Причины девиантного трудового поведения в современной организации
Г.Б. Кошарная,
Л.Н. Мордишева
Аннотация
Актуальность и цели. Сложившееся на сегодняшний момент неоднозначное толкование трудового поведения диктует необходимость структурирования данного термина, что определяет актуальность исследуемого вопроса. Несмотря на то что трудовое поведение подлежит объективной оценке со стороны организации, оно во многом формируется за счет субъективных компонент восприятия трудовой деятельности субъекта. Цель работы - представление авторской модели системы элементов, лежащих в основе трудового поведения, а также описание основных проявлений отклоняющегося поведения в каждом рассмотренном структурном элементе.
Материалы и методы. Методологическая база исследования основана на совокупности теоретических положений, изложенных в трудах отечественных и зарубежных ученых-социологов. Теоретическую базу исследования составляют фундаментальные труды, отражающие концептуальные основы теории и методологии девиантного поведения (Э. Дюркгейм). Исследовательской базой изучения поведения в трудовой сфере послужили работы ученых в области экономической социологии (Р.Н. Абрамов, В.И. Верховин, А.Л. Темницкий).
В ходе исследования применялись общенаучные принципы познания социальных явлений, системный и структурно-функциональный подходы.
Результаты. Исследовано формирование трудового поведения в организации, происходящего под влиянием неформального и формального сектора. Неформальный сектор представлен трудовой моралью, предоставленной субъекту обществом, и отношением к труду, отражающим индивидуальные трудовые установки и степень удовлетворенности трудом. Формальный сектор представлен этическим сводом профессиональных принципов, берущих истоки от трудовой морали, и нормативным правовым регулированием, закрепленным главным образом в трудовом законодательстве и внутренних актах организаций.
Выводы. Модель основных факторов формирования трудового поведения позволяет проследить источники проявления различных форм девиантного поведения в трудовой деятельности. Вариантами отклонения в неформальной сфере могут служить навязывание идеи трудоголизма, "двойная мораль", потребительская ориентация на труд, негативные групповые эффекты, отчуждение труда и проч. В формальном секторе отклонениями будут считаться трансляция бюрократических отношений, противопоставление трудовой этики и трудового поведения, злоупотребление правом, противоречивость и пробельность (отсутствие законодательного регулирования отдельных сфер деятельности) норм, прекаризация (крайне нестабильный вид трудового поведения работника) и проч. Отметим, что уровень проявляемого девиантного поведения в трудовой жизни непосредственно определяет качество труда, вовлеченность в трудовую деятельность и, как следствие, успех организации и процветание экономики. трудовой поведение модель
Ключевые слова: трудовое поведение, отношение к труду, девиантное поведение, отчуждение труда, трудовая мораль, удовлетворенность трудом.
G.B. Kosharnaya, L.N. Mordisheva
REASONS FOR DEVIANT LABOR BEHAVIOR IN A MODERN ORGANIZATION
Background. The current ambiguous interpretation of labor behavior dictates the need to structure this term, which determines the relevance of the issue under study. Despite the fact that labor behavior is subject to an objective assessment by the organization, it is largely formed due to the subjective components of the perception of the subject's labor activity. The purpose of the work is to present the author's model of the system of elements that underlie labor behavior, as well as to describe the main manifestations of deviant behavior in each considered structural element.
Materials and methods. The methodological basis of the study is based on a set of theoretical provisions set forth in the works of domestic and foreign sociologists. The theoretical basis of the research is made up of fundamental works reflecting the conceptual foundations of the theory and methodology of deviant behavior (E. Durkheim). The research base for the study of behavior in the labor sphere was the work of scientists in the field of economic sociology (R. N. Abramov, V.I. Verkhovin, A.L. Temnitsky). In the course of the study, the general scientific principles of cognition of social phenomena, systemic and structural and functional approaches were applied.
Results. The formation of labor behavior in an organization under the influence of the informal and formal sector is investigated. The informal sector is represented by the labor morality provided to the subject by society, and the attitude towards work, reflecting individual work attitudes and the degree of job satisfaction. The formal sector is represented by an ethical body of professional principles that originate from labor morality, and normative legal regulation, enshrined mainly in labor laws and internal acts of organizations.
Conclusions. The model of the main factors in the formation of labor behavior allows us to trace the sources of manifestation of various forms of deviant behavior in labor activity. Variants of deviation in the informal sphere can be the imposition of the idea of workaholism, "double standards", consumer orientation towards work, negative group effects, alienation of labor, and etc. In the formal sector, deviations will be considered the translation of bureaucratic relations, the opposition of work ethics and labor behavior, abuse of law, inconsistency and gap (lack of legislative regulation of certain areas of activity) norms, precarization (an extremely unstable type of employee's labor behavior), etc. Note that the level of manifested deviant behavior in working life directly determines the quality of work, involvement in labor activity and, as a result, the success of the organization and the prosperity of the economy.
Keywords: labor behavior, attitude to work, deviant behavior, alienation of labor, labor morality, job satisfaction.
Изучение комплекса актов, поступков и действий работника в трудовом процессе имеет и будет иметь высокую степень актуальности в обозримом будущем. Одним из важных направлений научных разработок в данной сфере является трудовое поведение и связанные с ним девиации. Категория трудового поведения представляет собой сложное явление, структура которого представляется широко и нечетко. Данное понятие возможно характеризовать, используя целый спектр подходов. Что же касается проявлений девиантного поведения в трудовой сфере, то оно также нуждается в систематизации. Отдельные его аспекты находят свое отражение в работах исследователей, комплексный подход же до сих пор не выработан.
Большинство исследователей, давая определение трудовому поведению, говорят о соответствии деятельности сотрудника формальным требованиям организации [1, с. 30; 2, с. 353]. Безусловно, трудовое поведение, будучи частью социального поведения, является категорией объективной, поскольку поддается формальному фиксированию. В то же время данное поведение формируется под влиянием множества не только объективных, но и субъективных элементов.
Согласно нашей точке зрения, трудовое поведение формируют, с формальной точки зрения, профессиональная этика и нормативное правовое регулирование. Неформальную же сторону составляет трудовая мораль и отношение к труду. Схематично данная структура представлена на рис. 1.
Рис. 1. Элементы, формирующие трудовое поведение
Некоторые авторы относят субъективное отношение индивида к труду к категории трудовой морали [2, с. 147]. В представленной статье мы будем придерживаться иного мнения, выделяя отношение к труду в качестве самостоятельного элемента неформального уровня формирования трудового поведения. В подкрепление нашей позиции обратимся к трудам французского социолога Эмиля Дюркгейма, который подчеркивал, что согласно двойственной природе человека любое поведение определяется достижением эгоистичных (личных) и моральных (безличных, общественных) целей. При этом моральные цели, являясь продуктом общества, предъявляют совершенно иные требования, нежели природные (эгоистические) цели. [3, с. 142-144]. В рамках трудового поведения, на наш взгляд, в качестве моральных целей может выступать трудовая мораль, а эгоистические страсти и повседневные личные заботы проявляются через отношение к труду. Рассмотрим данные элементы подробнее.
Как таковая мораль является важнейшим элементом и "продуктом" общественной жизни. Мораль, навязанная коллективными представлениями, выступает важнейшим регулятором поведения как отдельно взятых индивидов, так и общностей. Э. Дюркгейм отмечал, что "страсти и эгоистические наклонности происходят из нашего индивидуального устройства, тогда как наша разумная деятельность тесно связана с социальными причинами" [3, с. 143].
Принципы морали имеют социально-всеобщее значение, поскольку фиксируют общие и основные элементы культуры межличностных взаимоотношений и откладываются в многовековом опыте развития общества. Ввиду этого мораль имеет более универсальное применение, чем политико-правовое регулирование. Мораль существует без формального применения власти одних индивидов (групп) над другими. В основе ее действия лежит система самоуправления: осознание общественно необходимого поведения и следование ему. Господствующие принципы морали, становясь элементами личности, представляют нечто высшее по отношению индивида к самому себе [3, с. 143].
Трудовая мораль определяется социологами как совокупность принципов, норм и правил, отношения людей к труду, правила и нормы регуляции взаимоотношений между работниками в процессе трудовой деятельности [2, с. 147]. Большая заслуга в выявлении близости понятий "трудовое поведение" и "трудовая мораль" принадлежит М. Веберу, изучавшему категорию религиозной этики труда.
Трудовая мораль представляет собой некие идеалы, которые могут продолжать свое существование при условии проникновения и продолжительного закрепления в сознания индивидуумов. Ввиду того что групповое воздействие имеет пролонгированный характер, индивид, проникшийся и разделяющий принципы трудовой морали, продолжает ее транслировать, несмотря на то что трудовая мораль, как и общество, меняется под воздействием современной турбулентной внешней среды.
Стоит отметить, что навязывание обществом отдельных моральных норм может негативно сказываться на поведении и состоянии отдельных ее членов. Например, обращение "трудоголик" во многих обществах звучит скорее как комплимент. Так, формально отличные и противоречащие друг другу идеологии, такие как социалистические и капиталистические идеи труда, концепции служения родственникам и религиозная практика, все сходятся в своем акценте на моральной ценности тяжелого труда [4]. Хотя фактически трудоголизм - это своего рода патология, зависимость от работы, чрезмерная включенность в некий производственный процесс, неспособность установить разумный баланс между различными сторонами жизни [5, с. 102].
Пагубными являются и принципы "двойной морали", когда допускается применение разных стандартов оценки одному поступку. Например, ложь, злоупотребление алкоголем и прочие проявления отклоняющегося поведения порой могут считаться не всегда плохими. В ряде случаев причиной девиантного поведения является девиация морали, искаженное нравственное сознание.
Социолог Р.Н. Абрамов подчеркивает, что в современном профессиональном мире с его динамикой и высокой степенью неопределенности накопление морального капитала далеко не всегда возможно и даже оправдано [6, с. 88]. Автор приводит следующий пример: в современных условиях стремительный рост публичной репутации и неформального статуса может быть обеспечен за счет "нечистой" работы медиа-агентов, а не за счет качественного профессионального вклада в трудовую деятельность. Кроме того, добавим, что ни один человек не может всецело посвятить себя служению моральным целям, не притесняя своих индивидуалистических устремлений (инстинктов, склонностей и проч.).
Субъективность категории отношения к труду очевидна. Изучая определения авторов, исследовавших данное явление, можно заключить, что отношение к труду отражает мотивацию работника [1, с. 26; 2, с. 185; 7, с. 120]. При этом перемены во внешней среде и образе жизни работника меняют мотивационные векторы трудовой деятельности. По мнению исследователей, именно категория отношения к труду служит первоначальным источником определения множества терминов, выражающих всю гамму вложенных смыслов и моделей поведения в трудовой деятельности [8; 9, с. 55].
Исследуя структуру трудового поведения, позволим себе в качестве основных факторов, влияющих на формирование отношения к труду, обозначить следующие: трудовые установки личности и удовлетворенность трудом. При этом трудовые установки раскрывают значимость труда в системе потребностей личности, а удовлетворенность трудом отражает отношение работника к различным сторонам своей трудовой деятельности.
Труд в системе главных потребностей человека может иметь различную степень значимости. Трудовые установки личности отражают предназначение и ценность труда: труд как цель и труд как средство. В первом значении труд - непосредственная, самостоятельная ценность, характеризующая ее носителя как увлеченного самим процессом труда. Во втором значении ценность труда отражает его свойство как универсального средства удовлетворения других потребностей - материальных и духовных [2, с. 341].
Многочисленные нарушения общечеловеческих принципов провоцирует у субъектов желание удовлетворять только личные потребности, безразличие и даже агрессивное отношение к требованиям общества, его ценностям. Ориентир на мораль уступает место личной выгоде.
Если работа является исключительно средством заработка и материального благополучия (потребительская ориентация), то принимаемые решения у таких сотрудников в меньшей степени могут быть увязаны с этическими нормами, также страдает исполнительность и техническая компетентность. Работа же "по призванию" дает обратный результат: демонстрация высокой технической компетентности, следование принципам профессиональной этики [10, с. 751]. Кроме того, исследования показали, что высокая заинтересованность в материальном стимулировании, подкрепленная работой "по призванию", дает наибольшую удовлетворенность заработной платой среди работников малого бизнеса. При этом указанная группа оценивает свою работу как сверхинтенсивную [11, с. 160].
Что же касается удовлетворенности трудом, то она рассматривается как категория, используемая при изучении отношения работника к труду и своей работе, и складывается из пропорции запросов работника и возможностей их реализации [2, с. 371]. Удовлетворенность трудом выражает оценку многообразных сторон условий труда, организации трудовой деятельности, содержательности выполняемых функций, материального и нематериального стимулирования, перспектив карьерного роста, организационной культуры и проч.