Материал: 2563

21

Оценка результатов. Подсчитайте количество набранных вами баллов по каждой позиции и определите полученные приоритеты личных ориентаций в руководстве.

Ориентация на дело (Д) характеризует ваш уровень компетентности, способности к самостоятельному принятию решений, вашу личную продуктивность.

Ориентация на отношения с людьми (П) свидетельствует о вашей вос-

питательной гуманной направленности, умении делегировать полномочия, вовлекать членов коллектива в процесс принятия решений.

Ориентация на себя (С) говорит о вашем стремлении реализовать себя в руководящей работе, добиться личных целей, склонности к самостоятельности и независимости.

Ориентация на официальную субординацию (О) характеризует ваше стремление соблюдать внешние проявления деятельности руководителя, казаться руководителем, соблюдать большую дистанцию с подчиненными, сохранять авторитет любой ценой.

Задание 2. Проранжируйте следующие качества руководителя, необходимые для принятия управленческого решения, и прокомментируйте свой выбор:

-умение выделить суть основных взаимосвязей проблемы;

-смелость отклонить стандартные методы решения проблемы и искать новые, оригинальные;

-видеть дальше непосредственно данного;

-предложить новый вариант реорганизации элементов для иного функционирования;

-переключить действие объекта для нового его употребления;

22

-предвидеть несколько различных вариантов и выбрать наиболее эффективные;

-иметь чутье к наличию проблемы там, где кажется, что все уже реше-

но;

-предвидеть последствия.

Задание 3. Рекламное агентство ООО «Каро-РА» было создано в 2011 г. и занимается продвижением на рынок рекламно-сувенирной продукции из текстиля, стиля, керамики, драгоценных камней с нанесением фирменной символики клиента. Штат компании включает директора, трех менеджеров по продажам, менеджера по производству, главного бухгалтера, секретаря и курьера – итого 8 человек. Компания имеет один магазин для розничной и оптовой продажи, а также отправляет продукцию в другие магазины. Все годы вплоть до начала второго квартала 2014 г. компания получала хорошую прибыль. Однако в начале апреля 2014 г. заказы на стекло и керамику – основной источник доходов – стали катастрофически уменьшаться.

Директор уволил менеджера по продажам этой продукции и переложил работу по продвижению стекла и керамики на двух других менеджеров. Однако положение не улучшилось. Увольнение работника и отвлечение оставшихся менеджеров от их основной работы внесли нервозность и добавили новые убытки по продажам указанной продукции. Экстренная рекламная кампания с раздачей бесплатных образцов не принесла компании успеха. Финансовое положение компании существенно ухудшилось.

Вопросы: Какие элементы ближнего и дальнего окружения внешней среды учитывались в компании? Что необходимо сделать для повышения эффективность принятого УР? Как бы вы поступили в данной ситуации?

Задание 4. Построение дерева мнений

Компания «Мануфактура» собирается производить новый продукт, для этого нужно будет построить завод. После рассмотрения нескольких вариантов остановились на трех.

А. Построить завод стоимостью 60000000 руб. При этом варианте возможны: большой спрос с вероятностью 0,7 и низкий спрос с вероятностью 0,3. При этом, если спрос будет большим, то ожидается годовой доход в размере 25000000 руб. в течение следующих пяти лет; если спрос будет низкий, то ежегодные убытки из-за больших капиталовложений составят 5000000 руб.

Б. Построить маленький завод стоимостью 35000000 руб. Здесь также возможны большой спрос с вероятностью 0,7 и низкий спрос с вероятностью 0,3. В случае большого спроса ежегодный доход в течение пяти лет составит

1500000 руб., при низком – 250000 руб.

В. Завод сразу не строить, а отложить решение этого вопроса на один год, для сбора дополнительной информации, которая может быть позитивной или негативной соответственно с вероятностями 0,8 и 0,2. Через год, если информация окажется позитивной, можно строить или большой, или маленький завод по приведенным ранее ценам. Если информация будет негативной, завод строить не надо. Вне зависимости от типа завода вероятности большо-

23

го и низкого спроса меняются на 0,9 и 0,1 соответственно, если будет получена позитивная информация. Доходы на последующие четыре года остаются такими же, какими они были в вариантах А и Б.

Вопросы:

1.Какова наиболее эффективная последовательность действий руководства компании «Мануфактура»?

2.Каковы могут быть еще решения, охватывающие все возможные варианты, открывающиеся перед компанией?

3.Каково ваше решение?

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4, 5.

Форма контроля практической работы – тестирование, деловая игра.

ТЕМА 4. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И АНАЛИЗ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1. Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.В чем сущность статистических методов анализа УР?

2.Охарактеризуйте психологические методы анализа УР.

3.Охарактеризуйте методы подключения новых интеллектуальных источников анализа УР.

4.В чем сущность экспертных методов анализа УР?

5.Охарактеризуйте эвристические методы анализа УР.

6.Охарактеризуйте метод сценариев анализа УР.

7.Охарактеризуйте метод «дерево решений» анализа УР.

8.Охарактеризуйте понятия «неопределенность» и «риск».

9.Охарактеризуйте основные характеристики и факторы риска.

10.Дайте классификацию рисков.

11.Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в организационной составляющей управления.

12.Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в экономической составляющей управления.

13.Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в технологической составляющей управления.

14.Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в социальной составляющей управления.

15.Охарактеризуйте основные типы ошибок, увеличивающих неопределенность в правовой составляющей управления.

16.Охарактеризуйте процесс управления риском.

17.Охарактеризуйте страхование как основной способ уменьшения управленческих рисков.

24

2. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

Задание 1. В результате усиления позиций конкурентов у вашей фирмы возникли сложности со сбытом компьютеров.

Имеются следующие варианты решения задачи:

–снизить производство компьютеров с 5000 до 4000 ед. в месяц. При этом ваши потери составят 50 000 у.е.;

–усовершенствовать модели производимых компьютеров. В этом случае потери дохода составят 20 000 у.е. (от модернизации) и 30 000 у.е. (от внесения изменений в технологию);

–усилить рекламную кампанию. В этом случае затраты на единицу продукции возрастут на 8 у.е.

Ваша задача состоит в следующем: определить факторы, которые вы будете учитывать при принятии решения; выбрать единственное решение.

Задание 2. Компания ОАО «Интеллект-М» занимается издательской деятельностью – в основном изданием учебной литературы для высших и средних учебных заведений. Директор задумал подготовить решение о расширении торговой базы компании. Он поручил своим специалистам подготовить информацию для этого решения по следующим направлениям:

–результаты маркетингового анализа о возможном спросе;

–предложения о конкретной организационной форме торговой организации и требуемых специалистах;

–возможные контрагенты по строительству и аренде помещений;

–возможные форс-мажорные ситуации;

–сроки осуществления такого расширения.

После ознакомления с собранными сведениями было принято решение об аренде прилавков в четырех книжных магазинах без изменения организационной формы компании. Однако это решение не было выявлено полностью из-за выявившейся экономической нецелесообразности и трудности подбора добросовестных профессиональных работников.

Вопросы: В каких типовых процедурах подготовки УР возможны существенные неопределенности для данной ситуации? Составьте план действий по корректировке принятого УР. Какие возможности можно использовать в данной ситуации для уменьшения рисков?

3.Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1,2,3,4,5.

4.Форма контроля практической работы – тестирование, деловая

игра.

25

ТЕМА 5. ОФОРМЛЕНИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И КОНТРОЛЬ ЗА ИХ ВЫПОЛНЕНИЕМ. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРИ РАЗРАБОТКЕ И ПРИНЯТИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.

1.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Дайте определения понятию «документ».

2.Охарактеризуйте классификацию документов.

3.Охарактеризуйте основные реквизиты документов.

4.Охарактеризуйте основные атрибуты документов.

5.Охарактеризуйте критерии качества документов.

6.Охарактеризуйте требования к учету УР.

7.Охарактеризуйте виды контроля УР.

8.Какие функции выполняет контроль при принятии УР?

9.Дайте определения понятиям «обязанность» и «ответственность».

10.Охарактеризуйте основные группы официальной ответственности руководителя.

11.Охарактеризуйте социальную ответственность руководителя.

12.Охарактеризуйте экологическую ответственность руководителя.

2. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов (задания по принятию управленческих решений в ситуациях, разыгрываемых в ролях)

Задание 1. С вами за столом сидят ваши подчиненные: менеджер по персоналу, заведующий организационным отделом, коммерческий директор, директор по юридическим вопросам. Вы – руководитель крупного торгового центра.

Вам вместе предстоит обсудить: в какое время завтрашнего (во вторник), весьма напряженного, дня вам провести совещание по вопросу организации аттестации специалистов, работающих в отделах и секциях.

Вопрос сложный, так как на календаре конец месяца, а следовательно, актуален вопрос реализации плановых показателей; многие руководители вынуждены сами выходить в зал, так как очень много покупателей, а специалистов не хватает. Предполагаемое совещание рассчитано на два часа, поскольку надо решить все организационные вопросы, составить графики, определить экспертов (членов аттестационных комиссий) и т. п. Все руководители чрезмерно заняты и уже назначили свои совещания и деловые встречи на несколько последних дней месяца.

На повестке данной встречи: выбрать удобный день и время для предстоящего совместного разговора. Управляет обсуждением руководитель, ему и предстоит принять окончательное решение.

Задание для аттестуемого, играющего роль директора торгового центра

Вам необходимо назначить такой день и такое время, которые как можно более удобны для вас самого (это покажет вашу способность прово-