Материал: Теоретические аспекты изучения социально-психологического климата

По данным таблицы 2.1 видно, что численность персонала в 2013 году по сравнению с 2012 возросла на 6 человек. И в 2012 и в 2013 году количество мужчин превышало количество женщин и составляло в 2012 году 62,5%, а в 2013 60,9%. Большая часть персонала в 2013 году входит в возрастную категорию 22-26 лет, и составляет 45,7 %, а в 2012 году составляло 50%.52,2% сотрудников филиала в 2013 году имеет средне- специальное образование. Большая часть персонала сектора работает в компании сроком от 1,5 до 3 лет.

Рисунок 2.2 Состав персонала Сектора № 2 компании ООО "Евросеть-Ритейл" по возрастной категории за 2013г.

Рисунок 2.3 Состав персонала Сектора № 2 компании ООО "Евросеть- Ритейл" по половому признаку за 2013 год

Рисунок 2.4 Состав персонала Сектора № 2 компании ООО "Евросеть- Ритейл" по уровню образования за 2013 год

Рисунок 2.5 Состав персонала Сектора № 2 компании ООО "Евросеть-Ритейл" по трудовому стажу за 2013 год

2.3 Анализ результатов исследований проводимых в компании ООО "Евросеть-Ритейл"

Для решения поставленных задач я взяла Модифицированную экспресс-методику по изучению психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михайлюка и А. Ю. Шалыто <http://onlinetestpad.com/ru-ru/TestView/Modificirovannaya-ekspress-metodika-po-izucheniyu-psikhologicheskogo-klimata-v-trudovom-kollektive-1147/Default.aspx>. Исследование проводилось на базе Сектора № 2 компании ООО "Евросеть-ритейл" (таблица 2.1). Общий объем выборки составил 16 человек, в возрасте от 18 до 32 лет.

Исследуя климат в коллективе Сектора № 2 компании ООО "Евросеть-Ритейл" по модифицированной экспресс- методике по изучению психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михайлюка и А.Ю. Шалыто я сделала вывод, что климат в коллективе не благоприятный. Среднеарифметический балл составил 12 из 24 возможных. В коллективе не преобладает теплая, дружеская атмосфера. Условия труда не комфортны для сотрудников. Из 16 опрошенных всего 3 людей полностью устраивает социально-психологический климат их организации (Они набрали по 21 бал). Результат остальных колеблется от 8 до 11 балов. Исходя из этого я предлагаю рекомендации.

социальный психологический климат коллектив

2.4 Рекомендации для улучшения социально-психологического климата Сектора № 2,организации ООО "Евросеть-Ритейл

Чтобы минимизировать уровень стрессов в коллективе, не снижая при этом производительности, руководитель должен прислушаться к следующим рекомендациям.

Почаще задумываться над точностью оценки способностей и склонностей ваших работников.

Не пренебрегайте «бюрократией», то есть четким определением функций, полномочий и пределов ответственности работников. Этим вы предотвратите массу мелких конфликтов и взаимных обид.

Как можно чаще демонстрируйте свое доверие и поддержку подчиненным.

Используйте стиль руководства, соответствующий конкретной производственной ситуации и особенностям состава сотрудников.

При неудачах сотрудников оценивайте в первую очередь обстоятельства, в которых действовал человек, а не его личные качества.

Не исключайте из арсенала средств общения с подчиненными компромиссы, уступки, извинения.

Запретите себе использовать сарказм, иронию, юмор, направленные на подчиненного.

Если возникла необходимость кого-то покритиковать, не упускайте из виду правил конструктивной и этичной критики.

Периодически задумывайтесь о способах снятия уже накопленных подчиненными стрессов. Держите в поле зрения проблемы отдыха сотрудников, возможности их эмоциональной разрядки, развлечений и т.д.

Выполнение руководителями этих несложных в принципе рекомендаций может весьма существенно повлиять на уровень стрессов в коллективе.

Заключение

Внимание к проблемам социально-психологического климата оправдано тем, что трудовой коллектив как организованная общность отражает все общественные изменения. И от их настроения в конечном итоге зависит социальная атмосфера в организации.

Социально-психологический климат - это относительно устойчивый и типичный эмоциональный настрой, постепенно складывающийся в процессе деятельности и общения членов коллектива. Он отражает ряд объективных факторов: характер отношений по вертикали и горизонтали, а также отношение к труду, условия труда и т.д.

Социально-психологический климат или психологическая атмосфера очень точно отражают существо проблемы: невозможность эффективной профессиональной деятельности без создания благоприятного психологического климата в коллективе. «Подобно тому, как в одном климате растение может расцвести, а в другом зачахнуть, человек может испытывать внутреннюю удовлетворённость и быть хорошим работником в одном коллективе и совершенно потеряться в другом» Данная аналогия позволяет определить характерные особенности социально-психологического климата: во-первых, это одна из важнейших сторон жизнедеятельности коллектива; во-вторых, этот климат неодинаков в разных коллективах; в-третьих, он оказывает различное влияние на каждого из членов коллектива; в-четвёртых, его влияние сказывается на психологическом самочувствии членов коллектива.

Социально-психологический климат является показателем зрелости коллектива и включает такие черты развитого коллектива как целеустремлённость, сплочённость, удовлетворённость совместным трудом.

Использованные методы современной психологии в области изучения социально-психологического климата позволяют определить, что психологический климат формируется в процессе совместной деятельности людей и проявляется в их поведении. Исследуя климат в коллективе Сектора № 2 компании ООО "Евросеть-Ритейл" по модифицированной экспресс- методике по изучению психологического климата в трудовом коллективе О.С. Михайлюка и А.Ю. Шалыто я сделала вывод, что климат в коллективе не благоприятный. Среднеарифметический балл составил 12 из 24 возможных. В коллективе не преобладает теплая, дружеская атмосфера. Условия труда не комфортны для сотрудников. Из 16 опрошенных всего 3 людей полностью устраивает социально-психологический климат их организации (Они набрали по 21 бал).Результат остальных колеблется от 8 до 11 балов. Исходя из этого я предлагаю рекомендации.

Библиографический список

1 Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник для высших учебных заведений [Текст] / Г, М. Андреева. - М.: Аспект Пресс, 2008. - 365 с.

Алехина, О. Е. Стимулирование развития работников организации [Текст] / О. Е. Алехина. - М.: ИНФРА, 2009. - 548 с.

Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. [Текст]: Учебник для ВУЗов А.Я. Анцупова., А.И. Шипилов. - М.: ЮНИТИ, 2009.

Арсеньев, Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления [Текст]: учебное пособие для студентов вузов/ Ю.Н. Арсеньев, Т.Ю.Давыдова , С.И. Шелобаев.-М.: Юнити-Дана,2012.-288 с.

Базарова, Т.Ю.Управление персоналом [Текст] / Т.Ю. Базарова, Б.Л.Ерёмина.-М.: Юнити-Дана,2012.-563 с.

Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н., Социально-психологический климат коллектива и личность [Текст] / В.В.Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов.- М.: Мысль, 2008. - 207 с.

Быков А.В. Качества личности руководителя и успех деятельности. [Текст] А.В. Быков. - М.: УРАО,2001.- 112с.

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала [Текст] / В.Р. Весин-М.: Юрист, 2010.-496с.

Виханский ,О.С., Наумов, А.И. Менеджмент: учебник / О.С. Виханский, А.И. Наумов / - 4-е изд., перераб. и доп. - М.: Экономистъ, 2008.- 670 с.

. Дуракова, И.Б. Управление персоналом [Текст] / И.Б. Дуракова, Л.П. Волкова и др. - М.: Инфра-М, 2009. - 567 с.

Журавлев А.Л. Индивидуальный стиль руководства коллективом. [Текст] / А.Л. Журавлев.- М.: ВЛАДОС, 2008. - 553 с.

Захарова, Л.Н.Психология управления [Текст]:учебное пособие/ Л.Н.Захарова.-М.:Логос,2009.-372 с.

Кибанов, А. Я. Управление персоналом организации [Текст] / А. Я. Кибанов. - М.: ИНФРА - М, 2009. - 638 с.

Козлов, В.Н. Физиология и психология труда. Научные основы оценки тяжести и напряженности труда [Текст] / В.Н. Козлов. Саратов,2009. - 371 с.

Коробко, В.И. Теория управления [Текст] : учебное пособие / В.И. Коробко.- М.: Юнити-Дана,2012.-383 с.

Кочунас, Р. Основы психологического консультирования [Текст] / Р. Кочунас. - М.: Академический проект, 2009. - 398 с.

Петровский, А.В., Ярошевский, М.Г. Психология [Текст]: Словарь / А.В. Петровский, М.Г. Ярошевский. - 4-е издание исправленное и дополненное.-М.: Политиздат, 2010. - 290 с.

Королев, Л.М. Психология управления [Текст]: учебное пособие / Л.М.Королев. - М.: Дашков и К,2011.-188 с.

Майерс Д. Социальная психология. 6-е изд., перераб. и доп. [Текст] / Д.Мпйерс.- СПб.: Питер, 2001.-752 с.

Овчарова, Р.В. Психологическая фасилитация работы школьного учителя [Текст]: учебное пособие / Р.В. Овчарова. - М.: Артикул, 2007. - 305 с.

Психологическое здоровье человека: жизненный ресурс и жизненный потенциал: Материалы Всерос. науч.-практ. конф. [Текст] / гл. ред. И.О. Логинова. - Красноярск: Версо, 2012. - 460 с.

Платонов, Ю.П. Социальная психология поведения: [Текст] Учебное пособие/ Ю.П.Платонов.М.: Питер.-2008.-С.74

Ричи, Ш. Управление мотивацией [Текст]: учебное пособие/ Ш. Ричи ,П.Мартин.-М.: Юнити-Дана,2011.-397 с.

Федотов, Е.В. Основы социально-психологического управления / учебное пособие / Е.В.Федотов. - M.:Нижний Новгород ННГАСУ,2010.-141 c.

Приложение

Модифицированная экспресс-методика по изучению психологического климата в трудовом коллективе О. С. Михалюка и А. Ю. Шалыто

Подсчитайте количество баллов, набранных при ответах на вопросы, и оцените психологическую атмосферу в коллективе.

-19 баллов - благоприятный климат в коллективе;

-14 баллов - в целом благоприятный климат в коллективе;

-8 баллов - совершенно неудовлетворительный климат в коллективе.

Низкий уровень эмоционального выгорания членов коллектива и его благоприятный климат говорит об отсутствии необходимости срочно предлагать своим сотрудникам какой-либо вид корпоративного отдыха. Высокий и средний уровень эмоционального выгорания, а также совершенно неудовлетворительный климат коллектива указывают на неудовлетворенность собой, переживание тревожности и депрессии, отстраненности от других членов коллектива, ухудшение работоспособности, отсутствие эмоциональных контактов и взаимопонимания между собой. Это ярко свидетельствует о необходимости проведения какого-либо мероприятия по улучшению эмоциональных контактов и повышению командного духа организации.