Курсовая работа: Совершенствование организационной структуры управления и оптимизация затрат организации (на примере АО Транстелеком)

- Стационарный телефон - преобладают женщины в возрасте от 26 лет и старше, образование в основном средне специальное, состоящие в браке, сферы деятельности различны, и выявить лидирующую, не представляется возможным, доход составляет от 10 до 25 тыс. руб. в месяц., наибольшее число проживает в Центральном районе города.

- Сотовая связь «Стриж» - мало востребована в основном ее приобретают корпоративные клиенты, которые в маркетинговом исследовании не участвовали.

- Продажа таксофонных карт и передача телеграмм - востребованы, но от случая к случаю, таксофоны заменили компактные мобильные телефоны, а телеграммы электронная почта и смс-сообщения.

Уровень образования показывает, то что пользователи услугами являются в основном люди с высшем и средне специальным образованием, что составляет 75 % опрошенных. 15 % респондентов с неполным высшем образование - это в основном студенты, которые используют услугу интернет для учебы. Так как большая часть респондентов находится в возрастных рамках от 18 до 25-30 % и от 26 - 35-25 % такой высокий процент неженатых и незамужних - 50 %, объясняем сегодняшними тенденциями и отношением к институту брака. А вот 30 % женатых и замужних, имеющих детей, могут быть потенциальными покупателями услуг компании Транстелеком.

Сфера профессиональных интересов непосредственно влечет за собой потребность в новой информации, необходимость общаться с людьми, выполнять какие-то проекты.

Исходя из результатов опроса видно, что главными потребителями услуг являются ученики/студенты и специалисты занятые в технической сфере - 40 %, не намного отстают от них рабочие и работники сферы торговли - 30 %, работники остальных сфер не проявляют особого интереса к данного вида продукции и их на рынке составляет 5 % каждого.

Говоря о долях компаний в структуре рынка, следует отметить, что в России весьма много мелких игроков, при этом крупнейшие пять компаний («Мобильные ТелеСистемы», «Транстелеком», «МегаФон», «ВымпелКом» и «Т2 РТК Холдинг») занимают около 80% рынка. А первые десять компаний, к которым кроме перечисленных выше относятся Московская городская телефонная сеть (МГТС), «ТрансТелеКом», Российская телевизионная и радиовещательная сеть, «ЭР-Телеком Холдинг» и «Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) - около 90%

В 2018 году рыночная доля крупнейших фирм распределялась следующим образом[25]:

- ПАО "Мобильные телесистемы" 14,01%

- ПАО "Вымпел коммуникации" 22,17%

- "Транстелеком"45,5%

Получаем, что CR1=45,5% (Транстелеком), то есть отрасль средне концентрирована.

CR3=45,5%+22,17%+14,01%=81,68%(Транстелеком, ПАО "Вымпел коммуникации", ПАО "Мобильные телесистемы"), здесь, уже по трем предприятиям, мы видим, что отрасль высококонцентрирована.

Индекс Херфиндаля-Хиршмана (2) определяется как сумма квадратов долей всех фирм, действующих на рынке.

HHI = 14,012+22,172+45,52+2,462+5,582+5,062+5,182 = 2847,663

Результатом сравнения рядов значений показателей HHI и PF за отчетные годы является величина корреляции, принимающая значения от 1 до - 1, причем, чем ближе абсолютное значение коэффициента корреляции к 1 тем теснее связь между показателями. Коэффициент детерминации показывает возможную взаимосвязь в процентах, обозначая, что в полученном проценте случаев для данной отрасли динамика уровня прибыли обуславливала динамику показателя концентрации отрасли.

На деятельность Транстелеком влияет множество внешних факторов, которые представляют как угрозы для него, так и открывают новые возможности. Транстелеком в дальнейшем будет развиваться, и преодолевать все сложности на своем пути, выявляя их с помощью тщательных анализов рынка.

1 Рыночная власть поставщиков

Рыночная власть поставщиков не имеет большой силы.

2 Рыночная власть потребителей

Данная сила показывает, в какой степени покупатели могут повлиять на компанию.

На рынке телекоммуникационных услуг основными потребителями считаются физические и юридические лица. Транстелеком обладает значительной клиентской базой во всех сегментах и во всех регионах страны [7].

3 Уровень конкурентной борьбы

Конкуренция в данном секторе достаточно высока.

4 Угроза появления продуктов-заменителей

Транстелеком, как уже было подмечено, предоставляет практически уникальные услуги со своими отличительными характеристиками, поэтому существует совсем низкий уровень угрозы со стороны товаров-заменителей.

5 Угроза появления потенциальных новичков

Оценить этот пункт можно с помощью оценки высоты барьеров входа или иначе с точки зрения сложности попадания на рынок телекоммуникационных услуг. Чтобы начать бизнес в данной сфере, нужно иметь существенный начальный капитал, получить лицензию - все это, так или иначе, усложняет вход на рынок.

Таким образом, Транстелеком спокойно относится к образованию новых фирм.

По предварительным оценкам J'son & Partners Consulting, по итогам 2018 года топ-5 операторов обслуживали 70 % от всех абонентов фиксированного широкополосного доступа в Интернет в частном сегменте. За год доля лидеров на рынке увеличилась на 3,2 % за счет активности в области M&Aи органического роста.

организационная структура управление

Раздел 2. Определение соответствия организационной структуры управления стратегическим целям развития организации

2.1 Характеристика производственной структуры для выполнения программы производства и сбыта товарно-ассортиментной номенклатуры организации

Управление организацией в условиях экономической нестабильности, когда происходят достаточно скоротечные и непредсказуемые изменения, как во внешней среде и во внутренней среде -- стало поистине современным искусством. Это искусство и требует от руководителей овладения новыми методами и навыками, в том числе и в области оценки финансово-хозяйственной деятельности. Кроме того, сложившаяся экономическая ситуация в Российской Федерации подводит к иному пониманию системы управления организацией и без проведения анализа эффективности деятельности невозможно строить планы или разрабатывать стратегии развития[24].

Большинство организаций осуществляют анализ эффективности финансово-хозяйственной деятельности, используя различные методики с применением коэффициентов на основе бухгалтерской (финансовой) отчетности, которые не дают полного представления о влиянии внешних факторов. Система показателей эффективности организации основанная на расчете различных коэффициентов (например, рентабельность, доходность и т.д.) деятельности организации можно сказать, что они констатируют только фактическое состояние, так как оценка производится на основе отчетности (бухгалтерской или финансовой) по результатам деятельности за отчетный период.

Рассмотрим состав и динамику численности работников ТРАНСТЕЛЕКОМ с 2016 по 2018 год, а также проведем анализ трудовых ресурсов по половому признаку, образованию, возрасту и стажу.

Согласно, штатного расписания ТРАНСТЕЛЕКОМ на 01.01.2018 года в штат входило 63 человека.

При проведении анализа структуры персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ использованы данные из таблицы 3[24].

Таблица 3 - Структура персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ за 2017 и 2018 год

На 01.01.2017 года численность работников в ТРАНСТЕЛЕКОМ составляла 62 человека. В 2018 году численность персонала увеличилась на 2,4% (1 человек) и составила 63 человек, среди них 6 руководителя, 15 специалистов, 8 служащих, 41 рабочий. Анализ структуры персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ за исследуемый период (таблица 2) показал, что наибольшей категорией персонала в 2017 и в 2018 году являлись рабочие, которые составляли по 64% от общего числа работников ТРАНСТЕЛЕКОМ. Наименьшей категорией являлись служащие, которые в анализируемом периоде составляли по 1%, в 2017 году 7 человек, в 2018 году 8 человек.

Рисунок 4 - Структура персонала филиала ТРАНСТЕЛЕКОМ за 2017 и 2018 год

В 2018 году наибольший прирост, 10 человек, произошёл среди рабочих и составил 2,4% от общего числа рабочих ТРАНСТЕЛЕКОМ.

Половая структура персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ представлена на рисунке 5.

Из общего числа работников ТРАНСТЕЛЕКОМ 33% (21 человек) составляют женщины, и 67% (42 человек) - мужчины.

Рисунок 5 - Половой состав персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ в 2018 году

Преобладание работников мужского пола объясняется спецификой деятельности ТРАНСТЕЛЕКОМ.

При проведении анализа состава персонала филиала ТРАНСТЕЛЕКОМ по образованию за период с 2016 по 2018 год использованы данные из таблицы 7.

Анализ состава персонала филиала ТРАНСТЕЛЕКОМ по образованию за исследуемый период (рисунок 5) показал, что сотрудники с высшим образованием в 2016 году составляли 41,6% (25человек), в 2017 году 41,4% (25) человек) и в 2018 году 41,2% (26 человека).

Таблица 4 - Состав персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ по образованию с 2016 по 2018 год

Сотрудники со средним образованием в 2016 году составляли 39,8% (24 человека), в 2017 году также 39,8% (24 человека), в 2016 году 40,1% (25 человек).

Сотрудники со средним специальным образованием в 2016 году составляли 18,6% (11человек), в 2017 году 18,7% (11 человек) и в 2018 году 18,6% (11 человек)[17].

Ситуация наблюдается стабильная но не благоприятная. Сфера деятельности ТРАНСТЕЛЕКОМ достаточно сложная и требует наличия специализированных знаний. Руководству ТРАНСТЕЛЕКОМ необходимо уделять больше внимания повышению уровня образования сотрудников.

2.2 Организационная структура управления для стратегического развития организации

Рисунок 6 - Организационная структура ТРАНСТЕЛЕКОМ

Таблица 5 - Движение персонала ТРАНСТЕЛЕКОМ с 2016 по 2018 год

Количество принятых сотрудников составило в 2016 году - 13% (7 человек) от общего числа сотрудников, в 2017 году - 12% (7 человек) и в 2016 году - 8% (5 человек).

Количество уволенных сотрудников с 2016 по 2017 году уменьшилось на 50% (3 человек), количество принятых сотрудников уменьшилось на 34% (2 человек).

Наблюдается тенденция уменьшения числа уволенных и принятых сотрудников.

Проведем анализ движения работников ТРАНСТЕЛЕКОМ с 2016 по 2018 год по следующим показателям:

1Коэффициент общегооборота, рассчитываемый как отношение числа принятых и уволенных работников за анализируемый период к среднесписочной численности работников:

К = (Ч + Ч): Ч (2)

Где Ч- численность принятых, Ч- численность уволенных, Ч-среднесписочная численность.

2016 год К= (7+7): 61 = 0,24

2017 год К= (7+6): 62 = 0,23

2018 год К= (5+3): 63 = 0,14

2 Коэффициент оборота рабочей силы по приему - отношение числа принятых к среднесписочной численности работников[17]:

К = Ч: Ч (3)

2016 год К= 7: 61 = 0,13

2017 год К= 7: 62 = 0,12

2018 год К= 5: 63 = 0,08

3. Коэффициент оборота рабочей силы по увольнению - отношение числа уволенных по всем причинам к среднесписочной численности работников:

К = Ч: Ч (4)

2016 год К= 7: 61 = 0,12

2017 год К= 6: 62 = 0,11

2018 год К= 3: 63 = 0,06

4. Коэффициент необходимого оборота, равный отношению числа уволенных по неизбежным и не зависящим от предприятия причинам к среднесписочной численности работников [30, с.119]:

К = Ч: Ч (5)

2016 год К= 12: 618 = 0,02

2017 год К= 9: 623 = 0,01

2018 год К= 7: 638 = 0,01

Прежде чем анализировать уровень текучести кадров, определим коэффициент текучести кадров в ТРАНСТЕЛЕКОМ [30, с.120]:

К = Ч / Ч (6)

где Ч - количество уволившихся работников по собственному

желанию и за нарушения трудовой дисциплины,

Ч- среднесписочный состав.

2016 год К = 6: 61 = 0,1

2017 год К = 6: 62 = 0,1

2018 год К = 2: 63 = 0,05

Как видно из расчетов коэффициент общего оборота в 2017 году увеличился на 0,01%, в 2016 году уменьшился на 0,09%.

Коэффициент оборота рабочей силы по приему в 2017 году уменьшился на 0,01%, в 2016 году уменьшился на 0,04%.