) Тренер говорит участникам: «Вспомните конкретное событие, когда вы чувствовали себя уверенным (успешным, удачливым, достигшим цели и т.д.). Вспомните: где и когда это событие произошло. Вспомните свои чувства в тот момент. Переживите вновь это событие».
) По прошествии достаточного для выполнения задания времени (5-7 минут) тренер предлагает участникам группы обсудить результаты индивидуальной визуализации.
) Каждый участник рассказывает группе об увиденном и пережитом в своем воображении конкретном событии с обязательной рефлексией источника своего позитивного чувства (уверенности, успешности, удачи и т.д.).
) По окончании рассказа каждому участнику тренер с помощью группы придумывает новое имя. В котором бы отражалась самая суть получения эмоционального ресурсного состояния: «Я тот, который (ая)... (делает то-то и то-то)» или «Я уверен (а) в себе, когда я... (делаю то-то и то-то)».
Обсуждение в группе (при необходимости).
Процедура "Рефлексия "Здесь и теперь".
Назначение:
знакомство с сутью процесса рефлексии;
обработка навыка рефлексии.
Примечание: Процедура 3 - одна из тех, которые желательно использовать в начале и в конце каждой встречи.
. Ведущий предлагает каждому участнику выразить свое представление о происходящем с ним и с группой. Делать это можно в любой форме - вербально, невербально, рисунком на листе бумаги и др.
. Каждый из участников группы по семибальной шкале оценивает степень своей собственной усталости, активности и интереса к происходящему.
. После того, как эта процедура проделана, ведущий дает основные понятия рефлексивной работы.
Одним из способов развития рефлексии является танцевальная терапия.
Танец - это живой язык, которым говорит человек, это художественное обобщение, парящее над реальной основой, для того чтобы высказаться на более высоком уровне, в образах и аллегориях сокровенных человеческих эмоций. Танец, прежде всего, требует общения прямого, потому что его носителем и посредником является сам человек, а инструментом выражения - человеческое тело, естественные движения которого создают материал для танца.
Сегодня танец используется для выражения всего диапазона человеческих эмоций, мыслей и установок. Когда танец исполняется, чувства выражаются с помощью серии высокоструктурированных форм движений. Когда же танец используется в терапии, чувства спонтанно высвобождаются в свободном движении и импровизации, и стилизация, делающая танец представлением или видом искусства, не играет роли. Танец является коммуникацией посредством движения, поэтому в танцевальной терапии нет стандартных танцевальных форм и для личной выразительности могут использоваться все формы: танец примитивных племен, народный танец, вальс, рок, полька [11,12,13].
У мужчин область эмоций обычно располагается в правом полушарии, что означает возможность ее функционирования в отрыве от других функций мозга.
У женщин эмоции связаны с обширной областью обоих полушарий, и их функционирование может происходить одновременно с действием других функций.
Женщины обычно намного эмоциональнее мужчин. У мужчин принято сдерживать свои эмоции, требовать этого от женщины бессмысленно. Перепады женского настроения огромны. несмотря на отсутствие различий между мужчинами и женщинами по общему уровню коэффициента эмоциональности, женщины обнаруживают более высокий уровень по межличностным показателям эмоционального интеллекта (эмоциональности, межличностным отношениям, социальной ответственности). У мужчин преобладают внутриличностные показатели (самоутверждение, способность отстаивать свои права), способности к управлению стрессом (стрессоустойчивость, контроль импульсивности) и адаптируемость (определение правдоподобности, решение проблем) [9, c.61-63]. Интересно, что у девушек общий уровень эмоционального интеллекта связан с когнитивными процессами понимания и осмысления эмоций, у юношей - в большей мере с качеством межличностных связей, особенно в период раннего онтогенеза.
Но говоря об эмансипации в наше время, женщины все чаще занимают позицию мужчин. Поэтому была выдвинута основная гипотеза для проверки уровня эмоционального интеллекта у мужчин и женщин.
Была проведена следующая выборка: испытуемые 10 мужчин и 10 женщин в возрасте от 25 до 32 лет имеющие высшее образование и выше среднего уровень достатка.
Методики, которые были использованы в исследовании:
· Методика оценки «эмоционального интеллекта» (опросник EQ);
· Опросник по определению уровня использования эмоционального интеллекта.
Сформулируем гипотезы Н0 и Н1. Н0: уровень эмоционального интеллекта у мужчин ниже, чем у женщин. Н1: уровень эмоционального интеллекта у женщин ниже, чем у мужчин. С помощью методов математической обработки Q - критерия Розенбаума и U - критерия Манна-Уитни были выявлено, что принимается гипотеза Н0.
Анализируя полученные данные можно с уверенностью сказать, что гендерные различия соблюдаются в нашем современном мире. Женщины все также эмпатийны и эмоциональны, не смотря на то, что все активнее занимают места мужчин в бизнесе и т.д.
Например, по шкалам «Распознавание эмоций других людей», «Эмпатия» и «Эмоциональная осведомленность», по рассмотренным данным в анкетах, женщины во многом превосходят мужчин. Зато «Самомотивация» и «Управление своими эмоциями» выше у мужчин, хотя кривая, характеризующая женщин по этим же шкалам приближается по значениям.
Результаты по определению уровня использования интеллекта для руководителей показали, что процент «суперзвезд» среди женщин выше, чем среди мужчин.
Эмоциональному интеллекту можно
научиться. Это непростой процесс. Он требует времени и целеустремленности.
Чтобы начать развивать в себе эмоциональный интеллект, нужно разобрать его
составляющие и понять над чем нужно работать.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева И. Гендерные различия в структуре эмоционального интеллекта у студентов// Женщина. Образование. Демократия: Материалы 7-ой международной междисциплинарной научно-практической конф. 10-11 декабря 2004 г., г. Минск. - Минск, 2004. - С. 282-285.
2. Березовская Т.Эмоциональное развитие старшеклассников в детском театральном объединении (гендерный аспект) // Женщина. Образование. Демократия: Материалы 5-ой международной междисциплинарной научно-практической конф. 6-7 ноября 2002 г., г. Минск. - Мн, 2003. - С. 196-198.
3. Берн Ш. Гендерная психология. - СПб.: «прайм -Еврознак», 2001. - 320 с.
4. Бреслав Г.М. Психология эмоций.- М.: Смысл; Издательский центр «Академия», 2004. - 544 с.
5. Дэвид Райбак. Как использовать эмоциональный интеллект в работе. - Киев, 2005. - С. 450.
6. Изарт К.Е. Эмоции человека. - М., 1980.
7. Ильин Е.И.. Эмоции и чувства. - СПб Питер, 2001. - С.633-634.
8. Небылицин В. Д. Психологические исследования индивидуальных различий. М., 1976.
9. Орме Г. Эмоциональное мышление как инструмент достижения успеха. - М: «КСП+», 2003. - 272 с
10. Санникова О. П. Соотношение устойчивых индивидуально-типических особенностей эмоциональности и общительности // Вопросы психологии, 1982. N2. С. 109-115
11. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. Личностно-рефлексивный аспект формирования решения творческих задач //Вопросы психологии 1983, №2
12. Семенов И.Н., Степанов С.Ю. «Психология рефлексии: проблемы и исследования». http://www.psyhiatry.ru
13. Симонов П.В. Высшая нервная деятельность человека. Мотивационно-эмоциональные аспекты. - М., Наука, 1975.
14. Фресс П. Эмоции // Экспериментальная психология. Вып. V. М., 1975. С. 111-195.
15. Шадриков В.Д. Введение в общую психологию: эмоции и чувства. - М., Логос, 2002.
16. Щедровицкий Г.П. Избранные труды.-М.,1995
17. Щедровицкий Г.П. «Коммуникация, деятельность, рефлексия». http://www.circle.ru
18. Шон Берн «Гендерная психология» СПб, 2001 год.
19. Ярчак М. Т. Цi iснуе эмацыянальнае мысленне? // Адукацыя i выхаванне, 2002. - №7. - С.72-75.
20. Brody L.R. Gender, emotion and family. Cambrige, MA: Harvard University Press, 1999.
21. Goleman D. Sex roles reign powerful as ever in the emotions. The New York Times, 1988.Copyright. 1988 by The New York Times Company. Reprinted by permission.
22. Guastello D.D., Guastello S.J. Androgyny, gender role behavior, and emotional intelligence among college students and their parents // Sex Roles: A Journal of Research, Dec, 2003. Mode of access: http:// www.findarticles.com/p/articles.html.
23. Harrod N.R., Sheer S.D. An exploration of adolescent emotional intelligence in relation to demographic characteristics // Adolescence, Fall, 2005. Mode of access: http:// www.findarticles.com/p/articles. html.
24. Harvard Business Review «С чего начинается лидер». - Москва, 2005 г. - С. 231
25. Malapert P. Les elements du caractere et de leur combinaison. Paris, Alcan, 1897.
26. Mayer
J.D. Emotional intelligence information. [Electronic resourse]. - 2005. Mode of
access: http://www.unh.edu/emotional_intelligence. html.
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Опросник по определению уровня
использования эмоционального интеллекта для руководителей [5, c.78].
Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит Вашей действительности.
Шкала: 5 - всегда, 4 - обычно (чаще всего), 3 - иногда, 2 - редко, 1 - никогда.
. Я предпочитаю держать людей под контролем и не позволяю им "прыгать высоко".
. Я дорожу своей профессиональной объективностью.
. Я готов переложить на других ответственность за ошибки.
. Я стараюсь избегать влияния на других и уговоров.
. На каждую проблему я реагирую гневно.
. Я стараюсь не заниматься шероховатостями и разногласиями, т.к. верю, что они "рассосутся" без моего участия.
. Я стараюсь не реагировать эмоционально, когда другие показывают свои чувства. 8. Когда я сердит, я это выражаю.
. Я отделяю свою жизненную философию (касающуюся меня как личности) от моего подхода к бизнесу.
. Я открыто обсуждаю свои чувства с другими.
. Я предпочитаю общий подход подробностям и специфике.
. Я сосредоточен на главных вопросах, позволяя другим заботиться о деталях.
. Я избегаю проблемы в надежде, что со временем они решатся без меня.
. Я делегирую проблемы первой очередности.
. Я стараюсь, чтобы ни в одном моем публичном выступлении не звучали эмоции и чувства.
. Я стараюсь "держать карты в руке так, чтобы никто не мог заглянуть".
. Я слушаю других, когда они хотят что-то сказать.
. Я сосредоточен на чувствах других.
. Оценивая других, я учитываю их поведение в прошлом.
. Я стараюсь, чтобы на меня не слишком влияли чувства других, когда я выслушиваю конфликтующие стороны.
. Я хочу делать хорошие вещи для других.
. Я чувствую, что мое спонтанное поведение мешает мне выполнять руководящую роль. 23. Я уверен в своих способностях.
. Я склоняю других к тому, чтобы брать на себя больше риска.
. Мне присуще использовать власть, принадлежащую мне по праву руководителя.
. Я открыто обсуждаю с другими свою личную жизненную философию.
. Когда я приступаю к разбору проблемных ситуаций, внутреннее спокойствие и сдержанность для меня важны больше, чем спонтанность.
. Я получаю удовольствие от того, что умею влиять на других и уговаривать других. 29. Борьбу с конфликтами и проблемами надо начинать сразу.
. В кризисных ситуациях я прячу все отрицательные эмоции.
. Я люблю вызывать других на дискуссию, но при этом я корректен и знаю меру.
. Я предлагаю свою помощь всегда, когда это возможно, один на один и при людях.
. Мне удается контролировать свои чувства, когда я сердитый или агрессивный.
. Я чувствую грань дозволенного при общении с другими и не перехожу ее.
. Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своим уникальным вкладом в общее дело.
. Я стараюсь не вмешиваться и не принимать какую-либо позицию, если вокруг меня.
. Я готов делиться своим личным мнением и ощущением.
. Во всех ситуациях я прямой и открытый.
. Я позволяю другим взять на себя руководящую роль и при этом я их не контролирую.
. Я стараюсь учитывать все мнения, даже противоположные.
. Я открыт и готов рассматривать идеи своих оппонентов.
. Я сосредоточен на самых главных составляющих проблемы.
. Я готов взять на себя личную ответственность, если дело кончилось провалом.
. Я прямо обсуждаю с персоналом и волнующие факты, которые оцениваются неоднозначно.
. Когда мне нужна важная информация, я могу сделать исключение из общих правил.
. Я делегирую важные задачи каждый раз, когда это возможно.
. Я готов понять чужие чувства, даже в течение дискуссии на повышенных тонах.
. Для меня самое главное понять, какие чувства привели к конфликту.
. Мне очень важно, как люди отреагируют, если я показал свои чувства.
. Я тепло и от всей души выражаю свои спонтанные чувства.
. Я легко могу заручиться чужой поддержкой и помощью.
. Я четко передаю свои намерения.
. Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях.
. Я обращаю много внимания на чужие чувства и намерения.
. Я помогаю другим лучше понять самих себя.
. Я подбадриваю других, чтобы они сделали работу лучше, чем ожидается.
. Я получаю удовольствие от комплексных задач и я очень доволен, когда, разбирая факты, я проясняю ситуацию.
. Мне по душе сложные задачи, и я получаю удовольствие от работы.
. Я в равной степени осознаю свою
ранимость и свои возможности и силу.
Ответы
. Никогда. Руководитель с развитым ЭИ не ограничивает других, он всегда помогает им добиться большего.
. Иногда. Это компромисс честных стандартов с человеком как приоритетом.
. Никогда. Это противоречит высокому ЭИ и пониманию руководящей роли. Не путать с зонами ответственности.
. Никогда. Это часть работы.
. Редко. Наша цель - создать открытую и дружескую среду. Мы не думаем всегда о "правоте", а о том, что поможет.
. Никогда. Проблемы и разногласия требуют нашего участия, разъяснения и быстрой реакции. 7. Иногда. Надо понимать других, но не позволять им играть на Ваших чувствах.
. Редко. Это нежелательно, но подавление этого в 100 % случаях означает, что Вы ведете себя искусственно.
. Редко. Высокий ЭИ несет в себе естественное поведение и удовольствие от лидерства.
. Обычно. Высокий ЭИ лишает страха открытости. Мы не боимся выглядеть "не так" и не претендуем на совершенство.
. Редко. Нам интересны подробности, как часть комплексного подхода, как работа других, как возможный источник конфликта.
. Редко. Часто суть т правда прячутся в подробностях.
. Никогда. То "лекарство", которое предложит время, нам чаще всего не нравится. Мы можем решать важные вопросы и в ущерб расписания, которое раньше наметили.
. 14. Редко. Это не то, что стоит делегировать (зато внимательно спросите, что стоит делегировать).
. Редко. Смотри ответ 9.
. Редко. Высокий ЭИ означает открытость и прямоту. Тем не менее, работу с разногласиями надо начинать осторожным.
. Всегда. Это суть ЭИ.
. Всегда. То же, что ответ 17, только еще более важно.
. Иногда. Мотивация сотрудников растет, если они понимают, что "сегодня могут получить 5, несмотря на прежние оценки". С другой стороны, при правильной измеряемости и документальном сопровождении оценки работы, нельзя игнорировать "историю".
. Всегда. Надо понимать и уважать чувства других, но если Вы должны послушать несколько людей, то важно быть открытым со всеми и не стать жертвой манипуляции.
. Всегда. Руководитель с высоким ЭИ помогает другим расти, понять себя лучше, предлагает способ открытого общения. Если к Вам обращаются открыто, воспринимайте это как знак доверия и уважения.