Материал: Развитие коммуникаций в современном мире

Инструмент клиента. Точно так же, как партнерам, клиентам можно сообщать необходимую информацию: новости, рекламу и т.д. Кроме того, всегда можно узнать, что клиенты думают об организации, их предложения и критику.

Единая система общения. Наличие разных социальных сетей, таких как «Одноклассники», «Вконтакте», «facebook», «Mail - Мой Мир», а так же система мгновенных сообщений по типу «ICQ»,создает удобное и легкое общение между людьми, живущими как по соседству, так и в разных городах и странах.

Электронная почта (E-mail),позволяющая отправлять и принимать

письма практически мгновенно.

Интернет-магазины.За последние 3 года в России значительно изменилось отношение к покупкам в интернете и онлаин-магазинов. Три года назад две трети пользователей были уверены в сохранности приватной информации о своих покупках в Интернете. Тем не менее, пользователи стали делать покупки чаще, чем раньше. В 2009 г. покупатель делал в интернет-магазинах в среднем 10 покупок в год, а сейчас - приблизительно 40.

И множество других функций.

Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам. Internet, служившая когда-то исключительно исследовательским и учебным группам, чьи интересы простирались вплоть до доступа к суперкомпьютерам, становится все более популярной и в деловом мире.

Компании соблазняют быстрота, дешевая глобальная связь, удобство для проведения совместных работ, доступные программы, уникальная база данных сети Internet. Они рассматривают глобальную Сеть, как дополнение к своим собственным локальным сетям.

И это только начало. Несомненно, в конечном счете, все придут к пониманию того, что наступает Эра Информации; потребность в ней возрастает и будет возрастать лавинообразно, количество потребителей тоже. Никуда от этого не деться. Без надежной и оперативной информации нельзя идти в ногу со временем, развивать науку и технику на уровне лучших мировых образцов. И все мы, все до единого, - реальные или потенциальные пользователи глобальной информационной сети.

Рис. 2.1 Рост числа пользователей сети интернет

.2 Пресса

В результате распространения Интернета в период с 1990 года по сегодняшний день многие предрекают судьбу газет и печатных изданий. На протяжении последних десяти лет читательская аудитория ежедневных газет например в Америке неизменно сокращалась со скоростью 600 000 человек в год. Демографический аспект этого процесса просто повергает в ужас. Все меньше пожилых людей читают ежедневную прессу: сейчас они составляют 64 процентов аудитории, тогда как тридцать лет назад их доля равнялась 81 процентов. Большинство молодежи в возрасте от 18 до 24 лет вообще не читает газет. Другими словами, когда у газеты умирает очередной читатель, никто не приходит ему на смену. Индустрия просто исчезает вместе со своей аудиторией.

Интернет уверенно отвоевывает себе жизненное пространство у других средств распространения и обмена информацией. В возникшей ситуации многим газетам и журналам приходится срочно делать выбор: размещать свое издание в сети Интернет или нет.

Уже к 2000-му году число электронных изданий в мировой Сети было более тысячи. В списке газет и журналов в первых рядах можно было видеть "The New York Times", "The Washington Post", "The Boston Globe", "Известия", "Независимая газета", "КоммерсантЪ", "Le Monde", "The Guardian", "The Economist", "Der Spiegel", "The Jerusalem Post", и прочие. Инициаторы создания сетевых версий печатной прессы не собирались переманивать собственных читателей в Сеть, они лишь осознали в полной мере важность освоения киберпространства.

Среди электронных версий печатной прессы были как читаемые с монитора копии первоисточника, так и издания, в полной мере использующие технические возможности Интернета для передачи и усвоения информации. Примерно в это же время появились собственно сетевые издания. Их печатные версии являлись вторичными, по отношению к сетевым изданиям и существенно отличались от них, а то и отсутствовали вовсе. Учредителями подобных виртуальных информационных проектов выступили концерны и корпорации, работающие на стыке компьютерной, издательской и новостной индустрий.

Независимо существовавшие сетевые и печатные СМИ в последнее время начали заметно влиять друг на друга. В сетевую прессу пришли профессиональные журналисты, сотрудничавшие раньше или продолжающие до сих пор сотрудничать с печатными СМИ, а проекты Интернет - издательств начинают раскручивать сложившиеся профессионалы в области Интернета, а не случайные люди. Сетевая пресса и Интернет стали для профессиональных журналистов бездонным кладезем оперативной информации, а проблемы сетевой жизни вообще и журналистики, в частности, стали темой многочисленных публикаций "нормальных" газет и журналов. В то же время сетевые издания сейчас берутся освещать проблемы общества и культуры, далекие от виртуальной реальности.

.3 Радио

Еще одно средство массовой коммуникации за последних несколько лет тоже претерпевает технологические изменения. В наше время для прослушивания программ полюбившейся вам радиостанции не обязательно иметь даже радиоприемник, надо лишь иметь доступ в Интернет и знать электронный адрес станции. Далее вы слушаете, и, само собой, оплачиваете пребывание в сети. К тому же, здесь уже не обойдется маленьким транзисторным приемников, безусловно, требуется компьютер, в результате чего, радио становится не таким уж бесплатным делом. Так что, пока трудно себе представить человека, который специально слушал бы радио через Интернет.

Однако радиостанции все равно стремятся в глобальную сеть, и не только потому, что это дань моде. Вещание через Интернет стирает границы: вести передачу можно из Риги, а слушатели будут находиться в Нидерландах, Нигерии, Великобритании или в другой стране. Здесь приобретают особое значение серьезные правовые и законодательные аспекты, потому что законодательные базы разных стран отличаются, и то, что не разрешается радиостанции на одной территории, может быть разрешено радиостанции, находящейся в другом месте.

Также, выход в Интернет - это, прежде всего, возможность познакомить молодую аудиторию с местным радиовещанием, до которого они не доходят. К тому же опыт некоторых радиостанций показывает, что, как только радиостанция выходит в Интернет, происходит резкое омоложение состава ее слушателей.

Интернет для радиостанций имеет преимущество еще и в том, что:

- Интернет делает возможным проникать туда, куда радиосигнал не доходит, или трансляция этого сигнала стоит настолько дорого, что она экономически не оправдана. Интернет важен, прежде всего, как средство коммуникации с теми слушателями, которые находятся вне зоны приема какой-либо радиостанции.

Любая радиостанция, в том числе и музыкальная, сообщает

большой объем информации, и Интернет позволяет эту информацию делать, с одной стороны, более визуальной, с другой - более доступной, потому что человек во время эфира может что-либо не расслышать.

Интернет можно рассматривать как средство для Sales promotion (англ. Раскрутка, Продвижение продаж) радиостанции и как новое средство массовой информации и коммуникации. Как средство глобальной коммуникации Интернет выглядит заманчиво. Но в силу разных технических особенностей в Интернете в развивающихся странах нельзя наладить качественный уровень вещания. Поэтому Интернет представляется пока довольно перспективным путем развития увеличения популярности радиостанции, т.к. по Интернету люди общаются друг с другом и устанавливают деловые связи. Поэтому, многие радиостанции просто выкладывают в Интернете свои визитные карточки.

К тому же, если человек находится в зоне приема и у него есть возможность слушать радио с помощью приемника, то с вероятностью 90% он будет слушать радио обычным способом. Качество звука, вне всякого сомнения, на приемнике лучше, чем на лучшем сайте, хотя, конечно, развитие технологий не стоит на месте. Но здесь надо учитывать, что, например, в нашей стране компьютеры есть не у всех людей. Поэтому пока что Интернет как средство вещания в нашей стране подходит вяло, хотя рекламный рынок Интернета безграничен, и даже по самым скромным оценкам получаются очень большие суммы.

Самый актуальный вопрос ставится последнее время, не "съест" ли Интернет радио, не превратит ли его в какую-то новую структуру, новое СМИ? Ведь уже сейчас все уважающие себя радиостанции открыли свои странички в Глобальной компьютерной сети Интернет, публикуя там свои лучшие передачи, а то и вещая в "реальном времени". Если же настроиться на программу Real Audio, то можно увидеть меню из разных стран мира, где насчитывается примерно 5 тысяч радиостанций с программами передач и ведущими, которые вещают в Интернете.

Конкуренция сохранится, но тот, кто просто перенесет в Интернет свой аудиоформат, проиграет. Только радиостанции, вещающие через компьютерную сеть, сделают интересным и креативным исполнение своей странички (оформление, фотографии популярных ведущих, разные конкурсы, лотереи, подробное расписание программ и прочая эксклюзивная информация.), то вполне возможно, что такую станцию уже сегодня большая часть аудитории будет слушать исключительно через Интернет.

.4 Телевидение

По сравнению с прессой, которой, как пологают, в будущем грозит полное исчезновение за пределами Сети, дела с телевидением обстоят несколько лучше. Зарубежные телекомпании все активнее начинают вторгаться в Интернет. В то же время, начинает усовершенствоваться телетекст, который позволяет использовать некоторые преимущества Интернета (почта), и который управляется простым пультом от телевизора.

Электронные программы передач. На первом этапе телезрители с кабельными или спутниковыми каналами смогут пользоваться электронными программами передач . Они позволят просматривать и сортировать предстоящие телешоу, устанавливать сигнальные метки на выбранных программах или автоматически записывать их на запоминающее устройство.

Расширенное ТВ. «Расширенное ТВ» сделает телевидение «кликабельным» (click-щелчок), что позволит телезрителям извлекать дополнительную информацию или делать заказы посредством пульта дистанционного управления.

Полное ИТВ. Телевизор станет веб-браузером и позволит работать с такими инструментами, как чат и электронная почта.

Потребители уже создают свое собственное ИТВ, сочетая работу в Интернете с просмотром любимых телепередач.

Сложно сказать, заменит ли Интернет телевидение. В свое время полагали, что телевидение вытеснит радио, но этого не произошло. Однако надо учитывать, что получение информации с веб-сайта сопряжено с тратами времени и внимания людей. Одним из приятных достоинств телевидения является то, что человек приходит домой и… смотрит телевизор. Привлекательность же информации, приходящей к нам по Сети, в том, что она занимательна и интерактивна.

В любом случае, вероятность того, что телезрители могут переключиться на компьютеры, уже пугает некоторые телевещательные компании, ведь желанные телезрители станут проводить время за компьютером вместо того, чтобы смотреть телевизор.

Ясно одно, что в ближайшем будущем у телезрителей, очевидно, исчезнут такие проблемы как отсутствие возможности посмотреть несколько передач, идущих по разным каналам в одно и то же время, а также необходимость смотреть всю передачу целиком в строго установленное телекомпанией время (если она хранится в Интернете, то ее можно посмотреть по частям в любое удобное время).

Учитывая, что основная масса людей не довольствуется лишь эфирным телевидением, а платит за услуги кабельных сетей или спутниковой связи, то в данной ситуации не будет больших трудностей в связи с оплатой Интернета (как в случае с радио, которое вне Интернета практически абсолютно бесплатно). Ведь, если уж платить, то лучше за наибольший пакет услуг. Препятствием может служить все еще не приобретенный компьютер (либо телевизор нового поколения), а также плохое качество предоставляемых услуг провайдера, обеспечивающего доступ к Интернету.

.5 Спутниковая связь

В наше время только в России существует несколько спутниковых систем связи, различных в техническом отношении, а также в плане выполняемых задач. Самой надежной является международная спутниковая система Inmarsat, имеющая наибольшую область покрытия и предоставляющая связь в основном для океанских судов и спасательных служб. С появлением технологии VSAT (Very Small Aperture Terminal) мир открыл для себя доступное спутниковое телевидение, с его практически неограниченным количеством каналов и программ. Как утверждают некоторые специалисты, спутниковые системы связи в скором времени произведут настоящую революцию в телекоммуникационной сфере. В наше время уже можно пользоваться спутниковыми телефонами, обеспечивающими устойчивую связь в любом, самом удаленном районе. Ближайшее будущее сделает спутниковую связь такой же доступной для большинства людей и распространенной, какой является мобильная связь сейчас. Спутниковые телефоны компактны и легки, как сотовые устройства, но при этом имеют значительно большее количество функций. Уже сейчас существуют модели, сочетающие в себе качества телефона и ноутбука.

Самый впечатляющий эффект по всей видимости проявится, когда спутниковые системы связи будут интегрированы с Всемирной паутиной. Качественные изменения в области связи наступят тогда, когда появится спутниковый Интернет, а именно передача информации от компьютера к компьютеру через глобальные спутниковые системы. Такая возможность появятся при условии налаживания связи между многочисленными спутниками, способными покрыть всю территорию Земли и двигающимися по невысоким орбитам. Терминалами глобальных спутниковых систем послужат стационарные и переносные компьютеры. В наше время уже имеются предложения по практической реализации этой перспективной идеи. С увеличением числа задействованных в системе сателлитов произойдет значительное удешевление спутниковой связи, благодаря чему спутниковый Интернет станет привычным и вполне доступным для большинства людей.

.6 Сотовая связь

Всего за несколько лет сотовые телефоны пролетели путь от обычной "говорящей" трубки до многофункционального аппарата, способного передавать не только звук, но и изображение, видео, информацию и тексты.

После того как на смену аналоговым сетям стандартов NMT и AMPS пришел GSM, телефоны стали объединяться с компьютерами и телевидением. Легкие аппараты последнего поколения уже способны работать как в режиме наземной сотовой связи, так и выступать в роли спутниковых телефонов. Абоненты не только могут теперь звонить из любого места в любое время, но и получать электронную почту, проводить видеоконференции.

В России, где несколько лет назад мобильный телефон был редкостью, зарегистрировано уже бесчисленное множество абонентов сотовой связи. Половина из них пользуется технологически на сегодняшний день самым передовым и распространенным стандартом GSM.

Цифровая связь превратила аппарат практически в переносимый компьютер, с помощью которого заходят в Интернет и через него торгуют на бирже, играют, совершают покупки, заказывают билеты и бронируют гостиницы, работают с электронной почтой, слушают и обрабатывают музыкальные файлы, смотрят видео и т.д.

У многих телефонов остается неудобство - совершать операции, связанные с отправкой сообщений, нажимая поочередно на множество кнопок. Первый из производителей, который введет в свой телефон или приставку к нему возможность писать от руки, получит несомненное преимущество. За это бьется сегодня компания "Эрикссон", которая разрабатывает "умное перо" - ручку, способную писать на любой поверхности, даже в воздухе, и запомнить написанное, передавая информацию на телефон или компьютер, преобразующий ее в обычный текст.

Технология Bluetooth , связывает аппарат с любым электронным устройством на расстоянии до десяти метров.

Поддержка Wi-Fi (англ. Wireless Fidelity - «беспроводная точность») - дает безграничные возможности передачи любой информации на высокой скорости.

Мобильный телефон становится настолько привычной и незаменимой вещью, что в первое же десятилетие следующего века, скорее всего, любой цивилизованный человек будет пользоваться им так же, как сейчас пользуется автомобилем или кредитной карточкой. Миллионы абонентов сотовых сетей во всем мире - очевидное тому подтверждение.