Вкратце, какие факторы стали решающими в том, чтобы остаться именно с этой платформой?
Я думаю, что для меня фактор самый решающий был на оформление подписки - я не имела представления о других стриминговых сервисах, каких-то на тот момент и не было, поэтому я уже третий год пользуюсь Apple Music. Но сейчас для меня нет другой альтернативы, как я уже и писала, BOOM я оформлять крайне не хочу, иногда конечно же каких-то треков на Аppke Мusic нет, и они есть ВКонтакте, но в целом всегда можно послушать либо на ноутбуке, либо первые 30 минут, либо с открытым ВКонтакте. Павел Дуров отстань и выключи рекламу! А SoundCloud, все-таки, больше про прослушивание миксов и исполнителей-самоучек. А цена достойная за такой продукт.
Как проходит процесс оплаты? Насколько он удобный?
Процесс оплаты вообще мне прост и понятен - привязываешь карту к своему Apple ID и нажимаешь там добавить сумму, при введении пароля или отпечатка пальца все работает и деньги перечисляются на счет, с которого каждый месяц будет списываться конкретная сумма.
Как ты сейчас относишься к бренду платформы: изменилось ли твое мнение после использование, стало ли лучше или хуже?
В каких-то моментах очень все хорошо, в каких-то очень огорчаешься, но опять-таки жду не дождусь, когда Spotify простит Warner Music и навестит Россию (смеется). Поэтому, наверное, не особо изменилось, нейтрально.
Подписана ли ты на социальные сети платформы? Пыталась ли ты хотя бы раз оставить платформе отзыв: попросить что-то улучшить, добавить?
По поводу улучшений мне безусловно есть что сказать, но я как-то и не оставляла свои отзывы там, возможно надо и правда попробовать. Были скорее только проблемы при оформлении самой студенческой подписки - тоже штука неудобная, каждый год надо заново проходить все эти операции для получения статуса студента на Apple Music, но с другой стороны, представь, какого это, следить без нашей пользовательской помощи отчислили тебя или нет, а тут скидываешь студенческие билет и сразу все встает на свои места. На социальные сети платформы не подписана, считаю их не слишком хорошим и крутым доступом к нахождению новой музыки, паблики ВКонтакте - это очень крутая тема, супер респект нашим пользователям за это, это абсолютно не заслуга самого ВКонакте.
Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовала платформу своим друзьям / близким?
Из-за отсутствия крутой альтернативы, с таким же качественным интерфейсом и приятным визуалом в нашей сверхдержаве, поставлю конечно же максимум, 10, потому что в любом случае, я захожу туда каждый день и все мои друзья знают мою привязанность к Apple Music.
Спасибо тебе за такое подробное интервью, приятно было познакомиться!
Спасибо за возможность высказаться!
Интервью №10.
Александр, 23, Москва
Привет! Меня зовут Вероника Шакирьянова, в этом году я заканчиваю 4 курс факультета «Менеджмента» в Высшей Школе Экономики. В рамках Выпускной Квалификационной Работы я провожу исследование потребительского опыта стриминговых платформ в России и хотела бы взять у Вас интервью на данную тему. Скажу заранее, что все данные будут использоваться только в рамках студенческой работы в общем виде, поэтому все полученные данные будут строго конфиденциальны.
Привет, Ник, спасибо, давай приступим.
Расскажи, пожалуйста, пользуешься ли ты музыкальными стриминговыми платформами?
Да, активно пользуюсь Spotify и Apple Music.
Двумя сразу?
Ага, так вышло.
Расскажи про процесс поиска и выбора платформ?
Так, ну, в начале я перешёл на Spotify и его бесплатную версию, и параллельно пробуя Pandora. В тот момент ещё не было никаких левых приложений с музыкой из ВКонтакте, просто мне посоветовали друзья как удобную альтернативу именно эти сервисы. ВКонтакте я всё также активно использовал, в первую очередь как вариант «on the go». Затем, когда во ВКонтакте постепенно стали вводиться ограничения для стимулирования перехода на платную подписку я первое время, пытался сидеть намеренно на старых версиях Android, что позволяло пользоваться как раньше. Помню ещё любовь к кэшу музыки, когда ещё сидел на тарифе с 75 мб в день.
ВКонтакте продолжал мутить воду, начали изымать пиратскую музыку и дальше усложнять жизнь юзерам. Как раз в этот момент под шумок появился Apple Music с бесплатным пробным периодом и последующими 75 рублями в месяц для студентов. Собственно, посмотрев пару месяцев на друзей, пользующихся этим делом, решил попробовать.
Не жалко было отказываться от «наработанной» библиотеки музыки во ВКонтакте? Даже это не заставило тебя купить у них подписку?
По поводу бума и большой библиотеки, не знаю, при том, что я на тот момент все равно был прям хэви-юзером с действительно нормальным количеством собранных треков, я как-то смирился что собранная музыка от меня не убежит. Это в свою очередь было связано с тем, что я понимал, что у меня список собранных треков есть и плюс я могу, на тот момент мог, сейчас уже не знаю, в любой момент всю музыку выкачать на компьютер.
Как ты относишься к платному контенту и к пиратству? Насколько важно вообще быть «легальным» в этом плане? Стриминг это шаг к осознанности или вынужденность или желание жить более удобно?
Я наверно счастливый, табличка «сарказм» - нет, обладатель российского менталитета в этом смысле. Я спокойно скачиваю всё желаемое с торрентов, хотя осознаю, что это как бы не очень. Как бы, с моей точки зрения, пока мы живем в таком государстве, с таким законодательством, не вижу смысла менять подход. При этом если я нахожусь где-нибудь в Европе, то я не «пирачу», потому что знаю, что за это дело уже реально может что-то прилететь. Стриминг - это определённо следующий логичный шаг развития, который несёт выгоду для всех заинтересованных сторон.
Оцени, пожалуйста, свои впечатления от использования. Если нужно, открой платформу, чтобы было проще ответить на вопросы. Как тебе интерфейс платформы?
Тут наверно чисто про Spotify буду говорить, мне эта платформа ближе. Я бы оценил ее на 4.5 из 5. Интуитивно у них очень понятное расположение разделов и кнопок. Включаешь программу с любого устройства, всегда будет сохранена последняя очередь песен.
Насколько логичное приложение? Сколько кликов/тапов нужно сделать, чтобы послушать какую-нибудь песню?
По поводу кликов - я обычно либо сразу прыгаю в лайкнутые треки - 2 клика, либо даже через поиск нахожу - 3 клика. Логика полностью устраивает, я считаю, что это эталон.
Как тебе внешний вид платформы, дизайн, цветовое решение? Не перегружено ли оно, не слишком «цветастое»?
Дизайн у них тоже «на высоте»: оно красочное, заряжает, знаешь, желанием жить (смеется). Иногда раз в год-два у них происходит редизайн и требуется какое-то время привыкать, но все равно удобно и приятно. Да и в целом, Приложение не перегружено, но это может быть просто от привычки…
Давай теперь поговорим о таком тренде, когда люди выкладывают в социальные сети скриншоты песен из стриминговых платформ, чтобы поделиться какой-нибудь музыкой. Расскажи, ты публикуешь такое?
Нет, я тот человек, который в целом не очень любитель шейрить что-либо, это моя личная жизнь.
Если бы твой друг в соцсетях опубликовал скриншот с пиратского сайта типа zaycev.net, поменялось бы твое мнение об этом человеке? Если да, то как?
Скорее нет, не поменял. Zaycev.net это прям что-то из 2007-ого, оно ещё живо? (смеется)
Какие факторы ты бы отметил как наиболее важные, которые повлияли наибольшим образом на твое впечатление от использования платформы?
Ну собственно плейлисты, плейлисты и ещё раз плейлисты. Крутые списки рекомендаций. Отсутствие русских исполнительней чуть менее чем полностью (смеется).
И какие факторы стали решающими в том, чтобы остаться именно с этой платформой? Сравнивал ли ты с другими сервисами-конкурентами?
Да, это, наверное, что-то ближе к логике платформы. В Spotify ориентация на плейлисты. Сравнивал, конечно, с Apple Music, и там ориентация на альбомы. Это фундаментально разные подходы к построению приложений, и тут просто вкусовщина. Поэтому я выбираю Spotify.
Как проходит процесс оплаты? Насколько он удобный?
Ну, учитывая, что это моя личная затея и я ищу разные обходные пути, чтобы использовать платформу, процесс оплаты жуткий. Я даже не буду вдаваться в подробности, конфиденциальный контент (смеется). Но только скажу, что он жутко сложный, но я готов на это идти ради использования чего-то по-настоящему качественного, моего, скажем так. Ждем выход в России.
Как ты сейчас относишься к бренду платформы: изменилось ли твое мнение после использование, хуже / лучше?
В целом стабильно хорошо отношусь, всё также считаю Spotify лидером рынка. У нас, в России, конечно, не в счёт (смеется).
Подписан ли ты на соцсети платформы? Пытался ли ты хотя бы раз оставить платформе отзыв?
Не подписан, но периодически проверяю неофициальную группу во ВКонтакте на предмет слухов о выходе в России. А если именно про контент, то нет.
Оцени, пожалуйста, от 1 до 10 вероятность того, что ты бы порекомендовал платформу своим друзьям / близким?
Оценил бы на 8, но только из-за обиды на то, что они все еще не в России (смеется).