Статья: Самоэффективность личности и ее связь с выбором копинг-стратегий поведения в межличностном конфликте

6 Издательство «Грамота» www.gramota.net

САМОЭФФЕКТИВНОСТЬ ЛИЧНОСТИ И ЕЕ СВЯЗЬ С ВЫБОРОМ КОПИНГ-СТРАТЕГИЙ ПОВЕДЕНИЯ В МЕЖЛИЧНОСТНОМ КОНФЛИКТЕ

Милана Радионовна Хачатурова

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»

Постоянно усложняющиеся процессы, происходящие в современном обществе, нестабильность и непредсказуемость социальной ситуации, повышение социально-психологической напряженности приводит к росту конфликтных ситуаций во многих сферах жизни человека.

Межличностный конфликт - это конфликт, обусловленный противодействием людей друг другу, в котором происходит столкновение целей, интересов сторон, а также в нем выражено реальное соперничество его участников [1]. Он оказывает деструктивное воздействие на психическое состояние его участников, формирует негативный «образ другого», может снижать эффективность деятельности оппонентов и отрицательно влиять на развитие личности. Деструктивный конфликт наносит существенный урон взаимоотношениям его участников, требует больших временных и эмоциональных затрат, сопровождается стрессом.

В разрешении конфликтов важную роль играет совладающее поведение личности. Оно представляет собой поведенческие, когнитивные и эмоциональные действия человека, предпринимаемые им для преодоления трудных ситуаций и адаптации к возникшим обстоятельствам [17]. Умение человека совладать с трудностями является важным показателем уровня его развития, его психологической устойчивости.

В последнее время многими зарубежными и отечественными авторами совладающее поведение человека в трудных, конфликтных, ситуациях рассматривается с точки зрения так называемого «ресурсного подхода» [2; 3; 7; 10; 11; 14; 17-19; 21; 22; 31].

В нашей работе совладающее поведение личности в ситуации межличностного конфликта рассматривается как результат взаимодействия:

• личностных особенностей как внутренних условий;

• внешних условий (участники конфликта, его длительность, место развертывания);

• оценки личностью этих внутренних и внешних условий.

Несмотря на то, что копинг-ресурсом может выступать все то, что человек использует для совладания с трудными ситуациями, то есть совокупность личностных, когнитивных, социальных, материальных, культурных, ценностных средств и возможностей, которые человек осознанно может использовать для совладания с трудными жизненными ситуациями, в нашей работе акцент будет сделан на личностных особенностях. Определенные личностные особенности могут быть связаны с выбором копинг-стратегий поведения в конфликте. Копинг-стратегии - это способы поведения человека в трудной ситуации, возникшие в ответ на воспринимаемую угрозу.

Проведенный анализ отечественной и зарубежной литературы позволяет предположить, что выбор копинг-стратегий поведения в конфликте может быть рассмотрен в связи с такой личностной особенностью или «ресурсом» человека как самоэффективность [4; 6; 13; 15; 23; 24; 26-30].

Нужно отметить, что в психологической литературе нет однозначного понимания эффективности совладающего поведения. Например, Э. Хаймом утверждается, что адаптивные копинг-стратегии приводят к успешному преодолению, а неадаптивные определяют неуспешное совладание [20]. Тем не менее, исследователями по-разному трактуется конструктивность использования той или иной стратегии в зависимости от самой ситуации, прошлого опыта человека, его «совладающего репертуара», по-разному понимается эффективность применения проблемно-ориентированных, эмоциональных или поведенческих стратегий. В нашем исследовании мы попытались ответить на этот вопрос, используя конструкт самоэффективности.

Самоэффективность - это убежденность человека в том, что он может управлять своим поведением так, чтобы оно являлось результативным, понимание того, что он может достигнуть своих целей. Это понятие было введено в психологию Альбертом Бандурой в рамках разработанной им социально-когнитивной теории [12]. Данная концепция сформировала свой подход к изучению мотивации. Продолжая связывать мотивацию с атрибутивными процессами, социально-когнитивная теория акцентировала внимание на представлениях человека о будущем, а не на размышлениях о прошлом [5]. Представления человека о своем будущем обладают большой мотивационной силой [8]. По мнению А. Бандуры, самоэффективность может приобретаться любым из четырех путей - из способности выстроить свое поведение, косвенного опыта, вербального убеждения и эмоционального подъема [12].

Согласно теории общей самоэффективности, она может быть рассмотрена как важнейший ресурс совладания со стрессом [16]. По мнению А. Бандуры и Д. Шанка, представления человека о собственной самоэффективности определяют степень усилий, предпринимаемых им для решения своих проблем. Люди с высоким уровнем самоэффективности будут проявлять большую активность в совладании с трудными ситуациями, продолжать бороться, даже сталкиваясь с неудачами, а личность с низкими показателями самоэффективности будет стараться минимизировать свои усилия и уйти от проблемы. При этом высокая самоэффективность, связанная с ожиданием успеха, чаще приводит к хорошим результатам. Таким образом, человек с высоким уровнем самоэффективности чаще справляется с трудными задачами, чем тот, кто старается этих задач избежать [15; 28]. Предпочтение активных стратегий совладающего поведения у людей, имеющих высокий уровень самоэффективности, подтверждено и в некоторых других исследованиях [23].

Р. Смит, проводя исследования в академических группах американских колледжей, отмечает, что активное и успешное совладающее поведение, в свою очередь, повышает самоэффективность личности, что позволяет ей с новой для себя трудной ситуацией справляться более успешно [30].

В исследованиях Р. Лоу и его коллег показано, что высокий уровень самоэффективности связан с выбором когнитивных копинг-стратегий совладания с трудными ситуациями [24]. Этот вывод подтверждает работами Д. Мак-Натта, в которые было доказано, что высокая самоэффективность чаще предполагает выбор проблемно-ориентированных, нежели эмоциональных, копинг-стратегий. Человек, сомневающийся в своих способностях контролировать внешние события и обстоятельства, склонен использовать эмоционально-ориентированные стратегии [26].

А. Николльс с коллегами установили, что вера личности в собственные способности преодолеть трудную для себя ситуацию значимо связана с выбором наиболее эффективных копинг-стратегий. Выбор проблемно-ориентированных стратегий превалировал у самоэффективных людей над стратегией ухода от проблем. Авторы отмечают, что когнитивные стратегии являются наиболее адаптивными с точки зрения уменьшения стрессового воздействия на человека [27].

Как отмечает Т. О. Гордеева, люди, которые верят в свою самоэффективность, быстрее отказываются от неверных стратегий, проявляют большую настойчивость в решении проблем, и в целом, достигают больших успехов, чем люди, имеющие равные с ними способности, но не верующие в свою эффективность [4].

Е. А. Шепелева в исследовании, посвященном особенностям учебной и социальной самоэффективности школьников, показала, что подростки с высоким уровнем академической самоэффективности чаще используют эффективные стратегии совладания с трудными ситуациями в сфере учебы, такие как активное преодоление трудностей и отсутствие фиксации на проблеме. При этом использование более эффективных копинг-стратегий позитивно связано с академической успеваемостью, в то время как применение менее эффективных копинг-стратегий имеет с ней негативную связь [13].

Т.Л. Крюкова, отмечает, что самоэффективность выступает в качестве черты личности, являющейся предиктором проблемно-ориентированных стратегий совладания с трудными ситуациями. При этом высокий уровень самоэффективности предполагает отказ от выбора стратегии избегания проблемы, а низкий уровень связан с выбором эмоциональных стратегий [6].

Тем не менее, в современной отечественной психологии можно отметить недостаток исследований, посвященных связи самоэффективности с совладающим поведением человека в ситуации межличностного конфликта.

Таким образом, целью нашего исследования было изучение связи самоэффективности с выбором копинг-стратегий поведения в межличностном конфликте.

На наш взгляд, у каждого человека существуют свои стратегии совладающего поведения в конфликтной ситуации, которые являются для него адаптивными и эффективными. Оценивая высоко свою самоэффективность в разрешении конфликтных ситуаций, человек будет выбирать наиболее успешные для себя стратегии совладания. Поэтому в качестве гипотезы исследования было выдвинуто предположение о том, что личность с высоким уровнем самоэффективности предпочитает адаптивные варианты стратегий совладания с ситуацией конфликта.

Для достижения поставленной цели и проверки выдвинутой гипотезы были использованы опросник общей самоэффективности Р. Шварцера и М. Ерусалема (в адаптации В. Г. Ромека) и методика на выявление типов копинг-стратегий поведения Э. Хайма.

Методика Э. Хайма позволяет оценить варианты копинг-стратегий - когнитивные, эмоциональные и поведенческие, а также степень их адаптивности.

Исходя из задач нашего исследования, большинство вопросов в опроснике Р. Шварцера и М. Ерусалема были изменены нами для оценки не общей самоэффективности личности, а самоэффективности именно в конфликтных ситуациях. Надежность модифицированной методики была проверена статистически с помощью коэффициента Кронбаха. б=0,85 позволяет считать внутреннюю согласованность шкал методики достаточно высокой.

Также в исследовании было использовано разработанное автором полуструктурированное интервью для определения механизмов успешного и неуспешного совладания у респондентов, выбравших наиболее адаптивные и наиболее неадаптивные стратегии поведения.

В интервью респондентам предлагалось рассказать о том, как они преодолевают конфликтные ситуации.

В процессе интервью использовались следующие вопросы:

Как Вы решаете возникающие в Вашей жизни конфликтные ситуации?

Какие стратегии разрешения конфликта Вы считаете наиболее эффективными? Какие из этих стратегий Вы используете сами и почему?

Какие стратегии разрешения конфликта Вы считаете наиболее неэффективными? Какие из этих стратегий Вы используете сами и почему?

Качественный анализ ответов данных респондентов позволяет дополнить данные, полученные с помощью количественного и статистического анализа.

В качестве эмпирической базы исследования выступили 275 человек, 151 женщина и 124 мужчины, средний возраст которых 33 года.

Проведенное исследование позволило получить нам следующие результаты. По уровню самоэффективности респонденты разделились на три группы:

• люди с высоким уровнем самоэффективности - 30% респондентов;

• люди со средним уровнем самоэффективности - 53% респондентов;

• люди с низким уровнем самоэффективности - 17% респондентов.

Для проверки выдвинутой гипотезы нами была использована множественная линейная регрессия, полученное уравнение которой позволит по выбранным человеком копинг-стратегиям поведения предсказывать его самоэффективность совладания с конфликтной ситуацией.

Использование пошагового метода привело к регрессионному уравнению с четырьмя коэффициентами. Прогностическая возможность полученной модели - 21%, коэффициент корреляции r=0,46.

Регрессионное уравнение самоэффективности человека в конфликтной ситуации выглядит следующим образом:

R = 27,72 + 2,319*a - 1,326*b + 1,07*c - 0,767*d

где 27,72 - средний уровень самоэффективности; а - адаптивные эмоциональные стратегии; b - неадаптивные когнитивные стратегии; с - адаптивные поведенческие стратегии; d - относительно адаптивные когнитивные стратегии.

Таким образом, основываясь на полученном уравнении, мы можем сделать следующий вывод. Человек, субъективно высоко оценивающий эффективность своего совладания с конфликтной ситуацией, не игнорирует решение конфликта, не смиряется с ним, а, наоборот, протестует против его возникновения, сохраняя веру в то, что конфликт будет успешно преодолен, обращается за помощью к другим людям, сотрудничает с ними. При этом он не рассматривает конфликт как нечто неважное и незначительное, но и не наделяет его каким-то «особым смыслом».

Полученное регрессионное уравнение позволяет нам практически полностью подтвердить выдвинутую гипотезу: средний и высокий уровень самоэффективности в конфликте предполагают использование адаптивных вариантов эмоциональных и поведенческих копинг-стратегий и отказ от использования относительно адаптивных и неадаптивных когнитивных стратегий.

Дополнить полученные результаты поможет анализ различий в выборе копинг-стратегий в зависимости от уровня самоэффективности. В Таблице 1 приведены значения уровня значимости критерия Краскела Уоллеса для каждого вида и типа стратегий совладания.

Таблица 1. Значение критерия Краскела-Уоллеса по выбору копинг-стратегий