- exit interview (с англ. интервью на выходе) - вариант заключительного интервью. Выяснение причин увольнения сотрудников очень важно для ликвидации узких мест в вовлеченности, послуживших мотивами увольнения и как следствие увеличения текучести кадров.
Высокоразвитый морально-психологический климат предполагает приверженность персонала основным ценностям компании, следование правилам и соблюдение установленных норм. Проведение бесед с руководителями подразделений поможет, с одной стороны, им самим осознать необходимость уделять больше внимания морально-психологическому климату, а с другой стороны, такие интервью могут выявить реальные инструменты улучшения морально-психологического климата, приемлемые и действенные именно в данной компании. В ходе интервью должен используется индивидуальный подход, то есть ориентация на собственный опыт руководителя, его личное восприятие организации, коллектива, рабочего места, условий труда.
Все вопросы классифицируются по определенным критериям, соответствующим коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторонам общения. После обработки данных в письменном виде излагаются результаты проведенного исследования. Данное интервью с руководством позволит менеджеру по персоналу выявить существующие проблемы вовлеченности конкретно по каждой из трех составляющих и разработать рекомендации по совершенствованию системы корпоративного управления на основе морально-психологических основ взаимодействия в коллективе.
Среди возможных мероприятий по улучшению морально-психологического климата следует выделить те, что в большей степени связаны с формированием корпоративной культуры, которую нужно не только развивать и укреплять, но и транслировать затем новым сотрудникам, приходящим работать в компанию.
Осуществление мероприятий, способствующих формированию корпоративной культуры, повышает сплоченность коллектива, позволяет указать приоритеты. В этих целях могут быть разработаны специальные проекты, например: "Корпоративный кодекс компании", "Корпоративная газета" и т. д. Также необходимы командообразующие мероприятия, поскольку отсутствие сплоченности отрицательно сказывается на взаимодействии членов коллектива, и, как следствие, низкой вовлеченности.
В современном мире каждый успешный руководитель знает насколько важно, чтобы сотрудники были вовлечены в работу. Рассмотрим примеры успешной реализации программ по работе с вовлеченностью персонала.
Рассмотрим пример компании США, занимающейся поставками из-за рубежа материалов для кровли и ремонта - ABC Supply. Директор компании Д. Хендрикс заявляет: в целях формирования настроения вовлеченности в компании, а также позитивного и приветливого поведения работников по отношению к своим покупателям и партнерам, следует сделать так, чтобы персонал нашей организации испытывал удовольствие, находясь в рабочих условиях. Он создал глобальный проект, изучающий потребности персонала. Д. Хендрикс много общался со своим персоналом в неформальной обстановке, устанавливая максимально доверительные отношения. Для всего персонала организации был разработан уникальный еженедельник с фотографиями и именными списками, предназначенный для записи корпоративных целей. Такой метод оказался сильным индикатором уровня отношений между руководством и персоналом [10].
Zappos - обувной интернет-магазин. Чтобы стать сотрудником компании необходимо пройти серьезный отбор на приверженность принципов вовлеченности, после серьезного собеседования с кадровыми работниками и руководителями кандидаты приглашаются на различные корпоративные мероприятия, чтобы показать, как быстро и успешно они смогут адаптироваться и влиться в коллектив. Адаптационный период принятых сотрудников составляет в общем четыре недели, после прохождения которых работнику позволяют покинуть магазин с компенсационной выплатой в три тысячи долларов, однако по данным компании этим предложением заинтересовались менее трех процентов новых сотрудников. Вся система вовлеченности данной компании базируется на жестком отборе персонала в соответствие с корпоративными ценностями [2].
Reeebok активно использует вовлеченность персонала. В 2011 г. в компании был организован тренировочный центр для всех желающих сотрудников. В результате данного нововведения, спустя год, сотрудники суммарно похудели на четыре тысячи фунтов. Таким образом руководители смогли сформировать из основной ценности компании настоящую программу вовлеченности персонала. Данная затея удалась и принесла плоды не только в системе управления персоналом, но и также положительно сказалось на качестве и количестве продаж, ведь теперь, когда сотрудники полностью понимают всю суть товаров и испытав их на себе, то и продавать они могут их гораздо эффективней [10].
В компании FullContact создана комплексная система вознаграждений для сотрудников. Например, ежегодно сотруднику предоставляется отпуск, дополнительно оплачиваемый в размере восьми тысяч долларов. И на этом не все, также компания требует исполнения обязательных правил, таких как: необходимый отпуск, не заниматься никакой общепрофессиональной деятельностью в течение дней отдыха, к работнику, находящемуся в отпуске, не должны обращаться члены коллектива с профессиональными вопросами.
Большинство крупных компаний поддерживают вовлеченность сотрудников через заботу об их здоровье. Таких правил придерживаются и сотрудники, и руководители, которые получают настоящую возможность отдохнуть от дел, а их подчиненные проявить свою самостоятельность [4].
Библиографический список
1. Дейнека, А. В., Жуков, Б.М. Современные тенденции в управлении персоналом: учебное пособие. - М., 2019. - 198 с.
2. Майер, Д., Лайкер, Дж. Талантливые сотрудники. Воспитание и обучение людей в духе дао Toyota. - М.: Альпина Паблишер, 2012. - 304 с.
3. Митрофанова, Е.А. Управление персоналом: Теория и практика. Оценка результатов труда персонала и результатов деятельности подразделений службы управления персоналом: учебно-практическое пособие. - М.: Проспект, 2013. - 72 с.
4. Свистунов, В. М., Сухорученко, О. В., Каштанова, Е.В. Оценка и повышение эффективности профессионального развития персонала организации: монография. - М.: Издательский дом ГУУ 2017. - 157 с.
5. Самоукина, Н.В. Теория поколений в Российском менеджменте. Лучшие практики управления разновозрастными командами: подбор, обучение, мотивация: монография. - М.: Русайнс, 2018. - 186 с.
6. Тенденции и перспективы развития управления персоналом в России: монография / под ред. Р А. Ашурбекова. - М.: Издательский дом ГУУ, 2018. - 150 с.
7. Технологии управления персоналом в условиях цифровой модернизации экономики: монография / под ред. Р А. Ашур- бекова. - М.: Издательский дом ГУУ 2019. - 134 с.
8. Чуланова, О. Л., Вызовы и тренды на рынке труда: синергия цифровизации и soft skills // Управление персоналом и интеллектуальными ресурсами в России. - 2018. - Т. 7. - № 3. - С. 66-72. DOI 10.12737/article_5b509cc15ef214.39898999
9. Анализ основных факторов мотивации труда персонала // Manager system -взгляд на современный менеджмент [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.managersystem.ru/geds-198-1.html (дата обращения 08.10.2020).
10. Смирнов, Н. Цифровизация HR: фактор лояльности сотрудников // Вестник цифровой трансформации CIO.RU [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www.cio.ru/articles/151217-Tsifrovizatsiya-HR-faktor-loyalnosti-sotrudnikov (дата обращения: 08.10.2020).
References
1. Deineka, A.V, Zhukov, B.M. Sovremennye tendentsii v upravlenii personalom: uchebnoe posobie [Modern trends in personnel management: training manual]. Moscow, 2019. 198 p.
2. Mayer D., Liker J. Talantlivye sotrudniki. Vospitanie i obuchenie lyudei v dukhe dao Toyota [Talented staff. Raising and educating people in the spirit of Toyota Tao], Moscow, Al'pina Publisher, Moscow, 2012. 304 p.
3. Mitrofanova E.A. Upravlenie personalom: Teoriya i praktika. Otsenka rezul'tatov truda personala i rezul'tatov deyatel'nosti podrazdelenii sluzhby upravleniya personalom: uchebno-prakticheskoe posobie [Human resource management: Theory and practice. Assessment of the results of labor ofpersonnel and the results of the activities of the departments of the personnel management service: training manual]. Moscow, Prospekt, 2013. 72 p.
4. Svistunov VM., Sukhoruchenko O.V, Kashtanova E.V Otsenka i povyshenie effektivnosti professional'nogo razvitiya personala organizatsii: monografiya [Evaluation and improvement of the professional development of the personnel of the organization: monograph], Moscow, Izdatel'ski dom GUU, 2017. 157 p.
5. Samoukina N.V Teoriya pokolenii v Rossiiskom menedzhmente. Luchshie praktiki upravleniya raznovozrastnymi komandami: podbor, obuchenie, motivatsiya: monografiya [The theory of generations in Russian management. Best practices for managing teams of different ages: selection, training, motivation: monograph]. Moscow, Rusains, 2018. 186 p.
6. Tendentsii i perspektivy razvitiya upravleniya personalom v Rossii: monografiya [Trends and prospects for the development of personnel management in Russia: monograph], pod red. R.A. Ashurbekova. Moscow, Izdatel'ski dom GUU, 2018. 150 p.
7. Tekhnologii upravleniya personalom v usloviyakh tsifrovoi modernizatsii ekonomiki: monografiya [Human resources management technologies in the digital economy modernization: monograph], pod red. R.A. Ashurbekova. Moscow, Izdatel'ski dom GUU, 2019. 134 p.
8. Chulanova O.L. Vyzovy i trendy na rynke truda: sinergiya tsifrovizatsii i soft skills [Challenges and trends on labor market: synergy of digitalization and soft skills], Upravlenie personalom i intellektual'nymi resursami v Rossii, 2018, vol. 7, no. 3 pp. 66-72. DOI 10.12737 / article_5b509cc15ef214. 39898999
9. Analiz osnovnykh faktorov motivatsii truda personala [Analysis of the main factors ofpersonnel motivation]. Manager system - vzglyad na sovremennyi menedzhment [Manager system - a look at modern management]. Available at: http://www.managersystem. ru/geds-198-1.html (accessed 08.10.2020).
10. Smirnov N. Tsifrovizatsiya HR: faktor loyal'nosti sotrudnikov [Digitalization ofHR: employee loyalty factor]. Vesnik tsifrovoi transformatsii CIO.RU [Bulletin of digital transformation CIO.RU]. Available at: https://www.cio.ru/articles/151217-Tsifrovizat- siya-HR-faktor-loyalnosti-sotrudnikov (accessed 08.10.2020).