Воронежский государственный технический университет
Организационные структуры формирования и развития интеллектуального капитала наукоемких предприятий
В.А. Смышляев, д-р полит. наук, профессор
г. Воронеж
Аннотация
В статье рассматриваются новые организационные структуры формирования и развития интеллектуального капитала, корпорации знания, обучающиеся организации, гипертекст-организации, синергетические организации. Даются базовые характеристики представленных структур формирования и развития интеллектуального капитала наукоемких предприятий
Начало XXI века для России - хаотичное переходное время, которое характеризуется глобальной конкуренцией, быстрыми переменами, еще более быстрыми потоками информации и коммуникаций, растущей сложностью бизнеса и всепроникающей глобализацией. Скорость перемен стала настолько высокой, что можно говорить о рождении новой эпохи бизнеса и экономики. В результате происходящих процессов на сегодняшнем рынке стали доминировать абсолютно новые фирмы, которые совсем недавно еще даже не существовали, а из старых мировых лидеров-гигантов выжили только те, которые сумели научиться двигаться быстрее. Эта новая экономическая и деловая среда также характеризуются частыми технологическими прорывами, быстроменяющимися правилами игры на рынке, и формированием нового покупателя, приоритеты которого приспособились к этим быстрым переменам.
Для задания важнейших организационных характеристик предприятий нового типа, широко применяющих передовые коммуникационные и информационные технологии в своей деятельности, можно использовать общесистемные критерии теории организаций. К их числу относятся: класс организации, организационная среда, вид и геометрия организационной единицы, характер распределения функций, определяющих вид связей, типовая структура, тип управления, характер коммуникаций, способ возникновения. Организационные системы предприятий начала XXI века все чаще носят открытый и распределенный, гибкий и автономный характер, что отражает растущую сложность и динамику среды, увеличение числа горизонтальных связей, развитие сетевых (виртуальных) структур.
Различные комбинации подобных характеристик, по возможности представленных в форме экстремальных принципов (типа максимальной автономии, минимального времени адаптации, минимизации промежуточных запасов, минимально допустимого числа организационных уровней, и др.), определяют подклассы посттейлоровских организаций.
В частности, среди моделей предприятий нового типа можно указать сетевые, горизонтальные, «демократические», виртуальные, фрактальные, самообучающиеся, интеллектуальные предприятия. Возникла даже концепция «живой» компании, обладающей «самосознанием» и способной к регенерации. Далее рассмотрим подробнее некоторые из этих представлений.
Термин «корпорации знания» принадлежит М. Витцелю, под которыми он понимает предприятия, которые признают важность знания как своего наиболее ценного актива, который служит основой для достижения конкурентных преимуществ. Мы будем пользоваться более понятным термином «интеллектуальная организация» - это та, по мнению Дж. Стоунхауса, которая может развивать у себя базовые способности, основанные на знаниях.
Исходное представление об интеллектуальном предприятии как новой экономической парадигме, основанной на знаниях и услугах, было предложено Дж. Б. Куинном. Он выделяет в качестве основных признаков интеллектуализации предприятия его быструю адаптацию к изменениям внешней и внутренней среды, диверсификацию стратегий деятельности, управление инновациями, структурные изменения, расширенное производство и управление интеллектуальным капиталом. Речь идет об интенсивной генерации, переработке и использовании корпоративных знаний, преобразовании интеллектуальных ресурсов в продукты и услуги, обеспечивающие выживание и конкурентоспособность предприятия в эпоху глобализации.
Необходимо подчеркнуть, что персональное знание сотрудников само по себе недостаточно для развития интеллектуальной организации: здесь требуются гибкие, динамические коллективные и организационные структуры, основанные на симбиозе интеллектуальных и сетевых технологий, которые обеспечивают оперативную обработку информации, распространение знаний и принятие эффективных решений.
Сегодня в научной литературе появился термин «Learning Organization», причем встречаются четыре различных перевода этого термина: «обучающаяся организация», «научающаяся» организация, «самообучающаяся» организация, «саморазвивающаяся» организация. Обучение - это создание нового знания, таким образом, управление знаниями - одна из самых быстро развивающихся концепций теории организации. Еще в начале 90-х гг. этот термин был практически неизвестен. Сегодня это одно из самых перспективных понятий.
Существуют некоторые различия между двумя терминами - «Learning Organization» и «Learning Company». Термин «Company» привносит в определение «обучающаяся организация» особый смысл. Поскольку он означает не просто группу людей, работающих вместе, но сформировавшееся практическое сообщество компаньонов, поддерживающих друг друга и совместно достигающих общих результатов.
В настоящее время известны три существующие в мире концепции «Learning Organization» и «Learning Company»:
- первую из них ее автор - П. Сенге - изложил в книге «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации», вышедшей в 1990 г. и переведенной на русский язык в 1999 г.;
- другую (европейскую) концепцию представил в конце 2000 г. Т. Бойдел, один из ее авторов, а также автор одноименной книги «Learning Company»;
- с третьей концепцией «Learning Organization», автор которой Н. Диксон, можно познакомиться лишь на языке оригинала.
Концепцию обучающейся организации связывают с вышедшей в 1990 г. книгой П. Сенге «Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся организации» [1]. Восприняв многие положения концепции организационного обучения, он перенес акцент с оптимизации процессов обучения на формирование у организации способности к непрерывному обучению. Обучающаяся организация, считает П. Сенге, это организация, в которой нельзя не учиться, потому что изучение вплетено в ткань жизни. Он выделил пять технологических составляющих обучающейся организации: системное мышление, персональное мастерство, модели менталитета, формирование общего видения и групповое обучение.
Таким образом, две лучше всего сформированные и все еще влиятельные модели интеллектуальных организаций датируются началом 1990-х гг.: обучающаяся организация, разработанная в самом полном варианте П. Сенге, рассмотренная нами выше, и гипертекст-организация, разработанная И. Нонака и Х. Такеучи. В своей книге «Компания, создающая знания», вышедшей в 1995 г. и переведенной на русский язык в 2003 г., И. Нонака и Х. Такеучи высказали исключительно плодотворные идеи в области управления знаниями. Они заложили начала последовательной теории управления знаниями для инноваций, включив в нее хорошо разработанные идеи в области организационного обучения, «поскольку процесс разработки новой продукции - это процесс создания организационного знания, более того, создание организационного знания можно рассматривать в качестве производного от разработки нового продукта. Таким образом, качество управления процессом разработки новой продукции становится определяющей чертой успешности создания организационного знания».
Версия И. Нонака и Х. Такеучи, основанная на поиске синтеза в менеджменте, подкрепленная главной исследовательской находкой - гипертекст-организацией, заслуживает не просто уважения: авторы впервые сумели «по-европейски» объяснить, как работают японские компании [2]. Оказывается, в них три различных, но взаимосвязанных уровня: бизнес-система, проектная команда и база знаний.
Важное методологическое замечание - уровни нематериальны, они находят свое выражение в корпоративном видении, организационной культуре, технологии. Отличие гипертекст-организации от остальных типов организаций - сосуществование в ней трех различных слоев, или контекстов, где мирно «уживаются» четыре способа трансформации знания (социализация, экстернализация, комбинация, интернализация).
Гипертекст-организация координирует время, место и ресурсы организации, создавая организационный ритм, повышающий эффективность создания организационного знания. Как эта эффективность влияет на капитализацию компаний, И. Нонака и Х. Такеучи не говорят, потому что утверждают: «… создание знания представляет собой топливо для инновационного процесса, а знание само по себе таким топливом не является» [3]. Видимо, это тема следующего исследования.
Систематизировать интеллектуальные организации пытались не раз и с разных точек зрения. Но в понимании условий, объединяющих работников в конкурентной борьбе, западные ученые пока в творческом поиске.
Г. Минцберг предложил свои адхократии, Д. Куинн - кластерные организации (кроме этого им были введены такие организационные формы, как «взрыв звезды», «паучья сеть», «вывернутый наизнанку» и «бесконечно плоская».
В 1992 г. Д. Куинн применил одним из первых термин «интеллектуальное предпринимательство»). Далее всех продвинулись Г. Хэмел и К.К. Прахалад с ключевыми компетенциями. Сейчас назревшей проблемой является построение такой организационной формы, которая способна одновременно действовать как адхократия, бюрократия и меритократия (система, при которой положение человека определяется его способностями). Уже понятно, что новые структуры, несомненно, будут подвижными, раскованными, менее жесткими, более свободными и более хаордическими.
Однако ни одна модель не является идеальной формой организационной конструкции, и построение большей части организаций со временем может меняться.
Усиливает свою популярность матричная организация в случаях, когда необходима координация использования знаний в сложной и нестабильной среде. Можно указать на сетевую организацию, для которой характерно гибкое, иногда временное взаимодействие между производителями, поставщиками и даже потребителями. Это динамичная структура, в которой основные компоненты могут быть смонтированы или размонтированы согласно изменившимся конкурентным условиям.
Д. Тэпскотт, например, говорит о возникновении «новой бизнес-формы», состоящей из «подвижных конгрегаций бизнесов - иногда четко структурированных, а иногда аморфных, которые соединяются в Интернете для создания ценности для клиентов и богатства для своих акционеров» [4]. Д. Тэпскотт дал этой новой организационной форме название «бизнес-паутина», или b-web. Бизнес-паутина представляет собой универсальную бизнес-платформу, состоящую из «характерных систем поставщиков, дистрибьюторов, провайдеров коммерческих услуг, провайдеров инфраструктуры и круга клиентов». Аналогичным является и понятие «инкубатора с сетевой структурой». Его отличительной чертой является наличие в его рамках механизмов для культивирования партнерства между начинающими командами и уже добившимися успеха интернет-ориентированными фирмами, что обеспечивает обмен знаниями и талантами между компаниями и «выковывает» взаимосвязи в сфере маркетинга и технологий.
Б. Йохансен из Института будущего предсказывает то, что он назвал «сетчатой (крупноклетчатой) организацией», состоящей из индивидуумов, организованных в мелкие временные межорганизационные, ограниченные сроками и призванные выполнять конкретные задачи группы, которые обычно называются командами.
Существует несколько разных терминов для описания возникающей совсем уж новой организационной модели. Некоторые считают ее большой паутиной с главной паутиной в центре, работающей как централизованная организация. Этот центр связан с разными участниками, каждый из которых выполняет специализированную функцию и все взаимосвязаны друг с другом, что очень напоминает паука со своей паутиной [5].
Какую бы организационную форму мы себе не представили, ей всегда будет необходим некоторый тип структурной организации. Модель виртуальной организации завоевала популярность именно благодаря отсутствию структуры, которую она предлагает. Наиболее полно данная модель была разработана М. Уорнером и М. Витцелем в их книге «Виртуальные организации. Новая форма ведения бизнеса в XXI веке» в 2004 г. Эта модель используется для формирования временной сетевой структуры независимых организаций, связанных информационной технологией и объединяемых в разных сочетаниях для эффективного использования в стремительно меняющихся условиях.
Существуют различные интерпретации термина «виртуальное предприятие». В абстрактном смысле (по У. Дэвидоу и М. Мэлоуну) виртуальная корпорация понимается как наиболее передовая и эффективная форма организации предприятия из ряда «мысленно возможных», которая является наилучшей с точки зрения реально имеющихся технических и экономических условий. Конкретнее виртуальное предприятие есть сетевая, компьютерно интегрированная организационная структура, объединяющая неоднородные ресурсы, расположенные в различных местах. Нередко акцент делается на временном характере объединения ресурсов в виртуальном предприятии. Тогда оно понимается как «межорганизационное гибкое предприятие», создаваемое на ограниченный период времени, главная цель которого - получение выгоды благодаря расширению ассортимента товаров и услуг.
Важнейшей характеристикой виртуального предприятия является гибкая, адаптивная, динамичная сетевая структура. Поскольку такая сеть не существует в реальном физическом пространстве, а создается путем информационной интеграции ресурсов партнеров, ее нередко называют «квазипредприятием». В то же время виртуальное предприятие объединяет цели, культуру, традиции, ресурсы, опыт ряда предприятий-партнеров, координируя их развитие и представляя собой как бы «предприятие над предприятиями», т.е. «метапредприятие» [6].