Материал: Пути повышения эффективности и качества управленческих решений на предприятии

-       все требуемые ресурсы;

-       техников и технологии;

-       систему контроля;

-       возможности постоянной координации работы.

Социальная сущность управленческого решения заключается в механизме управления исполнителями с целью достижения взаимодействия всех его участков.  

Правовая сущность управленческого решения заключается в возможности осуществления заданного мероприятия в правовом поле, то есть при строгом соблюдении законодательства РФ.         

Технологическая сущность управленческого решения проявляется в возможности обеспечения персонала, участвовующего в разработке и реализации управленческого решения, необходимыми техническими, информационными средствами и ресурсами.

Цель управленческого решения - обеспечение движения к поставленным перед организацией целям. Решения по Герберту Саймону можно разделить на запрограммированные и незапрограммированные. Запрограммированные решения - есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что принимаются при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Такие решения, как правило, принимаются в повторяющихся ситуациях, и их последовательные шаги могут быть зафиксированы в методиках, правилах, инструкциях, например, расчет налога на прибыль, определение чистой прибыли.

Незапрограммированные решения - это решения, которые требуется принимать в условиях новых, не повторяющихся ситуаций, их сложно структурировать, т.е. определить заранее конкретную последовательность шагов. Примером таких решений могут служить: определение целей организации, улучшение продукции. При принятии решений следует учитывать два момента: первый - принимать решения, как правило, сравнительно легко, однако трудно принять качественное решение; второй - принятие решения - это психологический процесс. Процесс принятия решений носит интуитивный или рациональный характер.

Интуитивное решение - это выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правилен. Обычно такие решения принимают руководители высших уровней управления. Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями, квалификацией или накопленным опытом.

Эти решения не всегда эффективны, так как перенесение опыта прошлого на будущее не учитывает прошедших изменений. Такие решения носят догматический характер.

Аналитический метод основан на использовании в качестве модели математических или логических зависимостей в виде формул, графиков, таблиц, статей, уставных документов. Основными условиями использования данного метода являются:

-       неограниченный штат работников организации;

-       неограниченное время;

-       высокая достоверность и эффективность математических или логических зависимостей и большое доверие к ним со стороны руководителя;

-       подготовка и реализация типовых управленческих решений. Данный метод гарантирует высокую эффективность принятия решений.

Статистический метод представляет собой набор приемов для выбора и точного выполнения правил и инструкций при разработке управленческих решений. Он использует в качестве модели информацию о прошлом удачном опыте каких либо компаний при подготовке или реализации управленческих решений. Основными условиями эффективного использования данного метода являются:

Неограниченный штат исполнителей привлеченных к принятию решения; Ограничение времени принятия решения в соответствии с жизненным циклом функционирования модели;

Типовой характер разработки и принятия решения. Данный метод базируется на статистических методах, теории размытых множеств, теории подготовки решений в условиях неопределенности.

Статистический метод гарантирует среднюю эффективность управленческих решений и достижения целей.

Метод математического программирования является частным случаем аналитического метода. Он представляет собой набор приемов для выбора и точного выполнения результатов математических расчетов. Данный метод играет скорее вспомогательную, хотя и довольно важную роль. Он требует использования компьютерной техники и не гарантирует эффективность управленческих решений и достижение цели. Активизирующие и эвристические методы. К методам активации относятся: конференция идей, методы мозговой атаки, вопросов и ответов. Данные методы основаны на активации сознания и подсознания человека. Теоретико-игровой метод основан на разработке и принятии решения в форме деловой игры, организованной как совещание. Метод опирается на интеллектуальную модель компании и аппарат экономико-математических соотношений. Использование данного метода эффективно:

-       при принятии ответственных решений, определяющих развитие компании или судьбу персонала;

-       в крупных по численности персонала компаниях;

-       при большем объеме информации, трудностях или недостатке времени на ее обработку;

-       при высокой достоверности и эффективности математических или логических зависимостей, а также при большем доверии к ним со стороны руководителя.

Теоретико-игровой метод гарантирует высокую эффективность управленческих решений и достижение цели. Методы подключения новых интеллектуальных источников основаны на приобщении человека к коллективному мышлению под надзором квалифицированного специалиста. К ним относится метод наставничества и работа с внешними консультантами. Метод наставничества реализует сильный эффект в сочетании с высоким профессионализмом и свежим взглядом на проблему с позиций стороннего наблюдателя.

1.3 Оценка качества управленческих решений

Качество управленческих решений - это степень соответствия управленческих решений внутренним требованиям (стандартам) организации. При разработке и реализации управленческих решений руководитель должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации управленческих решений. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку качества всего управленческого решения.

Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1. Низшему качеству управленческих решений присваивается значение 0, а высшему - 1. Общее качество управленческих решений вычисляется как произведение значений качества всех составляющих этапов, стадий и операций, выполняющихся последовательно.

Основными элементами, влияющими на качество процесса разработ-

ки и реализации управленческих решений, являются:

-       информация,

-       набор целей управления,

-       методы разработки управленческих решений,

-       набор объектов,

-       входящих в концептуальную модель предприятия,

-       используемая управленческая технология,

-       выбранное свойство процесса разработки управленческих решений,

-       форма подачи управленческих решений,

-       организационный аудит управленческих решений.

Дополнительно к уже рассмотренным элементам необходимо добавить и общесистемные: законы управления и организации и законы для организаций. В среде этих законов и осуществляется процесс разработки и реализации управленческих решений. Все перечисленные элементы должны усиливать действие друг друга, т.е. составлять систему, обладающую свойством эмерджентности.

. Анализ эффективности управленческих решений

.1 Характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Дуброво-Агро» (далее Общество) - одно из самых динамично развивающихся компаний в Пермском крае. Место нахождения организации: 618106, Пермский край, Оханский район с. Дуброво, ул. Школьная, 19.

Директор - Русинов Валерий Иванович.

Основные экономические показатели деятельности ООО «Дуброво-Агро» представлены в таблице 1.

Таблица 1. Основные экономические показатели деятельности ООО «Дуброво-Агро», тыс. руб.

Рациональная организация производства предполагает определение наиболее целесообразного размера хозяйства. Он должен соответствовать уровню развития производительных сил, интенсивности производства, специализации, то есть быть оптимальным.

Деятельность ООО «Дуброво-Агро» имеет мясо-молочно-зерновое направление.

Общая численность работников, обеспечивающих деятельность предприятия (табл. 2).

Таблица 2. Общая численность работников

В связи с сельскохозяйственным направлением деятельности предприятия наибольший удельный вес (в 2010 г. - 78%; 2011 г. - 76%; 2012 г. - 74%) занимают работники занятые в сельскохозяйственном производстве. В целом наблюдается динамика снижения общей численности работников с 205 до 198 человек, в том числе работников занятых в сельскохозяйственном производстве на 15 человек, как показано в таблице 3.

Таблица 3. Среднегодовая заработная плата работников организации(р)

Общая динамика среднегодовой заработной платы за 2010-2012 гг. показывает, что происходит ее увеличение на 140,2%, сведения предоставлены в таблице 4.

Таблица 4. Общее количество животных

В связи с мясо-молочным направлением наибольшее количество животных занимает крупнорогатый скот. Так же на предприятии имеются лошади для внутренних потребностей и наблюдается увеличение численности пчело-семей, что можно заметить в таблице 5.

Таблица 5. Общее количество сельскохозяйственной техники

В целом за три анализируемых года оснащение техникой осуществлялось в небольших объемах, из-за высокой стоимости агрегатов, и производилось списание устаревшей техники.

Землепользование хозяйства состоит из одного компактного участка земли. Общая площадь 8484 га, в том числе сельскохозяйственных угодий - 5 988 га, из них пашни - 5110 га, сенокосов - 287 га, пастбищ - 591 га.

Хозяйственное состояние земельного фонда удовлетворительное. Сельскохозяйственные угодья занимают 70,6%, пашня 60,2%. В составе сельскохозяйственных угодий вес пашни составляет 85,3% пастбищ 9,9%, сенокосов 4,8%, в соответствии с таблицей 6.

Таблица 6. Обрабатываемая площадь сельскохозяйственных угодий(га)

В динамике по годам наблюдается общее увеличение обрабатываемых площадей сельскохозяйственного назначения. Площади занимаемые под Зерновыми и зернобобовыми увеличилась на 163 га. Обрабатываемая площадь под Кукурузой увеличилась на 47 га, площадь под Многолетними травами остается неизменной, и происходит снижение количества обрабатываемых площадей под Однолетними травами на 97 га.

2.2 Оценка эффективности деятельности предприятия

Прямыми показателями размера хозяйства являются - объемы валовой и товарной продукции.

Производство продукции растениеводства направлено на внутренние нужды - на корм скоту (Таб.7).

Таблица 7. Производство продукции растениеводства(ц)

Выводы по таблице 7: В связи с увеличением обрабатываемых площадей наблюдается увеличение производства продукции Зерновых и зернобобовых в 2012 году на 37% по отношению к 2010 году, объем производства Многолетних и Однолетних трав по годам не меняется, производство Кукурузы увеличилось в 3,4 раза.

Таблица 8. Реализация продукции растениеводства

Выводы по таб. 8: Значительный рост реализации продукции наблюдается в 2012 г. за счет увеличения реализации Пшеницы на 2 384ц, Ячменя на 1 097ц, Гороха на 9ц, Овса на 1 231ц.

Таблица 9. Производство продукции животноводства

Анализируя данные Таб.8 можно сделать следующие выводы: производство Молока увеличилось на 2 956ц, Приплод крупного рогатого скота увеличился на 38 голов, Производство мяса КРС уменьшился на 58ц. Наблюдается значительное увеличение поголовья поросят на 266 голов, произошло увеличение производства мяса свинины на 152ц. Объем производства Меда зависит от климатических условий, поэтому динамика производства не стабильна.

Таблица 10. Реализованная продукция животноводства

Выводы по таблице 10: В связи с мясо-молочной направленностью, предприятие осуществляет реализацию молока в объемах более 30 000ц в год и реализацию мяса как в живом, так и в убойном весе. Также осуществляется реализация Меда.

.3 Анализ эффективности и качества управленческих решений

ООО «Дуброво-Агро» - предприятие, являются специалистом по производству сельскохозяйственной продукции.

Производительность труда является важнейшим качественным показателем работы предприятий. С помощью анализа производительности можно определить на сколько эффективно предприятие использует трудовые ресурсы и ресурсы рабочего времени. Путем внедрения новой техники и технологии, а также механизации и автоматизации труда-факторы повышения производительности труда. От уровня производительности труда зависит как увеличение заработной платы и доходов, так и размеры снижения себестоимости продукции.

Чтобы увеличить выпуск продукции с помощью производительности труда за счет выгодного использования ресурсов труда и ресурсов рабочего времени, предприятие должно преследовать такую цель.

.        За счет снижения трудоемкости (это экономический показатель, который отражает затраты живого труда на производство единицы продукции).

В целях повышения производительности труда, необходимо снизить трудоемкость. За счет механизации и автоматизации трудовых процессов, внедрения мероприятий НТП, пересмотра норм выработки можно достигнуть снижение трудоемкости.

В процессе анализа изучим динамику трудоемкости продукции ООО «Дуброво-Агро», причины ее изменение и как она влияет на производительность труда. Данные представлены в таблице 11.

Таблица 11. Анализ динамики и выполнения плана по уровню трудоемкости продукции ООО «Дуброво-Агро» за 2010-2012 г.

Данные таблицы 11 показывают, что в 2011 г. предприятие достигло существенного снижения трудоемкости, а, следовательно, повышения производительности труда. Рассчитывая, можно заметить, что трудоемкость снизилась на 27,2% (0,92/0,67*100-100). В 2012 году все наоборот, трудоемкость выросла в 2 раза (0,67/1,26*100-100).

Изменение общей трудоемкости и среднечасовая выработка имеют обратно пропорциональная зависимость. Поскольку трудоемкость и уровень производительности труда обратно пропорциональны, значит общая удельная трудоёмкость продукции зависит от тех же факторов, что и среднечасовая выработка рабочих.

.        За счет внедрения мероприятий по увеличению удельного веса рабочих, выполняющих норму выработки. Данные таблицы показывают, что среднечасовая выработка снижается и в 2012 году составляет почти половину того что предприятие могло сделать. Хотя в 2011 году предприятие в среднем вырабатывало на 37% больше, чем в 2010 году.

.        Изменение производительности труда при изменении объема производства и численности производственного персонала. Так как было выше сказано текучесть персонала по сравнению с 2010 годом составила 24% от общей численности.

.        Прирост производительности труда за счет внедрения мероприятий по снижению потерь рабочего времени (внедрение бальной системы).

. Пути повышения эффективности и качества управленческих решений

.1 Рекомендации

Предприятие самостоятельно выбирает пути повышения эффективности труда, в зависимости от того, какие стратегические цели решает данная организации.

Для того чтобы решить данную проблему, необходимо выбрать наиболее рациональное управленческое решение, т.е. систематичность процесса принятия решений и применение строгих аналитических процедур.

Были предложены следующие варианты повышения производительности труда:

.        Внедрить бальную систему.

На первомместе всегда у работников всегда стоит материальное стимулирование и результатом является внедрение бальной системы, которая основывается на оценке характеристики труда (умственный или физический), опыта, образования, профессиональных навыков, а также степени ответственности работника. В качестве оценки персонала в баллах предлагаются следующие критерии, которые повышают оклад:

-       исполнительность;

-       порядок на рабочем месте;

-       минимизация издержек;

-       опрятный внешний вид;

-       самоконтроль;

-       бережное отношение к средствам труда и производства;

-       коммуникабельность.

Кроме того, в качестве снижающих факторов можно отметить: невыполнение условий трудового договора; нарушения трудовой дисциплины (опоздания; нахождение на работе в нетрезвом состоянии, порча имущества и т.д.); невыполнение должностной инструкции. Например, каждый балл будет оцениваться в одну десятую от размера оклада. Из-за вышеназванных критериев будет зависеть размер заработной платы каждого работника, что и будет мотивировать работников предприятия.

.        Внедрение нового продукта.

.        Организация сверхурочной работы персонала.

.        Разработка системы мероприятий, обеспечивающие выполнение плана предприятия.

.        Прогнозирование спроса.

.        Покупки более производительного оборудования

С помощью матрицы-решений (при помощи ключевых категорий итуаций и проблем, присвоив каждому критерию значимость для каждой проблемы) сможем выявить какое решение будет оптимальным для решения проблемы, о повышении производительности труда на данном предприятии.

Таблица 12. Матрица решений

Используя матрицу-решений        было выяснено, что наиболее подходящим решением для предприятия является «покупки более производительного оборудования».

3.2 Эффективность рекомендации

Исходя из данного решения, можно посчитать примерную производительность труда, на основании опыта других предприятий и инструкции оборудования по выпуску подшипников.

Таблица 13. Основные технико-экономические показатели по внедрению более производительного оборудования

Как видно из таблицы6 в результате покупки более производительного оборудования ООО Дуброво-Агро» получит эффективность финансово-хозяйственной деятельности:

)        производительность труда на 1 работника будет 2619278 тыс. рублей,

)        чистая прибыль составит 1909,1 тыс. руб.,

)        рентабельность при этом будет равна 13,4%.

При покупке более производительного оборудования (по выпуску подшипников) предприятие сможет осуществить повышениетоварной продукции, что, в свою очередь, позволит повысить производительность труда, и в конечном итоге приведет к положительным результатам по внедрению данного мероприятия.

Таким образом, можно сделать вывод, что предлагаемые мероприятия позволят не только эффективно использовать трудовые ресурсы предприятия, но и повысят производительность труда в целом.

Заключение

В настоящее время в условиях жесткой конкуренции для эффективного существования на рынке, предприятиям следует совершенствовать не только структуру, но и организацию в целом.

Объект исследования - социально-экономическая система предприятия ООО «Дуброво-Агро».

Целью, данной курсовой является: разработка рекомендаций по решению проблемы повышению производительности труда.

Для осуществления данной цели, были решены следующие задачи:

.        Обобщить и проанализировать теоретико-методологические основы повышения производительности труда в сельскохозяйственном предприяпии.

.        Проанализировать роль и место производительности труда в обеспечении конкурентоспособности ООО «Дуброво-Агро» на рынке сельскохозяйственной продукции.

.        Разработать концепцию - решения проблемы повышения производительности труда на предприятии ООО «Дуброво-Агро».

В исследовании были предложены следующие варианты решения проблемы:

.        Внедрить балльную систему.

.        Внедрение нового продукта.

.        Организовать сверхурочную работу персонала.

.        Разработка системы мероприятий, обеспечивающие выполнение плана предприятия.

.        Прогнозирование спроса.

.        Покупки более производительного оборудования.

С помощью матрицы решений был сделан вывод, что при покупке более производительного оборудования выручка от реализации продукции увеличится на 1%.

Прибыль от реализации в 2014 году увеличится и составит 25571 тыс. руб., балансовая прибыль при этом получит положительный результат, в результате чего предприятие будет рентабельным.

Таким образом, предлагаемые мероприятие позволит эффективно использовать трудовые ресурсы предприятия, повысив производительность труда.

Список использованной литературы

1. Аакер Д.А. Стратегическое рыночное управление: бизнес-стратегии для успешного менеджмента. СПб., 20011. 542 с.

2. Акмаева Р.И. Стратегическое планирование и стратегический менеджмент. М., 2011. 207 с.

3.      Анненков В.И., Барчан Н.Н., Моеесеев А.В. Организация управленческой деятельности. М., 2011. 256 с.

.        Базаров Т.Ю. Управление персоналом. М., 2009. 325 с.

.        Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала. М., 20010. 222 с.

.        Душенькина Е.А. Экономика предприятия. М., 2009. 160 с.

.        Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. М., 2010. 400 с.

.        Кибанов А.Я., Мамед-Заде Г.А., Родкина Т.А. Управление персоналом. М., 2008. 432 с.

.        Ковалева, А.В. Модели развития и стратегическое управление предприятием. М., 2010. 239-245 с.

.        Магданов П.В. Управленческие решения. Пермь. 2012. 184 с.

.        Урубков А.Р., Федотов И.В. Методы и модели оптимизации управленческих решений. М., 2011. 240 с.

.        ФатхутдиновР.А. Стратегический менеджмент. М., 2008. 448 с.

.        Чернышев Л.А. Исследование систем управления. М., 2012. 294 с.

.        Юкаева В.С., Зубарева Е.В., Чувикова В.В. Принятие управленческих решений. М., 2011. 325 с.