Материал: 1564

Представители экспертных групп дают оценки по пятибалльной системе каждому участнику игры и его помощникам, аргументируя свои решения. Затем проводится общее обсуждение проблемы вступления в должность нового руководителя, высказываются и записываются предложения.

Подведя итоги игры, ведущий оценивает работу участников игры и экспертных групп, анализируя ход рассмотрения проблемы, содержание высказываемых предложений, поведение и активность слушателей, обращает внимание на правильные решения и типичные ошибки, формулирует основные практические выводы с учетом возможных предложений, направленных на улучшение решения. Затем составляется отчет.

Состав игровых групп:

три группы по 3–5 чел., каждая со своим лидером; три группы экспертов по 3–5 чел.

Регламент игры:

постановка ведущим задачи, распределение ролей (лидеры, участники групп, эксперты) – 10 мин;

подготовка групп к выполнению задания (эксперты в это же время получают копии заданий и информацию о состоянии дел в трудовом коллективе)

–20-30 мин:

–группа № 1 – к представлению в новом коллективе;

–группа № 2 – созданию плана работы на первый день;

–группа № 3 – поиску решения проблемы;

разработка программы действий – 25–30 мин; выступления лидеров команд (по 10 мин каждый) – 30– 35 мин; дискуссия, выставление оценок экспертами – 25–30 мин; подведение итогов анализа проблемы – 15–20 мин; оценка и подбор экспертами наилучших идей – 15–20 мин;

принятие коллективного решения, составление отчета – 15– 20 мин; итого – 3 ч 30 мин.

ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ИГРОКАМ Тематика для каждой команды определяется в зависимости от практиче-

ской заинтересованности участников и рекомендации преподавателя. Докладчикам (претендентам на должность) следует использовать инте-

ресные формы выступления (до 10 мин), применять наглядные пособия. Регламент выступлений и дискуссий должен строго соблюдаться. Если

материал новый, а форма его подачи оригинальна, можно продлить выступление, если доклад и выступления неинтересны – прервать их.

Анализирующие игру так ставят вопросы докладчикам, чтобы возникала активная дискуссия. Эксперты дают точные и объективные оценки докладов и деятельности команд.

Докладчик, получивший за свой доклад наибольшее число баллов, становится претендентом номер один.

ВЕДУЩИЕ ИГРЫ Игрой управляет преподаватель. В ходе игры он может использовать дополнительные роли: оппонента, инициатора дискуссии, эксперта.

16

4. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

5.Форма контроля самостоятельной работы №5 – проверка практиче-

ских заданий.

6.Форма контроля раздела II – контрольная работа.

Раздел 3. Технологии и связующие процессы менеджмента

Тема 6. Принятие решений в организации 1. Вопросы для самостоятельного изучения

1)условия принятия решений;

2)виды эффективности решений;

3)дисциплины, составляющие методологию принятия управленческих решений;

4)релевантная информация;

5)критерий принятия решений;

6)альтернатива;

7)модель, моделирование.

8)примеры различных видов помех в процессе коммуникаций;

9)степень совпадения понимаемых проблем сотрудниками и руководи-

телями;

10)причины неэффективных организационных коммуникаций;

11)пути совершенствования организационных коммуникаций, примеры;

12)коммуникационные стили, сети, типы;

13)возможности, предоставляемые современными информационными технологиями и системами;

14)характеристика уровней информационных систем;

15)значимость информационных систем и технологий в современном менеджменте;

16)понятие интегрированной информационной системы.

2. Практические задания

Задание 1. На собрании акционеров АО «N», уставный капитал которого разделен на 100 000 акций, присутствовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 50 500 акциями.

Вповестку дня был включен вопрос о назначении генерального директора

ивыдвинута кандидатура Иванова И.И. «За» его назначение проголосовали акционеры и их правомочные представители, обладающие 25 250 акциями, «против» – 250 акциями, «воздержалось» – 25 000 акциями.

17

У собрания акционеров возникло сомнение в правомочности принятого решения, и оно проголосовало квалифицированным большинством голосом за внесение изменений в Устав, согласно которым полномочия по назначению генерального директора передаются Совету директоров АО.

Вопрос: Прокомментируйте правомерность принятых Собранием акционеров решений.

Задание 2. В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж продукции предприятия. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:

Повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество аналогичной продукции конкурентов.

Развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет существенного уменьшения розничных расценок.

. Сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего снижения оптово-отпускных цен.

Вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия правильного решения на заседании Дирекции?

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

4. Форма контроля самостоятельной работы №6 – проверка практиче-

ских заданий.

Тема 7. Лидерство и эффективность системы управления организацией

1. Вопросы для самостоятельного изучения

1.Характеристика методов определения эффективности.

2.Факторы эффективности менеджмента.

3.Оценка эффективности менеджмента: показатели, критерии, принципы, методики, проблемы.

4.Направления научной организации управленческого труда.

5.Рациональная организация работы руководителя.

6.Методы изучения содержания управленческого труда.

7.преимущества и проблемы различных типов (основ) власти;

8.ситуации применимости типов власти;

9.соотношение понятий «лидер» и «руководитель»;

10.мнения Блэйка и Мутона, Фидлера о наиболее эффективном лидерском стиле;

11.методы повышения общего уровня руководства в соответствии с моделью Фидлера;

18

12. приемы, с помощью которых руководитель может побуждать подчиненных к достижению целей организации согласно подходу «путь-цель».

2. Практические задания Задание 1. Постройте возможные схемы ―кругов общения‖ начальника

отдела рекламы и главного технолога предприятия.

Задание 2. Определите понятия «социальная роль» и «социальный статус», объясните, в чем они сходны, а в чем различаются. В чем заключаются положительные и отрицательные стороны такого социального явления, как «конформизм»? Что такое «групповой конформизм»?

Задание 3. Представьте себе, что вы менеджер - определите признаки «трудного» сотрудника. Затем представьте себе, что вы подчиненный - определите признаки «трудного менеджера».

3. Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2, 3, 4.

4.Форма контроля самостоятельной работы №7 – проверка практиче-

ских заданий.

5.Форма контроля раздела II – контрольная работа.

Тема 8. Управление персоналом. Конфликты в организации 1. Вопросы для самостоятельного изучения

1)понятие «команда», ее сходство и отличие от понятия группы;

2)синергетический эффект;

3)отношение классического и современного менеджмента к существованию неформальных групп в организации;

4)пути эффективного управления неформальными группами;

5)причины вступления людей в малые группы

6)роли людей в группах;

7)психологические способы взаимовлияния;

8)основные факторы повышения эффективности деятельности групп.

9)отношения классического и современного менеджмента к конфликтам

ворганизации;

10)структурные методы разрешения конфликтов;

11)межличностные стили разрешения конфликтов;

12)две основные стратегии управления конфликтами.

13)формы производственных конфликтов;

14)взаимодействие общих функций менеджмента и связующих процессов с управлением группами и конфликтами.

2. Практические задания Задание 1. Расставьте нижеперечисленные источники власти в порядке

19

наибольшей значимости для Вашей организации: обладание информацией; деловые связи и знакомства; принуждение; личный пример;

высокий профессионализм; справедливое вознаграждение;

традиции и обычаи, принятые в организации.

Задание 2. Из перечисленного списка определите полномочия, которые, на Ваш взгляд, может делегировать руководитель среднего звена руководителям низшего звена, а которые нет:

функции поощрения и наказания сотрудников; рутинную работу; решения по рискованным проектам;

распределение обязанностей сотрудников; срочные дела; стратегические решения; распределение ресурсов; оперативные задачи;

составление оперативных планов; вопросы координации работы со смежным подразделением;

•контроль работы своего подразделения (самоконтроль);

•контроль работы смежного подразделения;

•прием на работу новых сотрудников;

•принятие решения об увольнении сотрудников;

•ознакомление гостей с организацией;

•изложение на общем собрании программы работы на будущий год;

•участие в совещании по обмену опытом.

Задание 3. Обоснуйте, в каких случаях коллективное решение целесообразно, а в каких нет:

•решения о поощрении сотрудников;

•решения по рискованным проектам;

•распределение обязанностей сотрудников;

•формирование миссии организации;

•определение новых проектных тем, нового продукта;

•поиск выхода из критической ситуации;

•решения пореструктуризация фирмы;

•решения о приеме на работу нового сотрудника;

•решения об увольнении сотрудника;

•решения о выдаче ответственного задания.

Задание 4. Определите набор функций руководителя организацией (стратегическая, экспертно-инновационная, административная, коммуникационная, социальная) в зависимости от стадии ее жизненного цикла, обоснуйте свой выбор.

20