Интернет маркетинг (internet marketing или digital маркетинг) – это целый комплекс мероприятий с использованием инструментов маркетинга в интернете, которые компании используют для коммуникации со своими покупателями и клиентами, чтобы продать им свой продукт или услугу.

Инструментов маркетинга довольно много. На экране понятная визуальная карта с четырьмя ключевыми блоками. По ним весь интернет-маркетинг можно условно разделить на следующие части: Поиск, Медийная реклама, Электронная торговля и Аналитика.

Начну с того, что сделаю краткий обзор того, что происходит вокруг нас – как меняется мир благодаря интернету и digital технологиям.

1. Люди, которые мало смотрят телевизор, мигрируют в интернет.

В среднем за месяц россияне смотрят от 40 до 60 рекламных роликов. Основная аудитория — это россияне от 25 до 44 лет. Эта группа берет на себя примерно 64% от всего объема рекламы. Молодое поколение от 12 до 24 лет и люди в возрасте от 45 до 64 лет забирают оставшиеся 18% и 16% соответственно.

2. Телевидение сдает позиции. За первое полугодие 2019 года Рунет обошел тв по рекламным доходам:

По данным Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР), в период с января по июнь 2019 года рекламный рынок в России вырос до 227 млрд руб., что составляет на 3% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Однако, по признанию аналитиков, рост этого рынка обязан лишь рекламе, размещаемой на просторах интернета.

За первые шесть месяцев текущего года рекламодатели потратили на рекламу онлайн около 109-110 млрд рублей.

3. Оффлайн и онлайн каналы коммуникаций с потребителем активно объединяются в один непрерывный клиентский сервис. Главное, чтобы покупателю было удобно – не зависимо от того, где он находится, как он покупает (онлайн или оффлайн) и каким устройством пользуется (мог начать на компьютере, а продолжил уже со смартфона).

Это называется омниканальностью:

• бизнесу сейчас очень важно присутствовать во всех точках касания через мобильный интернет, чтобы привлечь потребителя: видео, сайты отзовики и поиск.

• сайт компании или бренда должен быть максимально удобным для пользования с мобильного устройства (до сих пор еще не все это поняли)

• для многих компаний возрастает роль мобильного приложения (но не для всех – важно это понимать и не тратить зря деньги)

Теперь давайте рассмотрим поочередно каждый из четырёх основных блоков интернет-маркетинга, которые мы уже рассмотрели выше.

Блок 1: поиск

Поиск нужной информации – это базовая потребность каждого интернет пользователя. Это то, с чего начинался интернет. Поэтому в пятерку ТОП-5 самых посещаемых ресурсов Рунета уверенно входят Яндекс и Google.

В ответ на ваш запрос поисковый робот выдает ссылки на ресурсы с релевантной информацией. Они проранжированы с помощью сложного алгоритма поисковой системы по степени максимальной полезности для пользователя. Поэтому на первой странице поисковой выдачи обычно появляются самые актуальные ресурсы, которые могут наилучшим образом помочь человеку найти ответ на интересующий его вопрос.

В России поисковый рынок поделен между двумя основными игроками – Яндекс (с долей около 55%) и Google (около 34%). По миру доминирует Google.

Вот как может выглядеть поисковая выдача Яндекса:

Как видно из картинки, стандартная страница поисковой системы состоит из трёх частей:

1. Поисковый запрос (в нашем случае «интернет-маркетинг»)

2. Контекстная реклама (платное объявление, подписано желтым значком «реклама»)

3. Органическая выдача (настоящие непроплаченные результаты поиска)

Если на рынке товары или услуги активно ищут в интернете, то компании имеет смысл стремиться попасть в выдачу по таким запросам. Чтобы легко узнать подробную статистику по различным запросам вы можете воспользоваться сервисом Яндекса wordstat.yandex.ru. Вот пример статистики по запросу «интернет-маркетинг»:

В столбце слева мы видим количество показов в месяц, а также что искали с запрашиваемой нами фразой или словом. Справа система выдает похожие запросы. Это незаменимый инструмент для интернет-маркетолога.

Также специалисты разделяют все запросы на 4 вида: высокочастотные , среднечастотные , низкочастотные и микронизкочастотные . Таким образом, статистику из примера выше мы можем разделить на эти четыре группы:

Естественно, чем популярнее запрос, тем больше по нему конкуренция. Поэтому часто поисковое продвижение начинают с низкочастотных позиций.

Seo или поисковая оптимизация

В зависимости от рынка, задач и своих возможностей компания может решить продвигаться через органическую выдачу, через платную контекстную рекламу или одновременно по обоим направлениям.

У органической выдачи есть ряд преимуществ: ей больше доверяют и по ней чаще кликают. Также важно попасть именно на первую страницу поисковой выдачи (обычно это около 10 ссылок), так как приблизительно до 80-90% пользователей находят на ней нужный результат. Более того, до 70% кликов на первой странице может приходится на первые ТОП-3 ответа.

SEO — это целый комплекс мероприятий — от изменения кода сайта до наполнения его полезным и актуальным контентом (информацией) – с целью поднятия позиций сайта в результатах органической выдачи.

Контекстная реклама

Контекстная реклама – это платные объявления, которые продвигаются рекламодателем по установленным им ключевым словам. Такие объявления показываются в самом начале и в самом конце выдачи и помечены специальным значком «реклама». Это самый популярный онлайн инструмент продвижения и соответственно основная статья доходов поисковых систем.

На рынке контекстного продвижения России доминирует Яндекс с долей рынка 72%.

Контекстная реклама стала излюбленным онлайн инструментом продвижения для малого и среднего бизнеса.

Блок 2: Медийная реклама в интернете

Медийная реклама направлена на зрительное восприятие. Поэтому к ней относятся все виды графических материалов начиная от баннерной рекламы до видеороликов. Короче говоря, это всё что не просто текст.

Давайте рассмотрим ключевые форматы.

Баннеры – это самый «древний» вид медийной рекламы. Это те самые статичные или анимированные графические блоки, которые мы видим на многих сайтах. Цель такой рекламы привлечь внимание, чтобы пользователь кликнул и перешел на сайт рекламодателя. Поэтому как правило, на баннерах размещают короткое дразнящее сообщение, а детали предложения уже раскрывают на сайте после перехода.

Пример — баннер на главной странице Яндекса.

Видеореклама или онлайн видео

В последние годы наблюдается взрывной рост популярности видео-контента в интернете. Поэтому и видеореклама стала одним из самых быстро растущих сегментов интернет-рекламы. Она размещается, как правило, на таких популярных площадках как YouTube, Rutube, VKontakte и на других видеоресурсах, в том числе в социальных сетях.

Самым базовым видом видео-рекламы является так называемый преролл (pre—roll) – он проигрывается в самом начале просмотра видео и часто сопровождается кнопкой «пропустить» (skip). Как правило, по продолжительности прероллы бывают от 6 до 15 секунд.

Также, рекламные ролики могут появляться внутри и в конце просматриваемого видео контента. Они соответственно называются мид-роллами и пост-роллами (mid—roll и post—roll).

видеореклама сопровождается ссылкой на сайт рекламодателя и дает возможность продлить контакт с пользователем, вовлечь его и рассказать более длинную историю. 

Брендирование

Довольно дорогое удовольствие, которое может позволить себе только успешная компания с очень большим бюджетом на интернет-маркетинг. Данный инструмент дает возможность брендировать целый портал.

Социальные сети (smm) от англ. Social Media Marketing

Россияне – входят в десятку стран с самыми активными пользователями социальных сетей. А на социальные сети мы тратим наибольшее количество времени. Агентства We Are Social и HootSuite провели исследования Global Digital 2019, и эти данные ошеломляют. Оказывается современный человек, проводит в глобальной сети в среднем 6 часов 42 минуты, что составляет более половины активного времени с учетом 8 часового сна или более четверти суток. Причем, в 2019 году мобильный телефон стал основной точкой входа в интернет в нашей стране.

Вот основные онлайн социальные площадки в России и особенности их аудитории:

• Вконтакте – молодая аудитория

• Facebook – «продвинутая» аудитория

• Twitter – иностранцы, политики, медиа

• Instagram – визуал, фэшн, медиа

• Одноклассники – возрастная аудитория, регионы

• Youtube – видео

 Основные форматы рекламы в соцсетях:

• Пост или объявление в ленте новостей

• Видео

• Текстово-графический блок (ТГБ)

Блогеры

Блогеры или инфлюенсеры (от англ. influence – влиять) являются лидерами мнений в совершенно разных областях. Они собрали вокруг себя огромную аудиторию в миллионы пользователей.

Например, количество подписчиков в Инстаграм, скажем, у Ольги Бузовой составляет 16, 5 млн человек. (Пост в Инстаграме стоит около 200-250 ты с рублей.)  Не каждый федеральный канал может похвастаться такой аудиторией. Поэтому крупный блогер – это уже целый медиа канал с огромным потенциалом влияния.

Онлайн инструмент по работе с блогерами также называют маркетингом влияния. Очевидные преимущества работы с блогерами таковы:

• Лидеры мнений → доверие аудитории

• Таргетинг аудитории

• Демонстрация продукта в действии

• Интеграция в сюжет видеоблога

Видеоигры

Видеоигры занимают большую часть онлайн трафика, так как фанаты видеоигр любят просматривать записи игр онлайн. Это очень динамично развивающееся направление. Цифры говорят сами за себя:

• 15% всех видео на YouTube относится к видеоиграм

• Контент, созданный фанатами, генерируют более 90% всех просмотров видеоигр

• Игровой контент на YouTube очень разнообразен: новости и обзоры игр, видео-инструкции, записи пройденных этапов и чемпионатов

• 60% русских геймеров смотрят игровое видео

Блок 3: Электронная торговля (e-commerce)

Роль маркетинга в интернете растет семимильными шагами в том числе и по тому, что продажи быстро перетекают в онлайн. 

• Россия входит в ТОП-10 стран по объему онлайн торговли

Весь рынок электронной торговли поделен между тремя основными типами онлайн продавцов:

• интернет-гипермаркеты (например, AliExpress, Юлмарт, Ozon, Вайлдберис)

• онлайн магазины ритейлеров (например, М.Видео, Ашан итд)

• мелкие интернет-магазины (например, интернет-магазин мастерицы, продающей handmade платья)

Чтобы снять барьеры и страхи потенциальных покупателей, онлайн продавцы должны решить ряд вопросов:

• Стимулировать пробную покупку

• Предоставлять специальные предложения и скидки

• Минимизировать время и стоимость доставки

• Обеспечить максимальное удобство пользования сайтом и оформления заказа

• Предоставлять качественный сервис (курьеры, служба поддержки)