информация знание management компетентность
Заключение
Существенным для управления знаниями является их разделение на явные и неявные, так как для того, чтобы управлять этими видами знаний в организации, требуются различные методы. Для управления явными знаниями - информационные системы, обучение, системы обмена информацией, для управления неявными знаниями - наставничество, корпоративная культура, создание и поддержка специальных рутин, сообщества профессионалов.
Разработка методов управления интеллектуальными активами компании, в данном случае посредством базы знаний, только половина дела. Вторая половина - создать мотивацию для сотрудников по внесению своих знаний в базу. Здесь важно не только создать материальный стимул, но и стремиться к тому, чтобы программа КМ делала жизнь сотрудника легче, иначе она (программа) терпит неудачу.
Часто для решения новой задачи приходится обращаться к прошлым знаниям, чтобы узнать или вспомнить историю вопроса, посмотреть, как решалась похожая проблема раньше, или использовать прошлые знания как базу для создания новых знаний. Однако не всегда можно найти документ, в котором использовалась информация, пригодная для генерации новой информации. Более того, не всегда можно вспомнить, что когда-то аналогичная информация уже использовалась по данному вопросу.
Часто для решения задачи сотруднику необходимы знания, которыми он не обладает, и ему необходимо определить, существуют ли сотрудники в компании, обладающие данными знаниями.
Иногда приходится выполнять обязанности коллеги. Здесь также необходимо быстро вникнуть в суть какого-либо вопроса, и не всегда коллега доступен для того, чтобы лично поделиться знаниями.
Создание и использование базы знаний в компании, ее структурном подразделении или даже на персональном компьютере отдельного сотрудника позволяют быстро и эффективно решать эти проблемы, что значительно облегчает жизнь сотрудников компании.
Список литературы
1. Уринцов А.И., Павлековская И.В., Печенкин А.Е. Хрестоматия для изучения дисциплины «Управление знаниями в организации». - М.: «Феникс», 2011г.
2. Питер Ф. Друкер. Задачи менеджмента в XXI веке. - М: «Вильямс», 2001г.
3. Глухов В.В., Коробко С.Б., Маринина Т.В. Экономика знаний. - СПб: «Питер», 2003г.
4. Казакова Н.В. Экономика и знания. - Саратов.: СГТУ, 2002г.
5. Нонака И., Такеучи Х. Компания - создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. - М.: «Олимп-Бизнес», 2003г.
6. Румизен М.К. Управление знаниями. - М.: ООО «Издательство Астрель», 2004г.
7. Каурбеков М.Д., Беркасов А.А., Логирасов С.Т. Управление знаниями в организации. - Астана.: «Кош и ?», 2001 г.