ѕ повышение готовности персонала брать на себя ответственности в международной сфере бизнеса;
ѕ увеличение мастерства с помощью процесса комплексации.
Список используемой литературы
1. Федеральный закон от 24.11.1996 г. № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»;
2. ГОСТ 28681.3 - 95 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов;
3. ГОСТ Р 51185 - 98 Туристские услуги. Средства размещения. Общие требования;
4. ГОСТ Р 52113 - 2003 Услуги населению. Номенклатура показателей качества;
5. Постановление правительства российской Федерации от 18.07.2007 г. №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»
6. Приказ Федерального агентства по туризму от 21 июля 2005 года № 86 «Об утверждении системы классификации гостиниц и других средств размещения»;
7. Постановление Правительства Российской Федерации от 25 апреля 1997 г. №490 (в ред. От 02.10.1999 N 1104, от 15.09.2000 N 693, от 01.02.2005 N 49, от 06.10.2011 N 824) «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»;
8. Брашнов Д.Г. Гостиничный сервис и туризм: учебное пособие - М., Альфа - М Издательский Дом, 2011;
9. Ёхина М.А Организация обслуживания в гостиницах: учебное пособие для студентов среднего профессионального образования. - М,: Академия ИЦ, 2010.
10. Сорокина А.В. организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах. - М,: Альфа - М Издательский Дом, 2011.
11. Тимохина Т.Л. Организация административно-хозяйственной службы гостиницы: учебное пособие - М: Издательский Дом «Форум», 2011 .
12. http://www/amp-alkasar.ru/referaty_po_gosudarstvu_i_pravu/referat_dogovor_xraneniva_3.html
13. http://www.bibliofond.ru/view.aspx?id=1087
14. http://hotel-e.ru/articles/535.html
15. http://mygel.ru/2010-09-30/organizatsiya_hraneniya_lichnyh_veschey_v_gostinitse
16. http://www.npark.ru/xranenie-cennyx-veshhej-prozhivayushhix-v-gostinict.html
17. www.coolreferats.com
18. www.hotelatpcople.ru
19. www.kazatur.narod.ru
20. www.otreferats.ru
Приложение
Схема составляющих профессиональной этики