Статья: Удовлетворенность партнеров качеством социальной среды вуза

Статья по теме:

Удовлетворенность партнеров качеством социальной среды вуза

И.В. Долгорукова, д-р социол. наук, профессор факультета социологии, Российский государственный социальный университет, Москва

Т.В. Фомичева, канд. социол. наук, доцент факультета социологии, Российский государственный социальный университет, Москва

Т.В. Леонтьева, аналитик лаборатории социологического анализа факультета социологии, Российский государственный социальный университет, Москва

Аннотация

Статья посвящена изучению качества социальной среды современного университета. Показателями качества социальной среды были определены: развитие социальной инфраструктуры вуза (медицинское обслуживание, спортивные объекты, питание на территории вуза, культурные объекты и мероприятия), имидж вуза во внешней среде, условия работы и учебы, качество образования. На основе результатов глубинных интервью с экспертами проанализированы основные показатели качества социальной среды вуза. Экспертами выступили представители организаций-работодателей, партнеры Российского государственного социального университета. В статье разработан ряд актуальных рекомендаций по совершенствованию социальной инфраструктуры современного вуза, его имиджа во внешней среде, улучшению качества работы и учебы. Исследование адресовано руководителям вузов, специалистам министерств и ведомств, участвующих в разработке образовательной и социальной политики в области поддержки вузовского образования, исследователям, обучающимся высших учебных заведений, а также широкому кругу читателей.

Ключевые слова: социальная среда, система высшего образования, университет, социальная инфраструктура, качество, социальный показатель.

Annotation

социальный университет качество учеба

The article is devoted to the study of the quality of the social environment of a modern University. Indicators of the quality of the social environment were determined: the development of the social infrastructure of the University (medical care, sports facilities, food on the territory of the University, cultural objects and events), the image of the University in the external environment, working and studying conditions, and the quality of education. Based on the results of in-depth interviews with experts, the main indicators of the quality of the social environment of the University are analyzed. The experts were representatives of employers' organizations and partners of the Russian state social University. The article develops a number of relevant recommendations for improving the social infrastructure of a modern University, its image in the external environment, and improving the quality of work and study. The research is addressed to heads of higher education institutions, specialists of ministries and departments involved in the development of educational and social policies to support higher education, researchers, students of higher education institutions, as well as a wide range of readers.

Key words: social environment, higher education system, university, social infrastructure, quality, social indicator.

Введение

Взаимодействие между вузами и организациями-работодателями является сегодня неотъемлемым фактором их эффективного функционирования в рыночных условиях [4, с. 38]. Такое взаимодействие осуществляется в сфере трудоустройства выпускников, прохождения практик, привлечения представителей организаций-работодателей к реализации учебного процесса и в других сферах [7, с. 163]. Немаловажной составляющей эффективного партнерства является удовлетворенность представителей организаций-работодателей качеством вузовской социальной среды [3, с. 68]. Регулярный мониторинг, включающий в себя оценку партнерами основных показателей развития социальной среды вуза, позволяет выявить «болевые точки» и приоритетные направления такого развития, совершенствовать социальную инфраструктуру образовательной организации [12, с. 205].

Именно работодатели и партнеры вуза могут дать экспертные рекомендации по развитию его социальной среды, основанные на знании внутренних проблем вуза, потребностей студентов и преподавателей.

Эти и другие вопросы, связанные с формированием качественной системы высшего образования, развитием социальной среды вуза, его взаимодействием с организациями-работодателями раскрыты в трудах Д.К. Танатовой [19, р. 194], Т.Н. Юдиной [20, р. 459], И.В. Долгоруковой [18, p. 196]. Специфика работы вузов в современных экономических условиях рассмотрена в публикациях Т.В. Фомичевой [15, с. 293-297; 16, с. 71-73]. Тем не менее критический анализ научной литературы по данной проблеме обнаруживает недостаток исследований, в которых с социологической точки зрения и с позиции экспертных оценок рассматривается качество социальной среды современного вуза.

Проблемное поле исследования определяется тем, что, с одной стороны, взаимодействие организаций-работодателей и вуза является важнейшим фактором качества профессиональной подготовки, но, с другой стороны, низкое качество социальной среды вуза снижает возможности развития его партнерских отношений с профессиональным сообществом.

Основная часть

Методика. Для изучения удовлетворенности партнеров качеством социальной среды вуза авторами был применен метод экспертных оценок, реализованный в технике глубинного интервью. В сентябре 2020 года в Российском государственном социальном университете (далее - Университет) был проведен ряд глубинных интервью с экспертами на базе онлайн-платформ. Глубинные интервью были проведены с сотрудниками организаций, работающих в сферах проведения социологических исследований, политической и общественной деятельности, социальной защиты, оказания образовательных услуг. Эксперты, принимавшие участие в глубинных интервью, на момент исследования сотрудничали с Университетом от 1 года до 15 лет.

Под социальной средой вуза авторы понимают протекающее в условиях образовательного учреждения взаимодействие субъектов, обладающих определенным культурным опытом, подкрепленное комплексом мер организационного, методического, социального характера [6]. Таким образом, качество социальной среды вуза - это способность социальной среды вуза удовлетворять материальные, экономические, социальные и духовные потребности его работников и студентов. Оценка качества социальной инфраструктуры вуза проводилась по таким показателям, как развитие медицинского обслуживания, спортивных объектов на территории Университета, качество работы системы питания, развитие культурных объектов и организация мероприятий (табл.1).

Таблица 1 - Темы и задачи глубинных интервью с экспертами по показателям качества социальной инфраструктуры

Результаты.

1. Оценка качества социальной инфраструктуры вуза: медицина и спорт. Одним из показателей удовлетворенности качеством работы социальной инфраструктуры вуза выступает оценка качества оказания медицинской помощи сотрудникам, партнерам и студентам. В ходе исследования экспертам было предложено обсудить работу Университетской клиники, предоставляющей сотрудникам, студентам и партнерам вуза расширенный спектр медицинских услуг.

Большая часть опрошенных отметили, что взаимодействуют с Университетской клиникой в рамках ежегодных профилактических осмотров и диагностических процедур («Я лично проходила профилактический медосмотр в данной клинике, получала справку о состоянии здоровья, тем самым подтверждала свое здоровье для того, чтобы меня допустили к преподаванию» (один из отзывов преподавателя Университета).

Опрошенные эксперты подчеркнули значимость развития подобных медицинских объектов в структуре вуза. По их мнению, это дает возможность сотрудникам и студентам, не покидая вуз, получать квалифицированную медицинскую помощь, оформлять необходимые медицинские документы, следить за своим здоровьем. Особо подчеркивалась роль медицинской инфраструктуры вуза для иностранных и иногородних студентов, которые вынуждены оформлять дорогостоящие медицинские страховки для того, чтобы получать медицинскую помощь вне постоянного места проживания. Университетская клиника помогает решить эту проблему.

Большая часть экспертов отметили высокое качество медицинского обслуживания в Университете. В качестве рекомендаций по развитию медицинской инфраструктуры Университета были высказаны следующие предложения: вакцинация от COVID-19 на базе Университетской клиники; регулярные профилактические медицинские осмотры сотрудников, педагогических работников и студентов вуза; расширение спектра диагностических услуг на базе клиники; и др.

В ходе исследования экспертам было предложено также оценить работу спортивной инфраструктуры Университета. Экспертам предложили обсудить работу спортивного комплекса вуза, бассейна, тренажерного зала, доступа к спортивному оборудованию. Участники глубинных интервью отметили, что они имеют хорошее представление о спортивной инфраструктуре вуза, посещали спортивные мероприятия и объекты. Все эксперты подчеркивали значимость спортивных объектов для развития здоровья студентов, сотрудников и партнеров вуза. Кроме того, подчеркивалась важность доступа к такой инфраструктуре для жителей района, в котором находится вуз.

Среди несомненных плюсов эксперты отметили доступность спортивной инфраструктуры вуза для лиц с ограниченными возможностями здоровья, разнообразие спортивных объектов. К минусам спортивной инфраструктуры были отнесены территориальная удаленность ряда объектов.

Эксперты назвали следующие приоритетные направления развития спортивной инфраструктуры РГСУ: поддержание существующих объектов в рабочем состоянии, их совершенствование и своевременный ремонт; создание банно-оздоровительного комплекса, работающего на коммерческой основе; открытие зала лечебной физкультуры для преподавателей вуза; оказание спортивно-рекреационных услуг для преподавателей и студентов вуза на бесплатной основе.

2. Оценка качества социальной инфраструктуры вуза: организация питания и работа культурных объектов. В процессе исследования экспертами оценивалось в том числе качество организации питания на территории вуза: объекты системы питания, такие как кафе, столовая, автоматы быстрого питания. В основном эксперты достаточно высоко оценили качество организации питания на территории РГСУ (в среднем на оценку 9 баллов из 10 возможных по всему пулу опрошенных экспертов), а также ассортимент и культуру подачи блюд.

Высказывалось мнение о том, что необходимо развитие сети локальных мини-кафетериев, в которых можно было бы быстро перекусить студентам и преподавателям и заодно обсудить рабочие вопросы. Одновременно это поможет избежать очередей в столовую во время перерывов между занятиями.

Несмотря на общую позитивную картину восприятия организации системы общественного питания в вузе, можно отметить и некоторые недостатки. К ним, прежде всего, относятся: очереди в столовую во время перерывов между занятиями; график работы столовой (столовая работает только в будние дни); неудовлетворительное санитарное состояние комнаты отдыха (пищеблока) в коворкинговой зоне; отсутствие возможности разогреть еду и пообедать в спокойной обстановке для тех, кто приносит еду с собой в контейнерах.

Исследование предполагало оценку качества работы культурных объектов инфраструктуры вуза. Отмечаются и выступления студентов Института им. А.Г. Шнитке, и высокое качество организации конгрессов и иных научных мероприятий, а также зрелищность развлекательных мероприятий, таких как КВН и Мисс РГСУ. Эксперты пользовались услугами библиотеки вуза и отмечают удобство организации работы. В целом качество работы культурных объектов вуза получило достаточно высокую, положительную оценку экспертов (в среднем оценку 9 баллов из 10 возможных по всему пулу опрошенных экспертов).