Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мордовский государственный университет им. Н.П. Огарева»
Факультет довузовской подготовки и среднего профессионального образования
Географический факультет
Кафедра международного и регионального туризма
КУРСОВАЯ РАБОТА
ВЫСТАВОЧНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК СПОСОБ ПРОДВИЖЕНИЯ ТУРПРОДУКТА
Автор курсовой работы М.В. Лагошин
Обозначение курсовой работы КР-02069964-430210-16-14
Специальность 430210 Туризм
Руководитель работы
канд. геогр.наук, доц. Н. Е. Нехаева
Саранск 2014
Содержание
выставка турподукт продвижение
Введение
Теоретические аспекты выставочной деятельности в туризме
.1 Процесс организации участия турфирмы в работе выставки
.2 Характеристика выставочного мероприятия
.3 Выставочный стенд и работа персонала - успех участия предприятия в выставочных мероприятиях
Продвижение турпродукта в процессе организации выставочных мероприятий
.1 Особенности продвижения турпродукта
.2 Продвижение турпродукта при помощи выставочных мероприятий
Разработка плана подготовки и участия в туристской выставке
Заключение
Список использованных источников
Введение
Актуальность данной темы заключается в том, что на сегодняшний день любая туристская фирма считает своей целью прибыльный и длительный бизнес. Для этого туристские фирмы должны иметь определённые навыки ведения деятельности.
Сейчас, что бы овладеть нужными методами приёмами и ведения маркетинговой политики, туристским предприятиям выгоднее принимать участие в региональных и международных выставках. Это не говорит о том, что туристское предприятие должно отказаться от других возможных вариантов ведения маркетинговой политики, например прямая продажа с офиса, применение услуг посредников, организацию развлекательных мероприятий, таких как конкурсы, аукционы и т.д.
Но для того, что бы лучше изучить целевой рынок и подготовиться к осуществлению конкретных мероприятий, лучше всего для туристского предприятия подойдёт участие в выставочных мероприятиях. Для этого можно так же использовать и другие методы, но важно, что бы среди этих методов было участия в выставках.
Профессионалы в области туризма знают, как необходимо в атмосфере предпринимательского риска для поступательного усовершенствования туристского предприятия сформировать подробный обзор и получить ясное описание и возможности использования уже накопленного потенциала. В особенности хороша в этом плане выставочная деятельность, на которой собираются в одном месте различные туристские компании, поставщики туристских услуг и потребители.
Если учесть все вышеизложенные моменты, то можно сказать о том, что выставочная деятельность на сегодняшний день является очень важной темой и требует детального рассмотрения со всех сторон.
Объектом исследования является выставочная деятельность.
Предметом исследования является выставочная деятельность, как способ продвижения турпродукта.
Целью курсовой работы является исследование выставочной деятельности и определение ее роли в продвижении туристского продукта.
Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:
изучение теоретических аспектов выставочной деятельности в туризме;
рассмотрение продвижения турпродукта в процессе организации выставочных мероприятий;
разработать план подготовки и участия в туристской выставке.
При написании работы применялись следующие методы исследования: анализ и синтез, обобщение и сравнение.
Теоретическую основу составили труды ученых, таких как: Д. К. Исмаева, Ф. Котлера и А. П. Дуровича.
Стурктура : курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованных источников.
1 Теоретические аспекты выставочной деятельности в туризме
.1 Процесс организации участия турфирмы в работе выставки
Перед участием в выставке, турфирма должна точно запланировать свою работу, определиться с целями, задачами и правильно выбрать выставку. Для этого турфирма должна ответить на вопросы:
какой турпродукт предлагает компания и насколько цена продукта соответствует его качеству;
каких потребителей турпредприятие хочет привлечь.
Процесс участия турпредприятия в выставке можно разделить на следующие этапы:
утверждение решения об участие в выставочной деятельности;
формулировка целей и задач выставки;
подбор определённой выставки;
организационная работа;
участие в выставке;
подведение итогов.
Что бы турфирма могла принимать участия в выставках, она должна достичь определённого уровня в своей сфере. На выставке не должно присутствовать турфирм, предлагающих устаревшие продукты. Так же участие в выставке требует больших материальных вложений, что может себе позволить не каждая фирма.
Выставочная деятельность направлена на достижения основных маркетинговых целей туристского предприятия, среди которых:
предоставить посетителям информацию о своей фирме и её турпродуктах;
овладение основной информацией о рынках сбыта и продаж;
исследование новых рынков;
увеличение численности потребителей;
введение нового турпродукта на рынок;
поиск новых деловых партнеров;
анализ предложений конкурирующих компаний;
создание положительного образа компании;
заключение деловых контрактов с поставщиками и иными заказчиками.
Так как ежегодно проводится множество выставок, турпредприятие должно выбрать конкретную выставку, которая будет направлена на достижение конкретных целей предприятия. Для её выбора следует исходить из следующих аспектов:
срок проведения выставки;
престиж выставки;
структура участников;
требования участия в выставке.
Во время организационного периода, турпредприятие посылает запрос в оргкомитет на участие в выставке. Так же в этот период решаются некоторые организационные вопросы, такие как:
разработка темы и объёма участия в выставки;
составление списка предлагаемых продуктов;
отбор и подготовка обслуживающего персонала, стендистов;
разработка выставочного плана, рекламы, иных мероприятий;
выбор посредников в оказании услуг в обеспечении участия в выставке;
определение размера стенда и выставочной площади;
изготовление рекламных материалов;
заключение договора с оргкомитетом.
Как было отмечено выше, участие в выставке требует больших затрат. Так средние расходы крупных фирм на выставку составляет 15-30 % средств, которые фирма расходует на все маркетинговые мероприятия.
Следующим этапом является разработка тематического плана, монтаж экспозиции и официальное открытие выставки. Далее идёт работа в ходе функционирования выставки. Желательно, что бы руководитель турфирмы сам присутствовал на выставке. Если это невозможно, то на стенде должно висеть расписание в какие дни и в какое время кто их руководителей будет присутствовать. Если выставку посещают высокопоставленные гости, пресса или телевидение, то присутствие руководителя будет кстати, так как могут быть заключены выгодные контракты, освещение турфирмы в различных источниках СМИ.
Во время функционирования выставки, руководитель турпредприятия должен следить за всем происходящим и делать соответствующие выводы. Так же он может посещать выставочные стенды других компаний, что поможет оценить деятельность конкурентов, оценить собственную позицию на фоне других фирм.
При завершении выставки обязательно нужно сделать анализ и подвести итоги. Итоги выставки можно условно подразделить на две группы:
организационные;
коммерческие.
Во время подведения организационных итогов, следует учитывать:
в выгодном ли положении находился стенд;
правильно ли было выбрано проектирование стенда и соответствовал ли размер стенда общему количеству экспонатов на нем;
были ли какие либо неудобства во время работы выставки;
была ли необходимость в каких то дополнительных услугах;
какие дополнительные услуги не понадобились.
При подведении коммерческих итогов, следует учитывать количество посетителей стенда, количество контрактов, заключенных во время работы выставки и т.д.
1.2 Характеристика выставочных мероприятий
В настоящее время термины «выставка» и «ярмарка» приобрели настолько близкое смысловое значение, что используются часто как слова-синонимы. Схожие черты, приобретенные ими в ходе эволюции, позволяют говорить о своеобразной конвергенции. С позиции формирования маркетинговых коммуникаций участие фирмы в ярмарке мало чем отличается от участия в выставке. Поэтому ниже мы будем рассматривать эти процессы в рамках единого синтетического средства маркетинговых коммуникаций, В то же время необходимо отметить остающиеся различия, в основном организационные, что отражено в следующих определениях. Так, Международное бюро выставок определяет выставку как «показ», основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации средств, имеющихся в распоряжении человечества для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности или будущих его перспектив.
Ярмарка определяется Союзом международных ярмарок как международная экономическая выставка образцов, которая в соответствии с обычаями той страны,на территории которой она проводится, представляет собой крупный рынок товаров, действует в установленные сроки в течении ограниченного периода времени в одном и том же месте и на которой экспонатам разрешается представлять образцы свое продукции для заключения торговых сделок в национальном и международном масштабах. Выставочные мероприятия можно классифицировать по ряду признаков .
Выставочные мероприятия занимают особое место в арсенале средств современного туристского маркетинга. Они предоставляют туристскому предприятию очень широкие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Выставочные мероприятия являются своего рода зеркалом развития отрасли, биржей информации, термометром цен, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также социальным явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом. Дело в том, что туристское предприятие (экспонент) обладает многозначительными возможностями, чтобы превратить для клиента посещение выставки во впечатляющее переживание, например, при помощи организации шоу-программ, викторин, лотерей и т.д.
Участие в работе выставок и ярмарок является эффективным и мощным средством формирования маркетинговых коммуникаций туристских предприятий. Давно уже став самостоятельным направлением коммуникационной деятельности, участие в выставках и ярмарках представляет собой сложный единый комплекс приемов и средств таких основных элементов комплекса маркетинговых коммуникаций, как реклама (печатная, щиты, выставки и т.д.), пропаганда, личная продажа (работа стендистов), стимулирование сбыта (раздача сувениров, предоставление скидок и т.п.).
Значение выставочных мероприятий для туристского предприятия можно сравнить с функцией барометра для метеоролога: его одного недостаточно для прогноза погоды, но и без него сделать это не представляется возможным. Так и с помощью выставочных мероприятий невозможно решить все проблемы фирмы, но они являются незаменимым средством маркетинговых коммуникаций, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.
.3 Выставочный стенд и работа персонала - успех участия туристского предприятия в выставочных мероприятиях
Выставочный стенд - это лицо фирмы, поэтому успех участия туристского предприятия в выставочных мероприятиях во многом зависит от искусства оформления экспозиции. К сожалению, нередко встречаются руководители, которые требовательны к рекламным объявлениям в газетах и журналах, не жалея сил анализируют и корректируют их и в то же время совершенно бесстрастно относятся к тому, как выглядит их выставочная экспозиция. Но ведь для потенциальных клиентов или партнеров чтение газет с рекламой - занятие ежедневное, а посещение стенда фирмы может стать событием. Следовательно, необходимо приложить все усилия, смекалку, опыт, интеллект, чтобы это событие было запоминающимся.
Первый вопрос, который возникает перед фирмой после принятия решения об участии в выставке: какого размера необходим стенд? Размер стенда играет, конечно, определенную представительскую роль, но далеко не ту, которую принято ей отводить. Гораздо большее значение имеет оригинальное оформление экспонатов, привлекательная реклама, слаженная работа стендистов, внимательное отношение к посетителям. При этих условиях небольшой стенд может успешно представлять и большую фирму.
При организации стендов туристских фирм используются преимущественно две концепции. Первая (характерна для стендов фирм из латиноамериканских, азиатских и ближневосточных стран) делает акцент на визуальном аспекте. Обычно такого рода стенды роскошно оформлены. Для привлечения посетителей используются определенные игровые элементы мини-представление (например, «танец живота» всегда обеспечивает успех тунисским стендам), игра (например, определение названий трех видов вина или угадывание туристских курортов, изображение которых появляется на экране). Согласно второй концепции, предпочтение отдается информационным аспектам. Стенд представляет собой не что иное, как достаточно просто, но со вкусом оформленные пункты распространения рекламной продукции и информации. Существенное значение имеют при этом компетентность и усердие персонала, бесперебойное снабжение рекламными материалами.
В принципе нет и не может быть каких-либо стандартных рекомендаций по оформлению стенда, но в любом случае фирма должна четко определить тематический план экспозиции. Оформление стенда необходимо выдержать в едином стиле. Как показывает опыт, привлекательность стенда всегда достигается броской или, как говорят, «ударной» частью экспозиции, которая обращает на себя внимание посетителей выставки еще на дальних подступах. Это обеспечивается плакатами, диаграммами, фотографиями, количество которых, однако, не должно быть чрезмерным. Большие объемы текстовой и графической информации на стенде не усваиваются посетителями.
Важное значение при оформлении выставочного стенда имеют композиции из зелени и цветов. Живые растения не всегда удобны: выставочные залы - не лучшая среда обитания, а полив может испортить экспонаты или рекламу. Композиции из искусственных цветов и зелени более удобны, практически не требуют ухода, их можно разместить на любом уровне и в любом месте.