протяжении трехлетнего переходного периода, т.е. до 15 сентября 2018 г. Все требования ISO 9001:2008 являются универсальными и предназначены для применения во всех организациях, независимо от типа, размера и поставляемой продукции.
тандарт определяет требования к системам менеджмента качества для организаций:
которым необходимо продемонстрировать свою способность стабильно поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей, а также пр менимым к организации законодательным и
нормат вным требован ям; |
|
деятельность которых направлена на повышение |
удовлетво- |
С |
применения |
ренности потре телей посредством результативного |
МК, включая процессы постоянного улучшения системы и обеспечения соответств я тре ованиям потребителей, а также применимым
ния процессногобАподхода;малое количество предписывающих (директивных) требова-
к орган зац законодательным и нормативным требованиям.
■ ISO 9001:2015. |
менеджмента качества – Требования. |
Системы |
|
Новая верс я стандарта ISO 9001. Основные различия в содержании |
|
стандарта старой новой редакций включают в себя: |
|
построение на основе структуры высокого уровня, установ-
ленной в Приложении SL Директив ISO, Часть 1;
ясно выраженное тре ование о риск-ориентированном мышлении, нацеленное на поддержку и улучшение понимания и примене-
ний;
Д нию услуг; И
большую гибкость в отношении документации;повышенную применимость к деятельности по предоставле-
наличие требования об установлении (определении) границ СМК;
повышенный упор на контекст организации (условий, в которых функционирует организация);
повышенные требования к лидерству;больший упор на достижение запланированных результатов
процессов для того, чтобы повысить степень удовлетворенности потребителей.
Стандарт предназначен для сертификации систем менеджмента качества организаций независимыми компетентными и уполномоченными на это международными и национальными органами.
31
■ ISO 9000:2015. Системы менеджмента качества – Основные положения и словарь. Стандарт описывает основные принципы систем менеджмента качества и определяет соответствующие термины.
■ ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации – Подход на основе менеджмента качества. Данный стандарт является руководством для организаций желающих добиться устойчивого успеха в качественном подходе к управлению уже функционирующей СМК. Он применим к любой организации, независимо
от размера, т па |
|
акт вности. Стандарт не предназначен для серти- |
фикац . |
|
|
■ ISO 9000 |
оп сывает основные положения систем менеджмен- |
|
С |
|
|
та качества устанавл вает терминологию для систем менеджмента |
||
качествазготавливать.
инаправленбАна повышение удовлетворенности потребителей.
■ISO 9004 содержит рекомендации по повышению результативности и эффективности системы менеджмента качества и предназначен для улучшения деятельности организации и повышения удовлетворенности потре ителей и других заинтересованных сторон.
■ISO 19011 содержит методическиеДуказания по проведению аудита (проверки) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.
Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на
системы менеджмента качества, содействующий взаимопониманию в национальном и международном сотрудничествеИ.
Система стандартов широко используется:
а) организациями, стремящимися добиться преимущества на рынке труда посредством внедрения системы менеджмента качества; б) организациями, стремящимися получить уверенность в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены постав-
щиками; в) пользователями продукции;
г) теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);
32
д) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям стандартов (например, аудиторы, органы по сертификации/регистрации);
е) теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к Сорганизации, которые консультируют или проводят обучение по сис-
теме менеджмента качества, соответствующей данной организации; ж) разработч ками соответствующих стандартов.
Одн м з центральных вопросов внедрения СМК для обеспече-
области |
|
ния эффект вности ее работы в подразделениях организации является |
|
определен е пол т ки целей. |
|
|
3.2. Пол т ка цели в о ласти обеспечения качества работ |
|
общей |
|
Руковод телям организаций необходимо использовать политику |
в |
качества как средство управления организацией с целью |
постоянного улучшен я ее деятельности.
Пол т ка орган зации в о ласти качества должна быть равно-
– уровень и вид удущих улучшений, необходимых для успешной деятельности организации;
– ожидаемую или желаемую степень удовлетворенности потре- |
|
А |
|
бителей; |
|
– развитие профессионального уровня работников организации; |
|
– потребности и ожидания других заинтересованных сторон; |
|
– ресурсы, необходимые для выхода за рамки требований нор- |
|
мативных документов; |
Д |
– потенциальный вклад поставщиков и партнеров. |
|
• согласуется с прогнозом и стратегией руководства по перспек- |
|
|
И |
тивам организации;
• позволяет понять и преследовать цели в области качества во всей организации;
• подтверждает приверженность руководства качеству и обязательство обеспечивать адекватными ресурсами достижение целей;
33
• помогает разъяснению этой приверженности качеству во всей организации при четком лидерстве руководства;
• включает постоянное улучшение, связанное с удовлетворением потребностей и ожиданий потребителей и других заинтересованных
сторон; С• эффективно сформулирована и доведена до сведения всего
персонала.
Как друг е в ды политики, относящиеся к бизнесу, политику в области качества следует периодически (ежегодно) анализировать и
ганизацкоррект ровать с пр вязкой к конкретным условиям.
Орган зац я в соответствии с разработанной политикой разра-
батывает, в свою очередь, цели, которые отражают следующие вопросы:
– определенбАе удовлетворение потребностей и ожиданий своих потреб телей других заинтересованных сторон (работников ор-
, поставщ ков, владельцев, общества);
– обеспечен е преимуществ в конкурентной борьбе и осуществление этого результат вно и эффективно;
– достижение, поддержание и повышение эффективности и возможностей организации в целом.
На основе сформулированных политики и целей дорожная организация разрабатывает полный объем материалов по разработке и внедрению системы менеджментаДкачества.
Контрольные вопросы
1.Что включает в себя общее понятие «качество»? Каково его значение для дорожной отрасли?
2.Что такое менеджмент качества организации?
3.Что включает в себя система менеджмента качества для дорожной организации?
4.Что включает в себя понятие «риск»? Что означает рискориентированное мышление для дорожной отрасли?
5.Какие семь принципов менеджмента качества вы знаете?
6.В чем состоит суть процессного подхода в системе менеджмента качества?
7.В чем состоит суть системного подхода к управлению качеством продукции в рыночных условиях? И
34
8. В чем заключается суть взаимовыгодных отношений с поставщиками продукции?
9. Что следует учитывать при разработке политики в области качества?
С |
|
|
4. СОСТАВ РЕГЛАМЕНТА ПО РАЗРАБОТКЕ |
|
ОРГАНИЗАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОЙ |
И |
О ТАВЛЕНИЮ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ |
ПРИ ПРОИЗВОДСТВЕ ДОРОЖНО-СТРОИТЕЛЬНЫХ РАБОТ |
|
или |
|
|
Выполнен е технологических процессов непосредственно свя- |
зано с оформлен ем соответствующей документации, качество и дос- |
|
товерность заполнен я которой напрямую связаны с фактами под- |
|
|
бА |
твержден я соответств я продукции нормативным требованиям на |
|
той |
ной стад ее готовности. |
До начала веден я всех видов работ должна быть обеспечена выдача разрешен я на строительство автомобильных дорог общего пользован я федерального значения либо их участков; частных автомобильных дорог, строительство, реконструкцию или капитальный ремонт которых планируется осуществлять на территории двух и более субъектов Российской Федерации; инженерных коммуникаций в случае их прокладки или переустройства в границах полосы отвода
тельство). Д Последовательность получения разрешения на строительство
автомобильной дороги общего пользования федерального значения; пересечений и примыканий к автомобильным дорогам общего пользования федерального значения; объектов дорожного сервиса, разме-
щаемых в границах полосы отвода автомобильной дороги общего
пользования федерального значения (далее – разрешение на строи- И
приведена на рис. 4.1.
По завершении работ производится выдача разрешения на ввод в эксплуатацию автомобильных дорог общего пользования федераль-
ного значения либо их участков; частных автомобильных дорог, строительство, реконструкцию или капитальный ремонт которых планируется осуществлять на территории двух и более субъектов Российской Федерации; инженерных коммуникаций в случае их прокладки или переустройства в границах полосы отвода автомобильной дороги общего пользования федерального значения; пересечений и примыканий к автомобильным дорогам общего пользования феде-
35