Рисунок 5 - Результаты оценивание экспертами эффективности деятельности руководителя 1 группы и 2 группы в баллах
5. Оформление результатов исследования
Выводы по исследованию:
Таким образом, деятельность Сбербанка является эффективной в плане экономических показателей и корпоративного управления. Осуществление Стратегии развития базируется на нормах, которые основаны на технологических инновациях, социальной ответственности и корпоративной культуре. Миссия и цели деятельности банка достигаются с помощью человеческого отношения к своим клиентам и индивидуального подхода. Каждый сотрудник компании имеет возможность осуществить диалог со своим руководством, имеет право на участие в программах развития, карьерный рост и улучшение своего социального положения за счет программ, предлагаемых компанией. Целостная система управления персоналом позволяет банку называться одним из крупнейших работодателей Российской Федерации и предлагать более чем 300 тыс. чел. рабочие места.
Руководитель Сбербанка имеет хороший имидж, сформированный на основании качественной заботы, профессионализма. Лидер имеет репутацию специалиста и по праву занимает свою должность. Имидж ПО. Грефа только укрепляет положительный образ Сбербанка в глазах, как клиентов, так и конкурентов. Далее рассмотрим технологии, которые используются внутри компании для создания имиджа и его поддержания.
Основываясь на полученных в ходе исследования данных, а также на основе анализа деятельности компании, ее внутренней и внешней среды, можно сделать вывод о том, что текущую ситуацию в компании Сбербанк можно назвать неопределенной. Несмотря на стремление руководства создать качественный образ, сильный имидж лидера банка и репутацию компании номер один, усилия пока что не все успешны.
Заключение
Для того чтобы занять достойное место в деловом мире, нужно не только обладать определенными профессиональными навыками и тем, что мы называем «деловой хваткой», но и отвечать определенным требованиям к внешнему виду, манерам, речи. Одним словом, современному бизнесмену просто необходимо тщательно продумать свой образ, или, как мы сегодня говорим, имидж.
Имидж надо продумывать очень тщательно, ведь впечатление о человеке формируется в течение первых десяти секунд знакомства и первых десяти секунд беседы.
Имидж руководителей компании включает в себя представления о мотивах, намерениях, способностях, ценностных ориентациях, установках, психологических характеристиках на базе восприятия характеристик, открытых для наблюдения, таких как социально-демографическая принадлежность, внешность, специфика невербального и вербального поведения.
От правильности выбора имиджевой маски зависит то, насколько имидж будет подходить корпоративной культуре и насколько он будет эффективным. Второй же фактор влияет. на скорость процесса формирования имиджа, является предпосылкой ироничного1 впаивания имиджевой маски в личность руководителя.
Лидер коллектива - это человек, который эффективно осуществляет процесс формального и/или неформального руководства коллективом. Имидж - сформированный в общественном сознании эмоционально окрашенный образ кого- или чего-либо. Для лидера крайне важно иметь качественно продуманный имидж. Изучив понятие и сущность имиджа, его задачи, структуру, а также изучив влияние имиджа на деятельность предприятий, можно сказать, что имидж является важнейшим фактором, который способствует повышению конкурентоспособности и улучшению отношения потребителей, сотрудников предприятия, представителей власти.
Необходимо уделять внимание формированию положительного имиджа, который будет благоприятно и эффективно воздействовать на деятельность и перспективы развития предприятия, учитывая все нюансы. Место лидера в формировании такого имиджа - лицо компании, так как он должен представлять не только свои интересы, но и интересы компании и показывать ее отношение ко всем ключевым аудиториям. Качественно составленный имидж лидера позволяет создать положительную репутацию компании.
Понятие лидера компании рассматриваем в качестве ее руководителя, так как успешное предприятие не может иметь руководителя, который не является лидером. Личные характеристики имиджа лидера в процессе формирования имиджа предприятия, а, как следствие, его репутации, играют очень важную роль. Без постоянной и усердной работы над собой, никакой лидер не сможет удержаться в кресле руководителя, так как предприятие будет успешным только в том случае, если его лицо, образ будет поддерживаться качественными PR-технологиями и имиджем руководителя-лидера.
Список литературы
1. Азарова Л.В., Виноградова К.Е., Гаркуша В.Н. Организация коммуникационных кампаний [Текст]: учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПб ГЭТУ «ЛЭТИ», 2016. - 75 с.
2. Аветисян Х.М. Роль личности руководителя в организации деятельности предприятии // Наука и искусство управления. - М., 2016. - С. 10-12.
3. Агафонова М.С., Костина В.Н. Формирование образа современного руководителя // Современные наукоемкие технологии. - 2014. - №7-2.- С. 125-126.
4. Аминева А.Д. Методологические проблемы изучения личности руководителя высшего звена // Экономика и социум. - 2015 - №1-2 (14). - С. 168-170.
Антошкина Е.А., Поддубная М.М. Погоня за временем: личность руководителя в наши дни // Вестник Вятского государственного университета - 2016. - №6. -С. 5-8.
6. Бабосов ЕМ, Трусь А.А. Социальный портрет современного руководителя // Проблемы управления
7. Бимнко И.Н., Вельгош Н.З. Менеджмент персонала. Терминология [Текст]. -Симферополь
8. Блохиш И.М. Компетенции руководителей коммерческих организаций // Управление человеческими ресурсами - основа развития инновационной экономики - 2015 - С. 45-50.
9. Вержибок Г.В., Шупляк В.И. Лидерство в социальном и образовательном пространстве: учебно-методическое пособие [Текст]. - Минск: РИВШ, 2012. - 360 с.
Волкова И.А. Различия имиджа и репутации. [Текст] // Корпоративна имиджелогия. - №4, 2013. - С. 23
11. Вербина Г.Г. Эмоциональная сфера личности руководителя в современных условиях // Состояние и перспективы развития инновационных технологий в России и за рубежом. - Чебоксары, 2016. - С. 58-69.
12. Виханский О.С., Наумов АИ. Менеджмент. 5-е изд. М.: Гардарики, 2017. 528 с.
13. Вранчан Н.А., Жоржолиани Ш.М. Личность руководителя в системе управления // Пути повышения эффективности экономической и социальной деятельности кооперативных организаций - М., 2015.- С. 112-115.