Статья: Введение в методологию группового управления в организациях

Самарский университет государственного управления

«Международный институт рынка»

ВВЕДЕНИЕ В МЕТОДОЛОГИЮ ГРУППОВОГО УПРАВЛЕНИЯ В ОРГАНИЗАЦИЯХ

Б.Н. Герасимов, д-р экон. наук, профессор

г. Самара

Аннотация

групповой управление организация эффективность

Управление группами является наиболее распространенным процессом в повседневной жизнедеятельности людей и организаций. Групповое управление проявляется в различных структурных образованиях. Существует актуальная потребность исследования форм и содержания группового управления для повышения качества и эффективности их деятельности в организация. Приведены структура и содержание группового управления и наиболее применяемые технологии группового управления.

Ключевые слова: процесс, типология, группа, управление, технологии, эффективность.

Основная часть

Каждая конкретная замкнутая социальная и экономическая среда характеризуется своими параметрами. Это относится к основным атрибутам организации: целям, миссии, структуре, культуре, ресурсам. результатам деятельности. Практически в любой организации существуют все объекты и соответствующие им процессы управления.

Некоторые из существующих процессов организации, такие как управление финансами и персоналом, практически не имеют каких-либо особенностей [3, 4]. Главные отличия связаны, в первую очередь, с характером выпускаемого продукта/услуги, т.е. в управлении операциями [19, 23]. Диапазон этой продукции может колебаться от материально-вещественного до духовного, что и накладывает главный отпечаток, как на операционную деятельность, так и на деятельность организации в целом.

Описания организационных процессов для различных видов организаций так или иначе представлено в литературе, как в научной и учебной. Однако по-прежнему достаточно мало четких формализованных представлений параметров операционной деятельности организации методологически строго выстроенных [20]. Причин такого положения дел здесь несколько: это достаточно сложная задача; отсутствие стремления исследовать и выстраивать операционную деятельность; отсутствие доступной и понятной методологии и инструментальных средств формирования, поддержания и развития операционных процессов. Тем не менее, в настоящее время весьма актуальна проблема создания единого методологического подхода для исследования и построения управленческих процессов в разных сферах операционной деятельности.

В работе [1] рассмотрена на высоком методологическом уровне типология управления в различных социальных и экономических средах, в т.ч. на уровне группового управления. Это понятно: различные виды группового управления встречаются повседневно в нашем окружении. Более того, мы постоянно находимся в составе какой-либо группы, осуществляя ту или иную деятельность и осуществляя конкретную роль [2, 5]. Одно по-прежнему существует актуальность исследования форм и содержания группового управления для последующего инструментального и технологического оснащения.

Рассмотрим подробнее известные типы групповой деятельности и управления ими в экономических и социальных средах.

Управление микрогруппой. Микрогруппа, как правило, формируется, поддерживается и развивается личными отношениями. В случае симпатии возрастает вероятность вхождения в согласовательные процессы и простого сближения с открытостью для своего отчуждения, превращения на время усиления чувства симпатии себя в качестве предмета потребности другого человека. Позитивная оценка партнером действий и устремлений вызывает чувственное удовлетворение вне связи с актуальными потребностями в жизнедеятельности.

Все типы поведенческих проявлений являются в ней сервисными к сохранности напряжения чувства симпатии, его установления. Поскольку чувство симпатии в микрогруппе должно лидировать над антипатией, а эти чувства полярны, то оно создает контраст между внешним и внутренним. Как правило, антипатийность к внешнему или антипатийная оценка внешних воздействий усиливает осознание или личностное ощущение контраста и стимулирует чувство симпатии внутри.

Управленец может решить свои задачи при вхождении в отношения с микрогруппой, если учтет особенности микрогрупповой динамики, ее внутренней структурированности [7]. В этой микрогруппе может быть лидер, стабилизирующий отношения к себе как условия стабилизации микрогруппы. Поэтому находя взаимопонимание с лидером легче осуществить через принимаемое им воздействие на себя и включает фрагмент этого воздействия на микрогруппу. При этом у микроуправленца часто не остается времени для размышлений и он осуществляет интуитивный выбор деятельности и поведения, могущим вызвать соответствующую реакцию микрогруппы.

Микрогруппа может структурироваться не только на основе динамики взаимного чувственного оценивания, но и по основанию деятельностной самоорганизации, придающей стабильность микрогрупповой жизнедеятельности [11]. Однако такие основания являются лишь оболочкой или сервисом исходного поведенческого осмысления, что может создавать значительные колебания значимости самоорганизации и самоконтроля микрогруппы.

Управление группами. В основании формирования и поддержания любой группы лежит понимание и достижение определенной цели и конкретных задач, чаще всего, в рамках организации. Если эта цель может быть достигнута только совместными усилиями и отдельные люди готовы войти в отношения друг с другом, согласовать характер участия в достижении единой цели. Согласовательный процесс носит, как правило, уже более целевой и задаче устремленный характер [14]. Целедостижение, вытесняющее личностные факторы на периферию деятельности рядовых членов группы, облегчает интеграцию рефлексивной взаимоинтеграции и самоорганизации в рамках достижения общезначимой цели. В связи с ней и проявляются известные групповые роли: лидер, знаток, критик, эрудит, нормировщик, снабженец и контролер группы [21].

Управленец, выявляя наличие группы, может пользоваться тем или иным уровнем развитости внутренней самоорганизации, наличием актуальных целей или прогнозом возникновения целей для блага реализации своих замыслов.

Управление макрогруппой. В согласовательных процессах ситуационное согласование часто стимулирует выход на более сложные, его формы [10, 18]. Так на базе многих социогенетических процессов рождаются макрогруппы.

Основой формирования и поддержания деятельности макрогруппы, является выделение и построение идеалов и ценностей, относительно которых переменным становится индивидуализированная интерпретация содержания деятельности и поведения членов групп, входящих в макрогруппу, на основе процессной управленческой культуры организации и ситуационной разработки и принятия управленческих решений.

Для того, чтобы согласованные внеситуационные потребности и цели были достижимы, нужны более сложные и надежные способы взаимодействия и соорганизованности [12]. Уровень качества требований к разработке и принятию управленческих решений, реализующих те или иные управленческие функции в макрогруппе, становится все более высокой.

Для управления различными видами групп были определены несколько функциональных пространств, которые формируют и поддерживают продуктивную деятельность в организациях [9]. Фрагмент модели атрибутов группового управления показан на рис. 1, включает в себя совокупность различных блоков повседневной деятельности в группах. В этой модели показана реализация основных функций управления (организация, планирование и т.д.) безотносительно к конкретным процессам или их частям в деятельности современных организаций.

Управленец, имея дело с макрогруппой в целом или с ее представителями, может реконструировать их поведение лишь относительно принятых систем ценностей и идеалов. В системе деятельности организации управленец не имеет дела со всеми стратами и уровнями макрогруппы [16]. Происходит формирование и поддержание организационных отношений с представителями отдельных функциональной зон макрогруппы, причем, в основном, ближайшего уровня. А преломление этих ценностей для конкретных процессов или их частей, а также для решения повседневных управленческих задач определяются на каждом уровне управления самостоятельно [6, 17].

Рис. 1 Модель атрибутов группового управления (фрагмент)

Ввиду значительных масштабов макрогруппы, структурированности и мощности структур, механизмов производства и воспроизводства и т.д. управленцы должен иметь более высокую компетентность и большой опыт для адекватного установления, поддержания и развития вертикальных и горизонтальных взаимоотношений [8].

Наиболее актуальны для любого вида группового управления блок выбора элементов менеджмента для использования в рамках текущей работы с членами группы, которые тесно связаны между собой, и представлены на рис. 2.

Рис. 2 Технология управления группой

Реализация функций группового управления, перечисленных в рис. 1 и 2, создают границу между микро и макроуправлением [15]. Если микроуправление предопределено базовыми процессами производства продукции/выполнения услуг, то макроуправление смещает акцент в сервисную сферу и применительно к многообразию однородных организации.

Мыследеятельность и мыслекоммуникации макроуправленцев в организацияхдостаточно абстрактны и не всегда прозрачно выстроены. Для того, чтобы конкретный материал должен быть качественно и количественно исследован и обработан, необходимы абстрактные заместители [13]. Кроме того, цикл рефлексивного и коррекционного анализа согласовывается с еще более сложным стратегическим направленным анализом вышестоящего управленца, который охватывает весь универсум деятельности организации.

Состав и содержание операций блока стратегического развития различных видов групп представлен в табл. 1.

Таблица 1

Блок стратегического развития групп

Состав и содержание операций блока управления текущей работой сотрудников представлен в табл. 1.

Таблица 2

Блок управления текущей работой сотрудников

Управленец на всех уровнях группового управления принимает такие решения, которые сдвигают суммарное отношение «расходы - доходы» в доходную сторону. Однако он должен при этом учитывать, что те или иные решения либо укрепляют, либо ослабляют экономический потенциал организации.