Карта Visa Platinum создана для клиентов с изыскательным вкусом к жизни. Карта сделает Вашу жизнь намного ярче и насыщенней.
Для владельцев карты банка Visa Platinum предлагаются эксклюзивные подарки и система уникальных скидок в самых комфортабельных отелях и престижных ресторанах, в известных автосалонах и гольф-клубах, SPA - центрах в любой точке мира.
Держатели карты Visa Platinum могут воспользоваться возможностью путешествовать с комфортом, в случает необходимости, арендовать автомобили и резервировать отели на выгодных условиях, а также получать консультации по юридическим и медицинским вопросам.
Локальные карты ОАО «Россельхозбанк» Instant Issue принимаются к обслуживанию во всех банкоматах ОАО «Россельхозбанк», пунктах выдачи наличных, торгово-сервисных предприятиях, с которыми ОАО «Россельхозбанк» заключил договор об использовании банковских карт в качестве платежного средства.
На локальной карте ОАО «Россельхозбанк» Instant Issue отсутствуют фамилия и имя держателя. Наряду с доступностью данной карты широкому кругу лиц ввиду минимальных требований, предъявляемых ОАО «Россельхозбанк» к ее потенциальным владельцам, преимуществом данной категории карты является возможность выдачи ее клиенту непосредственно в день обращения в банк.
Виртуальные карты Visa Virtual, MasterCard Virtual - карты международных платежных систем, выпускаемые без материального носителя.
Виртуальные карты предназначены для совершения расходных операций, которые не требуют физического предъявления платежной карты для своего завершения, в основном - для операций в сети Интернет. Для совершения операций используются параметры платежной карты, которые Россельхозбанк сообщает держателю виртуальной карты.
Виртуальные карты выпускаются с определенным лимитом на совершение расходных операций. Лимит устанавливается в соответствии с Тарифным планом на весь срок действия карты.
Виртуальная карта оформляется держателем карты самостоятельно в любом банкомате Россельхозбанка. Держатели карт, подключившие услугу дистанционного банковского обслуживания могут оформить виртуальную карту и в Интернет-офисе Россельхозбанка.
1.3 Кредитные карты
Россельхозбанк по сравнению с другими банками является новичком на рынке пластиковых карт. Однако, несмотря на это, карты этого банка уже оценены заемщиками по достоинству. Банк выпускает несколько разных категорий пластиковых карт. Соответственно, условия по карте будут варьироваться зависимости от карты. Характеристика пластиковых карт Россельхозбанка являются такими же, как и во многих банках, кроме дополнительных условий по ним. По видам эти каты бывают все категории карт Visa, MasterCard и карты локальной оплаты. Что касается тарифов по ним, то они вполне приемлемы для любых социальных слоев. Например, можно выбрать даже карту с тарифом «Социальный», по которой можно получать пособия на детей, а также многие товары по льготным ценам в специализированных магазинах.
Россельхозбанк пластиковые карты бывают кредитными и дебетовыми. При этом они могут совмещать качества обеих карт. Это очень удобно, поскольку можно не только рассчитывать на свою заработную плату, но и на кредитный лимит от банка. Развитие пластиковых карт в России таково, что многие банки охотно придают своим картам самые разные условия, которые позволяют использовать карты с разными целями. Например, в банке можно получить дисконтные, бонусные и прочие типы карт. Однако основными картами являются зарплатные, поскольку около 160 тысяч карт было выпущено для разных организаций. Благодаря этому, банк также начал устанавливать свои банкоматы и терминалы по всей стране.
Кредитная карта Россельхозбанка сегодня позволяет оплатить различные товары и услуги в любом месте города. Сделать это можно в любое время, без необходимости подтверждать целевое использование денежных средств, находящихся на счёте, также для этого не нужно обращаться в банковский филиал. Восполнив кредитный лимит, можно легко возобновить заём по этой кредитной карте. Установление кредитного лимита банк осуществляет, не требуя от заёмщика обеспечение и подтверждение целевого использования денежных средств. Размеры займа рассчитываются в зависимости от потребностей клиента, но они не превышают установленный для этого типа карты лимит.
Подтверждение платёжеспособности - это основной момент при принятии решения о выдаче вам кредита и расчёте его размеров. Она должна иметь документальное подтверждение в соответствии с требованиями банка и состоять из установленного перечня документов. Банком учитываются только доходы, подтверждённые документально. Кредитка Россельхозбанка прикрепляется к счёту, на который перечисляются ссуженные денежные средства.
Получение кредитной карты
Получить кредитную карту Россельхозбанка можно, обратившись в банковское отделение по месту жительства и предоставив пакет необходимых документов.
Паспорт;
Заявление - анкета о предоставлении займа или же заявление - анкета обладателя личного подсобного хозяйства, подписанное им же или уполномоченным представителем местной администрации (в этом случае заявление - анкета заверяется печатью соответствующего юридического лица).
Второй документ, удостоверяющий личность (если имеется), например водительское удостоверение, загранпаспорт, военный билет, полис обязательного медицинского страхования, свидетельство о постановке на налоговый учёт, свидетельство государственного пенсионного страхования;
Рекомендация или ходатайство, выданные потенциальному заёмщику местной администрацией (сельской либо городской), в свете оформления кредита. Оно должно быть заверено подписью главы администрации и печатью (данный документ предоставляется обладателями подсобного хозяйства);
Справка о доходах, содержащая данные о размере доходов гражданина и удержаний из них за последние полгода;
Для работающих на основе трудового договора граждан - справка, выданная работодателем (форма 2 - НДФЛ или же установленная банком форма), которая подтверждает размер доходов за прошедший налоговый период;
Для занимающихся частной практикой либо индивидуальных предприятий, либо имеющих иной источник доходов, разрешённый действующим законодательством, обязательно нужно приложить к пакету документов свидетельство о государственной регистрации, свидетельствующее о законности его вида деятельности, а также налоговую декларацию о доходах за прошедший отчётный период, содержащую данные о расходах за указанный период, связанных с извлечением дохода. Данная декларация должна иметь отметку территориального органа ФНС РФ;
Занимающиеся ведением личного подсобного хозяйства лица должны представить подтверждающие ежемесячные от указанной деятельности доходы документы. Например, договор о купле - продаже подтвердит доходы, поступившие в результате реализации продукции.
Полная копия трудового договора либо трудовой книжки, заверенная работодателем надлежащим образом.
Получить кредитку Россельхозбанка можно в отделении банка после того, как ваше заявление о предоставлении кредита будет рассмотрено положительно. С информацией о размерах взимаемой банком Екатеринбурга комиссии можно ознакомиться в тарифном плане «Кредитная карта» непосредственно в отделении банка.
Сведения о полной стоимости кредита банк предоставляет заёмщику до и после заключения договора, при этом учитываются индивидуальные особенности статуса клиента, потому как полная стоимость кредита зависит от сроков предоставления, размеров суммы и других факторов.
Получить информацию об условиях выдачи кредитной карты Россельхозбанка, о местах и способах оплаты сотовой связи можно в любом банковском отделении. Там же либо на официальном сайте банка можно изучить памятку держателя кредитных карт данного банка. Кредитная карта Россельхозбанка предусматривает использование кредита как на территории РФ, так и за её пределами. Денежные операции могут производиться в валюте счёта карты и в другой валюте.
Кредитная карта Россельхозбанка выдается в отделении банка при принятии положительного решения после рассмотрения документов. Размер комиссии, взимаемой банком Екатеринбурга, предусмотрен тарифным планом «Кредитная карта», с которым можно ознакомиться в отделении банка.
О полной стоимости кредита банк доводит до сведения заемщика как до, так и после заключения договора в каждом случае с учетом индивидуальных особенностей статуса клиента, поскольку полная стоимость кредита обусловлена сроком его предоставления, размером предоставленной клиенту суммы и некоторых других факторов.
Информацию о том, на каких условиях выдается кредитная карта Россельхозбанка, и где можно оплатить сотовую связь, можно получить в любом отделении банка. Кроме того, в отделении или на официальном сайте банка можно ознакомиться с памяткой держателя кредиток данного банка. Кредитная карта Россельхозбанка позволяет пользоваться кредитом не только на территории России, но и за ее пределами посредством совершения операций как в валюте счета карты, так и в другой валюте.
2. Анализ банковских операции с пластиковыми картами на примере Россельхозбанка
.1 Организационно-экономическая характеристика ОАО Россельхозбанк
ОАО «Российский Сельскохозяйственный банк» - один из крупнейших банков в России. Созданный в 2000 году в целях развития национальной кредитно-финансовой системы агропромышленного сектора и сельских территорий Российской Федерации, сегодня это универсальный коммерческий банк, предоставляющий все виды банковских услуг и занимающий лидирующие позиции в финансировании агропромышленного комплекса России. 100% акций банка находится в собственности государства.
Россельхозбанк занимает четвертое место в банковской системе России по объему активов, входит в тройку лидеров рейтинга надежности крупнейших российских банков. Кредитный портфель банка на 1 июля 2012 года превышает 1 трлн рублей.
Россельхозбанк обслуживает розничных и корпоративных клиентов, предлагая наряду с универсальными банковскими продуктами десятки специализированных программ для развития производства в области сельского хозяйства и смежных отраслей. Особое внимание уделяется программам кредитования малого и среднего бизнеса.
Россельхозбанк является агентом Правительства Российской Федерации по выполнению федеральных целевых программ в аграрном комплексе.
Банк располагает широкой и оптимально сформированной корреспондентской сетью, насчитывающей более 100 иностранных банков-партнеров и позволяющей обеспечивать полный спектр услуг клиентам по международным расчетам и связанному кредитованию и совершать прочие межбанковские операции.
Россельхозбанк занимает второе место в России по размеру филиальной сети. Порядка 1600 отделений работают во всех регионах страны, в том числе более половины в малых городах и сельских населенных пунктах.
Настоящее положение о дополнительном офисе регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» разработано в соответствии с законодательством российской Федерации, нормативными актами Банка России, Уставом Открытого акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк», зарегистрированного Банком России 24.04.2000 г. (регистрационный номер 3349), генеральной лицензией Банка России №3349 от 25.07.2007 г.
Дополнительный офис Тальменский филиала Открытого акционерного общества «Российский Сельскохозяйственный банк» в р.п. Тальменка создан по решению Правления Банка и является внутренним структурным подразделением Тальменского регионального филиала Открытого акционерного общества «Россельхозбанк».
Дополнительный офис не является юридическим лицом, от имени и по поручению Банка и на основании имеющихся у него лицензий осуществляет банковские операции и другие сделки, предусмотренные главой 2 настоящего Положения и Положением о Тальменском региональном филиале открытого акционерного общества «Россельхозбанк».
Дополнительный офис имеет печати с указанием на них наименования регионального филиала и места его нахождения, своего наименования и местонахождения, может иметь штампы и бланки со своим наименованием, пользуется логотипом Банка и другими средствами его визуальной идентификации. Непосредственное руководство работой дополнительного офиса осуществляет управляющий дополнительным офисом, назначаемый на должность в установленном порядке.
Долгосрочный интерес клиента - главный приоритет в работе банка. С клиентами работает высококвалифицированная команда специалистов и персональные менеджеры, которые несут ответственность за обеспечение качественного обслуживания, оперативное и точное удовлетворение нужд клиента. Применяя комплекс банковского обслуживания, на сегодня банк обслуживает 50 тысяч корпоративных клиентов и частных предпринимателей и свыше 300 тысяч счетов физических лиц.
Фонд оплаты труда с 2010 г. по 2012 г. увеличился на 50%. Рост среднемесячной заработной платы обусловливается приемом на работу работников высшего и среднего звена.
Также можно отметить, что в ОАО «Россельхозбанк» в р.п. Тальменка преимущественно работают женщины, это легко объясняется тем, что в организации большую потребность составляют женские профессии, такие как кассиры, бухгалтера.
2.2 Анализ организации работы с пластиковыми карточками в ОАО «РоссельхозБанк»
Активное развитие бизнеса пластиковых карт привело к тому, что карты становятся инструментом конкурентной борьбы банков не только за вкладчика, но и за заемщика. В последнее время наряду с потребительским экспресс-кредитованием многие банки стали активно предлагать своим клиентам кредитные карты. По мнению экспертов, в скором времени кредитные карты станут преобладать на рынке потребительского кредитования. Так, по данным ЦБ РФ, по итогам 2012 года объем эмиссии кредитных карт в России превысил 200 тыс., при этом эмиссия именно кредитных карт за прошедший год возросла в 4,3 раза, а объем транзакций - в 2,3 раза.
В обращении появились не только традиционные продукты на основе карт Classic/Mass или Gold с овердрафтным режимом ведения счета, но и ряд новых кредитных продуктов от международных платежных систем, таких, как Viza ElectronInstant или MasterCard Electronic, которые ориентированы на массового потребителя.
Естественно предположить, что конкуренция на рынке пластиковых карт в ближайшие годы ожесточится (учитывая, что операции по картам можно отнести в настоящее время к наиболее доходным видам банковской деятельности). Реализация зарплатных схем позволяет банкам получить доступ к дополнительным дешевым ресурсам, аналогичным расчетным счетам организаций, остатки по которым можно довольно точно прогнозировать. Издержки обслуживания карточных счетов достаточно низкие вследствие высокой степени автоматизации. Довольно существенны для банков и комиссионные отчисления за проведение платежей при использовании пластиковых карт, а также эквайринговые поступления. С распространением кредитных карт банки получают больше процентных доходов по кредитам. А это в свою очередь означает, что банки заинтересованы в разностороннем развитии карточного бизнеса не меньше, чем пользователи карт.
Крупнейшим банком нашей страны является ОАО «РоссельхозБанк». Его деятельность служит примерным ориентиром для всех прочих российских коммерческих банков.
Доля ОАО «РоссельхозБанк» на рынке банковских карт остается стабильной и по результатам работы составляет более 30% по таким основным показателям, как количество обслуживаемых карт и обороты по ним. Доля ОАО «РоссельхозБанк» от общей суммы расчетов в российской торговой эквайринговой сети снизилась с 7,4 до 6,7%.
Общее число выпущенных карт увеличилось за первый квартал 2012 года на 7,6% и превысило 9,8 млн. штук. При этом ОАО «РоссельхозБанк» обеспечил рост эмиссии карт адекватный общему росту российского рынка банковских карт.
Количество карт международных платежных систем возросло за 2012 год на 0,6 млн. карт или 52% (за 2003 год - 2,15 млн. карт) и достигло 6,3 млн. карт. Смотри приложение А. В качестве одной из задач бизнес-плана на 2012 год по эмиссии карт ставилась задача структурной перестройки пакета эмиссии карт в территориальных банках за счет увеличения доли международных банковских карт в общем объеме эмиссии карт банка с 47,9% до 53,2%. В целом по банку указанная доля увеличилась за год на 6,8% до 54,7%.
За 2012 г. выросли остатки денежных средств физических лиц на счетах банковских карт ОАО «РоссельхозБанк», достигнув на 01.01.2012 г. 14,7 млрд. руб. и 133,3 млн. долларов США (на 01.01.2012 г. соответственно 8,44 млрд. рублей и 98,4 млн. долларов США). Прирост за год составил соответственно 74% и 35%, что обеспечило увеличение доли средств, привлеченных на счета банковских карт, в общем объеме привлеченных от физических лиц средств с 2,33% до 2,74%.
Распространению всех видов карт способствовало дальнейшее развитие инфраструктуры их обслуживания.
Большое внимание в отчетном периоде уделялось проблеме создания универсальной сети обслуживания банковских карт. Так 148%-й рост количества банкоматов, обслуживающих карты международных платежных систем, обусловлен, в первую очередь, тем, что банки активно внедряли программное решение для банкоматов, которое позволяет на одном устройстве обслуживать карты международных платежных систем и микропроцессорные карты.
Увеличение количества пунктов выдачи наличных и установка банкоматов во всех основных промышленных центрах России способствовало росту объема операций в них по международным картам, выпущенным сторонними эмитентами. Объем снятия наличных денежных средств по картам ОАО «РоссельхозБанк» составил 11,9 млрд. руб. (за 2009 год - 8,6 млрд. руб.), в том числе по картам СБЕРКАРТ и международным картам 8,35 млрд. руб. и 3,56 млрд. руб. соответственно. Объем выдачи наличных средств по международным картам, выпущенным сторонними эмитентами, за отчетный период превысил 4,79 млрд. рублей (за 2009 год - 2,3 млрд. руб.).
В 2012 году общее количество карт, выпущенное и обслуживаемое российскими банками, возросло на 45% и достигло 15,4 млн. карт по сравнению с 10,6 млн. карт на начало года, смотри приложение Б.
Темп роста эмиссии карт для различных платежных систем в течение года был неоднородным. Среди основных участников рынка максимальными темпами росло число карт международных систем на 77% (из них: VISA - 98%, MasterCard - 54%), а также платежной системы Accord - 102%. Сбербанк России обеспечил прирост эмиссии адекватный росту рынка - на 44%, при этом за указанный период было проведено сокращение числа локальных карт на 230 тысяч штук. Без учета локальных карт. Темп роста объема эмиссии Сбербанка России составил в 2011 году 57%.
Можно отметить следующие качественные изменения, характеризующие состояние рынка.
На международные карты приходится уже 50% всех выпущенных карт в России, при этом их доля на рынке в течение года возросла на 9%. Фактически прекратился рост числа карт платежной системы Union card, продолжается перевыпуск банками указанных карт на карты международных платежных систем. Снизился темп роста карт «Золотая корона» до 24% за год, что привело к снижению их доли на рынке с 8,4% до 7,2%. Аналогично сокращались как доля, так и абсолютное число карт, выпущенных банками в рамках собственных локальных программ. Как следствие, их доля на рынке сократилась с 14% до 8,5%.
Доля ОАО «РоссельхозБанк» на российском рынке банковских карт осталась практически неизменной и составляет около 30% как по числу выпущенных карт, так и по дебетовым оборотам по ним. Для платежной системы MasterCard в России на карты, обслуживаемые ОАО «РоссельхозБанк», приходится 57% (год назад 51%), для платежной системы Viza -16,3% (год назад 12,8%).
Анализируя характер использования карт, выпущенных в рамках различных платежных систем, можно сделать следующие выводы.
Карты по-прежнему в подавляющем числе случаев используются только для снятия наличных денежных средств. В целом по России на долю торговых операций пришлось всего 7,0% от объема общего дебетового оборота (без учета таможенных платежей). При этом для карт международных платежных систем этот показатель равняется 11,9%, для карт ОАО «РоссельхозБанк» в среднем по всем продуктам - 7,1%.
Общий объем операций в торговой и сервисной сети по картам, выпущенным российскими банками, превысил 50 млрд. рублей, при этом на долю карт ОАО «РоссельхозБанк» приходится 8,7 млрд. рублей или 14%.
Объем операций торгового эквайринга по банковским картам за 1 квартал 2012 года составил 4,6 млрд. рублей, увеличившись по сравнению с аналогичным периодом 2011 года более чем в 2,4 раза.
Средняя сумма одной операции за отчетный период не изменилась и составила 1 080 рублей. Основной объем операций приходится на карты международных платежных систем - 81% от общей суммы операций (уменьшение доли за год на 4%). Средняя сумма операции по международной карте составила 2 600 рублей. Для сравнения средняя сумма 1 операции для карт Сберкарт, «Золотая корона» и Union card составила соответственно 234 руб., 251 руб. и 154 рубля (указанные карты интенсивно используются для микроплатежей и в локальных расчетах). Активно в течение года рос торговый оборот по картам «Русский стандарт», что позволило этому банку увеличить долю на рынке до 1,0% при самой высокой среди всех платежных систем средней сумме покупки, равной 10 300 рублям.
Характерным моментом является тот факт, что значительно возросла в объеме операций торгового эквайринга по международным картам доля оборотов по картам российских банков - с 39% в 2011 году до 57% в 2013 году. В торговых точках, обслуживаемых ОАО «РоссельхозБанком», доля операций по российским картам была еще выше в среднем за год 68% (в декабре 2011 г. - 76%). Указанная тенденция ведет к снижению себестоимости обслуживания операций эквайринга ОАО «РоссельхозБанк», поскольку в общем объеме количество операций возрастает по собственным картам банка, по которым не выплачивается комиссия взаимообмена. (для ОАО «РоссельхозБанк» доля операций ON-US в общем эквайринговом обороте составила в прошедшем году 15,2%, увеличившись на 2,4%). Смотри приложение В. Высокими темпами в 2012 году продолжался рост инфраструктуры обслуживания банковских карт в стране. Общее количество банкоматов увеличилось. ОАО «РоссельхозБанком» установлено 5194 банкомата (по состоянию на 01.01.2011 - 4816 шт., что на 33% превышает показатели предыдущего года 01.01.2008 г. - 3202 шт.), из них:
4884 банкомата принимают карты международных платежных систем Visa и MasterCard;
3300 банкоматов принимают карты СБЕРКАРТ;
4615 банкоматов принимают карты American Express;
3899 банкоматов осуществляют прием платежей за услуги предприятий (операторов сотовой связи, спутникового телевидения и т.д.).
Количество электронных терминалов, обслуживающих карты, составило 61,1 тысячи штук (год назад 41,4 тыс. штук), число торговых и сервисных точек, с которыми были заключены договоры на прием банковских карт, достигло 49,0 тысяч организаций, увеличившись за период на 52%.
Тальменка и Тальменский район является развитым промышленным регионом. В связи с этим Тальменскому отделению ОАО «РоссельхозБанк» предоставляются широкие возможности для внедрения банковских продуктов, реализации различных проектов, а также расширения сети эквайринга как в Тальменки, так и в Тальменском районе.
Основной задачей программы развития банковских карт ОАО «РоссельхозБанк» является существенное увеличение масштабов деятельности по всем направлениям карточного бизнеса, совершенствование карточных продуктов с целью соответствия их качественного уровня мировым стандартам. Продолжается работа по созданию платежной системы ОАО «РоссельхозБанк», включающей единый набор карточных продуктов, эмитированных банком, и единую сеть приема карт, составным элементом которой является сеть банкоматов. Предполагается значительное расширение сферы применения банковских карт, как для физических, так и для юридических лиц.
Одновременно с программой развития международных банковских карт банк будет последовательно развивать собственную программу микропроцессорных карт, использование которых не зависит от существующей в различных регионах инфраструктуры услуг связи.
ОАО «РоссельхозБанк» определяет следующие основные направления развития карточного бизнеса:
международные карты Viza, Eurocard/MasterCard - карты Classic и Gold предназначены для среднего класса и состоятельных клиентов. Международные дебетовые карты - Cirrus/Maestro, Visa Electron - предназначены для работающих граждан для выплаты заработной платы, а также для пенсионеров и молодежи в части перечисления пенсий, социальных выплат, стипендий;
микропроцессорные карты - для выплаты заработной платы, а также при использовании Интернет-банкинга и в электронной коммерции;
предоставление торговым организациям и предприятиям сферы обслуживания возможности приема в качестве средства расчетов международных банковских карт;
предоставление услуг по обслуживанию платежей по банковским картам средним и малым коммерческим банкам высокой категории надежности (процессинг), что будет способствовать развитию карточного бизнеса в России в целом.
Привлекательность банковских карт обеспечивается распространением операций по овердрафтному кредитованию по карточным счетам.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов в 2012 году Мурманским ОАО «РоссельхощБанком» были реализованы следующие проекты:
июль 2012 Тальменка ОАО «РосельхозБанк» начал выдавать наличные денежные средства по картам American Express в своих банкоматах.
август 2012 Тальменка ОАО «РоссельхозБанк» предоставил сотрудникам Предприятий (организаций), заключивших сбанком «зарплатные» договоры, возможность получения овердрафта по счетам карт.
сентябрь 2012 Тальменка ОАО «РоссельхозБанк», в рамках совместного проекта авиакомпании «Аэрофлот - Российские авиалинии» и ОАО «РоссельхозБанк», предложил клиентам международную банковскую карту «Visa Аэрофлот», держатели которой становятся участниками Программы «Аэрофлот Бонус»;
октябрь 2011 г. банк, в рамках проекта, предложил своим клиентам - держателям международных банковских карт реализовать возможность оперативного доступа к информации по банковским картам при помощи мобильного телефона - «Мобильный банк».
В 2012 г. ОАО «РоссельхозБанк» продолжил эмитировать банковские карты. По сравнению с соответствующим периодом 2012 г. в основном развивались карточные продукты международных платежных систем.
ОАО «РоссельхозБанк» продолжает работу по увеличению в регионе эмиссии карт международных платежных систем и привлечению крупных клиентов на обслуживание.
В целях увеличения остатков средств на счетах банковских карт ОАО «РоссельхозБанк» повышает эффективность проводимой работы по привлечению на обслуживание по картам Maestro «Социальная» потенциальных держателей из числа военных пенсионеров.
Количество карт Maestro «Социальная» для тех, кто получает пенсионное пособие и другие социальные выплаты, составило 606 тыс.
Удельный вес остатка денежных средств на счетах банковских карт физических и юридических лиц в общем остатке на 01.01.12 г. отображен в приложении Г, Д.
В системе ОАО «РоссельхозБанк» по состоянию на 01.01.2012 действует 7,4 тыс. пунктов выдачи наличных денежных средств, из них 6,2 тыс. обслуживают операции по картам международных платежных систем Visa и MasterCard и 1,2 тыс. - по микропроцессорным картам.
Большая работа проведена Тальменском отделением ОАО «РоссельхозБанк» по расширению сети обслуживания держателей банковских карт с помощью банкоматов. По последним данным на начало 2009 года в Тальменском ройоне установлено 39 банкоматов.
Таким образом, Тальменском отделение ОАО «РоссельхозБанк» успешно функционирует в сфере банковских карт. Темпы внедрения карточных проектов, а также уровень развития сети эквайринга оставляют приятные впечатления и открывают широкие перспективы для более глубокого проникновения на рынок банковских карт в Тальенском ройоне.
2.3 Анализ активных и пассивных операций ОАО «Россельхозбанк»
Для проведения финансового анализа деятельности ОАО «Россельхозбанк» необходимо рассмотреть основные экономические показатели деятельности ОАО «Россельхозбанк» и их изменение за период 2012-2013 гг.
По состоянию на 1 января 2013 года кредитный портфель банка достиг 1,168 трлн рублей, увеличившись за год на 19%. Годовой рост объема кредитов юридическим лицам составил 16%, показатель равнялся 969 млрд рублей. При этом объем кредитов физическим лицам достиг 200 млрд рублей (+35%), кредитов выданных банком компаниям сельхозсектора в 2012 году, составил 385 млдр рублей.
По состоянию на 1 января 2013 года общий объем активов банка составил 1 трлн 623 млрд рублей, увеличившись за год на 11%.
Чистые процентные доходы выросли в годовом выражении на 5%, до 56,4 млрд рублей, чистые коммерческие доходы-на 50%, до 6,3 млрд.
Собственные средства банка на отчетную дату составили 198 млрд рублей (рост на 26% в результате увеличения уставного капитала на 40 млрд рублей путем дополнительной эмиссии акций).
Ключевой задачей деятельности Россельхозбанка является эффективная финансовая поддержка АПК, которая стала определяющей в развитии ключевых направлений отрасли: инвестиционная сфера, развитие малых форм хозяйствования, обновление парка сельскохозяйственной техники, проведение сезонных полевых работ.
С начала реализации Госпрограммы развития сельского хозяйства Банк выдал аграриям кредитов на сумму более 1,7 трлн рублей.
Мы можем изучить структуру и риск кредитного портфеля за 2012-2013 год, и выявить что основная доля выданных (71,25%) кредитов принадлежит коммерческим организациям, просроченная задолженность которой составляет 0,83%. Что касается РВПС (резервы на возможные потери по ссудам), то коммерческим организациям выделено 1,33% РВПС от суммы кредита. Так как коммерческие организации являются основными заемщиками, то необходимо следить за ними и завышать сумму резерва.
Следующая по величине предоставленных кредитов - это физические лица (14,63%). Просроченная задолженность по кредитам физическим лицам в абсолютном выражении равна 254659 тыс. руб., а доля 0,58% от суммы кредита, т.е. просроченная задолженность, составляет 47,05% от РВПС, который равен 1,23%. По физическим лицам, как и по коммерческим организациям существует достаточный запас финансовой прочности. [12,13]
В структуре пассивов Банка доминируют средства клиентов не являющихся кредитными организациями - 55,08% (на 1 января 2013 года). Средства кредитных организаций с учетом СВОП - 20,65%, вклады физических лиц порядка 11,76%, на долю выпущенных долговых обязательств приходится - 10,73%. На протяжении исследуемого периода суммы статей баланса увеличивались, уменьшились лишь статья-кредиты, депозиты и прочие средства Центрального банка Российской федерации. При этом рост пассивов был вызван, прежде всего, ростом привлеченных средств. Обязательства Банка по состоянии на 1.01.2013 года составляет 1 574 947 802 тыс, руб., что на 145 925 809 тыс, руб. больше чем на тот же период 2010 года. Смотреть таблицу 1. Анализ состава и структуры пассивов «Россельхозбанка»
В структуре активов Банка устойчиво преобладает чистая ссудная задолженность, доля которой по состоянию на 1 января 2013 года составляет 80,04% от общего объема активов Банка. Доля чистых вложений в ценные бумаги и другие финансовые активы, имеющиеся в наличие для продажи на 1 января 2013 года составила 5,08% от величины активов Банка, доля чистых вложений в ценные бумаги, удерживаемые до погашения - 3,04% и средства кредитных организаций в Центральный бану Российской Федерации - 2,56%.
К активам, приносящим доход, относятся кредиты банкам, физическим и юридическим лицам, государственные ценные бумаги, прочие ценные бумаги для перепродажи. За рассматриваемый период активы, приносящие доход увеличились. Оптимальным уровнем активов, приносящих доход в суммарных активах, считается 85%, а в динамике это соотношение должно увеличиваться. В нашем случае соотношение увеличивается. [2]
Смотреть таблицу 2. Анализ структуры активов «Россельхозбанка»
Россельхозбанк - финансовое учреждение со стопроцентным государственным капиталом, входит в число самых крупных и финансово устойчивых банков России. Данные факторы обеспечивают солидную аудиторию вкладчиков, именно поэтому банк реализует активную депозитную политику. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям Банк предлагает размещение временно свободных денежных средств в депозиты в рублях Российской Федерации и иностранной валюте и надежных инструментов для размещения денежных средств. [5,20]
Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предлагаются следующие виды депозитов: Срочный банковский депозит без возможности внесения вкладчиком дополнительных взносов и без права вкладчика на досрочный частичный возврат суммы депозита.
Срок размещения от 7 до 730 дней, выплата процентов производится ежемесячно, ежеквартально и в конце срока.
Динамичный
Срочный банковский депозит с возможностью внесения вкладчиком дополнительных взносов.
Срок размещения от 180 до 730 дней, выплата процентов производится ежемесячно, ежеквартально и в конце срока.
Удобный
Срочный банковский депозит с правом вкладчика на досрочный частичный возврат суммы депозита.
Срок размещения от 180 до 730 дней, выплата процентов производится в конце срока, Размер неснижаемого остатка: 50% от суммы депозита, зафиксированной в договоре.
Оперативный Срочный банковский депозит с возможностью внесения вкладчиком дополнительных взносов и правом вкладчика на досрочный частичный возврат суммы депозита.
Срок размещения от 180 до 730 дней, выплата процентов производится в конце срока,
Размер неснижаемого остатка: 50% от суммы депозита, зафиксированной в договоре. При этом в течение срока вклада (депозита) максимальная сумма денежных средств на счете по депозиту не должна превышать сумму первоначального взноса по вкладу (депозиту) более чем в 2 (два) раза.
Кроме того Банк предлагает Управляющим компаниям Негосударственных пенсионных фондов размещать в срочные банковские депозиты средства пенсионных резервов и пенсионных накоплений. Благодаря долгосрочному сотрудничеству с рядом страховых компаний, конкурентным процентным ставкам и сложившейся высокой репутации Банка как надежного финансового института была привлечена значительная сумма ресурсов страховщиков в различные по срокам банковские депозиты. Кроме того, в 2008 году Банком были заключены долгосрочные соглашения с рядом ведущих компаний России о размещении средств в депозиты. [18]
Вклады в Россельхозбанке в 2013 году позволяют инвесторам не только защитить денежные средства от инфляции, но и получить некоторую Наиболее востребованным у населения является вклад «Агрро-классика», процентные ставки по которому могут составлять от 5.85% до 9.55%. Кроме того, среди популярных вкладов в банке стоит отметить вклад «Агро-Стимул», процентные ставки по которому составляют от 4,75% до 6.75% в рублях. Данный вид вклада может быть пополнен на протяжении всего ср Вклады в Россельхозбанке также ориентированы на различные категории населения. Например, вклад «Агро-дебют» предназначен для накопления денежных средств для детей вкладчиков. Срок действия данного вклада составляет 5 лет, а процентная ставка - 7%.
Еще одним видом вклада, который Россельхозбанк предоставляет своим вкладчикам в 2013 году, является вклад «Агро-Бонус», процентные ставки до данному виду депозита составляют до 8% годовых, но вкладчик не может пополнять данный вид вклада. Также интерес для инвесторов представляет вклад «Агро-Идеал», процентные ставки по которому могут составлять от 4% до 6.25% годовых в зависимости от суммы вклады и срока действия договора с банком. Все вклады, которые предлагаются клиентам Россельхозбанка в 2013 году, застрахованы в государственной системе банковского страхования, поэтому клиенты могут рассчитывать на компенсацию в том случае, если банк будет лишен лицензии. [16]
На ближайшую перспективу основные задачи депозитной политики Банка сводятся к следующему:
расширение продуктового ряда на основе использования новых банковских и информационных технологий в соответствии с потребностями клиентов с учетом видов их деятельности и региональной специфики;
оптимизация бизнес-процессов;
выработка и реализация конкурентоспособной и гибкой ценовой и тарифной политики с учетом специфики сельскохозяйственного производства и рыночной конъюнктуры регионов
внедрение проектной формы работы с наиболее важными для Банка клиентами;
экономически оправданное и целесообразное дальнейшее развитие региональной инфраструктуры Банка с целью выхода на новые рынки и расширения клиентской базы; - создание единой информационной базы данных по имеющимся и потенциальным клиентам Банка и т.д.
Основной составляющей депозитов физических лиц других региональных банков Тальменка являются среднесрочные вклады сроком от 1 года до 3 лет. Доля таких вкладов постепенно растет, что объясняется наиболее привлекательными условиями размещения депозитов. Так за 2012 год их доля в банках Тальменских райнах выросла на 6,9 п.п. до 72,9%. В свою очередь доля краткосрочных вкладов - от 1 месяца до 1 года - за прошлый год снизилась - на 6,4 п.п. до 11,9%.
В 2012 году в Тальменский район наиболее активно росли вклады от 400 тыс., руб. до 700 тыс., руб. - 27,2%. В результате за год доля вкладов размером от 400 до 700 тыс. руб. выросла в в Новосибирской области - с 14% до 16,5%, вкладов от 700 тыс. до 1 млн. руб. - сократилась с 7,7% до 7,6%. А вклады свыше 1 млн руб. увеличились в-с 47,3% до 49% от общей суммы депозитов. Смотрите таблицу 3. Депозиты банков Тальменского района.
Помимо депозитных программ банк предлагает своим клиентам оформить кредиты наличными, ипотеку, автокредиты и образовательные займы. Ряд кредитов можно оформить без поручительства, что значительно упрощает процедуру получения денег. В зависимости от вида кредита, заемщику необходимо предоставить в банк несколько документов для рассмотрения кредитной заявки. Получить кредит могут граждане в возрасте от 18 до 65 лет (на образовательные нужды с 14 лет). Заем предоставляется гражданам Российской Федерации, без судимости, имеющим стаж на последнем месте работы не менее 6 месяцев и постоянную заработную плату, части которой хватает на погашение долга.
Действующая в Россельхозбанке система оценки кредитоспособности сельскохозяйственных организаций основана на коэффициентном финансовом анализе и позволяет адекватно определить финансовое состояние заемщика как хорошее, среднее и плохое, а также принадлежность к определенной группе и на этой основе вынести суждение об его кредитоспособности. Количество набранных по итогам анализа финансового состояния баллов является ориентиром, разграничивающим разные сельскохозяйственные предприятия внутри одной группы заемщиков.
Банк осуществляет отбор кредитных проектов в зависимости от целей кредитования, реальных источников погашения кредита, финансового положения заемщика, кредитной истории, состояния сектора экономики и региона, учета всех взаимоотношений с Банком и взаимосвязанными лицами, наличия достаточного обеспечения, уровня платы за кредит. При осуществлении программ кредитования и инвестирования приоритет отдается агропромышленному комплексу, а также смежным с АПК отраслям экономики, функционирование которых связано с обслуживанием потребностей сельскохозяйственных товаропроизводителей. Банком применяются различные способы обеспечения исполнения обязательств заемщиками в формах залога имущества, имущественных прав (с утверждением перечня предметов залога, подлежащих обязательному страхованию в страховых компаниях, аккредитованных при Банке), гарантий и поручительств третьих лиц. [20]
Таким образом, РСХБ активно ведет финансово-экономическую деятельность. Предлагает огромнейший перечень кредитных продуктов своим потенциальным клиентам, как физическим так и юридическим лицам. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предлагаются разные виды депозитов разными условиями.
3. Перспективы развития банковских операций с пластиковыми картами
.1 Повышение эффективности механизма операций с пластиковыми картами
На основании анализа систем расчетов пластиковыми карточками ОАО «РоссельхозБанк», можно сделать вывод, что рынок пластиковых карт в последнее время развивается бурно.
По данным Центробанка РФ, рынок эквайринга карт за прошлый год превысил 1 млрд долл. Это свидетельствует о том, что растет не только количество, но и качество. Люди стали пользоваться картами каждый день, они расплачиваются ими за товары и услуги. В Москве еще 5-6 лет назад держатели пластиковых карт пользовались только банкоматами. Сейчас такая картина наблюдается в регионах, где карты являются средством выдачи зарплаты. Но идет постепенное смещение: «зарплатные» карты становятся платежным средством. Для этого перехода важны 2 вещи. Во-первых, у нас еще недостаточно развита инфраструктура приема карт, еще не везде принимают карты. Это связано с тем, что большинство мелких точек не показывают безналичные обороты, не хотят лишний раз светиться. Многие точки регистрируются как ПБОЮЛ (предприниматель без образования юридического лица) и работают по упрощенной бухгалтерии. Во-вторых, до 1 января 2012 года существовал налог с продаж, который также взимался при расчетах с использованием пластиковых карт, как и с наличных денег, брали налог с продаж. Это дестимулировало развитие рынка пластиковых карт. Однако сейчас ситуация существенно отличается от той, которая была 5-6 лет назад, когда карточки были уделом дорогих элитных магазинов и бутиков, самых дорогих супермаркетов. Сейчас это вполне демократичный инструмент.
г. - это год старта активного потребительского кредитования в России. Кредитная карта - следующая ступень развития потребительского кредита после экспресс-кредитования в таких областях, как торговля электроникой, бытовой техникой и спортивными товарами. На настоящий момент средний объем потребительского кредита составляет 15-20 тыс. руб. или 500-700 долл. Во всех цивилизованных странах, где хорошо развит карточный рынок, такие кредиты выдаются с помощью кредитных карт на основе статистических исследований, скоринга. В ближайшие 2-3 года ситуация кардинальным образом изменится, так как банки заинтересованы в доходности бизнеса, а прибыль лежит именно в развитии кредитных карт. Кредитные карты начнут постепенно вытеснять классическое потребительское кредитование, так как стоимость обслуживания таких кредитов достаточна высока. Каких же карт будет больше, овердрафтных или револьверных? Тут различия идут по рискам. По мнению экономистов, револьверные карты будут популярны. Хотя однозначно предсказать невозможно. Это зависит от ситуации. Технически создать ту или иную карту достаточно просто. Все будет зависеть от того, что покажет статистика: на каких картах зарабатывается лучше, где риски меньше - тем путем и пойдет развитие.
Ко-брэндовые проекты - это один из приоритетных путей развития пластиковых карт для «добровольных» клиентов. Человек приобретает такую карту не потому, что на нее начисляют зарплату, а с целью ее активного использования, с возможностью получать при этом какие-то преимущества в виде дисконтов, бонусов. Как правило, самые успешные ко-брендовые проекты делаются торговыми сетями. Но активное развитие дисконтных карт, которые выпускали практически все сети, постепенно идет на убыль. Сейчас в России практически все выдают дисконтные карты, и лояльность покупателей к этому продукту постепенно снижается. В этой связи в последнее время торговые сети приходят к мысли, что карточка должна быть не чисто дисконтной, а скорее бонусной и должна быть соединена с каким-то функционалом, желательно платежно-кредитным. В этом случае увеличивается покупательная способность клиентов, так как это связано с кредитными лимитами, которые банки готовы предоставить держателям таких карт.
Для того чтобы успешно конкурировать с международными платёжными системами на равных, россиянам необходимо объединяться. Идея, предусматривающая создание единой национальной платёжной системы, уже обсуждается более 10 лет. Её выгодность вполне очевидна, поскольку объединение должно повысить доходность пластикового бизнеса в России как за счет валового объёма комиссионных от резкого роста транзакций, так и за счёт отказа от их дележа с международными платежными системами.
Для россиян владение карточкой, принадлежащей отечественной платежной системе, обходится в среднем в два-три раза дешевле, чем международной. Банки же помимо вступительных взносов и ежегодных процентов вынуждены держать депозиты на счетах в иностранных банках, тем самым отвлекая значительные средства из своего оборота (объем депозитов только по одной Visa оценивается в 150 млн долларов). В РСП требование к участникам значительно мягче. Стоимость организации выпуска МПС обходится банку как минимум в 50-100 тыс. долларов, а российской системы - от 30 тыс. долларов.
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) РФ завершила анализ рынка пластиковых карт в России. Согласно данным службы, лидером среди платежных систем на отечественном рынке является Visa, доля которой по объему совершенных операций по итогам 2010 года составляет 40,25%, по количеству выпущенных карт - 36,89%.
Доля международных платежных систем на рынке пластиковых карт РФ по объемам совершенных в 2010 году операций и количеству карт составляет 47,32% и 59,8% соответственно. Среди международных платежных систем в России по итогам 2010 года лидером является Viza, далее следует MasterCard.
В России в количественном выражении безусловно наиболее популярны карты категории Electron/Plus. Такую карту любой банк готов выдавать практически каждому обратившемуся. Риск по этой карте минимален, овердрафт практически невозможен. Если по категории Classic/Mass хотя бы минимальная проверка клиента необходима, то по Electron этого не надо делать. Карту Electron можно получить в момент обращения. Такие карты и в дальнейшем будут превалировать. Человек с невысоким доходом, зарплатник, как правило, пользуется картами категории Visa Electron и Cirrus/Maestro. Люди с более высокими доходами, работники крупных предприятий, менеджеры среднего звена, те, кто ездит за границу, пользуются картами категории Classic/Mass. С ними проще получить визу, арендовать машину, забронировать гостиницу и авиабилет. За счет развития сегмента кредитных карт в 2010 г., давление на рынок выросло, в результате чего цена на кредиты упала. Вырос также объем платежей, соответственно вырос и сам рынок.
Перспективы рынка карт в стране в целом эксперты справедливо связывают с доверием к банкам-эмитентам, с устойчивостью банковской системы в целом. В то же время, как московских, так и региональных банкиров беспокоит слабая законодательная база, регулирующая отношения в сфере пластиковых карт как отечественных, так и международных. Это является одной и причин, согласно которой российские граждане предпочитают международные карты, эмитируемые зарубежными банками (доля таких карт по различным оценкам достигает не менее ½ от общего количества карт, обращающихся на российском рынке).
Те темпы роста, которые рынок демонстрирует сейчас, будут сохраняться и развиваться вместе с темпами экономического роста. Увеличение количества карт будет достигать 100% в год, а обороты по картам возрастать на 50-60%. Карточный бизнес будет развиваться, если будет расти потребительский рынок.
.2 Разработка мероприятий по совершенствованию операций с банковскими пластиковыми картами
Банковские пластиковые карточки являются инструментом в той или иной платежной системе, таким образом, суть карточного бизнеса вовсе не в кусочке пластика, а в организации отлаженной и эффективно функционирующей системы безналичных расчетов.
В связи с этим, стоят следующие основные задачи:
расширение услуги мобильный банк;
расширение овердрафтного кредитования;
развитие Интернет-банкинга.
Для получения доходов от операций с банковскими пластиковыми картами и решения поставленных задач по использованию данных услуг, в данной работе предлагается рассмотреть вопрос о вложении средств, в формирование достаточно развитой и эффективной сети обслуживания.
Для решения поставленных задач необходимо произвести следующие действия:
увеличение количества банкоматов, выполняющих данные услуги;
введение в действие дополнительного количества pos-терминалов;
возможность внедрения данных услуг не только для держателей международных пластиковых карт (Visa Classic и MasterCard), но и для владельцев АС СБЕРКАРТ.
Развитие инфраструктуры обслуживания банковских карт, а так же развитие мобильной связи привело к востребованности новой банковской услуги - «Мобильный банк «
Данная услуга - это комплекс услуг, предоставляемых Сбербанком России посредством мобильной связи держателям международных карт Сбербанка России.
Подключившись к услуге, появляется возможность оперативного доступа к информации по банковским картам при помощи мобильного телефона. В рамках услуги Банк в режиме реального времени направляет на подключенный мобильный телефон клиента информацию об операциях по банковским картам в виде SMS-сообщений.
Подключившись к услуге «Мобильный Банк» появляется возможность:
оперативно получать на свой мобильный телефон уведомления об операциях по карте;
Рекомендуем!
получать по запросу информацию о лимите доступных средств и о последних 5 операциях по карте;
оперативно приостановить действие карты (заблокировать карту) с мобильного телефона (например, в случае ее утраты или при подозрении на мошенничество по карте);
временно блокировать услуги «Мобильного банка»;
получать информацию о картах, подключенных к «Мобильному банку»;
осуществлять платежи со счета карты без явки в Банк в пользу организаций, с которыми у Банка имеются соответствующие договорные отношения;
оперативно устанавливать регионы использования карты с целью снижения риска совершения мошеннических операций по карте.
В последнее время возрастает необходимость в ускорении расчетно - платежных операций, проводимых через банки в следствии повышения интенсивности бизнес процессов.
Наступающая эра беспроводных (Wi-Fi и Wi-Max) сетей, активное развитие технологии GPRS открывают еще большие возможности для владельцев ПК: скоростной доступ в Интернет становится повсеместно возможным. Используя любое мобильное устройство на базе архитектуры Intel® XScale™, можно оперативно посмотреть текущее состояние банковского счета, заплатить за коммунальные услуги или сотовый телефон при помощи платежного сервиса FakturaPay, запросить в банке выписку или изменить установленные лимиты по пластиковой карте или sim-карте SimMP. При работе в Системе Интернет-банкинга Faktura.ru с мобильного ПК возможно выполнение всех основных функциональных возможностей, реализованных в Системе. Отправляемые в банк документы подписываются Электронной цифровой подписью, секретные ключи которой хранятся в памяти мобильного ПК.
Функциональные возможности интернет-системы позволяют банку предоставлять клиентам целый ряд дополнительных сервисов, появилась реальная возможность предложить частным клиентам услугу по удаленному управлению счетом через интернет. Большинству людей, независимо от того, сколько они зарабатывают и как распоряжаются своим доходом, приходится оплачивать массу услуг, регулярно затрачивая на это личное время. При помощи интернет-банкинга Faktura.ru. можно упростить для клиентов эту обременительную процедуру: не ходить ежемесячно в кассы по приему платежей, не стоять в скучных очередях и не корпеть над заполнением квитанций, а, в любое удобное время, войдя в систему Faktura.ru. просто заполнить платежное поручение.
Сегодня интернет-банкинг является, прежде всего, инструментом быстрого обслуживания клиентов, способом, придающим банковским продуктам привлекательность для клиентов. Интернет-банкинг сам по себе приносит в основном косвенную прибыль - увеличение остатков на счетах, увеличение клиентской базы и т.д. Прямые же доходы банка ограничиваются лишь абонентской платой и платой за подключение клиентов к услуге. Плата за подключение к системе интернет-платежей Сбербанка России составляет 3000 рублей за одно рабочее место. Плата за годовое обслуживание карты ключевого носителя системы за первый год обслуживания осуществляется бесплатно, а за каждый последующий год - 100 рублей.
Одним из направлений Интернет-банкинга является универсальная платежная система, называемая «Интернет-кошелек» (наиболее известна система «Яндекс. Деньги»). Чтобы стать участником системы Яндекс деньги, вам достаточно иметь счет в банке (или пластиковую карту), пройти регистрацию в платежной системе Яндекс. Деньги и заключить соответствующее соглашение об использовании системы.
Теперь любой клиент (физическое лицо), имеющий банковский карточный счет Банке, может управлять своими денежными средствами при помощи компьютера и сети Интернет или мобильного телефона. Собственно, различие между интернет-банкингом и традиционной схемой общения с банком не так велико, как может казаться. И банковские услуги, и счета остались «на своих местах», изменился лишь канал связи между банкирами и их клиентами. Вернее, добавился новый: функции, ранее выполняемые ранее исключительно офисом банка, присущи теперь и его веб-сайту. Использование современных продуктов и услуг на рынке пластиковых карт позволит банку не только удержать своих клиентов, но и привлечь новых.
Заключение
В ходе написания дипломной работы были решены все поставленные перед нами задачи. Во-первых, в силу конкурентной борьбы за клиентов участники систем карточных расчетов неизбежно будут стремиться к снижению стоимости своих услуг, удешевлению стоимости карточек для клиентов и расширению спектра применяемых финансовых схем (в том числе и схем кредитования с использованием банковских карт).
В-вторых, развитие инфраструктуры рынка банковских карт (сети торговых и сервисных точек, принимающих к оплате банковские карты, банкоматов, расчетных центров и т.п.) не отстает от темпов выпуска банковских карточек.
В-третих, специфика российского рынка состоит в том, что рынок развивается в основном не за счет индивидуальных вкладчиков и держателей карт, а за счет зарплатных проектов. Суть которых - обслуживание банком процесса начисления и выдачи заработной платы сотрудникам предприятия с использованием банковских пластиковых карт. Эта система очень широко распространена в регионах России и доля зарплатных карточек оставляет порядка 80% всех выпущенных карт.
В-четвертых, большинство как российских, так и зарубежных банков идут по пути диверсификации своего карточного бизнеса путем присоединения к международным системам расчетов, членстве в российских системах и развития собственных карточных программ. Однако такая стратегия развития содержит в себе потенциальную опасность приобретения оборудования для обслуживания карточек устаревших международных систем, что может послужить в будущем тормозом во внедрении более современных ЧИП-технологий.
В-пятых, российские банки - эмитенты банковских карт в большинстве своем выпускают в обращение дебетовые карточки в связи с особенностями экономической ситуации в стране (инфляция, платежный кризис, повышенные финансовые риски и т.д.). Банки стремятся застраховать себя от возможных потерь и поэтому при выдаче даже международной кредитной карты требуют внесения страхового депозита, превышающего лимит кредитования, что ставит суть «кредитной сделки» под сомнение. Фактически, выпущенные российскими банками карты в настоящее время выполняют исключительно функцию «электронного кошелька». При этом, с развитием конкуренции на рынке банковских карт, клиент несомненно будет работать с тем банком, который не только пользуется его деньгами, но и позволяет в случае необходимости оперативно получить определенную сумму в кредит и предлагает наиболее выгодную и удобную схему его погашения.
Список литературы
пластиковый карта россельхозбанк платежеспособность
1. Анализ деятельности банков: Учебное пособие / И.К. Козлова, Т.А. Купрюшина, О.А. Богданкевич, Т.В. Немаева; Под. общ. ред. И.К. Козловой. Мн.: Выш.шк., 2010. - 240 с.
. Афонина С.В. «Электронные деньги» СПб, издво «Питер», 2012, 390 с.
. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Финансы - СПб, издво «Питер», 2009, 456 с.
. Банки и банковское дело /Под ред. И.Т. Балабанова - СПб, издво «Питер», 2011, 500 с.
. Банковское дело: Учебник/под ред. проф. Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П./В.И. Колесникова, Л.П. Кроливецкая - М.: Финансы и статистика, 2010.-480 с.
. Боровская М.А. Банковские услуги предприятиям: Система денежных расчетов. Учебно-методическое пособие - М., 2009
. Вавилов А.В., Ильин. И.И. Пластиковые карты: принципы построения платежных систем. М.: ИИЦ «ЕвропеумПресс», 2010, 387 с.
. Валенцова Н.И./ Лаврушин О.И. Банковские риски, М.: КноРус, Издание 2-е, 2010, 232 с.
. Гамидов Г.М. Банковское и кредитное дело. М.: Банки и биржи, 2011, 490
. Герчиков М.А. Совершенствование диагностики финансового состояния предприятия. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2010 - №7 - С. 54 - 57.
. Голубович А.Д. Управление банком; организационные структуры, персонал и внутренние коммуникации. М.: МЕНАТЕПИНФОРМ, 20, 31178 с.
. Жарковская Е.П. Финансовый анализ деятельности коммерческого банка издательство ОМЕГА-Л, 2008.
. Жуков Е.Ф. Банки и банковские операции. С-Пб, 2012 - 234 с.
. Жуков Е.Ф. Банковское дело. Учебник. Издательство: Юнити, 2009 г.
. Федеральному закону «О Центральном банке Российской Федерации» от 2 декабря 1990 г. «394-1 (с изм. и доп.). // Электронная версия «КонсультантПлюс».
. Федеральный Закон от 2 декабря 1990 г. №395-1 «О банках и банковской деятельности» (с изменениями 23 декабря 2005 г., 4 декабря 2007 г.). // Электронная версия «СПС «Гарант».
. Алешкина А.К. Развитие пластиковых карт в России. - Режим доступа: httр://www.sаndр/р. 8 //nvс125
. Ачкасов А.И. Общая характеристика и техника совершения использования пластиковых карт. // Банк внешнеэкономической деятельности. - М.: Консалт - Банкир, 2009. 471 с.
. Банки и банковские операции: Учебник / Под ред. Е.Ф. Жукова. М.: Проспект, 2009. 247 с.
. Банковские операции: Учеб. пособие. Части 1-IV. /Под общ. ред. О.И. Лаврушина. - М.: Инфра-М, 2010. 358 с.
. Банковские электронные услуги: Учебное пособие для вузов, под ред. Рудакова О.С - М.: Банки и биржи, 2011. 261 с.
. Банковское дело: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. | Г.Г. Коробовой. - М.: Юристъ, 2012. 751 с.
. Банковское дело: Учебник / Под ред. д-ра экон. наук, проф. Г.Г. Коробовой. - М.: Юрист, 2010. 751 с.
. Банковское дело: Учебник / Под ред. О.И. Лаврушина. - М.: Финансы и статистика, 2011. 530 с.
. Витвицкая Т.Р. Электронные деньги в России / Экономика и жизнь. 2012. №10. С. 21-25.
. Воронин А.К. Новые банковские продукты на основе карт / Расчеты и операционная работа в КБ. 200. №2. С. 45-49.
. Гурьянов С.А. Маркетинг банковских услуг. - М.: Медиа-Пресс, 2010. 332 с.
. Евтух А.Т. Теория кредита: социально-экономический аспект // Финансы и кредит. - 2009. - №25. - С. 21-27.
. Егоров Е.В., Романов А. Маркетинг банковских услуг. Учебное пособие. - М.: Теис, 2009. 447 с.
. Ермолаев ЕВ. Карточный бизнес: итоги и тенденции / Расчеты и операционная работа в КБ. 2013. №6. С. 37-42.
. Захаров Д.Ю. Анализ использования пластиковых карт за 2003-2005 гг. // Финансы и кредит. - 2013. - №4. - С. 12-17.
. Иванов Н.В. Операционная работа с картами / Расчеты и операционная работа в КБ. 2009. №1. С. 27-34.
. Канаев А.В. Происхождение и развитие. // Финансы и кредит. - 2010. - №16. - С. 87-95.
. Кедров В.И. О стратегических ориентирах деятельности коммерческих банков / В.И. Кедров, В.В. Митрохин // Деньги и кредит. - 2012. - №11. - С. 51-54.
. Колпакова Г.М. Финансы. Денежное обращение. Кредит. / Учеб, пособие. - М.: Финансы и статистика, 2013. 494 с.
. Королев Е.А. Банковский сектор: пластиковые карты. - Режим доступа: httр://www.ехреrt/р. 10.
. Корпоративные пластиковые карточки: Учебное пособие, под ред. Макарова Г.Л. - М.: Финстатинформ, 2009. 437 с.
. Медведева И.С. История банкоматов. И история с банкоматами / Время сбережений. 2011. №3. С. 17-22.
. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика - М.: Финансы и статистика, 2009. 438 с.
. Носова Т.П. Современная система использования пластиковых карт / Т.П. Носова, А.В. Семин // Финансы и кредит. - 2011. - №29. - С. 28-31.
. Одесс В.И. Российский рынок банковских услуг // Маркетинг. - 2009. - №4. - С. 3 - 10.
. Пластиковые карточки в России. Сборник. Сост. А.А. Андреев, А.Г. Морозов, Д.А. Равкин. - М.: БАНКЦЕНТР, 2010. 256 с.
. Пластиковые карты. 2-е издание, переработанное и дополненное. Сост. А.А. Андреев. - М.: Деловой Центр, 2010. 312 с.