Высококвалифицированных коучеров на российском рынке консалтинговых услуг сегодня мало, и их работа стоит достаточно дорого. Основное отличие такого специалиста от обычного психолога состоит в том, что последний имеет дело с причиной проблемы, в то время как первый опирается на успехи руководителя, его сильные стороны, видение перспективы. Результатом работы коучера должно быть более легкое (без эмоциональных срывов) достижение поставленных руководителем целей при ведении бизнеса.
Заключение
Стресс неотъемлемая часть в работе руководителя. Но если вспомнить слова первооткрывателя стресса, нобелевского лауреата Ганса Селье: «Стресс - это аромат и вкус жизни. Поскольку стресс связан с любой деятельностью, избежать его может лишь тот, кто ничего не делает. Но кому приятна жизнь без дерзаний, без успехов, без ошибок? Поэтому важно научиться не избегать стресса, а находить удовольствие от него»
А для этого весьма полезно создание благоприятных условий труда, включающее в себя хорошее освещение, свежий проветриваемый воздух, ненавязчивый и нерезкий цвет обоев, максимально возможное снижение звукового фона. Там, где руководитель не пренебрегает эргономикой, производительность труда и эффективность работы всегда выше. Для профилактики конфликтов, приводящих к стрессу, полезно грамотно рассаживать сотрудников, разводя в разные углы комнаты или помещая спиной друг к другу тех, кто находится в отношениях антипатии и антагонизма. В то же время хороши бывают мероприятия, сплачивающие разрозненный коллектив, например, организацию конкурсов детского рисунка среди детей сотрудников с их последующим обсуждением. Вообще, улучшение микроклимата в коллективе - один из самых важных и серьезных методов в антистрессовой стратегии фирмы. Первую скрипку здесь по праву играет руководитель фирмы, который должен овладеть демократическим стилем общения. Авторитарный руководитель почти всегда становится источником стресса для своих сотрудников. Психологи считают самым эффективным вариантом критики подчиненного такой, который производится по формуле «плюс-минус-плюс». Она начинается с признания заслуг работника в прошлом и с констатации положительного отношения к нему со стороны начальника. Затем высказываются критические замечания по конкретному поводу, после чего руководитель выражает уверенность, что подчиненный справится с проблемой. Если же применяется другая формула, например, «минус-плюс-минус», то многим подчиненным стресс гарантирован. По данным психологов 1 минута конфликта с руководителем выбивает подчиненного, в среднем, на 15-20 минут. Демократический стиль управления с прибеганием к авторитарному стилю лишь в крайних случаях снижает стрессы в организациях.
Очень важным элементом антистрессовой стратегии компании является тестирование при приеме на работу. Оно позволяет произвести фильтрацию людей, неустойчивых к стрессу и не допустить, чтобы в коллективе было собрано большое число подобных работников. Сейчас существует множество тестов на стрессоустойчивость, которые активно используют во время интервью с желающими трудоустроиться менеджеры по персоналу. Как показывает практика, важно не просто выявить склонность человека к стрессам, но определить его психотип. Шизоид совершенно по-иному будет переживать стресс, чем эпилептоид. А истероид и гипертим найдут принципиально иные способы выйти из стрессового переживания, нежели астеник. Однако чрезвычайно мало тестов, определяющих стрессовый психотип человека и помогающих правильно распределить людей с теми или иными акцентуациями характера рядом с людьми с ослабленной стрессоустойчивостью.
Тест: Соотнесите понятия и определения
А) эффект
Б) Стресс
В) фрустрация
Г) депрессия
Состояние возникающее в экстремальной ситуации, требующее от человека мобилизации сил и энергии;
Состояние душевного расстройства, подавленности , характеризуемое упадком сил и снижением активности;
Эмоциональное состояние ,возникающее при неудачах ,сопровождающееся переживанием безысходности ,крушением надежд.
Кратковременное ,бурно протекающая эмоциональная реакция ,эмоциональный взрыв, нарушающий волевой контроль.
А)-4
Б)- 1
В)-3
Г)-2
Список литературы
Аксененко Ю.Н., Каспарян В.Н., Самыгин СИ., Суханов И.О. Социология и психология управления - Ростов н/Д: Феникс, 2007
Батаршев А.В.; Лукьянов А.С. Психология управления персоналом. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2007
Бьюлер П. Основы менеджмента. - М.: Издательство: Попурри, 2006
Веснин В.Р. Менеджмент.- М., Проспект, 2006.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент.- М.,Гардарики,2003.
Гапоненко А.Л. Общий и специальный менеджмент. - М., РАГС, 2001.
Глухов В.В. Менеджмент - Питер, 2008.
Карпов А.В. Психология менеджмента. - М.: Гардарики, 2006.
Кибанов А.Я. Управление персоналом организации - М., Инфра-М, 2004.
Лууле Виилма. Понимание языка стрессов - У-Фактория, 2007
Маслов Е.В.. Управление персоналом предприятия. Создание условий для полного использования трудового потенциала. - М.: Кнорус, 2006.
Мельник Б.Е., Кахана М.С. Медико-биологические формы стресса - Эксмо, 2006 стресс напряжение руководитель
Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2008