Важность психологического благополучия на работе возросла за последние два - три десятилетия. Результаты исследований, посвященных роли труда и психологического благополучия специалистов помогающих профессий, позволили сделать ряд важных выводов:
* Существуют взаимосвязи между уровнем психологического благополучия специалистов помогающих профессий и результатами деятельности организации, такими как производительность и отсутствие по болезни (Harteretal, 2003, Wright, 2009).
Труд важен и полезен для людей: доступ к труду и его сохранение улучшают общее состояние здоровья населения. Хорошая работа открывает возможности для укрепления индивидуального здоровья и психологического благополучия (Waddell & Burton, 2006). Работа может оказать положительное влияние на здоровье и психологическое благосостояние (Coats & Lehki 2008).
• При некоторых обстоятельствах, например, когда работа плохо спроектирована или плохо управляется, она может оказывать неблагоприятное воздействие на психологическое благополучие.
• Знание факторов рабочего места (прежде всего, связанных с требованиями к работе, поддержкой, контролем/автономией и изменениями), которые влияют на психологическое благополучие (HSE, 2005, Foresight, 2009), и во многих отношениях обеспечение того, чтобы они были положительными, является ключом к высокому уровню психологического благополучия специалистов.
Реабилитация больных - одна из самых актуальных и сложных проблем медицины, здравоохранения и социальной помощи, где работают клинические психологи логопеды [2, 5]. Объясняется это, прежде всего, большим количеством заболеваний с крайне тяжелыми последствиями, приводящих к инвалидности. В России в последние десятилетия уделяется реабилитации большое значение. Открываются новые клиники, где специалисты помогающих профессий особо востребованы.
В широком смысле помогающие профессии - это все те профессии, исследования и практика которых сосредотачиваются на помощи другим людям, выявлении и решении их проблем, и расширении знания относительно дальнейших человеческих возможностей в этом отношении. К одной их сфер этих профессий относятся медицина (в широком смысле), психиатрия, клиническая психология и различные специализированные области, такие как образовательная и школьная психология, социальная работа, исследование речи и слухи и т.д. В контексте нашей статьи термин «специалисты помогающих профессий» использован в более узком смысле, применительно к медицинской, а именно реабилитационной сфере профессиональной деятельности, связанной с процессом реабилитации больных с сердечно-сосудистыми и цереброваскулярными заболеваниями [5].
До сих пор в России нет ни одного высшего учебного заведения, где готовили бы такие кадры на должном уровне. Первые шаги сделаны кафедрой неврологии и нейрохирургии (зав. - акад. РАМН Е.И. Гусев) и кафедрой фундаментальной и клинической неврологии (зав. - член-корр. РАМН В.И. Скворцова) Российского государственного медицинского университета. Единственное учреждение, где осуществляется повышение квалификации и переподготовки кадров - врачей, психологов, дефектологов, социальных работников для работы в области нейрореабилитации - Институт дефектологии и медицинской психологии (ректор - акад. РАО В.М. Шкловский). Дальнейшая судьба этой крайне важной и трудной работы зависит от программ и планов обучения будущих специалистов, к обсуждению которых должны быть привлечены профессионалы из разных областей медицины, психологии и логопедии (дефектологии), уже имеющие опыт нейрореабилитационной работы и подготовки кадров по этому профилю. Актуальность анализа деятельности специалистов этого профиля связана с тем, что последние десятилетия ознаменованы повышенным интересом к проблемам реабилитации.
В более широком контексте общего состояния здоровья и благополучия нации важнейшее значение имеет психологическое благополучие специалистов на работе. Развитие позитивного психологического благополучия на работе - это вопрос для всех работников и для всех работодателей. Улучшение психологического благополучия людей на работе принесет дивиденды как отдельным людям с точки зрения более счастливой жизни, так и работодателям с точки зрения выгодных результатов бизнеса. Развитие и поддержание позитивного психологического благополучия - это ответственность многих людей, в том числе специалистов в области охраны труда, человеческих ресурсов, здоровья и безопасности лидеров и руководителей организаций и самих сотрудников.
Профессиональные психологи обладают уникальным опытом и способностью внести свой вклад [7]. Не существует единого подхода, который должен быть принят для улучшения психологического благополучия в организации, но нижеследующее дает представление о ключевых аспектах.
1. Из исследований и отчетов следует, что управление и лидерство оказывают большое влияние на психологическое благополучие людей в организации. Принимая это во внимание, ясно, что руководство высшего уровня организации может понимать экономическое обоснование для улучшения психологического благополучия и обеспечить их поддержку и приверженность.
2. Оценка текущего уровня психологического благополучия во всей организации является предварительным условием, прежде чем принимать решение о конкретных вмешательствах. Существует много способов получения четкой картины уровней психологического благополучия в рамках организации, включая использование общеорганизационного обследования и группы для тематического опроса.
3. Прежде чем вкладывать средства в какую-либо программу позитивного психологического благополучия, полезно иметь четкое представление об ожидаемых преимуществах (например, снижение отсутствия на работе по болезни, повышение эффективности). Это позволяет оценивать воздействие любых мероприятий. Для надлежащей оценки вмешательства важно также определить практические и обоснованные показатели измерения ожидаемых выгод, с тем, чтобы можно было провести базовую и последующую оценки.
4. Можно будет разработать план действий. В широком смысле меры, которые могут быть приняты для повышения психологического благополучия, могут быть сгруппированы в три общие категории: начальные; вторичные и третичные. Мероприятия на первичном уровне направлены на устранение основных факторов психологического неблагополучия, например, плохо спланированной работы, неэффективных оценок и процессов развития, неадекватного внутреннего рабочего потока или неподходящих графиков работы. Вторичные и третичные вмешательства постепенно направляются либо на снижение воздействия негативных факторов на рабочем месте, либо на оказание поддержки, позволяющей людям более эффективно справляться с ними или помогающей людям, уже пострадавшим, восстановиться. Такие решения, как консультационные услуги, обучение управлению стрессом, обучение устойчивости и инициативы в области физического здоровья являются примерами вмешательств на вторичном/третичном уровне. Вторичные и третичные вмешательства могут быть чрезвычайно эффективными и рассматриваться как более практичные и реалистичные, хотя, конечно, они не обязательно поменяют основные факторы психологического благополучия к лучшему.
5. На протяжении каждой программы важно обеспечить эффективное и тщательное общение, консультации и участие в организации. Важно также обеспечить, чтобы уже на ранних этапах имелись соответствующие специалисты для оценки и понимания нынешнего уровня психологического благополучия, а также для разработки и осуществления соответствующих мероприятий. Часто осуществление планов действий по повышению благосостояния предполагает сотрудничество в различных функциональных областях организации, например, в области гигиены труда, людских ресурсов и охраны здоровья и безопасности [12].
Роль профессиональных психологов в повышении психологического благополучия на рабочем месте имеет важное значение. Профессиональные психологи имеют особые преимущества в области психологического благополучия, и их научная подготовка в сочетании с практической направленностью делает их хорошо подходящими для поддержания организации желанием реализовать преимущества, которые может принести высокий уровень психологического благополучия. Опыт в профессиональной психологии может быть в наличии в самой организации или имеет смысл привлечь внешнюю поддержку и опыт в этой области.
Таким образом, профессиональные психологи обладают уникальными возможностями для участия в программах, направленных на повышение психологического благополучия на работе.
Ниже приводятся некоторые указания на то, каким образом профессиональные психологи могут помочь улучшить психологическое благополучие на рабочем месте [5].
Разработка и осуществление мероприятий:
• Проектирование психологически здоровой, продуктивной и полезной рабочей среды.
• Измерение уровня психологического благополучия и оценка факторов, влияющих на работу.
• Консультирование по вопросам, связанным с психологией управления изменениями на рабочем месте, чтобы изменения могли происходить эффективно.
• Разработка и проведение обучения, которое помогает повысить устойчивость людей и их способность справляться с трудной работой.
• Помощь организациям в достижении хорошего соответствия между человеком и работой посредством эффективной оценки и отбора.
Поддержка руководства:
• Разъяснение экономического обоснования и содействие развитию организационной культуры, в которой руководство и менеджмент признают вклад бизнеса в здоровье и благополучие.
• Оказание помощи менеджерам в разработке стилей управления, которые балансируют акцент на эффективное выполнение работы и психологическое благополучие для обеспечения устойчивого уровня высокой производительности.
• Предоставление поддержки и консультаций руководителям и коллегам, когда человек был вне работы из-за плохого здоровья или с диагнозом инвалидности или состояния здоровья и возвращается на работу.
• Оказание помощи менеджерам эффективно и чутко решать такие вопросы, как прогулы и присутствие на рабочем месте в период болезни и связанные со стрессом болезни.
• Разрешение конфликтов и поддержка людей и организаций, находящихся под давлением, возможно, через формирование навыков коллективной работы или управленческую поддержку.
Поддержка физических лиц:
• Помогать людям показывать себя в лучшем виде.
• Консультирование людей при сложных обстоятельствах, будь то источник давления от работы или извне работы.
• Обеспечение реабилитации и возвращение к работе консультирование и поддержка, особенно когда люди возвращаются к работе на поэтапной основе (например, первоначально неполный рабочий день или выполнение ограниченных обязанностей).
В целом, биопсихосоциальная модель отражает убеждение в том, что биологические, психологические и социальные факторы взаимодействуют взаимозависимым или системным образом для поддержания здоровья или возникновения болезни. Этот подход (биопсихосоциальная парадигма) стал универсальным, и был одобрен и принят Всемирной Организацией Здравоохранения [12].
Интеграция биомедицинских и поведенческих наук стала реальностью в медицинском образовании и медицинской практике в 21 веке в США, Европе и некоторых развивающихся странах. Следовательно, принятие биопсихосоциального подхода необходимо для целостного реагирования на страдания людей и заботе о психологическом благополучии специалистов помогающих профессий не только в области здравоохранения.
Все это делает продвижение и мониторинг этики в помогающих профессиях возможным, но трудным делом. Хотя имеются конкретные практики, рекомендующие развитие духовных, психологических и моральных способностей, некоторые из наиболее важных детерминантов поведения не сразу доступны для воли. Чтобы стать высококлассным помогающим профессионалом требуется сильное желание сделать это и готовность сделать то, что необходимо, чтобы развиться в такого человека, который может проявлять любовь и сострадание. Человек не может стать бескорыстными, смиренными и внимательными просто решив следовать моральным правилам. Это требует от профессионала как взращивания в себе добродетели, так и трансформации самосознания [10].
Список литературы
1. Благополучие личности: проблемы и подходы к исследованию в отечественной психологии [Электронный ресурс].
2. Взаимосвязь в работе учителя-логопеда и педагога-психолога при осуществлении коррекционно-развивающей деятельности. [Электронный ресурс].
3. Европейская социальная хартия (пересмотренная) (принята в г. Страсбурге 03.05.1996). [Электронный ресурс] / Сайт Законы, кодексы и нормативно-правовые акты Российской Федерации.
4. Психологическое и субъективное благополучие: определение, структура, исследования (обзор современных источников). [Электронный ресурс].