Курсовая работа: Программный туризм в Тульской области

в) содействие органам местного самоуправления в разработке и реализации муниципальных программ развития туризма, формировании календарей туристских событий и основных мероприятий в сфере туризма;

г) некоммерческое рекламное продвижение регионального турпродукта и туристических брендов Тульской области с целью популяризации внутреннего и развития въездного туризма;

д) внедрение современных стандартов обслуживания и стабильности качества услуг, предоставляемых в средствах размещения;

е) мониторинг потребностей учреждений туристского, гостиничного и сопутствующего бизнеса в специалистах различного профиля;

ж) содействие в подготовке квалифицированных кадров в сфере туризма в соответствии с современными профессиональными стандартами;

з) осуществление постоянного мониторинга регионального туристского рынка.

Стратегия развития программного туризма в Тульской области является основанием для выработки единого согласованного взгляда с позиций органов государственной власти и местного самоуправления, коммерческих структур, заинтересованных в создании на территории Тульской области современного высокоэффективного конкурентоспособного туристского пространства.

Практическим результатом согласованности действий органов государственной власти и местного самоуправления с учетом активного использования механизмов государственно-частного партнерства должна стать подготовка концепции, а в дальнейшем, на ее основе, разработка долгосрочной целевой программы по развитию туризма в Тульской области (Табл.1).

Таблица 1.

Целевые показатели посещения в Тульской области

В целом реализация стратегии развития туристской инфраструктуры в Тульской области должна способствовать достижению следующих результатов:

- увеличению поступлений в бюджет;

- привлечению инвестиций в туристско-рекреационный комплекс;

- увеличению занятости и повышению доходов населения;

- созданию современной инфраструктуры;

- увеличению внутреннего и въездного туристского потока;

- сохранению и популяризации культурно-исторического наследия Тульской области.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Туристские программы всегда обладают тематической направленностью.

В зависимости от тематики тура составляется определенный набор услуг, который зависит от цели путешествия и уровня заказанной комфортности. При этом программа состоит из основных услуг, соответствующих цели путешествия, плюс дополняющие и сопутствующие услуги. Только целостный, разработанный на основе мирового опыта и маркетинговых исследований подход к программированию туристского отдыха и поездок приводит к положительному результату в обслуживании туристов. Турист не считает программу и обслуживание качественными, если цель путешествия не достигнута.

Программа обслуживания должна быть качественной и привлекательной для туриста. Необходимо готовить такие программы обслуживания, которые наиболее полно удовлетворяют потребности современного человека.

Таким образом, основой программирования туристского обслуживания являются вкусы, привычки и желания клиентов, а задачей менеджеров турфирм - дать качественное обслуживание и удовлетворить их потребности.

В работе мы рассмотрели возможности развития программного туризма в Тульской области, а также дали некоторые практические рекомендации по усовершенствованию рынка туристических услуг, сделав акцент на развитии делового туризма в области.

Очевидно, что Тульская область - это территория, благоприятная для развития туризма, несмотря на высокий уровень экологических проблем. Тем не менее, то культурное наследие, которое оставили нам предыдущие поколения притягивает туристов со всех концов нашей страны и даже из-за рубежа. Необходимо обратить пристальное внимание именно на реставрацию культурных объектов региона и на их поддержание в соответствующем состоянии.

Тульская область может развиваться как туристический центр. В то же время, несмотря на свою важность, развитие туризма не является единственным стратегическим направлением и не может, безусловно, доминировать в стратегии развития города - как, впрочем, и другие направления развития - социальное, деловое и научно-образовательное.

На территории области должны функционировать эффективные механизмы помощи предприятиям туристской сферы в организации качественного обслуживания жителей Тульской области и гостей региона, а также единые стандарты, которые смогут гарантировать соответствующий уровень обслуживания.

Придавая огромное значение развитию культурно-исторического, познавательного программного туризма на территории Тульской области, существенное значение приобретает подготовка правил, методических рекомендаций по разработке туристских маршрутов и деятельности экскурсоводов, повышение профессионализма в изучении и подаче экскурсионного продукта.

СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации // Российская газета от 25 декабря 1993 года. №14 с. 46.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая от 30.11.1994 г. №51-ФЗ, часть вторая от 26.01.96 г. №14-ФЗ, часть третья от 26.12.01 №146-ФЗ) // Собрание законодательства РФ 12.03.10 г.

3. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 29.06.2015) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (принят ГД ФС РФ 04.10.1996) // Собрание законодательства РФ 06.06.10 г.

4. Постановление Правительства РФ от 29.05.2008 N 408 (ред. от 28.01.2014) "О Министерстве спорта, туризма и молодежной политики Российской Федерации"// Собрание законодательства РФ 02.06.09 г.

5. Постановление Правительства РФ от 31.12.2004 N 901 (ред. от 25.12.2015) "Об утверждении Положения о Федеральном агентстве по туризму"// Собрание законодательства РФ 12.03.10 г.

6. Постановление правительства Тульской области от 01.10.2012 N 532 "Об утверждении Стратегии развития туризма на территории Тульской области на период до 2020 года"// "Тульские известия", N 151, 11.10.2012

7. Афанасенко И.Д. Туризм и реформирование экономики. Труды Академии туризма. Вып.1. Санкт-Петербург, 2011. / И.Д. Афанасенко. - М.: Издательство “Норма”, 2015.

8. Арляпова Е.В. Документационное обеспечение управления в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. - Томск: Изд-во ТПУ, 2016. - 130 с.

9. Барабанова П.С. Туристская деятельность как объект правового регулирования // Актуальные проблемы российского права. - 2015. - № 1. - С. 41-48.

10. Брюханова Н.В., Саак А.Э. Документационное обеспечение деятельности туристической фирмы // Туризм: право и экономика. - М.: Юрист, 2015, № 2. - С. 19-24

11. Бычков А. Особенности договора о реализации туристского продукта // ЭЖ-Юрист, - 2015, - № 37. - С. 25-27

12. Биржаков М.Б., Введение в туризм. СПб.: Издательство Торговый Дом «Черда», 2015 - 192 с.

13. Божавина Р.Н., Этика менеджмента в туризме: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2015 - 192 с.

14. Горбунов В.С. Туристический рынок. - М.: Юнити, 2016. - с. 17.

15. Грачева О.Ю., Маркова Ю.А., Мишина А.А., Мишунина Ю.В., Организация туристического бизнесе: технология создания турпродукта, 2015 - 346 с

16. Ильина Е.Н., Туроперейтинг: стратегия обслуживания. М., 2015 - 160 с.

17. Квартальнов В.А., Туризм. Издательство «Финансы и статистика», 2015- 320 с.

18. Сенин В.С., Введение в туризм, М., 2016 - 245 с.

19. Чудновcкий А.Д., Жукова М.А., Сенин В.С. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2015. - 448 с.

20. Глаголева О.Е. "Русская провинциальная старина". Очерки культуры и быта Тульской губернии. Издательство "Ритм", Тула, 2014.

21. Наумов А.Н. "Государственный военно-исторический и природный музей-заповедник "Куликово поле". Буклет. Издательство "Пересвет", Тула, 2016.

22. Пеньков В.В., Стекунов С.М. "Край наш Тульский". Учебное пособие по истории. "Приокское книжное издательство", Тула, 2016.

23. "Туристско-экскурсионные маршруты по Туле и Тульской области". Издательство "Борус", Тула, 2013.

24. "Тула 1146 - 1996". Буклет. ИПО "Лев Толстой", Тула, 2005.