Материал: Профилактика стрессов в организации
Идеальным будет такое положение, когда производительность находится на возможно более высоком уровне, а стресс - на возможно более низком. Чтобы достичь этого, руководители должны научиться справляться со стрессом в самих себе. Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут попытаться применить следующие методы:
1. Нужно разработатать систему приоритетов в своей работе. Свою работу надо оценивать следующим образом: «должен сделать сегодня», «сделать позднее на этой неделе» и «сделать, когда будет время».
2. Надо научиться говорить «нет», когда достигаешь предела, после которого уже нельзя взять на себя больше работы. Важно, объяснить начальнику, что понятна важность задания. Затем необходимо, описать конкретные приоритетные работы, над которыми в настоящее время идет работа. Если он настаивает на выполнении нового задания, нужно спросить, какую работу надо отложить до завершения нового задания.
3. Необходимо наладить особенно эффективные и надежные отношения с боссом. Нужно понять его проблемы и помочь ему понять свои. Желательно, научить босса уважать приоритеты сотрудника, его рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.
4. Обязательно нужно не соглашаться с руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Необходимо объяснить, что эти требования тянут в противоположных направлениях. Нужно попросить устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос. Важно, не занимать обвинительно-агрессивной позиции; нужно просто объяснить, какие конкретные проблемы создают противоречивые требования.
5. Нужно сообщить руководителю или сотрудникам, когда почувствуете, что ожидания или стандарты оценки не ясны (неопределенность ролей). Необходимо сказать им, что несколько неуверенны относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотелось бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.
6. Важно, обсудить чувство скуки или отсутствие интереса к работе с руководителем[3].
Работа по управлению стрессом сложна, многопланова и требует от службы персонала комплексного подхода. Оптимально, когда в кадровую политику и план работы службы персонала на год включается специальная подпрограмма, направленная на профилактику возникновения стресса в организации. Наибольший успех работы по стресс-менеджменту бывает именно тогда, когда этому вопросу постоянно уделяется внимание. А мониторинг уровня стрессового напряжения сотрудников и выявление причин возникновения стрессовых факторов позволяет оперативно корректировать усилия по управлению стрессом и не допускать кризисных ситуаций, что в конечном итоге способствует здоровому климату в коллективе и работает по повышение производительности труда.
Таким образом, сводя воедино данные
исследований, проведенных в рамках данной главы курсовой работы, можно
выделить, различные ключевые элементы борьбы со стрессом, такие как поддержание
здорового и гармоничного образа жизни, участие в программах физических
упражнений, установление баланса между домом и работой, сохранение
оптимистического взгляда на жизнь, самоуправление. Также можно выделить такие
элементы борьбы со стрессом, как эффективное решение проблем ведущих к
стрессовым состояниям, реалистичный подход к ожиданиям относительно самого себя
и окружающих, обеспечение адекватной эмоциональной поддержки дома и в рабочих
отношениях, управление эффективностью труда, адекватное управление изменениями,
мониторинг стресса и использование посторонней помощи, когда она необходима. В
качестве профилактики стресса каждый сотрудник, должен быть ответственен за
свои переживания, за здоровье своей нервной системы. Нужно давать своему
организму отдых, тогда когда он в нем нуждается. Важно в моменты нервного
напряжения говорить различные позитивные мысли, которые помогут успокоиться.
Заключение
Целью и задачами данной курсовой работы являлось раскрытие сущности стресса и описание профилактики стрессов в организации.
В хоþдеþ курсоþвоþй раþбоþты, былоþ выявлеþноþ, что стресс - это состояние индивида, которое возникает как ответ на различные экстремальные виды воздействия внешней и внутренней среды, которые выводят из равновесия физические или психологические функции человека. В целом стресс - явление достаточно распространенное и обычное. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но чрезмерный стресс создает проблемы, как для лица, так и для организации в выполнении поставленных задач. Человек больше и чаще страдает от нанесенных ему обид, чувства собственной незащищенности, неуверенности в завтрашнем дне. Конфликтные ситуации нередко сопровождаются сильными переживаниями, которые переходят в стресс. Умелое управление стрессами позволяет предотвращать конфликты, а в случае их возникновения - грамотно их решать. Небольшой и непродолжительный стресс может лишь слегка влиять на человека, а длительный и (или) значительный выводит из равновесия его физиологические и психологические функции, отрицательно сказывается на здоровье, работоспособности, эффективности труда и отношений в коллективе.
Также было выяснено, что выделяют различные ключевые элеметы борьбы со стрессом, такие как поддержание здорового и гармоничного образа жизни, участие в программах физических упражнений, установление баланса между домом и работой, сохранение оптимистического взгляда на жизнь, самоуправление. Также можно выделить такие элементы борьбы со стрессом, как эффективное решение проблем ведущих к стрессовым состояниям, реалистичный подход к ожиданиям относительно самого себя и окружающих, обеспечение адекватной эмоциональной поддержки дома и в рабочих отношениях, управление эффективностью труда, адекватное управление изменениями, мониторинг стресса и использование посторонней помощи, когда она необходима.
В качестве профилактики стресса каждый сотрудник, должен быть ответственен за свои переживания, за здоровье своей нервной системы. Нужно давать своему организму отдых, тогда когда он в нем нуждается. Важно в моменты нервного напряжения говорить различные позитивные мысли, которые помогут успокоиться.
1) Конфликт - это процесс развития взаимодействия субъектов по поводу различия их интересов и ценностных ориентации[13].
) Мониторинг удовлетворенности персонала - это наиболее эффективный способ взглянуть на организацию глазами сотрудников и понять насколько сотрудники доверяют руководству компании, как сотрудники относятся к своей работе в компании и др[13].
) Персонал - это личный состав организации, работающий по найму и обладающий определенными признаками[13].
) Профилактика стрессового состояния работника - система мер по организации рационального режима труда и отдыха, коррекции функционального состояния и повышению уровня тренированности, рациональной организации рабочего места с учетом эргономических требований, улучшению психологического климата в коллективе и социальной поддержки[7].
) Стрессовое интервью - это способ определения стрессоустойчивости кандидата, уверенности в себе, способности выдержать давление со стороны клиентов, партнеров, руководителей, коллег и т.д[13].
) Стресс - это специфическое внутреннее состояние человека, негативное последствие напряжения, обусловленное трудом[13].
) Стрессоустойчивость менеджера - это умение преодолевать трудности, подавлять свои эмоции, понимать человеческие настроения, проявляя выдержку и такт[13].
) Таймменеджмент - это действие или процесс тренировки сознательного контроля над количеством времени, потраченного на конкретные виды деятельности, при котором специально увеличиваются эффективность и продуктивность[10].
) Эмоции- это особый вид психических процессов или состояний человека, которые проявляются в переживании каких-либо значимых ситуаций (радость, страх, удовольствие), явлений и событий в течение жизни[7].
) Эффективность труда - это спектр
деятельности работника, направленной на повышение эффективности работы всего
предприятия и развитие собственных способностей[10].
Библиографический список литературы
1) Александрова Ю.И. Психофизиология: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / Под. ред. Ю. И.Александрова. - СПб.: Питер, 2013. - 496с.
) Бильданова В.Р. Психофизиология: учебно-методический комплекс. - Елабуга Изд-во ЕГПУ, 2009. - 44с.
) Бодров В.А. Проблема преодоления стресса // Психологический журнал. - 2009. - № 2. - 113-123с.
) Бугаев Л.А. Психофизиология профессиональной деятельности / Новочеркасск, 2012 - 71с.
) Греченко Т.Н. Психофизиология: Учебное пособие. - М: Гардарики, 2010. - 358с.
) Данилова Н.Н. Психофизиология / Н.Н. Данилова.- М.: Аспект Пресс, Учебник для вузов.2009.-373с.
) Дудьеþв В.П. Психоþмоþтоþрикаþ: слоþв.-спраþв. / В.П. Дудьеþв. - М. : Гумаþнитаþр. изд. цеþнтр ВЛАþДОþС, 2008 - 127с.
) Закатова А.Н. Стресс замедленного действия // Новый персонал. -2010. -№6. - 34-38с.
) Китаев-Смык Л.А. Психология стресса. - М.: Наука, 2012. -265с.
) Коþндраþтьеþв М.Ю. Психоþлоþгичеþский леþксикоþн: слоþв.-спраþв. / Реþд.- соþст. Л.Аþ.Каþрпеþнкоþ; Поþд оþбщ.реþд. Аþ.В. Пеþтроþвскоþгоþ. - М.: ПЕþР СЭ, 2009. - 451с.
) Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. - СПб.: Питер, 2009. - 258с.
) Марютина Т.М., Ермолаев О.Ю. Введение в психофизиологию: Учебное пособие. - М.: Педагогика, 2013. - 182с.
) Слоþваþрь поþ упраþвлеþнию пеþрсоþнаþлоþм. / [Элеþктроþнный реþсурс] - Реþжим доþступаþ: #"872276.files/image002.gif">
Приложение Б
Рисунок 2. Причины увеличивающие возможность возникновения стресса.
