Ш Кнопка «Добавить отзыв».
Страница «Успешное заполнение формы»(Рисунок 3.25)-- пользователь попадает на данную страницу в случае заполнения все обязательных полей форм и нажатия на кнопку «Добавить…». На странице выводится благодарность главного редактора за отправленную информацию и уведомление о том, что весь отправленный материал проходит через процедуру модерации.
3.4 Технологические характеристики проекта
3.4.1 Обоснование выбранных технологических решений проекта
В качестве основного требования к технологическим решениям продукта было выдвинуто требование обязательного наличия системы управления содержимым (CMS), которая позволяла бы работать с пользовательским контентом.
Среди рассмотренных существующих решений CMS (Ghost, Drupal, ModX, WordPress, 1С-Битрикс, Publo Publishing и Bubble.io) выбор был сделан в пользу CMSWordPressпо следующим причинам:
1. WordPress -- система управления с открытым кодом. В отличие от других рассматриваемых CMS, лицензия на ее использование предоставяется бесплатно.
2. Первоначальное назначение WordPress -- личные блоги. Поэтому в системе заложены возможности создания рубрик и тегов, формы для комментариев, регистрация личного кабинета и отправка пользовательского контента. Этот функционал крайне важен для реализации проекта образовательного портала «Как просто? Медиа».
3. WordPress -- одна из самых популярных CMS. Более 36% сайтов в сети «Интернет» созданы с помощью этой системы Главная страница // Портал «WordPress» [Электронный ресурс]. URL: https://ru.wordpress.com(дата обращения: 01.04.2020).. Поэтому в свободном доступе можно найти большое количество дополнительных плагинов от сторонних разработчиков, которые помогут решить поставленные задачи без дополнительных знаний WEB-программирования.
Для реализации проекта было зарегистрировано доменное имя kakprosto.media, которое было приобретено у регистратора доменных имен REG.RUпо критерию наименьшей стоимости в соотношении с другими регистраторами доменных имен. Среди рассматриваемых вариантов адреса сайта были: какпростомедиа.рф, kakprostomedia.ru иkakprostomedia.online. Однако выбор был сделан в пользу kakprosto.media, так как именно это название по мнению автора работы является более простым и понятным.
Для работы протокола защищенной передачи данных для домена был приобретен SSL-сертификат.
3.4.2Методы сбора информации о пользователе
При регистрации на образовательном портале посетитель добровольно принимает пользовательское соглашение и добровольно сообщает свои персональные данные путем заполнения регистрационной формы или аутентификации через личные аккаунты в социальных медиа.
Взаимодействие пользователя с порталом также анализируется с помощью инструментов Google Analytics и Яндекс.Метрики. Они позволяют отследить поведение пользователей портала, увидеть статистику для каждого из разделов, проанализировать контент сайта и скорость загрузки страниц, получать отчеты в режиме «онлайн», просматривать карту кликов пользователей и их маршруты.
Третий инструмент сбора данных о пользователях образовательного портала «Как просто? Медиа» -- это файлы cookie. Это обобщающий термин для технологий, которые хранят данные, которыми пользователь обменивается с браузером. К ним, например, относится информация о поведении пользователя на сайте, данные для авторизации и персональные настройки. Каждый посетитель портала получает уведомление об использовании этих технологий.
3.5 Маркетинговые характеристики проекта
Важным аспектом при выводе на рынок нового медиапродукта является его продвижение. Основная задача маркетинговой стратегии заключается в поиске целевой аудитории и ее информированию о новом проекте путем создания уникального контента для каждой из платформ продвижения.
Для решения данной задачи была составлена стратегия продвижения проекта «Как просто? Медиа» в онлайн-пространстве: была определена целевая аудитория проекта, сформулированы цели и задачи маркетинговой стратегии, выбраны форматы и платформы для продвижения. Подробнее о стратегии продвижения расскажем в этом разделе.
Запуск маркетинговой кампании планируется на июнь 2020 года. После внедрения стратегии планируется постоянная оценка выбранных инструментов и методов, а также ее усовершенствование.
3.5.1 Ключевые цели проекта
В ходе анализа существующих WEB-каталогов и их особенностей (глава 2) выяснилось, что на сегодняшний день встречаются попытки каталогизировать мультимедийные сервисы, но эти каталоги -- примитивны. Они публикуются в виде статей-подборок со ссылками на онлайн-сервисы для создания медиапродуктов, но не предоставляют пользователю возможность сравнить эти сайты и научиться ими пользоваться. Учителя испытывают сложности с поиском и освоением мультимедийных сервисов.
Поэтому ключевой целью проекта являетсяповышение уровня медиаграмотности школьных учителей (а в следствии -- их учеников) в области рационального использования мультимедийного обучающего контента путем создания WEB-каталога мультимедийных сервисов.
Ключевые цели маркетинговой стратегии на первом этапе (релиз №1): повышение узнаваемости бренда, создание репутации, а также рост вовлеченности и лояльности посетителей портала.
3.5.2 Показатели эффективности проекта
Для анализа показателей эффективности сайтаиспользуются инструменты Google Analytics и Яндекс.Метрики.
Ключевые показатели эффективности релиза №1:
· Среднее время, проведенное пользователем на сайте;
· Показатель отказов;
· Число возвратов;
· Число прямых заходов на сайт;
· Количество внешних ссылок на сайт.
Ключевые маркетинговые показатели проекта:
· Общая посещаемость портала;
· Количество уникальных посетителей образовательного портала;
· Источник трафика;
· Количество упоминаний проекта на сторонних площадках;
· Среднее количество комментариев в разделе «Блог»;
· Среднее количество отзывов в разделе «Все сервисы».
3.5.3 Целевая аудитория проекта
Основная целевая аудитория проекта «Как просто? Медиа» -- педагоги российских городов-миллионников. Данный сегмент был выбран в качестве основного в связи с ситуацией вынужденного перехода российских школ и вузов на дистанционное обучение из-за распространения коронавирусной инфекции.
Однако использование онлайн-сервисов для решения практических задач -- это Soft skills (надпрофессиональный навык), который пригодится специалистам разных отраслей, не только педагогам. Поэтому в качестве одной из возможных перспектив развития проекта рассматривается создание посадочных страниц для других сегментов целевой аудитории. С таблицей, содержащей информацию о потенциальных сегментах целевой аудитории, можно ознакомиться в приложениях (Приложение №8).
Типичный представитель целевой аудитории проекта «Как просто? Медиа» (Рисунок 3.26) -- это учитель, который после проведения дистанционных уроков во время пандемии заинтересовался применением мультимедийных технологийв учебном процессе. У педагога появилось желание использовать онлайн-сервисы для подготовки и проведения учебных занятий, проверки домашнего задания. Однако учитель испытывает трудности с поиском подходящих платформ и форматов, боится не справится со сложными (по его мнению) мультимедийными технологиями, а также не готов тратить много времени на обучение работе с онлайн-сервисами.
Чтобы удостовериться в попадании всегмент целевой аудитории, нами были подготовлены две тестовых публикации. Они были размещены в официальных аккаунтах образовательного комплекса «Школа №2001» в социальных медиа «ВКонтакте» и в «Instagram»Публикация «Как просто изменить фон в Zoom»? // Официальный Instagram-аккаунт ГБОУ Школа №2001 URL: https://www.instagram.com/p/B_e-5OCps3Q/ (дата обращения: 08.05.2020).. Целевая аудитория этих страниц -- московские школьники и учителя.
Мы опубликовали карусели изображений с подробными мини-инструкциями о том «Как просто изменить фон в Zoom?» (Рисунок 3.27) и «Как просто создать штендер для Бессмертного полка?». Обе публикации оказались на 90% популярнее недавних (за период 7 дней) публикаций.Посты с мини-инструкциями получили вовлеченность 260 и 130 действий (при обычных для данного аккаунта 60-90 действиях).Отдельно отметим, что обе мини-инструкцииполучили репост в StoriesInstagramофициального аккаунта Департамента образования и науки города Москва (Рисунок 3.28).
3.5.4 Форматы и каналы продвижения
Для продвижения проекта в онлайн-среде были выбраны следующие каналы:
1. Поисковые системы (SEO);
2. Профильные интернет-издания;
3. Социальные медиа (SMM);
4. Лидеры мнений и эксперты;
5. Посадочные страницы (для разных сегментов целевой аудитории).
С вариантами конкретных площадок, их посещаемостью, особенностями, целевой аудиторией и стоимостью размещения можно ознакомиться в приложениях (Приложение №9).
Мы считаем, что главным распространителем информации о проекте должны статьи именно мы -- его авторы. Нам, как никому другому, известны особенности проекта, его ключевые преимущества. Поэтому считаем целесообразным для реализации маркетинговой стратегии создать собственные страницы проекта в социальныхмедиа «Facebook», «Яндекс.Дзен» ив«Telegram» (с учетом привычек медиапотребления целевой аудитории).
При этом для собственных и сторонних площадок планируется создание уникального контента, учитывающего особенности площадки публикации и целевой аудитории канала. При этом для каждой площадки должен создаваться индивидуальный контент: он не должен дублировать информацию, опубликованную на образовательном портале. Важно помнить, что для повышения узнаваемости бренда при создании контента для продвижения следует использовать фирменный стиль проекта: цвета, логотип и шрифт (подробности в пункте 3.3.1).
В качестве ключевых форматов для продвижения, с учетом особенностей проекта, считаем целесообразным использовать следующие форматы:
1. Пост «Было/стало», с наглядной демонстрацией успешных кейсов использования мультимедийных материалов в работе учителя и их описанием;
2. «Пост-сравнение» с рассказом об особенностях онлайн-сервисов с приблизительно одинаковым функционалом, их общими функциями и отличиями;
3. Пост - разбор ошибок. Такой формат подойдет для Telegram-канала проекта. В публикациях можно демонстрировать неудачные решения использования мультимедийного контента и рассказывать, как следовало бы подойти к решению рассматриваемой задачи;
4. Развенчивание мифов. Как показало исследование мультимедийных страхов педагогов (пункт 1.4), многие учителя считают онлайн-сервисы слишком сложными для освоения, а также неэффективными. С нашей точки зрения, они заблуждаются. В публикациях можно развеять мифы у педагогов.
3.5.5 Бизнес-модель проекта
Образовательный портал «Как просто? Медиа» не является коммерческим проектом и был реализован целиком и полностью за счет автора. Поэтому бизнес-модель для портала не разрабатывалась. Среди возможных перспектив развития проекта (пункт 3.6) есть перспектива создания академии онлайн-сервисов, доступ к которой планируется по платной подписке, однако такая возможность требует дополнительного анализа и проработки, которыми автор работы планирует заняться после первого релиза образовательного портала.
3.5.6 Команда проекта
Проект был разработан иреализован студентом магистерской программы «Трансмедийное производство в цифровых индустриях» НИУ ВШЭ Евгением Артамоновым.
Главным консультантом по проекту и идейным вдохновителем выступил научный руководитель, доцент департамента медиа НИУ ВШЭ, медиатренерЮрий Владимирович Куприянов.
Для консультации по отдельным аспектам проекта были привлечены:
Денисова Алена Сергеевна -- аспиранткафакультета права НИУ ВШЭ, преподаватель департамента медиа НИУ ВШЭ (консультация по юридическому обоснованию проекта);
Стеблева (Акимцева) Ольга Витальевна --руководитель направления образовательных онлайн-проектов Московской Школы Управления «СКОЛКОВО», преподаватель департамента медиа НИУ ВШЭ;
Кошкина Анна Дмитриевна -- старший эксперт Регионального чемпионата JuniorSkillsпо компетенции «Мультимедийная журналистика», член Международной ассоциации журналистов, член Союза журналистов России.
3.5.7 Юридическое обоснование проекта
Юридическое обоснование проекта потребовалось по двум причинам: во-первых, чтобы избежать штрафных санкций и блокировки портала за несоблюдение законовРоссийской Федерации. Во-вторых -- чтобы избежать негативных претензийсо стороны пользователей портала.
При разработке и реализации проекта возник ряд юридических вопросов, например,«как публиковать информацию о чужих сайтах, не нарушая их права?», «как снять с себя ответственность за качество услуг, которые предоставляют сторонние мультимедийные сервисы?»,«нужно ли при открытии академии онлайн-сервисов получать лицензию на образовательную деятельность?» и другие. Ответы на эти вопросы в ходе личной консультации дала преподаватель департамента медиа НИУ ВШЭ, аспирантка факультета права НИУ ВШЭ Алена Сергеевна Денисова.