РАЗВИТИЕ УПРАВЛЕНИЯ ПОДГОТОВКОЙ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ОПЕРАЦИЯМ ОРГАНИЗАЦИИ
менеджер операция организация управление
К.Б. Герасимов, канд. экон. наук, доцент
Самарский национальный исследовательский
университет имени академика С.П. Королева
(Россия, г. Самара)
Аннотация. В работе показана важность грамотной подготовки менеджеров по операциям организации, так как именно данные менеджеры будут решать ключевые вопросы по производству и сбыту продукции. Разработан технологический процесс управления подготовкой менеджеров по операциям организации. Разработаны предложения по развитию процесса управления подготовкой менеджеров по операциям. Проведен анализ эффективности реализации выдвинутых предложений.
Ключевые слова: управление, технология, процесс, менеджер, операция.
Безусловно, менеджеры занимают центральное место в любой организации, т.к. без людей, хорошо подготовленных и знающих специфику деятельности организации не может успешно функционировать ни одна фирма. Исходя из этого, большое внимание необходимо уделять квалифицированности и компетентности менеджеров, в руках которых находится судьба фирмы, ведь именно они принимают решения по ключевым вопросам и решают основные проблемы организации [1-2].
Очень важно уделять внимание подготовке как уже работающего персонала, так и потенциальных работников фирмы. Несомненно, процесс подготовки специалистов разных областей должен строиться по-разному. При подготовке менеджеров должны затрагиваться такие сферы как [3]:
- обучение управлению другими людьми;
- разъяснение специфики деятельности всей организации в целом (каждый менеджер должен понимать, как проходит процесс разработки, производства, реализации продукции);
- обучение ведению переговоров и т.д.
Данные задачи могут выполняться разными способами, включая тренинги, мастер-классы, курсы по повышению квалификации, семинары и т.д.
Человеческий ресурс является основополагающим в деятельности любой фирмы, и хорошие менеджеры будут нужны во все времена. Современная рыночная ситуация говорит о том, что без высококвалифицированного управленца компания не сможет просуществовать долго, либо будет убыточна, т.к. понять мировую экономическую ситуацию и пойти в нужный момент на риск, который будет оправдан в последующем, сможет не каждый менеджер [4, 5].
Подготовка в области менеджмента стала в новом веке приоритетным направлением в повышении эффективности предпринимательства и корпоративных интересов собственников. Это связано с переменами в построении структур и деятельности предприятий. Структура организаций становится все более «плоской», число вертикальных уровней и зависимостей сокращается, на каждом уровне требуется все больше компетентной, экспертной деятельности, а не простого администрирования, повышается роль компетентности менеджеров, работающих на самых нижних уровнях оргструктур предприятий и корпораций [6].
Взаимодействие функций управления подготовкой менеджеров по операциям показано на рисунке 1.
|
Рис. 1. Модель подготовки менеджеров по операциям организации |
Технология реализации данного подпроцесса подразумевает наличие последовательных шагов, которые необходимо выполнить, дабы получить желаемый результат [7]. Данные этапы представлены на рисунке 2. В случае успешного проведения каждой из операций технологии, негативные последствия и отрицательные факторы не превысят предполагаемой нормы, и подпроцесс управления подготовкой менеджеров будет выполнен на высоком уровне.
|
Рис. 2. Технология подпроцесса управление подготовкой менеджеров по операциям организации (фрагмент) |
Необходимость решения проблем, существующих в организации, вынуждают разрабатывать комплекс мероприятий, нацеленных на развитие менеджеров по операциям. Фрагмент данных мероприятий показан в таблице 1.
Таблица 1. Предложения по развитию подпроцесса управления подготовкой менеджеров по операциям организации (фрагмент)
|
Наименование мероприятия |
Средства реализации |
Ожидаемые результаты |
|
|
Увеличение количества менеджеров |
Найм HR- специалиста Проведение конкурсов на вакантные места Агитация студентов Договор с институтами об обучении студентов-целевиков |
Увеличение потока найма новых сотрудников. Отбор лучших Увеличение количества людей, заинтересованных в данной работе Воспитание квалифицированных сотрудников |
|
|
Повышение компетентности менеджеров |
Проведение мастер-классов Проведение тренингов по сплочению коллектива Отправка сотрудников на курсы по повышению квалификации Регулярная аттестация сотрудников |
Увеличение заинтересованности менеджеров в своей работе Облегчение менеджерам работы в команде Увеличение количества профессиональных знаний и навыков у сотрудников |
|
|
Облегчение адаптации молодых специалистов |
Выделение сотрудников, которые будут заниматься передачей знаний о фирме специфике их должности Создание фильмов об организации Создание комфортных условий работы Team-билдинг |
Сотрудники будут понимать, что от них хотят и как это сделать Посвящение в корпоративные ценности и орг.культуру фирмы Улучшение внутреннего психологического климата сотрудника Сплочение коллектива, формирование деловых отношений |
|
|
Облегчение внедрения инноваций |
Приглашение консультанта, который сможет «свежим» взглядом оценить дела фирмы Выявление отношения сотрудников к инновациям Проведение дополнительных курсов |
Поиск способа выявления необходимости внедрения инноваций Выявление сторонников, противников инноваций и поиск способа воздействия на противников инноваций Сотрудники, менеджеры смогут ознакомиться с сутью инноваций |
|
|
Облегчение изменения кооперационных связей между подразделениями |
Постановка задачи перед HR- специалистом по найму сотрудников Поиск более экономичных по времени и затратам способов обмена информацией Курсы по повышению квалификации менеджеров |
В каждом подразделении будут разные специалисты и подразделения могут не зависеть и не задерживать работу друг друга. Увеличение производительности труда, снижение затрат на оплату труда работников, т.к. делать все будут быстрее |
|
|
Улучшение рабочего места менеджеров |
Проверка соответствия освещения, рабочего мест по требованиям ТК РФ Выделение отдельных кабинетов наиболее важным сотрудникам Соблюдение определенного уровня шума |
Менеджеры будут меньше уставать и следовательно повыситься производительность труда Облегчение работы менеджеров Снижение возможности заболеваний |
Прежде чем реализовать представленные мероприятия необходимо учесть некоторые условия. Облегчение адаптации молодых специалистов необходимо провести как можно быстрее и безболезненнее как для работника, так и для всей организации в целом [8-10].
На облегчение внедрения инноваций на предприятии влияет множество факторов, таких как: научно-технический потенциал; производственно-техническая база; основные виды ресурсов; крупные инвестиции; соответствующая система управления. Правильное соотношение и использование этих факторов приводит к положительному результату осуществления инновационной стратегии.
Улучшение рабочего места менеджеров является одной из главных задач организации, ведь рабочее место является первичным звеном производственно-технологической структуры предприятия, в которой осуществляется процесс производства, его обслуживание и управление [11, 12].
Для выяснения целесообразности применения на практике данных предложений был составлен прогноз эффективности их влияния на экономические показатели предприятия. В качестве предприятия рассматривалось ООО «СамГаз». Экспертам было предложено составить три прогноза. Один прогноз был составлен на II полугодие 2014 г. И два прогноза на I полугодие 2015 г.
Прогноз должен определить изменения показателей на два ближайших полугодия. Второй прогноз определял значения выбранных показателей деятельности ООО «СамГаз» на I полугодие 2015 г. без учета внедрения представленных выше предложений. Третий прогноз был ориентирован на определение ожидаемых результатов деятельности ООО «СамГаз» на I полугодие 2015 г. При этом учитывалось влияние предложенных мероприятий (табл. 2). На основе данных экспертов были определены средние значения и процентные изменения в основных показателях ООО «СамГаз».
Таблица 2. Прогноз деятельности ООО «СамГаз» на I полугодие 2015 г. с учетом предложений
|
Наименование показателей |
Значения показателей с учетом предложений |
Среднее значение |
|||||
|
Эксперт 1 |
Эксперт 2 |
Эксперт 3 |
Эксперт 4 |
Эксперт 5 |
|||
|
Выручка от продаж, млн. руб. |
2520090 |
2282610 |
2539006 |
2665645 |
2097168 |
2420904 |
|
|
Себестоимость, млн. руб. |
1511100 |
1600380 |
1898067 |
2017805 |
1340000 |
1673470 |
|
|
Валовая прибыль, млн. руб. |
1008990 |
682230 |
640939 |
647840 |
757168 |
747433 |
|
|
Чистая прибыль, млн. руб. |
807192 |
545784 |
512751 |
518272 |
605734 |
597947 |
|
|
Рентабельность, % |
53 |
34,1 |
27 |
25,7 |
45,2 |
37 |
Изменения выбранных показателей были выражены в процентах как отношение среднего значения прогноза к значениям предыдущего периода.
Прогнозы экспертов, представленных в таблице 3, показывают, как предложенные мероприятия должны привести к существенным изменениям ожидаемых результатов выбранных показателей в деятельности ООО «СамГаз».
Таблица 3. Сведения о деятельности и прогнозах деятельности ООО «СамГаз» за 2013-15 гг.
|
Наименование показателей |
Значения показателей |
||||||||
|
за II полугодие 2013 г. |
за I полугодие 2014 г. |
на II полугодие 2014 г. (прогноз) |
на I полугодие 2015 г. без предложений (прогноз) |
на I полугодие 2015 г. с учетом предложений (прогноз) |
|||||
|
средние |
Д, % |
средние |
Д, % |
средние |
Д, % |
||||
|
Выручка от продаж, млн. руб. |
2700324 |
2568122 |
2287522 |
-10,9 |
2296777 |
-10,6 |
2420904 |
-5,8 |
|
|
Себестоимость, млн. руб. |
2350000 |
2010000 |
1824580 |
-9,3 |
1763957 |
-12,3 |
1673470 |
-16 |
|
|
Валовая прибыль, млн. руб. |
350324 |
558122 |
462940 |
-17,1 |
532819 |
-4,6 |
747433 |
33,9 |
|
|
Чистая прибыль, млн. руб. |
280259 |
446499 |
370354 |
-17,2 |
426256 |
-4,6 |
597947 |
34,2 |
|
|
Рентабельность, % |
11,9 |
22,2 |
20, |
-6,4 |
24,6 |
10,8 |
37 |
66,7 |
Управление подготовкой менеджеров по операциям организации - это деятельность по определению требований к квалификации и компетенции управленцев, связанных с производством продукции (услуг). Данный подпроцесс является одним из основных, так как именно менеджеры по операционной деятельности отвечают за выполнение всех остальных подпроцессов и координируют их работу. Кроме того, данный подпроцесс включает процессы повышения уровня профессионализма специалистов, работающих в управлении операциями, как в основном, так и во вспомогательном производстве. Этот процесс включает образовательную деятельность в ВУЗах и техникумах, а также развитие профессионализма во время работы в организации с отрывом или без отрыва от основной деятельности. Также неотъемлемой частью является адаптация молодых специалистов с помощью наставников, должностных инструкции, профессиональных тренингов. Переподготовка специалистов осуществляется в связи с вводом новых операционных мощностей, нового инструмента, нового программного обеспечения или изменения кооперационных связей между подразделениями предприятия [13].
В целях решения проблем, существующих на предприятии, рекомендуется провести ряд мероприятий, в т.ч. увеличить количество менеджеров, повысить их компетентность, облегчить адаптацию молодых специалистов, облегчить внедрение инноваций, облегчить изменение кооперационных связей между подразделениями, улучшить рабочее место менеджеров, облегчить внедрение технического оборудования и грамотно уменьшить количество сотрудников.
По прогнозам экспертов, проведение вышеперечисленных мероприятий позволят повысить доход, а также положительно повлияют на такие показатели организации как выручка от продаж, себестоимость, валовая прибыль, чистая прибыль и рентабельность.
Библиографический список
1. Василенко В.А., Ткаченко Т.И. Производственный (операционный) менеджмент. К.: ТНУ им. В.И. Вернадского, 2003. 532 с.
2. Герасимов Б.Н., Герасимов К.Б. Производственный менеджмент: процессы, структура, система. Самара: САГМУ, 2014. 272 с.
3. Панов А.И. Системы производственного менеджмента: тенденции раз-вития. Нижний Новгород: Изд-во ВГИПУ, 2010. 182 с.
4. Gerasimov B.N., Gerasimov K.B. Modeling the development of organization management system // Asian Social Science. - 2015. - Т. 11. - № 20. - С. 82-89.
5. Герасимов Б.Н., Морозов В.В., Яковлева Н.Г. Системы управления: понятие, структура, исследование. Самара: СГАУ, 2002. 128 с.
6. Герасимов Б.Н. Основы российского менеджмента: Методология менеджмента. Самара: СМИУ, 2008. 172 с.
7. Герасимов Б.Н., Чуриков Ю.В. Команда топ-менеджеров: структура, технологии, развитие. Самара: МАКУ, ПДЗ, 2006. 163 с.
8. Герасимов Б.Н., Морозов В.В. Интенсивные технологии обучения предпринимательству и менеджменту. М.: МГУП, 1998. 148 с.
9. Герасимов Б.Н., Морозов В.В., Семенычев Е.В. Интенсивные технологии обучения управлению. Самара: СМИУ, 2010. 352 с.
10. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Социальные технологии в управлении. - Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2014. 396 с.
11. Герасимов К.Б. Инструментарий технологизации системы управления процессами организации // Вестник Поволжского государственного университета сервиса. Серия: Экономика. - 2013. - № 5 (31). - С. 122-130.
12. Герасимов К.Б. Система управления продажами промышленного предприятия // Экономические науки. - 2008. - № 46. - С. 269-272.
13. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г. Профессионализм в управленческой деятельности. Самара: Изд-во СамНЦ РАН, 2015. 431 с.