Е.Л. Доценко, проанализировав существующие подходы к определению причин манипуляции, говорит о том, что они разнообразны, о чем свидетельствуют позиции различных исследователей. Например, такими причинами являются: конфликт человека с самим собой (Ф. Перлз); недоверие к другим людям, неспособность к любви (Э. Фромм); ощущение абсолютной беспомощности (экзистенциализм), страх тесных межличностных контактов (Э. Берн, ст. Глассер, Дж. Хейли); некритическое стремление получать одобрение от каждого (А. Эллис); символическое овладение партнерами во время общения как объектом сексуального желания (З. Фрейд); естественная по форме реализация компенсаторного стремления к власти (А. Адлер); систематическое положительное подкрепление манипулятивного поведения в виде социального успеха (Б.Ф. Скиннер); пассивное заполнение индивидуального смыслового вакуума культивируемыми в обществе псевдоценностями (В. Франкл) [6].
Теперь перейдем к рассмотрению уровней манипулирования. По нашему мнению, их можно выделить три: первый уровень - усиление существующих в сознании людей нужных манипулятору идей, установок, мотивов, ценностей, норм; второй - связан с частными, малыми изменениями взглядов на то или иное событие, процесс, факт, что также влияет на эмоциональное и практическое отношение к конкретному явлению; третий - коренное, кардинальное изменение жизненных установок путем уведомления объекта.
А. Самборская, сравнивая характеристики манипуляции и других видов воздействия, выделила следующие признаки воздействия при манипуляции:
1) манипулятивное воздействие не осознается реципиентом (этот признак отличает манипуляцию от таких видов воздействия, как убеждение и санкционирование, но является общим для воздействия и внушения); низкая возможность реципиента критически анализировать информацию (отличие от убеждения и санкционирования в том, что имеет место общность с воздействием и внушением);
2) ограниченная свобода в принятии решения (ограничена социальная автономность) - этот признак является общим для всех видов психологического воздействия, кроме убеждения;
3) признание содержания влияния морально приемлемым (характерно только для манипуляции) - невозможность высказывания собственной точки зрения со стороны человека, который подвергается влиянию;
4) начальное расхождение точки зрения реципиента с позицией коммуникатора (свойственное всем видам воздействия) [12].
Обратим внимание на понятие "криминальное манипулирование" при мошенничестве, то есть систему средств направленного, скрытого психологического воздействия на жертву с целью завладения чужим имуществом или приобретения права на имущество, которое осуществляется в коммуникативном процессе при взаимодействии преступник - жертва. Выделяются три основных этапа мошеннической деятельности:
1) установление психологического контакта;
2) конструирование и инициирование ситуации в соответствии с целями и задачами преступного замысла;
3) воздействие на процесс принятия решения (при этом манипулятивное воздействие осуществляется с использованием комплекса методов и приемов, в том числе заимствованных в современных психотехнологиях) [9].
Е.В. Кравченко определяет криминальное манипулирование как процесс целенаправленного использования различных специфических способов и средств изменений (модификаций) поведения жертвы преступления, ее целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других психологических характеристик в интересах мошенника, которые могли бы не произойти, если бы пострадавший знал в достаточном объеме данные, характеризующие ситуацию, в частности то, какие средства применены к нему или с какой целью они использованы [7]. Таким образом, определяющей чертой психологических манипуляций является отношение к партнеру при взаимодействии и общении не как к личности, которая имеет самодостаточность, а как к специфическому средству, посредством использования которого достигается скрываемая цель манипулятора, реализуются его интересы и удовлетворяются нужды.
Представляется, что к наиболее часто применяемым методам уголовного манипулирования при мошенничестве относятся: использование психических автоматизмов, манипуляция содержанием и формой предоставляемой информации, изменение темпа ее изложения, эксплуатация фоновых состояний, использование группового давления на личность. Методы воздействия на психическую активность человека, благодаря которым вызывают состояния, выгодные для манипулятора, называют технологией манипуляции.
Механизм осуществления манипуляции можно описать на примере теории когнитивного диссонанса, законов восприятия (вызвать внутри человека дисбаланс, внутренний дискомфорт). Пытаясь восстановить утраченное равновесие, человек вместе с явным получает и скрытый смысл сообщения, для этого человека нужно лишить свободного выбора, создать его иллюзию, а обеспечивается это за счет своеобразной организации условий осуществления манипуляции, создания или использования уже имеющейся ситуации, невыносимой для объекта манипуляций и удобной для манипулятора, также для этого могут использоваться эмоции (негативные или позитивные). Одним из важных вопросов по технологии манипулятивного воздействия является вопрос о "мишени" этого влияния. Термин "мишень" используют для обозначения тех психических структур (потребности, интересы, склонности, нормы, установки, поведенческие стереотипы, образ мышления, навыки, психические состояния), на которые происходит воздействие со стороны инициатора воздействия (независимо от того, имел ли он такое намерение или не имел). В своих исследованиях Е.В. Кравченко предложила классификацию "мишеней" манипулятивного воздействия на личность:
1) побудители активности человека (потребности, интересы, склонности);
2) регуляторы активности человека, в том числе групповые нормы, самооценка (чувство собственного достоинства, самоуважение, гордость), субъективные отношения, мировоззрение, убеждения, верования, смысловые, целевые, операционные установки и тому подобное;
3) когнитивные (информационные) структуры (в том числе информационно ориентированные основы поведения человека в целом) - знание окружающей среды, людей, другие разнообразные сведения, являющиеся информационным обеспечением активности человека;
4) операционный состав деятельности (образ мышления, стиль поведения и общения, привычки, умения, навыки и т. д.);
5) психические состояния (фоновые, функциональные, эмоциональные) [7].
Характерной чертой современных преступников является владение приемами и методами психологического воздействия на другого человека - убеждением и внушением.
Обратим внимание на рассмотрение сущности убеждения и внушения. Считаем, что убеждение - это воздействие на сознание, чувства, волю людей посредством сообщения, разъяснения и доказательства важности того или иного положения, взгляда, поступка либо их недопустимости с целью заставить слушающего изменить существующие взгляды, установки, позиции, отношения и оценки либо разделить мысли или представления говорящего. Таким образом, совокупность разносторонних влияний на личность, побуждение человека к определенной деятельности, представляющее отношение человека к действительности, и характеризуются единством когнитивного и потребностно-личностного компонентов, а качество убеждения зависит от способа усвоения определенных знаний, мнений, оценок. Механизм убеждения основан на активизации умственной деятельности преступника, на обращении к рациональной стороне сознания, при этом предполагается, что убеждаемый (потерпевший от мошенничества) должен осуществить сознательный выбор путей и средств достижения цели, т. е. чтобы убедить, надо привлечь внимание объекта воздействия, изложить и разъяснить новую информацию, привести впечатляющие аргументы (известно, что чаще всего воспринимается лишь та информация, которая согласуется с имеющимися установками). Существует два способа убеждения:
1) прямой - это убеждение, имеющее место, когда преступник сосредотачивает все внимание на благоприятных аргументах;
2) косвенный - это убеждение, имеющее место в том случае, когда на потерпевшего от преступления влияют случайные факторы (например, внешние данные человека).
Внушение (суггестия) представляет собой форму непосредственного психического воздействия, связанного с ослаблением сознательного контроля. Оно выступает как стихийный компонент повседневного общения или как специально организуемый вид коммуникации, рассчитанный на некритическое восприятие информации. Внушение проявляется в виде воздействия на поведение и психику человека, предполагающего некритическое восприятие им особенностей информации. Внушение осуществляется посредством вербальных и невербальных средств. Особенностью внушения является его адресованность не к логике и разуму личности, а к ее готовности мыслить и рассуждать, внутренне принимать передаваемые, указываемые сведения. Внушение действует путем непосредственного прививания психических состояний, то есть идей, чувств и ощущений, не требуя вообще никаких доказательств, не нуждаясь в логике, и есть нечто иное, нежели вторжение в сознание, происходящее без участия и внимания воспринимающего лица и нередко без ясного с его стороны сознания.
Механизм внушения предусматривает, что в мозгу человека протекают процессы верификации информации, т. е. определяется ее достоверность, и из значительного количества обрушивающихся данных более сложные из них подвергаются логической переработке и оценке, поэтому организм, не загружая в сознание весь поток информации, ограждается от неадекватного реагирования на сигналы, которые к нему либо не имеют отношения, либо несут несущественную или ложную информацию. Воздействие внушением заключается в организации и доведении до объекта информации в таком виде, чтобы она не вызывала сомнения в ее значимости и усваивалась без анализа. Таким образом, манипулирование сознанием и поведением потерпевших во время традиционного мошенничества может предусматривать ряд методов и приемов: подстройка к актуальному состоянию потенциальной жертвы; установление психологического контакта; применение навыков самопрезентации; создание ложного имиджа; эксплуатация психических автоматизмов; манипулирование содержанием, формой и темпом предлагаемой информации; эксплуатация группового давления на личность; создание искусственного дефицита времени при принятии решения потерпевшим. Часть указанных приемов относится к социально приемлемой группе психологического воздействия, однако, приобретая скрытый характер и криминальные цели, преступник превращает их в манипулятивные. А.А. Данилов отметил, что преступник, общаясь с жертвой, для достижения успеха всегда придерживается следующих правил:
1) говорит о том, что его жертва хочет услышать;
2) говорит меньше, чем слушает, или большим количеством слов маскирует свои намерения [5].
Таким образом, манипуляция - это процесс целенаправленного использования различных специфических способов и средств изменения (модификации) поведения жертвы преступления, ее целей, желаний, намерений, отношений, установок, психических состояний и других его психологических характеристик в интересах преступника, которые могли бы не произойти, если бы пострадавший знал в достаточном объеме информацию, характеризующую ситуацию, в частности - какие способы применялись к нему, или с какой целью их использовали.
Заключение
Учитывая юриспруденцию, мошенничество - это завладение индивидуальным имуществом граждан или приобретение права на имущество путем обмана или злоупотребления доверием. Учитывая же психологию, мошенничество - это умелое манипулирование поведением человека для получения от него быстрой и максимальной прибыли. Итак, психологическое воздействие одного человека на другого или группы лиц - реальность человеческих отношений, в том числе преступника и его потенциальной жертвы. А манипулятивная психология ассоциируется с термином "мошенничество". Преступления, связанные с мошенничеством, выделяют неотъемлемый компонент всякого мошеннического действия - доверчивость, а развитие доверительных отношений как управляемого процесса со стороны субъекта преступления оказывается чисто технологическим осознанным целенаправленным действием. Мошенничество как вид делинквентного поведения состоит из следующих ключевых компонентов: доверие, заблуждение, психологическое воздействие. Главная особенность такого вида противоправного присвоения чужого имущества, как мошенничество, заключается в том, что в момент его совершения жертва преступления уверена в законности происходящего и под влиянием обмана добровольно передает злоумышленнику имущество, не догадываясь о преступном намерении последнего. Однако такая "добровольность" является мнимой и ложной, поскольку обусловлена обманом и заблуждением жертвы относительно истинных намерений преступника.
Подытожив вышеизложенное, предлагаем собственное определение: манипуляция - это психологическое воздействие на человека, которое не всегда им осознается и заставляет действовать в соответствии с целями манипулятора, при этом происходит искусственный процесс создания субъектом иллюзий относительно действительности, которые воспринимаются другими субъектами, очерчивая особое влияние на подсознание человека (преимущественно на его эмоции, чувства и переживания) с целью программирования мотива партнера к сотрудничеству, при этом существует скрытое управление человеком вопреки его воле, которое приносит инициатору односторонние преимущества и мастерское исполнение которого вызывает скрытые пробуждения у другого человека намерений, не совпадающих с его актуальными желаниями.