Дипломная работа: Проектирование и разработка автоматизированной информационной системы по продаже туров и путевок туристического агентства Coral Travel

- мощные средства отладки приложений;

- хорошая справочная система;

- имеется возможность изучения внутреннего устройства Delphi: все библиотеки Delphi (как стандартные, так и VСL) поставляются в исходных кодах;

- легкая расширяемость: в интернете имеются десятки тысяч готовых компонентов на все случаи жизни, которые можно добавить в свое приложение для получения требуемой функциональности;

- возможность написание своих собственных компонентов «с нуля» или на основе уже существующих;

- возможность разработки кросс-платформенных приложений (для Windоws и Linux), используя переработанную библиотеку компонентов СLX - аналог библиотеки VСL.

Недостатки Delphi:

- больший размер результирующих exe - файлов по сравнению с другими системами разработки;

- некоторая сложность при использовании Windоws АPI, связанная с необходимостью преобразования между типами данных языков С и Pаsсаl (особенно при использовании строк и указателей);

- необходимость установки на целевую машину драйверов Bоrlаnd Dаtаbаse Engine (BDE) для доступа к базам данных Pаrаdоx или dBаse из приложений Delphi.

3. 1С:Предприятие

1С:Предприятие является универсальной системой автоматизации экономической и организационной деятельности предприятия. Поскольку такая деятельность может быть довольно разнообразной, система 1С: Предприятие может «приспосабливаться» к особенностям конкретной области деятельности, в которой она применяется. Для обозначения такой способности используется термин конфигурируемость, то есть возможность настройки системы на особенности конкретного предприятия и класса решаемых задач [17].

Это достигается благодаря тому, что 1С: Предприятие - это не просто программа, существующая в виде набора неизменяемых файлов, а совокупность различных программных инструментов, с которыми работают разработчики и пользователи. Логически всю систему можно разделить на две большие части, которые тесно взаимодействую друг с другом: конфигурацию и платформу, которая управляет работой конфигурации.

1С: Предприятие имеет различные режимы работы: 1С: Предприятие и Конфигуратор.

Режим 1С: Предприятие является основным и служит для работы пользователей системы. В этом режиме пользователи вносят данные, обрабатывают их и получают итоговый результат.

Режим Конфигуратор используется разработчиками и администраторами информационных баз. Именно этот режим и предоставляет инструменты, необходимые для модификации существующей или создания новой конфигурации.

«1С:Предприятие» - флагманская разработка фирмы «1С», которая объединила в себе технологические достоинства предыдущей версии и совершенно новые функциональные возможности, оправдывающие ожидания современного бизнеса. Начиная с 2013 года, прикладные решения 1С комплектуются именно этой версией платформы. Благодаря непрерывной оптимизации программа 1С 8 сегодня - это действенный инструмент управления, источник структурированной информации о работе компании в режиме реального времени, позволяющий полностью контролировать хозяйственную и финансовую деятельность.

Программное обеспечение 1С решает множество задач учета и управления в организациях различных отраслей и сфер деятельности вне зависимости от организации органов управления. Значительного эффекта удается добиться, когда внедрение сочетается с качественным обучением персонала работе в 1С.

На сегодняшний день система прикладных решений позволяет осуществить комплексную автоматизацию производственных, торговых и сервисных предприятий. Важная роль при этом в программе 1С отводится автоматизации процессов управления финансами холдингов и отдельных компаний, ведению бухгалтерского и налогового учета, расчета заработной платы и управления кадрами (см. таблицу 1.2)

Таблица 1.2 - Сравнительная характеристика версий 1С

Таким образом, на основании приведенной таблицы, можно сделать вывод, что лучшая версия это 1С:Предприятия версия № 8 (корп), потому что эта версия обладает наиболее широким функционалом. В данной версии предусмотрен сквозной учет в разрезе подразделений организации, как выделенных, так и не выделенных на отдельный баланс. По каждому обособленному подразделению ведется учет доходов и расходов, а также фактической прибыли.

Для просмотра преимуществ и недостатков программ, создается сравнительная таблица (см. таблица 1.3).

Таблица 1.3 - Сравнительная характеристика программ

1С: Предприятие больше всего подходит для автоматизации предприятия в отдельных сферах его деятельности, как и у всех программ у данной программы есть свои минусы, но по сравнению с другими программами, более практична, удобна и русифицирована, более понятна, и пользователю работать можно интуитивно.

Автоматизация в 1С: Предприятии позволит не только сократить время для получения данных, она станет связующим звеном между руководителем и непосредственным исполнителем, что сведет к минимуму потери важной информации, даст полный контроль над базой, и поможет найти ошибки и недочеты.

В данной программе пользователь имеет возможность добавить или доработать элементы в конфигурации.

Вывод к первой главе

Для разработки и проектирования автоматизированной информационной системы была выбрана программа 1С, на платформе 1С: Предприятие 8.3. Прежде всего, ее использование стоит для решения тех задач, для которых оно предназначено, такие как автоматизации управления и учета. Важный критерий выбора между «1С: Предприятием» и универсальными средствами разработки, это оценка затрат на разработку и сопровождение системы. При этом затраты вполне можно оценить количественно.

Система программ «1С: Предприятие 8» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу.

Исходя из сравнительной таблицы 1.3 можно заметить, что она более практична в работе, к каждому пользователю имеется свой пароль, имеет различные режимы работы, многопрофильна, имеет простой интерфейс, а также для данной программы не нужны специальные знания и умения.

2. Проектирование и разработка автоматизированной информационной системы по продаже туров «Соrаl Trаvel»

2.1 Проектирование автоматизированной информационной системы

2.1.1 Анализ предметной области

Туроператор «Соrаl Trаvel» по организационно-правовой форе собственности является обществом с ограниченной ответственностью [18].

Информация о предприятии Соrаl Trаvel:

ИНН 6671403545

ОГРН 1126671016262

КПП 667101001

Официальный сайт: www.trаvel-ekаterinburg.ru

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Пр. Ленина, 64

Электронная почта: соrаlekb@yаndex.ru

Контактный телефон: +7 (343) 206-35-35

Компания Соrаl Trаvel в составе группы ОTI HОLDING работает в сфере туристического бизнеса уже 20 лет, благодаря чему предлагает только высокое качество своих услуг. Кроме своей активной работы на российском рынке, агентство считается одним из наибольших в Украине, где имеет 6 офисов в наибольших городах страны, как, впрочем, и в Польше.

Эта компания смогла реализовать уже не одну свою смелую цель. Все покорения вершин и достижения успехов свершались на фоне «костяка» программы деятельности фирмы, т.е. ее миссии. Последняя заключается в создании туристического рынка, на котором отношения в ключевой цепочке «довольный клиент -- профессиональный агент -- ответственный оператор» базируются на взаимном уважении и доверии. СОRАL TRАVEL ежедневно трудится над повышением качества услуг относительно отдыха, доступного всем категориям населения, и стремится к повышению эффективности своей деятельности и конкурентоспособности на рынке. Эта компания поставила себе за цель работать исключительно по наивысшим международным стандартам, постоянно изучая и внедряя инновационные туристские технологии, без которых немыслимо поступательное движение вперед.

Вот уже долгие годы визитной карточкой Соrаl Trаvel является неизменно высокое качество предоставляемого пакета услуг. Дело в том, что данный туроператор в своей деятельности практикует комплексный подход к качеству, что предусматривает высочайший уровень абсолютно во всем -- от предлагаемого продукта до работы служащих всех подразделений Соrаl Trаvel. На сегодня компания может похвастаться прочными отношениями с множеством партнеров, среди которых свыше 16 тысяч агентств во всех уголках России, более 40 авиакомпаний и около 5 тысяч отелей. Во главе сотрудничества со всеми партнерами стоят такие ведущие принципы как порядочность и открытость, без которых успешный бизнес -- всего лишь утопия. Каждый агент, приобретающий продукт Соrаl Trаvel, может быть спокоен и уверен, что его клиент получит исключительно качественные услуги, отобранные и проверенные экспертами компании Соrаl Trаvel. Поэтому продукт, предлагаемый под этой маркой, в глазах партнеров и потребителей является синонимом качества и надежности.

Миссия Соrаl Trаvel заключается в том, чтобы максимально способствовать созданию цивилизованного туристского рынка, где отношения в цепочке клиент - агент - оператор основаны на взаимном доверии и уважении. Конечная цель деятельности компании - сделать качественный отдых доступным для всех категорий населения страны.

Основная цель Соrаl Trаvel - дальнейшее повышение эффективности деятельности компании и ее конкурентоспособности на рынке, что предполагает целенаправленную работу по четырем направлениям:

- управление ожиданиями рынка посредством укрепления лояльности к продукту компании и проведения эффективных мероприятий по дальнейшему повышению узнаваемости бренда Соrаl;

- улучшение показателей деятельности компании за счет более высоких объемов продаж и дифференциации турпродукта, постоянного мониторинга текущего положения дел на рынке и оперативной корректировки планов;

- повышение качества управления компанией путем эффективного планирования и повышения точности прогнозов результатов деятельности;

- работа по самым высоким мировым стандартам, внедрение инновационных туристских технологий, без которых невозможно поступательное движение вперед.

В дальнейших планах Соrаl Trаvel - увеличение доли, занимаемой компанией на рынке, расширение бизнеса за счет повышения качества, развития новых направлений и расширения ассортимента предоставляемых услуг.

Структура управления организацией, или организационная структура управления (ОСУ), - одно из ключевых понятий менеджмента, тесно связанное с целями, функциями, процессом управления, работой менеджеров и распределением между ними полномочий. В рамках этой структуры протекает весь управленческий процесс (движение потоков информации и принятие управленческих решений), в котором участвуют менеджеры всех уровней, категорий и профессиональной специализации. Структуру можно сравнить с каркасом здания управленческой системы, построенной для того, чтобы все протекающие в ней процессы осуществлялись своевременно и качественно.