристических услуг?

5. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4, 5, 6.

Форма контроля практической работы – тестирование.

Практическая работа №7

ЭФФЕКТИВНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

1. Целью данной работы является формирование у обучающегося следующих профессиональных компетенций:

- готовностью руководить коллективом в сфере своей профессиональной деятельности, толерантно воспринимая социальные, этнические, конфессиональные и культурные различия (ОПК-9).

2.В результате освоения данной работы студент должен:

-знать основные показатели управленческой деятельности, сущность понятия эффективность УР, их показатели;

-владеть методиками определения эффективности управленческих решений;

-уметь оценивать эффективность различных управленческих решений.

Основные понятия: Основные показатели управленческой деятельности: эффективность, результативность, производительность труда. Виды функциональной эффективности. Понятие «эффективность УР». Виды

24

эффективности УР: организационная, экономическая, социальная, технологическая, психологическая, правовая, экологическая, этическая, политическая. Показатели эффективности УР. Косвенный метод сопоставления различных вариантов. Метод определения по конечным результатам. Метод определения по непосредственным результатам деятельности.

3.Вопросы для обсуждения:

1.Дайте определения понятию «эффективность».

2.Дайте определения понятию «результативность».

3.Дайте определения понятию «производительность труда».

4.Методические указания и задания для выполнения практической работы

4.1 Методические указания для выполнения практической работы

При рассмотрении экономической эффективности (ЭЭ) методически трудно достоверно определить стоимость прибавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного УР, т. е. его рыночную стоимость.

Реализованное в виде информации УР непосредственно не выражается

вматериально-вещественной форме товара, услуги или знаний, а создает для них условия. Положительный экономический эффект от УР – это экономия, отрицательный – убыток. Известны ряд методов для измерения (точнее, оценки) ЭЭ, среди которых чаще используется:

– косвенный метод сопоставления различных вариантов;

– по конечным результатам;

– по непосредственным результатам деятельности.

Косвенный метод предполагает анализ рыночной стоимости УР и затрат на УР путем анализа вариантов УР для одного и того же типа объекта, разработанных и реализованных примерно в одинаковых условиях. УР до конкретной реализации проходит еще много уровней управления и производства, поэтому необходимо отделить влияние субъективного фактора, тормозящего или ускоряющего данный процесс.

Данный метод позволяет вместо рыночной стоимости УР использовать рыночную стоимость произведенной продукции. Так, при реализации двух вариантов УР относительную экономическую эффективность для первого решения можно определить из следующего соотношения:

ЭЭ = (П2Т / З2Т – П1Т / З1Т) × 100%,

где П1Т – прибыль, полученная за реализацию товара при первом варианте УР; П2Т – прибыль, полученная за реализацию товара при втором варианте УР;

З1Т – затраты на производство товара при первом варианте УР; З2Т – затраты на производство товара при втором варианте УР.

25