Маркетинговая служба «М.Видео» усиленно работает над развитием товарного бренда, а руководство компании связывает успех продаж с повышенным вниманием вопросам продвижения товара. В частности, путем использования различных видов рекламы. Однако специалистам по закупке товара необходимо большее внимание уделять качеству принимаемого товара, а также соответствию ожиданиям и потребностям покупателей. Одной из сильных сторон компании является непрерывное обновление ассортимента, а также поддержание оптимального соотношения «цена-качество» благодаря действующей на предприятии системе менеджмента. Удельный вес новой продукции в общем объеме реализации составляет более 45 %. Также определенными конкурентными преимуществами компании является высококвалифицированный персонал и наличие собственного транспорта для организации доставки товаров, несмотря на это, слабыми сторонами «М.Видео» являются: невысокий удельный вес на рынке, а также сильная зависимость от многочисленных поставщиков товаров. На сегодняшний день возможностями компании стали, как рост спроса на товары, расширение торговых площадей, так и открытие новых магазинов по всей территории России. Основные угрозы, на которые стоит обратить первоочередное внимание, - это обнаружение сильных конкурентов на основных рынках сбыта и отсутствие достаточной конкуренции среди поставщиков продукции [13].
Для более углубленного изучения макросреды компании воспользуемся методикой PEST-анализа.
Проведем анализ приоритетных факторов.
Политико-правовыми факторами, оказывающими наибольшее влияние на компанию, являются:
- усиление государственного регулирования и контроля рынка;
- ценовая конкуренция среди компаний в данном сегменте посредством повышения таможенных пошлин.
Это ведет к уменьшению прибыли.
К экономическим факторам относятся: рост курса основных валют по отношению к национальной, а также рост издержек (особенно на оборудование), рост безработицы, нестабильность финансового рынка, падение инвестиций в российскую экономику.
Социокультурные факторы, такие как: падение доходов населения, повлекшее за собой резкое снижение всех видов потребления и переход на модель экономии и сбережения, а также доверие покупателя сформировавшемуся лидеру на рынке отечественной продукции оказывают существенное влияние на деятельность компании. Внедрение современного оборудования, отлаженное и эффективное автоматическое производство, на сегодняшний день являются важнейшими технологическими факторами для компании.
Таким образом, компания «М.видео» - крупнейший розничный продавец электроники и бытовой техники России имеет хорошие перспективы развития. Обширный ассортимент продукции с оптимальным отношением «цена - качество» - основные конкурентные преимуществами компании. Однако остро стоит необходимость развития продаж, как в новых, так и в приоритетных сегментах рынка, а также укрепления основных брендов предприятия, используя различные виды рекламы, др. способы продвижения товаров.
РАЗДЕЛ 3. РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПЛАНИРОВАНИЯ
Отсутствие стратегических подходов в управлении ООО «М.Видео» вызывает необходимость совершенствовать планирование в данной организации. При этом требуется отметить направления стратегического планирования в разрезе его нескольких структурных элементов.
1. В первую очередь требуется совершенствовать анализ внешней и внутренней среды.
В ходе анализа рынка необходимо с помощью доступных средств изучить рынки физических и юридических лиц, которые функционируют на данной территории. Иными словами, надо попытаться получить как можно больше информации о потребностях экономических субъектов и о предложении со стороны конкурентов.
В первую очередь нельзя не реагировать на внедрение новинок на рынок со стороны конкурентов. Население города создает такую контактную аудиторию, которая легко выйдет из клиентской базы ООО «М.Видео» в сторону конкурентов из-за новых товаров. Поэтому анализ внешней среды должен стать для организации первостепенным.
На основе имеющихся сведений целесообразно позиционировать ООО «М.Видео», то есть определить, кого мы видим в качестве основных клиентов. Представляя себе потребительскую аудиторию, следует избрать определенную ценовую политику, методы рекламы, набор дополнительных услуг.
С учетом особенностей предприятия: недостаточно широкий ассортимент, специфическое влияние конкурентной среды, имеющаяся номенклатура товаров, деловые связи, предлагается модель стратегического планирования, включающая модели оценки внешней и внутренней среды, матрицы для анализа рыночного портфеля предприятия, а также модель развития товаров и рынков.
Данная модель определяет состав инструментов стратегического планирования, используемых в работе. Она позволяет обеспечить комплексный подход, минимизирует ограничения моделей.
В работе в качестве экспертов по всем моделям должна выступать группа специалистов ООО «М.Видео».
КФУ - ключевые факторы успеха - это обусловленные внутренними факторами действия по реализации стратегии в наиболее перспективных областях. Фундаментом в разработке данной стратегии является выявление ключевых факторов успеха, которые и обеспечат лидерство на рынке.
Выбор КФУ определяется экспертным путем из стандартизированного перечня КФУ.
1) Ключевые факторы успеха, связанные с организацией производства:
Ш высокое качество предлагаемого продукта;
Ш выгоды, связанные с размещением в уже подготовленной инфраструктуре;
Ш квалифицированная рабочая сила;* отлаженное партнерство с проверенными поставщиками.
2) Ключевые факторы успеха, основанные на маркетинге:
Ш хорошо подготовленный персонал, занятый реализацией;
Ш доступный и грамотно организованный сервис;
Ш аккуратное выполнение заказов.
3) Ключевые факторы успеха, основанные на обладании знаниями и опытом:
Ш налаженные связи среди основных клиентов;
Ш хорошие специалисты по продвижению предлагаемого товара;
Данный перечень включает все факторы успеха, отмеченные экспертами.
Так как структура бизнес-портфеля не сложная, то ключевые факторы успеха определялись для всего портфеля товаров предприятия.
Через КФУ определяются направления, которые могут обеспечить рыночный успех организации.
Далее полученные результаты будут использованы в разработке общей портфельной матрицы модели стратегического планирования.
В рамках стратегического планирования также необходимо разработать перечень факторов привлекательности рынка для компании. Это необходимо для выбора альтернативных вариантов приложений усилий на рынке.
Методика аналогична определению ключевых факторов успеха - выбор экспертами наиболее важных факторов привлекательности рынка из стандартизированного перечня.
Полученные результаты также будут использованы в разработке общей портфельной матрицы модели стратегического корпоративного планирования.
2. Как следствие, требуется совершенствовать такой элемент стратегического планирования как выполнение стратегии. Если проводится качественно анализ внешней среды, то совершенствовать реализацию стратегии можно с большой долей эффективности.
Под данным совершенствованием следует понимать внедрение в управление организации ООО «М.Видео» стратегического плана, ориентированного не только на текущий уровень продаж, а в первую очередь на поведение конкурентов и изменение предпочтений потребителей. Здесь должны быть учтены показатели, связанные с новыми продуктами, оборудованием, дополнительными услугами, системой скидок, системой продвижения бизнеса ООО «М.Видео».
3. Заключительным этапом является планирование и контроль конкретных мероприятий для реализации избранной ценовой, коммуникационной и сервисной политики, выполнения других задач.
Здесь важно обеспечить внутрифирменный контроль через систему стратегического планирования. Одним словом, чтобы контроль был эффективным, его следует тесно увязать с планированием. Имеется ввиду, что организационные связи необходимо изменить таким образом, чтобы каждый сотрудник организации участвовал в стратегическом планировании косвенно. Предлагается совершенствовать организационную структуру ООО «М.Видео», где рекомендуется результаты деятельности специалиста по развитию оценивать с учетом выстроенных им связей с другими участниками организации. С одной стороны сбор информации для стратегического планирования всеми сотрудниками общества требует определенного стимулирования, с другой стороны это поможет специалисту по развитию организации проводить более гибкую стратегическую политику.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Задачей компании является формирование себя как функционирующей системы, которая может сглаживать воздействия и быстро и эффективно адаптироваться к новым направлениям развития и возможностям. Компания должна обладать информационными, плановыми и контролирующими системами, которые позволяют отслеживать изменения среды и реагировать конструктивно на меняющиеся возможности и угрозы. Цель этого - стратегическое и тактическое планирование, которые сопоставляют задачам компании и его ресурсам изменяющиеся возможности.
Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать следующие выводы.
Стратегическое планирование - это определение целей и процедур организации в долгосрочной перспективе.
Стратегическое планирование в фирме выступает средством достижения ее целей. Такое планирование -- набор действий и решений, принятых руководством, которые обеспечивают разработку специфических стратегий, чтобы помочь организации достичь ее глобальных целей.
Целями стратегического планирования являются: повышение контролируемой доли рынка, предвидение требований потребителя, выпуск продукции более высокого качества, установление уровня цен с учетом условий конкуренции, поддержание репутации организации у потребителей и т.д.
Основные задачи стратегического планирования: планирование роста прибыли; планирование издержек организации, и, как следствие, их уменьшение; увеличение доли рынка, увеличение доли продаж; улучшение социальной политики организации.
Процесс стратегического планирования помогает в принятии правильных управленческих решений. Его задача обеспечить нововведения и изменения в организации в необходимой мере и в нужные периоды.
Процесс стратегического планирования подразделяется на следующие основные этапы:
1.Определение миссии организации.
2. Внешний и внутренний анализ (SWOT-анализ).
3. Формулирование целей и анализ стратегического разрыва.
4. Рассмотрение альтернативных стратегий.
5. Выбор определенной стратегии, на базе которой будет развиваться оперативное планирование.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1.Александрова А.В. Стратегический менеджмент: Учебник / Н.А. Казакова, А.В. Александрова, С.А. Курашова, Н.Н. Кондрашева . - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 320 c.
2.Аналоуи Ф. Стратегический менеджмент малых и средних предприятий / Ф. Аналоуи, Карами А.. - М.: ЮНИТИ, 2012. - 400 c.
3.Андрейчиков А.В. Стратегический менеджмент в инновационных организациях. Системный анализ и принятие решений: Учебник / А.В. Андрейчиков, О.Н. Андрейчикова. - М.: Вузовский учебник, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 396 c.
4.Баринов В.А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.А. Баринов, В.Л. Харченко. - М.: ИНФРА-М, 2013. - 285 c.
5.Басовский Л.Е. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Е. Басовский. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 365 c.
6.Волкогонова О.Д. Стратегический менеджмент: Учебник / О.Д. Волкогонова, А.Т. Зуб.. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 256 c.
7.Голубков Е.П. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум для академического бакалавриата / Е.П. Голубков. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 290 c.
8.Доброва К.Б. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / К.Б. Доброва. - М.: Элит, 2013. - 368 c.
9.Ефимов В.В. Стратегический менеджмент / В.В. Ефимов. - М.: КноРус, 2012. - 256 c.
10.Зайцев Л.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Л.Г. Зайцев, М.И. Соколова. - М.: Магистр, 2013. - 528 c.
11.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.Т. Зуб.. - М.: Юрайт, 2013. - 375 c.
12.Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: Учебник и практикум / А.Т. Зуб. - Люберцы: Юрайт, 2015. - 375 c.
13.Котлер Ф. Стратегический менеджмент по Котлеру: Лучшие приемы и методы. / Ф. Котлер. - М.: Альпина Паблишер, 2016. - 132 c.
14.Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2013. - 623 c.
15.Кузнецов Б.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Б.Т. Кузнецов. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 623 c.
16.Кузнецова О.В. Стратегический менеджмент в финансово-кредитных организациях / О.В. Кузнецова. - М.: КноРус, 2013. - 176 c.
17.Курлыкова, А.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.В. Курлыкова. - М.: ИЦ РИОР, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 176 c.
18.Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник / Б.Г. Литвак. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 507 c.
19.Литвак Б.Г. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / Б.Г. Литвак. - М.: Юрайт, 2013. - 507 c.
20.Ляско А.К. Стратегический менеджмент: современный учебник / А.К. Ляско. - М.: Дело АНХ, 2013. - 488 c.
21.Ляско А.К. Стратегический менеджмент: Современный учебник / А.К. Ляско. - М.: ИД Дело РАНХиГС, 2013. - 488 c.
22.Малюк В.И. Стратегический менеджмент. организация стратегического развития: Учебник и практикум для бакалавриата и магистратуры / В.И. Малюк. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 361 c.
23.Маркова В.Д. Стратегический менеджмент. Курс лекций: Учебное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 288 c.
24.Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: понятия, концепции, инструменты принятия решений: Справочное пособие / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. - М.: ИНФРА-М, 2012. - 320 c.
25.Молчанова О.П. Стратегический менеджмент некоммерческих организаций: Учебник для бакалавриата и магистратуры / О.П. Молчанова. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 261 c.
26.Нехланова А.М. Стратегический менеджмент в АПК: Учебник / А.М. Нехланова, М.Б. Туманова. - М.: КолосС, 2012. - 312 c.
27.Парахина В.Н. Стратегический менеджмент.: Учебник / В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: КноРус, 2012. - 496 c.
28.Пирс II Д. Стратегический менеджмент / Д. Пирс II, Р. Робинсон; Пер. с англ. Е. Милютин. - СПб.: Питер, 2013. - 560 c.
29.Потапова А.А Стратегический менеджмент (для бакалавров) / А.А Потапова. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.
30.Романов Е.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Е.В. Романов. - М.: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 160 c.
31.Сидоров М.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для прикладного бакалавриата / М.Н. Сидоров. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 145 c.
32.Тебекин А.В. Стратегический менеджмент: Учебник для бакалавров / А.В. Тебекин. - М.: Юрайт, 2012. - 320 c.
33.Томпсон А.А. Стратегический менеджмент: концепции и ситуации для анализа / А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд; Пер. с англ. А.Р. Ганиева, Э.В. Кондукова. - М.: Вильямс, 2013. - 928 c.
34.Фомичев А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов / А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и К, 2016. - 468 c.
35.Шестопал Ю.Т. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / Ю.Т. Шестопал, В.Д. Дорофеев, В.А. Дресвянников. - М.: КноРус, 2013. - 320 c.
36.Шилков В.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / В.И. Шилков. - М.: Форум, 2013. - 304 c.