Мы выделили 2 группы респондентов по возрасту: молодежь до 32 лет и старшая возрастная группа, лица старше 32 лет (табл. 1). Оказалось, что с возрастом
1) инструментальные ценности не претерпевают значительных изменений; 2) терминальные ценности смещаются от интереса к самому себе, активности и постоянного духовного развития на более стабильные ценности, такие как здоровье, материальная обеспеченность и интересная работа. На наш взгляд, это связано с обретением большинством респондентов семьи и увеличения в связи с этим ответственности.
Терминальные и инструментальные ценности респондентов в зависимости от возраста
|
Респонденты от 32 лет и младше |
Респонденты от 33 лет и старше |
||
|
Терминальные ценности |
|||
|
Счастливая семейная жизнь |
64% |
||
|
здоровье |
60% |
||
|
Развитие себя, постоянное духовное и нравственное совершенствование |
44% |
||
|
Материально обеспеченная жизнь |
40.5% |
||
|
Любовь |
40% |
||
|
Интересная работа |
33.3% |
||
|
Жизненная мудрость |
32% |
||
|
Активная деятельная жизнь |
20% |
||
|
Инструментальные ценности |
|||
|
честность |
36% |
||
|
Честность, правдивость, искренность |
50.7% |
||
|
ответственность |
28% |
48% |
|
|
исполнительность |
28% |
||
|
воспитанность |
26% |
||
|
независимость |
24% |
||
|
Чуткость и терпимость |
14.7% |
||
|
жизнерадостность |
24% |
При выявлении иррациональных идей, присутствующих в жизни респондентов (MUST-тест Эллиса А.) мы придерживались традиционной для техники репертуарных решеток схемы в 3 этапа: собственно тестирование, анализ содержания полученных групп долженствований и интерпретация тематики каждой из полученных групп суждений-долженствований.
В результате проведенного контент-анализа выделились 8 MUST-тем. Среди выделенных групп долженствований наиболее иррационально насыщенными оказались следующие: «плохое поведение других людей», «комфорт», «любовь», «достижение», «этика». Наименее иррационально насыщенными в нашем исследовании оказались темы: «здоровье», «автономия», «социальный комфорт».
Такие явления, как «хамство», «ложь», «предательство», «бахвальство», «унижение», беспокоят респондентов как с точки зрения общей морали и этики, так и как реальное плохое поведение других людей. К этой Must-теме мы отнесли высказывания: «тебя предают», «меня бьют», «отворачиваются друзья», «бросит жена» т.д.
К теме «достижения» мы отнесли следующие типичные высказывания: «достичь высокого уровня материальной обеспеченности», «стать профессионалом», «построить дом», «стать миллионером», «прыгнуть с парашютом», «получить второе высшее образование», «самореализоваться как личность».
К теме «психологический комфорт» были отнесены следующие высказывания: «меня никто не поддержит», «ужасно, если ты остаешься один», «если теряешь близких», «не успеваешь вовремя», «если буду разочарована в ком-то», «чувство собственной ненужности», «ощущение беспомощности» и т.д. Выделенные темы, как правило, содержат от 6 до 14 высказываний, что свидетельствует об их иррациональной нагруженности данной сферы в жизни человека. Показательно, что преобладающими темами стали «плохое поведение других людей», «психологический комфорт»», частично плохое собственное поведение» и тема «этики», что свидетельствует о высокой степени используемых психологических защит.
Это вполне согласуется с результатами, полученными в этой группе респондентов по тесту В.В. Бойко, диагностирующим наличие и фазу развития синдрома эмоционального выгорания. Осознаваемые участниками исследования уровень удовлетворенности работой и психологическим климатом подтверждается и усиливается данными используемого проективного теста. На бессознательном и иррациональном уровне обнаруживается конфликт в сфере «достижений», «психологического комфорта» и недовольства «плохим поведением других людей», «этики», что отражает наличие в данной группе не только синдрома эмоционального выгорания, но и кризиса личностной сферы.
С помощью теста «Смысложизненные ориентации» Д.А. Леонтьева были выявлены следующие закономерности: 1) локус-контроль результативности отрицательно связан с напряжением - в состоянии напряжения снижается ориентация человека к достижению результатов; 2) интернальный локус-контроль положительно связан с ориентацией на успех - чем больше человек берет на себя ответственность за то, что с ним происходит, тем больше он ориентируется на успех; 3) локус цели имеет положительную корреляцию с локусом процесса; 4) локус результата и локус цели положительно, на высоком уровне коррелируют друг с другом - целеустремленный человек имеет более высокий результат.
Таким образом, в результате проведенного нами исследования было установлено, что доминирующим показателем синдрома эмоционального выгорания является резистентность, или высокий уровень функционирования психологических защит: 75% опрошенных (педагогов, социальных и медицинских работников) имеют сформированную или формирующуюся фазу резистентности. Основными видами функционирующих защит являются избирательное неадекватное эмоциональное реагирование и расширение сферы экономии эмоций. У педагогов преобладает неадекватное эмоциональное реагирование (53% случаев), а у врачей и социальных работников - расширение сферы экономии эмоций (62%).
Самопринятие у педагогов отрицательно связано с возрастом и положительно - с показателем аутосимпатии: чем старше педагоги, тем меньше они себя принимают. Педагоги, имеющие высокий показатель по аутосимпатии, больше принимают себя как личность. У работников психоневрологического интерната с ростом возраста и стажа уменьшается интерес к самим себе. У медицинских и социальных работников с увеличением возраста и стажа снижается напряженность и увеличивается резистентность.
Установлено, что личностными факторами, определяющими наличие синдрома эмоционального выгорания, являются гиперответственность, функциональная востребованность, конфликтное самоотношение, амбивалентное отношение к себе и другим. При этом факторы гиперответственности и функциональной востребованности являются иррационально нагруженными. На бессознательном и иррациональном уровне обнаруживается конфликт в сфере «достижений», «психологического комфорта» и недовольства «плохим поведением других людей», «этики».
В заключение диссертационного исследования обобщаются полученные результаты, подводится итог решения поставленных задач.
Проведенное нами исследование подтвердило выдвинутую гипотезу и позволило сформулировать следующие выводы:
1. Основой кризисных явлений выступает самоопределение, принимающее характер конфликта. Самый острый тип конфликта в профессиональном самоопределении смысловой конфликт.
2. В процессе профессионального становления человек неоднократно переживает экзистенциальные кризисы. Но наиболее остро проблемы, связанные с таким кризисом, возникают в период после сорока лет.
3. Проведенный теоретико-эмпирический анализ показал, что кризисное развитие в профессиональной педагогической деятельности детерминируется: синдромом эмоционального выгорания (неадекватное отношение к себе и другим, общая негативная установка на жизненные перспективы, озабоченность собственными потребностями и личным выживанием, «иррациональные идеи, амбивалентная самооценка, астенизация организма), экзистенциальным кризисом (субъективное переживание одиночества, переосмысление личных ценностей и смысложизненных ориентаций, ответственность за собственную жизнь, отношение к базовым ценностям) и возрастным кризисом (утрата иллюзий, субъективное ощущение неспособности справляться с проблемами, субъективное переживание физиологических признаков старости, утрата и переосмысление прежних жизненных ценностей).
4. Для учителей, социальных и медицинских работников характерен высокий уровень резистентности (психологических защит). Доминирующими психологическими защитными механизмами являются избирательное неадекватное эмоциональное реагирование и расширение сферы экономии эмоций. У педагогов преобладает неадекватное эмоциональное реагирование, а у врачей и социальных работников - расширение сферы экономии эмоций.
Основное содержание диссертации и результаты исследования отражено в публикациях автора
1. Заиченко Т.И. Синдром эмоционального выгорания: личностный или профессиональный кризис? // Вестник университета (Государственный университет управления) №11. - М.:ГУУ, 2008, с. 48
2. Заиченко Т.И. Иррациональные идеи у лиц с синдромом эмоционального выгорания // Вестник университета (Государственный университет управления) №4. - М.:ГУУ - М, 2009 г., с. 48
3. Заиченко Т.И. К вопросу о детерминантах синдрома эмоционального выгорания // Актуальные проблемы психологического знания: теоретические и практические проблемы психологии, №4. 2008. - М.: ООО «Диона». с. 46
4. Заиченко Т.И. Особенности работы учителя с учащимися-мигрантами в поликультурном образовательном пространстве // Актуальные проблемы психологического знания: теоретические и практические проблемы психологии. №1 (1) - М., 2008. с. 65
5. Заиченко Т.И. Поликультурное образовательное пространство, как среда социально-педагогической поддержки учащегося - мигранта // Актуальные проблемы психологического знания: теоретические и практические проблемы психологии. №1 (1) - М., 2008. с. 70