К продуктивной стратегии взаимодействия, строго говоря, могут быть отнесены лишь последние две установки. Это некий плодотворный контакт в межличностном взаимодействии, способствующий установлению отношений взаимного доверия, раскрытию личностных потенциалов и достижению эффективных результатов совместной деятельности.
Каждая стратегия построена на использовании конкретных поведенческих моделей. Стратегия партнерского взаимодействия предполагает владение такими механизмами взаимопонимания, как децентрация; эмпатия; точность и ясность в выражении потребностей, чувств, эмоций; искренность. Децентрация представляет собой психологическую способность отойти от своего «Я» и приблизиться к «Я» другого человека, встать на точку зрения другого, посмотреть на мир его глазами. Механизм децентрации лежит в основе эмпатии -- сложнейшего средства межличностного общения. Кратко определить эмпатию можно как понимание другого посредством эмоционального проникновения в его внутренний мир, чувства и мысли. Компетентность коммуникатора и состоит в том, чтобы почувствовать, когда требуется эмпатия, а когда нет. Одним из признаков такой потребности могут служить очень сильные эмоциональные переживания собеседника, окрашивающие его сообщение [7, С. 150].
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Коммуникация - сложное и многогранное явление, представляющее собой необходимое условие и основу существования человеческого общества. Этим объясняется пристальное внимание, которое уделяют проблемам коммуникации социально-гуманитарные, естественные и технические науки.
Сегодня социально-экономические условия предъявляют личности высокие требования, в том числе и к коммуникативному развитию. Коммуникативная компетентность представляет собой определенный уровень сформированности личностного и профессионального опыта взаимодействия с окружающими, который требуется индивиду, чтобы в рамках своих способностей и социального статуса успешно функционировать в профессиональной среде и обществе [7, С. 62].
Понимание собственного коммуникативного стиля, умение распознавать различные психологические типы и стратегии партнеров по коммуникации, понимание невербального языка общения, высокий уровень речевого развития -- важные характеристики коммуникативной компетентности.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Андреева, Г.М. Социальная психология [Текст] : учебник : [для высших учебных заведений] / Г.М. Андреева. - М. : Аспект-Пресс, 1997. - 376 с. - ISBN 5-7567-0201-6.
2. Гойхман, О.Я. Речевая коммуникация [Текст] : учебник : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям сервиса] / О. Я. Гойхман, Т. М. Надеина. - 2-и изд., перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2007. - 271, [1] с. - (Высшее образование : серия основана в 1996 году). - Библиография: с. 269-270 (29 назв.). - 3000 экз.. - ISBN 978-5-16-002657-2.
3. Кашкин, В.Б. Введение в теорию коммуникации [Текст] : учеб. пособие / В.Б. Кашкин ; ВГТУ. - Воронеж : ВГТУ, 2000. - 175 с.
4. Компетенции в образовании: опыт проектирования [Текст] : сб. науч. тр. / под ред. А.В.Хуторского. - М. : ИНЭК, 2007. - 327 с.
5. Матьяш, О.И. Теория коммуникации & прикладная коммуникация [Текст] : сборник научных трудов // Вестник Российской коммуникативной ассоциации, выпуск 2 / под общей редакцией И.Н. Розиной. - Ростов н/Д : ИУБиП, 2004. - 244 с.
6. Меткин, М.В. Теоретические и практические аспекты разрешения конфликтов [Текст] / М.В. Меткин. - М. - 2005. - 356 с.
7. Василик, М.А. Основы теории коммуникации [Текст] : учебник : [для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальности 020300 "Социология"] / [М. А. Василик [и др.] ; под ред. М. А. Василика. - М. : Гардарики, 2006. - 615 с. : ил. ; 22. - (Disciplinae). - Библиогр. в конце гл. - 3000 экз.. - ISBN 5-8297-0135-9.
8. Петровская, Л.А. Компетентность в общении [Текст] : Социал. - психол. тренинг / Л.А. Петровская. - М. : Московский университет, 1989. - 216 с. - ISBN 5-211-00225-3.
9. Почепцов, Г. Г. Теория и практика коммуникации: от речей президентов до переговоров с террористами [Текст] / Г.Г. Почепцов. - М., 1998. - 650 с.
10. Руденский, Е.В. Социальная психология [Текст] : курс лекций / Е. В. Руденский ; Новосиб. гос. акад. экономики и упр. - М. : Инфра-М ; Новосибирск : [НГАЭиУ], 1997. - 221 с. - (Высшее образование). - Библиография: с. 202-220. - 6000 экз.. - ISBN 5-7014-0034-4.