Материал: Услуги связи как объект международной торговли

Связь и информатизация являются составной частью производственной инфраструктуры любого государства. В экономике связь стала одной из наиболее инвестиционных привлекательных отраслей. При этом техническая и экономическая стратегия развития услуг связи строится в направлении создания информационной инфраструктуры, на вхождение Беларуси в глобальное информационное сообщество.

Информационно-коммуникационные технологии и услуги в настоящее время являются ключевым фактором развития всех областей социально-экономической сферы. Как и во всем мире, в Беларуси эти технологии демонстрируют бурные темпы роста. Так, в последние пять лет рост рынка услуг связи у нас ежегодно составляет около 45% [3, 42 с.].

Из всех существующих компьютерных сетей, используемых банками, предприятиями торговли и прочими экономическими агентами, первую скрипку в формировании глобального и национальных электронных рынков играет, безусловно, Интернет. Поэтому многие авторы не без оснований сосредоточивают свое внимание на интернет-коммерции, на сфере деловой активности в Глобальной Сети. Правда, деловая активность в Интернет - это не «любая сделка», но именно она определяет современный облик электронной коммерции.

В любом коммерческом предприятии, будь то традиционный магазин или электронный, основным слагаемым успеха является план маркетинга, разработанный и внедренный владельцем компании. Причем необходимо проводить маркетинговые мероприятия как в Сети, так и за ее пределами [4, 67 с.].

Важно уметь представить на рынке товары и услуги; необходимо также решить все связанные с этим задачи: сегментирование рынка, определение потребностей покупателей в целевых сегментах и способы продвижения товара, связь с потребителями (другими словами, реклама).

2. ОСОБЕННОСТИ РАЗВИТИЯ УСЛУГ СВЯЗИ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ

.1 Доходы от услуг связи

Центральным органом управления отраслью является Министерство связи, которое разрабатывает и реализует программы развития связи и сетевой инфраструктуры; координирует деятельность субъектов хозяйствования в области связи в целях удовлетворения потребностей центральных органов управления, предприятий, учреждений, организаций и населения в услугах связи. Министерству связи подведомственны 32 объединения, предприятия и учреждения и 285 обособленных структурных подразделений.

Численность работников связи составляет 62 тыс. человек, из них 29 тыс. работников электросвязи, 26 тыс. специалистов почтовой связи, 1,2 тыс. человек, работающих на предприятиях республиканского радиотелевизионного передающего центра, и 4 тыс. человек работают на промышленных предприятиях Министерства связи Республики Беларусь.

Рисунок 2.1

Данные об основных финансовых результатах организаций связи

Из таблицы видно, что выручка от реализации, товаров, услуг выросла на 182,3%, чистая прибыль увеличилась в 4 раза, что говорит о эффективности развития сферы услуг связи и их развитии.

Рисунок 2.2

Доходы от услуг связи по видам услуг

Доходы от услуг связи в 2011 году составили 7,2 триллиона рублей. В составе доходов наибольший удельный вес приходится на услуги сотовой подвижной электросвязи - 2,8 триллиона рублей.

Изобразим динамику доходов от видов услуг связи.

Рисунок 2.3 - Доходы от услуг связи в 2011 году (триллионов рублей)

.2 Развитие электросвязи в Республике Беларусь

.2.1 Телевидение и радиовещание

На сегодняшний день наиболее эффективным и технологичным видом доставки информации населению является эфирная трансляция телевизионных и звуковых программ.

В Республике Беларусь телевизионное вещание государственных, региональных и коммерческих телепрограмм обеспечивает более 285 телевизионных.

На территории Республики Беларусь осуществляется эфирная трансляция следующих государственных телевизионных программ в аналоговом формате:

. Беларусь 1;

. Общенациональное телевидение (ОНТ);

. Столичное телевидение (СТВ);

. Беларусь 2 + Областное вещание;

. РТР-Беларусь;

. НТВ-Беларусь.

По всем каналам транслируются телемагазины, которые действуют как на территории Беларуси, так и за рубежом.

.2.2 Сеть сотовой подвижной электросвязи

Услуги сотовой подвижной электросвязи в республике оказывают четыре оператора: ИП «Велком», СООО «Мобильные ТелеСистемы», ЗАО «БеСТ», СП ООО «БелСел».

Общее количество абонентов сотовой подвижной электросвязи в республике достигло 10,6 миллиона. Уровень проникновения сотовой связи в республике составил 115,2 абонента на 100 жителей республики.

Рисунок 2.4 - Количество абонентов сотовой подвижной электросвязи

Сотовой подвижной электросвязью охвачено 98 процентов территории республики, на которой проживает 99,7 процента населения.

Операторами сотовой подвижной электросвязи стандарта GSM внедрены перспективные технологии, обеспечивающие беспроводной широкополосный доступ в Интернет (GPRS и EDGE), обмен мультимедийными сообщениями (MMS). 3,4 миллиона абонентов сетей сотовой подвижной электросвязи пользуются услугой беспроводного доступа в Интернет.

РУП «Белтелеком» и операторами сотовой подвижной электросвязи ведутся работы по обеспечению оказания операторами сотовой подвижной электросвязи стандарта GSM услуги переносимости номера - предоставление возможности для абонента, обслуживаемого одним из операторов сотовой подвижной электросвязи, сохранить его абонентский номер при переходе на обслуживание к другому оператору.

Любой вид деятельности в области международной торговли поддерживается через услуги связи.

.2.3 Сеть передачи электросвязи

В соответствии с данными государственной статистической отчетности на начало 2012 года общая монтированная емкость сетей передачи данных в Республике Беларусь составила 4,689 млн. портов, из них:

в г. Минске смонтировано 2,87 млн. портов;

в областных центрах 0,7 млн. портов;

в районных центрах и населенных пунктах 1,12 млн. портов.

Общая монтированная емкость сетей стационарного широкополосного доступа на начало 2012 года составила 2,51 млн. портов.

На начало года в целом по Республике Беларусь насчитывалось более 1150 точек доступа для публичного пользования, в том числе в г. Минске - более 550 точек доступа.

Исходя из спроса населения на услуги передачи данных, а также иных социально-экономических факторов на сегодняшний день сложилось следующее распределение операторов электросвязи в целом по Республике Беларусь (по месту регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя):

Рисунок 2.5 - Распределение операторов электросвязи

На сегодняшний день национальный оператор электросвязи РУП «Белтелеком» (торговая марка ByFly) эксплуатирует сеть электросвязи, имеющую узлы передачи данных во всех областных и районных центрах Республики Беларусь. Помимо РУП «Белтелеком» также в каждом областном центре республики присутствуют ИООО «Альтернативная цифровая сеть» (торговая марка «Шпаркий домовик») и СП ООО «Деловая сеть» (торговая марка SML).

Количество абонентов и пользователей сети Интернет на начало текущего года достигло 6,8 млн., в том числе физических лиц - 6,1 млн. Количество абонентов и пользователей беспроводного доступа в сеть Интернет составило 4,5 млн. и возросло за год на 34,2%. В общем количестве абонентов и пользователей сети Интернет абоненты широкополосного доступа (стационарного и беспроводного) составили 57,4%., которые в общей сложности дали Br 854 млрд. товарооборота. Но уже в 2012 году товарооборот возрос до Br1300 млрд, а количество интернет-магазинов увеличилось до 4,63 тысяч.

Рисунок 2.6- Интернет на 1 000 человек населения (единиц)

По роду деятельности лидируют «специалисты» (25%), на втором месте - студенты и учащиеся (16%).

С 1 января 2013 г. вступает в силу Закон Республики Беларусь «О государственных закупках товаров (работ, услуг)» от 13 июля 2012 г. №419-з. Документ приводит порядок их осуществления в нашей стране в соответствие с Соглашением о государственных (муниципальных) закупках, подписанным 9 декабря 2010 г. в рамках формирования Единого экономического пространства Беларуси, Казахстана и России. Согласно документу в большинстве случаев процедура проведения госзакупок приобретет электронный формат.

Электронный формат является наиболее эффективным инструментом в борьбе с коррупцией в этой сфере, позволяет заказчику (организатору) уменьшить расход бюджетных средств на проведение закупки. В то же время для непосредственных участников соответствующей процедуры это еще и экономия времени и финансов, а также гарантия удобства работы. Наконец, возможность проявить свою оперативность при принятии решений и подаче предложений в условиях здоровой конкуренции с другими участниками.

Основными инструментами Интернет-торговли в Республике Беларусь являются:

Интернет-магазин;

Интернет-аукцион;

Информационный корпоративный портал;

Интернет-биржа.

При организации электронной торговли, немаловажным является вопрос о том, каким образом будет проводиться оплата товара/услуги. Выбор формы оплаты зависит от специфики торговли, вероятных покупателей и других факторов:

. Оплата наличными производится курьеру при доставке товара или при визите покупателя в реальный магазин. Магазину неудобно, а зачастую невозможно, обслуживать клиентов, проживающих в других регионах страны или за рубежом.

. Оплата банковским или почтовым переводом достаточно актуальна для юридических лиц и при крупных суммах покупок.

. Чтобы уменьшить время транзакции и сохранить прочие преимущества предыдущей формы оплаты, можно воспользоваться приемом, который используют хостинг-провайдеры при реализации своих услуг - открытие лицевого счета клиента на сайте.

. Онлайновые платежные системы

В интернете существует множество платёжный систем. Самые распространенные среди них:

. Крупнейшие мировые платёжные системы - PayPal и Authorize.net;

. Egold.com - особенно эффективна для проведения международных платежей;

. Webmoney.ru - пионер рынка электронных платежей на территории СНГ.

.2.4 Сеть стационарной электросвязи

В настоящее время в республике построена развитая сеть междугородных магистральных линий по «кольцевой» структуре с применением волоконно-оптического кабеля и оборудования синхронной цифровой иерархии с выходом по двум подходам на все сопредельные государства (Польша, Литва, Латвия, Россия, Украина). Местная телефонная сеть состоит свыше 4,2 миллиона номеров. Доля цифрового коммутационного оборудования местных телефонных сетей составляет более 80 процентов.

Рисунок 2.7- Количество телефонных аппаратов сети стационарной электросвязи

Плотность телефонных аппаратов на 100 человек на 1 января 2011 года составила 43,6. Стационарной телефонной связью обеспечено 99 процентов сельских населенных пунктов от их общего числа. Установлены телефоны во всех малонаселенных пунктах, где имелись заявления граждан.

Без стационарной связи не проходит ни одна торговая операция, договоры о сотрудничестве, сделке, продаже, оплате, доставке - все на начальной стадии обсуждается по средством связи.

.3 Развитие почтовой связи в Республике Беларусь

Отрасль почтовой связи является неотъемлемой частью производственной и социальной инфраструктуры Республики Беларусь и функционирует на ее территории для удовлетворения потребностей физических и юридических лиц, органов государственного управления в услугах почтовой связи. В соответствии с Законом Республики Беларусь «О почтовой связи» Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта» обеспечивает бесперебойную работу по оказанию услуг населению на территории всей республики.

РУП «Белпочта» это: 6 областных филиалов и производство «Минская почта», филиал «Узел специальной связи» и автотранспортное производство, 116 узлов почтовой связи, 3743 объекта почтовой связи, в т.ч. 3616 отделений почтовой связи (из них 753 городских, 2771 сельское, 92 передвижных) и 127 пунктов почтовой связи.

Услуги почтовой связи - это прием, обработка, перевозка, доставка (вручение) адресатам отправлений письменной корреспонденции, посылок, денежных переводов, отправлений ускоренной почты, прием подписки и доставка печатных средств массовой информации, выплата пенсий и пособий.

Кроме того, отделения почтовой связи предоставляют более 50 видов непрофильных услуг: реализация товаров потребительского спроса и бланков строгой отчетности, карточек экспресс-оплаты, лотерейных билетов, прием различных видов платежей, ксерокопирование и сканирование, дилерские услуги по подключению к сети МТС, Velcom, предоставление услуг Интернет, банковские и страховые услуги, письменное поздравление от Деда Мороза, рассылка прямой почтовой рекламы и многое другое.

РУП «Белпочта» постоянно работает над расширением перечня услуг. Так, в сентябре 2010 г. белорусская почтовая служба внедрила услугу «Гибридная почта», которая включает в себя распечатку, конвертование и рассылку информации, полученной от потребителя услуги в электронном виде. Услуга предназначена для организаций и предприятий, которые осуществляют массовые рассылки отправлений письменной корреспонденции. Предусматривается возможность дополнительного вложения в формируемые почтовые отправления материалов, представленных клиентом в физическом виде (буклеты, календари и прочая продукция). Юридические лица смогли по достоинству оценить преимущества прямой почтовой рекламы (directmail), которая позволяет быстро донести информацию или рекламу до потенциальных потребителей.

В настоящее время как физические, так и юридические лица в качестве знаков почтовой оплаты могут воспользоваться «Электронной маркой». Это электронный знак почтовой оплаты, наносимый на почтовые отправления вместо почтовых марок и подтверждающий оплату услуг почтовой связи.

«Электронная марка» представляет собой специальный двумерный распознаваемый сканерами штрихкод (квадрокод), содержащий всю информацию о почтовом отправлении.

Развиваются услуги «Товары-почтой», а также услуги на базе интернет-технологий: интернет-подписка, интернет-оплата, интернет-торговля.

Доходы от услуг почтовой связи в 2012 году составили Br 581 млрд., что в сопоставимых ценах на 28% больше, чем в 2011 году. В структуре доходов от услуг почтовой связи преобладали доходы от выплаты пенсий, пособий, компенсаций и осуществления других выплат (41,7%), приема подписки, доставки и переадресования печатных средств массовой информации (20,2%), от услуг пересылки письменной корреспонденции (16,9%). Доходы от пересылки денежных переводов составили 6,8%, от взаимодействия с международными операторами - 5,5%, а от пересылки посылок - 2,8%.Mail Service (EMS) - это услуга почтовой связи, при которой доставка и вручение почтовых отправлений осуществляется в максимально короткие сроки. Оказывается данная услуга как на территории Республики Беларусь, так и в более чем в 200 странах и территориях мира. Отправления ускоренной почты EMS подразделяются на внутренние и международные. В Беларуси эту услугу оказывает Республиканское унитарное предприятие почтовой связи «Белпочта».