Заключение
Результатом данной работы является система взаимодействия с клиентами SaaS-среды аренды сайтов. На основе интервью с руководителем были определены требования к системе, интерфейсу, функционалу. Во время проектирования системы были изучены прогрессивные технологии создания приложений, наиболее эффективные из них были применены на стадии разработки. Таким образом система является кроссбраузерным веб-приложением на базе JS-фреймворка Angular с возможностью быстрой рекомпиляции в нативные приложения. Данные приложения хранятся в облачном хранилище, предоставленном Firebase, в не реляционной базе данных, отвечающей стандартам защиты и качества сохранения данных. Доступ к данным, дизайн приложения осуществляются с помощью смежных пакетов, подключаемых к приложению.
Полученное приложение нацелено на реализацию понятия Прогрессивного Веб-Приложения (PWA) и выполнено с соблюдением современных практик создания приложений от Google. Приложение было тестировано с помощью расширения Lighthouse, входящего в ряд Инструментов Разработчика Google (Google Dev Tools).
Библиографический список
1. Knorr, E. (2017). Five big questions about cloud computing. InfoWorld. URL: https://www.infoworld.com/article/2628968/cloud-computing/five-big-questions-about-cloud-computing.html [Дата обращения: 2 декабря 2017].
2. Oliver, A. (2017). What makes for a good software developer. InfoWorld. URL: https://www.infoworld.com/article/3214481/application-development/the-good-software-development-manifesto.html [Дата обращения: 8 декабря 2017].
3. Steinberg, R. (2017). Getting a head start on ITIL. [online] InfoWorld. URL: https://www.infoworld.com/article/2658775/techology-business/getting-a-head-start-on-itil.html [Дата обращения: 8 декабря 2017].
4. Tcherevik, D. (2017). What does the future hold for business applications?. InfoWorld. URL: https://www.infoworld.com/article/3239526/technology-business/what-does-the-future-hold-for-business-applications.html [Дата обращения: 13 декабря 2017].
5. Weiss, T. (2017). Is your CRM system meeting your enterprise's needs?. InfoWorld. URL: https://www.infoworld.com/article/2622394/crm/is-your-crm-system-meeting-your-enterprise-s-needs-.html [Дата обращения: 11 декабря 2017].
6. Kempter, S. (2011). ITIL CSI - Continual Service Improvement. IT Service Management | ITIL 2011 processes. URL: https://wiki.en.it-processmaps.com/index.php/ITIL_CSI_-_Continual_Service_Improvement [Дата обращения: 21 января 2018].
7. Orr, A., Blokkum, D., Turbitt, K., Frederieke, C.M, Prins, W. (2011). Best Practice Insights. Focus On: ITIL® Service Design For ITIL 2011. [Дата обращения: 5 января 2018].
8. Сорока, Е. Г. (2014). К вопросу о внедрении концепции ITIL/ITSM в Российской it- отрасли // Вестник СИБИТа. №4 (12). URL: http://cyberleninka.ru/article/n/k-voprosu-o-vnedrenii-kontseptsii-itil-itsm-v-rossiyskoy-it-otrasli [Дата обращения: 10 февраля 2018].
9. Титов, С. В. (2011) Этапы внедрения CRM-системы на предприятии // ТДР. №10. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/etapy-vnedreniya-crm-sistemy-na-predpriyatii [Дата обращения: 1 февраля 2018].
Приложение А
Обработка заказа
Приложение B
Material Module
import { NgModule } from '@angular/core';
import { CommonModule } from '@angular/common';
import {MatToolbarModule} from '@angular/material/toolbar';
import {MatFormFieldModule} from '@angular/material/form-field';
import {MatInputModule} from '@angular/material/input';
import {MatCardModule} from '@angular/material/card';
import {MatButtonModule} from '@angular/material/button';
import {MatMenuModule} from '@angular/material/menu';
import {MatIconModule} from '@angular/material/icon';
import {MatListModule} from '@angular/material/list';
import {MatExpansionModule} from '@angular/material/expansion';
import {MatProgressSpinnerModule} from '@angular/material/progress-spinner';
import {MatTabsModule} from '@angular/material/tabs';
@NgModule({
imports: [
CommonModule,
MatToolbarModule,
MatFormFieldModule,
MatInputModule,
MatCardModule,
MatButtonModule,
MatMenuModule,
MatIconModule,
MatListModule,
MatExpansionModule,
MatProgressSpinnerModule,
MatTabsModule
],
exports: [
MatToolbarModule,
MatFormFieldModule,
MatInputModule,
MatCardModule,
MatButtonModule,
MatMenuModule,
MatIconModule,
MatListModule,
MatExpansionModule,
MatProgressSpinnerModule,
MatTabsModule
],
declarations: []
})
export class MaterialModule { }
Приложение C
Компоненты первого уровня поддержки
Приложение D
Компоненты второго уровня поддержки
Приложение E
Компонент третьего уровня поддержки