Для увеличения объема продаж и расширения ассортимента товаров и услуг необходимо постоянно изучать спрос населения. На основе изучения и прогнозирования спроса определяются потребности населения в товарах или услугах. Используя полученные данные, составляются обоснованные заказы поставщикам, заменяются отдельные ассортиментные позиции товаров или услуг, не пользующиеся спросом, формируется наиболее выгодный ассортимент торгового предприятия. В последнее время одним из наиболее распространенных методов сбора информации о рынке становятся анкетные опросы. Такие опросы способствуют получению следующей информации:
- основание неудовлетворительного спроса покупателей;
- сведения о степени обеспеченности семей различными товарами или услугами и сроками их использования;
- материалы, характеризующие мнение покупателей об ассортименте, качестве товаров или услуг, уровне обслуживания;
- данные о намерениях и предпочтениях покупателей, об их отношениях к новым товарам или услугам;
- влияние рекламы на решение о покупке того или иного товара или услуги.
Анкетные опросы в целом не имеют недостатков, так как проводятся по заранее разработанному вопроснику-анкете, где вопросы, частично, и ответы жестко регламентированы определенной программой.
При формулировке вопросов анкеты следует стремиться употреблять простые, общеизвестные слова и краткие предложения. Вопросы не должны допускать двусмысленных толкований и содержаний.
Отчет об анкетном опросе должен быть достаточно полным, но необходимо стремиться к тому, чтобы он был как можно более коротким. В нем содержатся основные результаты и их анализ, формулируются выводы и предложения, чаще всего по совершенствованию коммерческой работы или изменению маркетинговых программ.
коммерческий продажа прибыль
Литература
коммерческий продажа прибыль
1.Амблер Т. Практический маркетинг/Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского.-СПб: Издательство «Питер», 2006.-400с
2.Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов.-М.: ИНФРА-М, 2005.-804с
3.Багиев Г.Л., Тарасевич В.М.,Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л.-М.: Издательство «Экономика», 2008.-703с.
4.Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.
5.Виноградова С.Н. Коммерческая деятельность: Учебное пособие. - М.: Высшая школа, 2002. - 176 с.
6.Гилберт А. Черчилль Маркетинговые исследования - СПб: Издательство «Питер», 2006.- 752 с.
7.Дородников В. Основы коммерческой деятельности. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2002. - 250 с.