По экономическим и финансовым показателям, не всегда получается определить результаты внедрения новых банковских продуктов и услуг, так как, часто их внедрение приводит к качественному изменению самого банка. Такое качественное изменение способствует лояльности клиентов по отношению к банку. Это способствует расширению клиентской базы за счет появления новых клиентов и общему экономическому эффекту развития деловой активности в экономике города.
Инновационная деятельность является основой развития банковского сектора города. Она требует организованного воздействия со стороны банковского менеджмента, банкам необходимо менять формы и методы обслуживания, предоставлять своим клиентам комплексный банковский сервис и расширять сервисные возможности.
Вследствие чего необходимо, чтобы банки были заинтересованы в [9]:
• Сокращении операционных расходов;
• Сокращении административных и прочих расходов;
• Ориентации на оптимизацию бизнес-процессов;
• Приобретении дополнительных конкурентных преимуществ; Сохранении наиболее продуктивных клиентских связей.
В инновационных стратегиях банков главный акцент должен быть сделан именно на организационные инновации (см. рис. 1), в настоящее время большинство которых направлено на расширение и укрепление клиентской базы. Организационно-экономические инновации осуществляются в области повышения качества банковских продуктов и услуг, разработки и внедрения клиентоориентированных технологий, применения современных методов продаж банковских продуктов клиентам банка, финансового менеджмента (финансовое прогнозирование, бюджетирование), в области мотивации персонала [10].
Принято выделять три основных направления осуществления организационно-экономических инноваций применительно к банковскому сектору экономики (см. рис. 1) [11]. Это реинжиниринг бизнес-процессов, использование CRM-технологий, а также внедрение программ лояльности как по отношению к клиентам банков, так и по отношению к своим работникам. В условиях осуществления банковским регулятором курса на повышение устойчивости банковской системы страны, такое деление организационно-экономических инноваций представляется более чем востребованным. Более того, отсутствие данных инноваций очень часто является основной причиной ухудшения финансовой устойчивости коммерческих банков, за которой следует вмешательство регулятора и, что сейчас не редкость - отзыв лицензии на банковскую деятельность [12], [13].
Важно отметить, что организационно-экономические инновации, внедряемые на протяжении нескольких лет в управленческую практику многих российских банков приводят к накопительному, кумулятивному эффекту за счет выстраивания более конкурентоспособной модели, адаптированной под быстро меняющиеся реалии отечественной экономики.
банковский муниципальный инновационный
Рисунок 1. Организационно-экономические инновации
В заключение отметим, что поскольку современные российские банки ориентированы, в основном, на решение текущих экономических задач, то имеет место возможность принятия ими решений, которые не только не дадут ожидаемых результатов, но также могут привести к организационно-экономическим диспропорциям в банке [15]. Это обстоятельство может отразиться на всем банковском секторе страны. В таком случае, как на уровне общенационального регулятора, так и на уровне банковского сообщества следует составлять прогнозы развития как для банковского сектора экономики города в целом, так и для отдельной кредитно-банковской единицы.
Литература
1. Балдин К.В. и др. Инновационный менеджмент. Под ред. Барышевой А.В. - М.: ИТК Дашков и Ко, 2014. - 384 с.
2. Долженко, Р.А. Организация инновационной деятельности персонала в коммерческом банке [Текст] / Р.А. Долженко // Труд и социальные отношения. - 2012. - №10. - с. 164.
3. Коряков А.Г. Теоретические предпосылки развития российских регионов в контексте концепции устойчивого развития // Теория и практика общественного развития. 2012. №6. С. 186-191.
4. Зверев, О.А. Инновационная политика коммерческих банков [Текст]: Автореф. дис. ... докт. экон. наук: 08.00.10, 08.00.05 / О.А. Зверев. - Москва, 2008. - с. 44.
5. Муравьева, А.В. Банковские инновации: мировой опыт и российская практика [Текст]: дисс. ... канд. экон. наук: 08.00.14 / А.В. Муравьева. - Москва, 2005 - с. 137.
6. Дедегкаев, В.Е. Особенности инноваций в банковском бизнесе. [Электронный ресурс] / В.Е. Дедегкаев // Креативная экономика. - 2008. - №9 (21). - c. 75-78. - Режим доступа: www.creativeconomy.ru/articles/2473/.
7. Коряков А.Г. Тенденции социо-эколого-экономического развития России в условиях необходимости обеспечения устойчивого развития // Экономические науки. 2012. №90. С. 24-27.
8. Сурина, И.В. Инновации как основное направление развития деятельности банков [Электронный ресурс] / И.В. Сурина // Сфера услуг: инновации и качество. - 2012. Режим доступа: www.journal.kfrgteu.ru/files/1/2012_09_18.pdf. 9. Карминский, А.М. Современные тенденции банковских инноваций [Текст] / А.М. Карминский, О.Р. Жданова // Маркетинг і менеджмент інновацій. - 2013. - №2. - с. 106-118. 10. Геронина, Н.Р. Актуальные вопросы банковского менеджмента [Текст]: монография / Н.Р. Геронина, О.А. Зверев. - М.: МБИ, 2009. - 165 с.
9. Коряков А.Г. Тенденции социо-эколого-экономического развития России в условиях необходимости обеспечения устойчивого развития // Экономические науки. 2012. №90. С. 24-27.
10. Басалов С.Г. Совершенствование оценки и реализации инновационной политики на предприятии [Текст] / Диссертация на соискание ученой степени канд. экон.
i. наук. Москва. 2000. С. 158.
11. Антонов Г.Д., Иванова О.П., Тумин В.М. Управление рисками организации. Учебное пособие. М.:. ИНФРА-М. 2015. С. 153.
12. Лабзунов П.П. Принципы управления современной экономикой // Экономика и предпринимательство. 2015. №12-2 (65-2). С. 1112-1115.
13. Руденко Л.Г. Институциональные аспекты регулирования системы инфраструктурной поддержки малого предпринимательства // Транспортное дело России. 2015. №3. С. 3-5.
References
1. Baldin K.V. i dr. Innovatsionnyy menedzhment. Pod red. Baryshevoy A.V. - M.: ITK Dashkov i Ko, 2014. - 384 s.
2. Dolzhenko, R.A. Organizatsiya innovatsionnoy deyatel'nosti personala v kommercheskom banke [Tekst] / R.A. Dolzhenko // Trud i sotsial'nye otnosheniya. - 2012. - №10. - s. 164.
3. Koryakov A.G. Teoreticheskie predposylki razvitiya rossiyskikh regionov v kontekste kontseptsii ustoychivogo razvitiya // Teoriya i praktika obshchestvennogo razvitiya. 2012. №6. S. 186-191.
4. Zverev, O.A. Innovatsionnaya politika kommercheskikh bankov [Tekst]: Avtoref. dis. ... dokt. ekon. nauk: 08.00.10, 08.00.05 / O.A. Zverev. - Moskva, 2008. - s. 44.
5. Murav'eva, A.V. Bankovskie innovatsii: mirovoy opyt i rossiyskaya praktika [Tekst]: diss. ... kand. ekon. nauk: 08.00.14 / A.V. Murav'eva. - Moskva, 2005 - s. 137.
6. Dedegkaev, V.E. Osobennosti innovatsiy v bankovskom biznese. [Elektronnyy resurs] / V.E. Dedegkaev // Kreativnaya ekonomika. - 2008. - №9 (21). - c. 75-78. - Rezhim dostupa: www.creativeconomy.ru/articles/2473/.
7. Koryakov A.G. Tendentsii sotsio-ekologo-ekonomicheskogo razvitiya Rossii v usloviyakh neobkhodimosti obespecheniya ustoychivogo razvitiya // Ekonomicheskie nauki. 2012. №90. S. 24-27.
8. Surina, I.V. Innovatsii kak osnovnoe napravlenie razvitiya deyatel'nosti bankov [Elektronnyy resurs] / I.V. Surina // Sfera uslug: innovatsii i kachestvo. - 2012. Rezhim dostupa: www.journal.kfrgteu.ru/files/1/2012_09_18.pdf.
9. Karminskiy, A.M. Sovremennye tendentsii bankovskikh innovatsiy [Tekst] / A.M. Karminskiy, O.R. Zhdanova // Marketing і menedzhment іnnovatsіy. - 2013. - №2. - s. 106-118.
10. Geronina, N.R. Aktual'nye voprosy bankovskogo menedzhmenta [Tekst]: monografiya / N.R. Geronina, O.A. Zverev. - M.: MBI, 2009. - 165 s.
11. Koryakov A.G. Tendentsii sotsio-ekologo-ekonomicheskogo razvitiya Rossii v usloviyakh neobkhodimosti obespecheniya ustoychivogo razvitiya // Ekonomicheskie nauki. 2012. №90. S. 24-27.
12. Basalov S.G. Sovershenstvovanie otsenki i realizatsii innovatsionnoy politiki na predpriyatii [Tekst] / Dissertatsiya na soiskanie uchenoy stepeni kand. ekon. nauk. Moskva. 2000. S. 158.
13. Antonov G.D., Ivanova O.P., Tumin V.M. Upravlenie riskami organizatsii. Uchebnoe posobie. M.:. INFRA-M. 2015. S. 153.
14. Labzunov P.P. Printsipy upravleniya sovremennoy ekonomikoy // Ekonomika i predprinimatel'stvo. 2015. №12-2 (65-2). S. 1112-1115.
15. Rudenko L.G. Institutsional'nye aspekty regulirovaniya sistemy infrastrukturnoy podderzhki malogo predprinimatel'stva // Transportnoe delo Rossii. 2015. №3. S. 3-5.