Материал: 2270

21

Продолжение таблицы 1

12Сопровождение системы (работа по замечаниям пользователя) во время опытной эксплуатации

6. Порядок контроля и приемки системы Для взаимодействия Исполнителя и Заказчика в организации Заказчика

определяется эксплуатационная служба и назначается сотрудник, ответственный за приемку системы.

Разработанная система принимается в опытную эксплуатацию. Готовые компоненты системы могут передаваться поочередно. Сдача и приемка ИС «Склад оптовой торговли» осуществляется заказчиком на основе результатов тестирования, проводимого представителями Заказчика и Исполнителя в

22

соответствии с программой испытания, которая формируется совместно. В программе испытания должны быть указаны виды, состав, объем и методы проверки правильности получения выходных данных и соответствия системы требованиям данного ТЗ.

Для проверки работоспособности системы проводится выполнение контрольных примеров. Составление контрольных примеров с последующей их передачей комиссии производится эксплуатационной службой и разработчиками совместно. По результатам выполнения тестов комиссией составляется перечень замечаний, который рассматривается разработчиком в течение трех дней.

Опытная эксплуатация призвана выявить ошибки и собрать замечания и проводится в обязательном порядке. Для обеспечения проведения опытной эксплуатации формируется комиссия по приемке системы, в состав которой входят эксплуатационная служба и разработчики.

По окончании опытной эксплуатации эксплуатационная служба передает в комиссию по приемке системы перечень замечаний по работе системы. Комиссия рассматривает замечания и принимает решение о готовности системы к промышленной эксплуатации. В случае подтверждения комиссией готовности системы к промышленной эксплуатации в течение семи дней подписывается акт сдачи-приемки системы в промышленную эксплуатацию. В противном случае комиссия передает разработчикам согласованный протокол замечаний. После устранения замечаний проводится повторная опытная эксплуатация на усеченном временном интервале.

Система считается сданной в промышленную эксплуатацию после подписания акта сдачи-приемки системы в промышленную эксплуатацию должностным лицом, ответственным за приемку системы. При выявлении существенных несоответствий характеристик системы требованиям ТЗ Заказчиком составляется обоснованный перечень замечаний, который подписывается ответственным лицом Заказчика и передается разработчикам для доработки системы.

7. Требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие

Для подготовки ИС к вводу в эксплуатацию необходимо:

– назначить должностное лицо в организации заказчика, ответственное за приемку системы;

23

–установить комплекс технических средств, удовлетворяющих требованиям соответствующего ТЗ, на рабочие места сотрудников организации Заказчика, которые должны участвовать в эксплуатации ИС;

–совместно с Исполнителем выполнить инсталляцию системного ПО в соответствии с Руководством администратора;

–провести ввод данных справочной информации и настройку системы в соответствии с Руководством администратора;

–совместно с Исполнителем составить документ «Программа испытаний»;

–провести испытания в соответствии с документом «Программа испытаний»;

–при удовлетворительном результате испытаний подписать акт технической готовности системы к опытной эксплуатации. При наличии замечаний составить документ «Перечень предложений и замечаний для доработки системы»;

–провести обучение потенциальных пользователей работе с ИС в объеме Руководства пользователя.

Для обеспечения функционирования системы необходимо разработать регламент эксплуатации, предусматривающий работу пользователей и служб сопровождения.

Функционирование ИС должна обеспечивать эксплуатационная служба – структурное подразделение или системный администратор, отвечающие за поддержку работы системы и контроль выполнения требований, изложенных в настоящем документе.

В целях планирования развития системы данная служба должна собирать заявки пользователей, подписанные руководителем соответствующих организационных подразделений, обобщать их и передавать разработчику системы. Для решения этих задач служба сопровождения должна выполнять следующие функции:

–проводить диагностику ИС;

–своевременно проводить резервное копирование баз;

–при возникновении аварийных ситуаций ликвидировать их последствия

ивосстанавливать технологический режим функционирования ИС;

–регистрировать ошибки, выявленные пользователями в процессе работы с системой, и оперативно передавать их разработчику системы;

24

– выполнять требования к эксплуатации и техническому обслуживанию

ИС;

–проводить настройку автоматизированных рабочих мест пользователей

всоответствии с их должностными обязанностями.

Для качественного выполнения перечисленных выше функций все сотрудники рассматриваемого подразделения должны пройти обучение и быть аттестованы разработчиком ИС. Сотрудники, не прошедшие аттестацию, не должны допускаться к выполнению администрирующих функций ИС.

8. Требования к документированию Комплект сопровождающей документации должен состоять из

следующих документов:

–Общее описание системы;

–Руководство пользователя;

–Руководство администратора;

–Руководство программиста;

–Регламент эксплуатации.