3. Исследование предметной области «Команда ИТ проекта»
Роль в проекте (проектная роль) - определенный набор функций и полномочий в проекте, созданный с целью распределения обязанностей между членами команды проекта. Проектную роль можно рассматривать как временную должность в организации (компании). [5]
Команда проекта - временная рабочая группа, выполняющая работы по проекту и ответственная перед Руководителем проекта за их выполнение. Команда проекта состоит из команды управления проектом, участников проекта, выполняющих работы в рамках проекта, - Исполнителей проекта. [5]
Команда управления проектом (КУП) - члены команды проекта, уполномоченные принимать управленческие решения по управлению проектом. [5]
Участники проекта - организации Заказчика и Исполнителя и специалисты от организаций Заказчика и Исполнителя, а также другие организации и лица, которые участвуют в работе проекта или чьи интересы могут быть затронуты при исполнении или завершении проекта. Участники оказывают влияние на проект и его результаты. [5]
Команда управления проектом
Формируя команду управления проектом, необходимо определить ключевых лиц проекта, принимающих решения. [5]
Для обеспечения всех необходимых функций управления проектом внедрения информационных систем команда управления проектом должна включать в свой состав участников со следующими ролями:
· Руководитель проекта;
· Куратор проекта (Спонсор);
· Архитектор системы;
· Администратор проекта. [5]
Рис. 6. Подчиненности членов команды управления проектом внедрения ИС
Приведенный состав команды управления проектом является необходимым для управления работами при внедрении информационной системы. Возможны некоторые модификации состава команды в зависимости от сложности и масштабности проекта, например при необходимости можно включать в нее заместителя Руководителя проекта, Руководителей функциональных направлений. [5]
Состав команды управления должен быть достаточным, чтобы осуществлять:
· Управление ресурсами проекта, в том числе:
o определение требуемых для достижения целей проекта ресурсов
o подготовка предложений по изменению состава группы управления проектом;
o утверждение персональных изменений в составе рабочих групп проекта;
o оценка стоимости проекта, подготовка бюджетов проекта и отчетов об исполнении бюджетов.
· Управление сроками выполнения проекта, в том числе:
o подготовка плана работ проекта;
o контроль над выполнением проекта;
o подготовка отчетов о ходе работ проекта.
· Управление качеством проекта, в том числе:
o контроль соответствия разрабатываемых проектных решений Техническому заданию;
o организация экспертизы проектных решений.
· Управление рисками проекта, в том числе:
o анализ рисков проекта;
o разработка планов мероприятий по снижению рисков;
o реализация мероприятий по снижению рисков.
· Управление проблемами проекта, в том числе:
o анализ проблем проекта;
o разработка мероприятий по разрешению проблем проекта;
o реализация мероприятий по разрешению проблем проекта.
· Контроль над организацией работ в проектных группах, в том числе:
o согласование отчетов о ходе работ;
o контроль над функционированием системы сбора и распределения информации;
o контроль документирования проектных результатов. [5]
Персональный состав команды управления проектом определяется Уставом проекта. [5]
Для того чтобы распределить функции и обязанности по проекту, составляют ролевые инструкции или Положение по проектной роли. В ролевой инструкции должно быть определено следующее:
· какие цели стоят перед сотрудником, назначенным на данную роль;
· кому подчиняется сотрудник, назначенный на ту или иную роль;
· каковы его функции, обязанности, полномочия. [5]
Функции и полномочия проектных ролей команды управления проектом
Куратор проекта (Спонсор) - проектная роль должностного лица, отвечающего за стратегическое управление ходом реализации проекта. Куратор принимает решение по стратегическим вопросам проекта, осуществляет утверждение основных изменений в объеме работ, сроках, этапах, в бюджете проекта, находящихся вне компетенции Руководителя проекта. Как правило, Куратором проекта (Спонсором) является менеджер высшего звена организации. [5]
Основные функции:
· общее руководство ходом реализации проекта;
· обеспечение выделения необходимых ресурсов для выполнения проекта, обеспечение финансирования работ;
· рассмотрение и утверждение регламентирующих документов, необходимых для организации и выполнения проекта;
· получение и анализ сводной отчетности о ходе реализации проекта;
· управление изменениями базовых параметров проекта и решение проблем, находящихся вне компетенции Руководителя проекта. [5]
Основные полномочия:
· утверждение целей проекта;
· согласование назначения Руководителя проекта;
· утверждение общего плана и бюджета проекта;
· получение от Руководителя проекта сводной отчетности о ходе его выполнения;
· принятие принципиальных решений при возникновении критических изменений, влияющих на сроки, стоимость и качество результатов проекта. [5]
Руководитель проекта - проектная роль должностного лица, ответственного за управление проектом. Руководитель проекта непосредственно отвечает за достижение целей проекта в рамках выделенного бюджета, в соответствии с плановыми сроками осуществления проекта и с заданным уровнем качества. [5]
Основные функции:
· формирование команды проекта и команды управления проектом;
· планирование, организация и контроль выполнения работ по достижению целей проекта с требуемыми качеством, затратами и в заданный срок;
· распределение ресурсов проекта и организация взаимодействия команды проекта в процессе его выполнения;
· организация взаимодействия с Заказчиком и обеспечение всех необходимых коммуникационных связей с другими участниками проекта;
· учет фактических затрат ресурсов по исполнению проекта;
· формирование и предоставление Куратору отчетности по проекту. [5]
Основные полномочия:
· назначение задач команде проекта (отдельным ее членам) и контроль их выполнения;
· требование от команды проекта выполнения своих ролевых функций;
· подтверждение или отклонение отчетов о фактических затратах исполнителей проекта;
· обоснование необходимости и запрос Куратору проекта на выделение дополнительных ресурсов на проект;
· обращение к Куратору за поддержкой в случае необходимости. [5]
Архитектор системы - проектная роль должностного лица, отвечающего за предметную область проекта. Архитектор системы подчиняется непосредственно Руководителю проекта. [5]
Архитектор системы непосредственно отвечает за разработку информационной системы в соответствии с плановыми сроками проекта и с заданным уровнем качества. [5]
На роль Архитектора системы назначается специалист, наиболее компетентный по внедряемой информационной системе. Архитектор системы должен знать методологии и технологии построения ИС, стандарты и нормативные документы в области проектирования и создания ИС, разработки и оформления технической документации. [5]
Основные функции:
· определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы;
· определение ресурсов, которые необходимы для разработки и внедрения ИС в рамках, заданных условиями проекта;
· определение квалификационных требований и состава рабочих групп специалистов по направлениям деятельности, распределение их по задачам, организация работ и верификация результатов в процессе реализации проекта;
· обеспечение целостности функциональной архитектуры внедряемой информационной системы;
· организация подготовки, согласования и утверждения всей технической документации, необходимой для создания ИС в рамках проекта;
· планирование и согласование фактических трудозатрат специалистов при исполнении проекта;
· формирование и предоставление руководителю проекта необходимой отчетности;
· анализ хода выполнения и промежуточных результатов создания ИС;
· организация, проведение и документирование процедур передачи Заказчику разработанной ИС. [5]
Основные полномочия:
· участие в календарном планировании работ по созданию ИС;
· назначение задач рабочим группам проекта и контроль их выполнения;
· требование от исполнителей качественного выполнения порученных задач и своевременной информации о возникающих проблемах;
· обоснование необходимости и запрос руководителю проекта на выделение дополнительных ресурсов на проект. [5]
Администратор проекта - проектная роль должностного лица, отвечающего за информационное обеспечение руководителя проекта, организацию и ведение документооборота по проекту. Администратор проекта функционально закрепляется за конкретным проектом и подчиняется непосредственно Руководителю проекта. [5]
Основные функции:
· обеспечение Руководителя проекта структурированной информацией, обеспечивающей возможность контроля за проектом, планами, ресурсами и приоритетами;
· ведение протоколов совещаний;
· обеспечение своевременной подготовки, движения и архивации документов по проекту. [5]
Основные полномочия:
· передача и получение от участников проекта необходимой документации по проекту;
· контроль соблюдения участниками проекта установленной системы документооборота;
· затребование от конкретных исполнителей по проекту оперативной информации и отчетов о ходе работ по проекту. [5]
В состав команды проекта входит не только команда управления проектом, но и Исполнители. Примеры проектных ролей Исполнителей, характерных для IT-проектов: функциональный архитектор, функциональный консультант, разработчик, администратор ИС, тестировщик, менеджер по качеству, системный аналитик.
Функциональный архитектор - проектная роль технического специалиста, отвечающего за общую техническую концепцию и техническую архитектуру разрабатываемой Информационной системы.
Основные функции:
· определение состава, продолжительности и технологии выполнения работ по разработке и внедрению информационной системы;
· определение ресурсов, которые необходимы для разработки и внедрения ИС в рамках, заданных условиями проекта;
· обеспечение целостности функциональной архитектуры внедряемой информационной системы;
· организация подготовки, согласования и утверждения всей технической документации, необходимой для создания ИС в рамках проекта.
Основные полномочия:
· назначение задач рабочим группам проекта и контроль их выполнения;
· требование от исполнителей качественного выполнения порученных задач и своевременной информации о возникающих проблемах;
обоснование необходимости и запрос руководителю проекта на выделение дополнительных ресурсов на проект.
Функциональный консультант - проектная роль технического специалиста, отвечающего за анализ требований бизнеса и интерпретация этих требований для реализуемой информационной системы.
Основные функции:
· разработка проектной документации;
· формирование ТЗ для разработчика;
· конфигурирование системы.
Разработчик - проектная роль технического специалиста, отвечающего реализацию технических заданий, которые были разработаны функциональным консультантом и согласованы функциональным архитектором.
Основные функции:
· реализация технических заданий.
Администратор ИС - проектная роль технического специалиста, отвечающего за администрирование информационной системы, разграничение доступа пользователей системы.
Основные функции:
· администрирование внедряемой системы.
Тестировщик - проектная роль технического специалиста, выполняющего работы по тестированию настроенной системы и выполненных дополнительных разработок.
Основные функции:
· тестирование внедряемой системы.
Менеджер по качеству ИС - проектная роль технического специалиста отвечающего отвечающий за стабильно высокое качество реализуемой информационной системы.
Основные функции:
· координация тестирования выполняемых разработок и всей информационной системы в целом;
· разработка программ и сценариев тестирования.
Системный аналитик ИС - проектная роль технического специалиста по решению сложных организационно-технических проблем, имеющих междисциплинарную природу, использующий принципы общей теории систем и методы системного анализа.
Основные функции: