Статья: Оценка результативности образовательных процессов вуза при кредитной системе обучения

УДК 330.32:378

Оценка результативности образовательных процессов вуза при кредитной системе обучения

Бекбасаров И.И.

Саимбетова Б.Т.

ТарГУ им. М.Х. Дулати, Тараз,

Оценка результативности и эффективности процессов системы менеджмента качества (СМК) позволяет руководителям структурных подразделений вуза выявить слабые стороны деятельности подразделения, установить положительные тенденции в работе персонала и поставить задачи по устранению несоответствий и улучшению процессов подразделения. Подобная работа необходима для установления достаточности ресурсов, выявления компетентности кадров и состояния организационно-методической базы для реализации целей подразделения в области качества.

Ниже рассматривается методика оценки результативности процессов кафедр и институтов, разработанная авторами применительно к условиям функционирования СМК Таразского государственного университета им. М.Х. Дулати. В соответствии с разработанной методикой оценка результативности производится для тех процессов СМК, которые выявлены и определены в университете и, по которым выполнено распределение ответственности и их процедуры поддерживаются в рабочем состоянии. На кафедре и в институте (при самооценке, внутреннем аудите и при анализе) оценка результативности производится для учебного, учебно-организационного, учебно-методического, научно-исследовательского (НИР и НИРС) и воспитательного процессов.

В целом оценка результативности производится на основе установленных для каждого процесса критериев. Критерии процессов, их фактические и требуемые (плановые) значения устанавливаются на кафедре и в институте в начале учебного года с учетом их специфики работы. Критерии должны быть конкретными и измеряемыми. Отдельные критерии могут и не содержать количественные данные, характеризуясь только качественным содержанием. Количество и наименования критериев должны соответствовать содержанию процессов, а их требуемые значения должны быть строго обоснованы. При назначении требуемых значений критериев следует обязательно учитывать результаты прошлого учебного года и, как правило, значения критериев, принятые в новом учебном году не должны быть ниже, чем в предыдущие учебные годы.

На основе анализа деятельности ведущими отделами (учебно-методическим, научно-исследовательским, воспитательным) вуза кафедрам и директоратам могут быть выставлены минимальный перечень критериев и их минимальные значения. Минимальные значения требуемых критериев следует использовать в качестве стартовых при назначении реальных требуемых значений критериев на кафедрах и институтах.

Оценка результативности процессов кафедры и института выполняется в конце каждого семестра и в конце учебного года.

В целом методика оценки результативности процессов кафедры и института включает в себя последовательное выполнение следующих работ:

а) определение фактических значений критериев процессов;

б) сравнение фактических значений критериев с требуемыми значениями;

в) выявление причин не достижения требуемых значений критериев или причин их превышения;

г) назначение рейтинговых баллов за фактические значения критериев процессов;

д) расчет коэффициента результативности каждого процесса;

е) установление уровня результативности процессов;

ж) расчет общего коэффициента результативности работы кафедры, института.

Фактические значения критериев процессов кафедры и института определяются на кафедрах и директоратах институтов по документированным источникам. Каждый преподаватель (сотрудник), участвующий в реализации процессов кафедры и института, должен представлять объективные доказательства, подтверждающие достоверность результатов своей деятельности. вуз обучение менеджмент

Установленные фактические значения критериев процессов кафедры (института) заносятся в таблицу. Предварительно в эту же таблицу заносятся также и требуемые значения критериев. На основе сравнения значений критериев, устанавливается факт достижения, превышения или не достижения требуемыми значениями критериев фактических. Для обеспечения ответственности должностных лиц за выставленные значения критериев, в таблице должна быть предусмотрена графа, в которой выполняется соответствующая отметка (подпись и дата внесения фактических значений критериев).

Количественные данные о превышении или не достижении требуемых значений критериев указываются в процентах, исключение составляет критерий «средняя оценка успеваемости студентов», факт превышения или не достижения которой требуемых значений указывается в долях единицы. На основе данных, сведенных в табличную форму, производится анализ функционирования процессов. Целью анализа является установление причин превышения и не достижения требуемых значений критериев.

В случае превышения требуемых значений критериев необходимо удостоверится в обоснованности критериев, для исключения фактов принятия заведомого легко достигаемых значений критериев. При обоснованности фактов превышения требуемых критериев заведующему кафедрой, директору института следует предусмотреть мероприятия по обобщению позитивного опыта работы и его распространение на другие кафедры с обсуждением на производственных совещаниях и публикацией в университетской газете.

В случае не достижения требуемых значений критериев необходимо выявить конкретных должностных лиц в результате деятельности, которых сложились подобные обстоятельства. Лица, виновные в не обеспечении достижения требуемых критериев должны подвергаться административному наказанию по представлению директора института и должны быть предусмотрены корректирующие и предупреждающие действия.

Производственная среда, материальные ресурсы, недостаточная компетентность персонала, недостаточная обеспеченность литературой или неполнота документационного сопровождения процессов, ставшие причинами не достижения требуемых значений критериев, подлежат тщательному анализу и должны быть включены в годовой план работ по функционированию СМК или же в планы корректирующих и предупреждающих действий.

За фактические значения каждого критерия назначаются рейтинговые баллы, относительно характеризующие их приоритетность и ценность по содержанию. Поэтому предварительно для кафедр и институтов должны быть выставлены рейтинговые баллы, принимаемые при совпадении фактических значений критериев с требуемыми значениями. Система рейтинговых баллов должна быть единой для вуза и ее следует вырабатывать централизованно с участием кафедр и директоратов.

При превышении требуемого значения критерия над фактическим значением полный рейтинговый балл за фактическое значение критерия устанавливается по формуле (1). Данная формула приемлема при значениях критериев, заданных в процентах или в долях единицы.

Р_п = Р + Р, (1)

Р = (К_п Р) / К, (2)

где Р_п - полный рейтинговый балл за фактическое значение критерия;

Р - рейтинговый балл, принимаемый при совпадении фактического значения критерия с требуемым значением; Р - доля рейтингового балла за превышение фактического значения критерия над его требуемым значением;

К_п - величина превышения фактического значения критерия над его требуемым значением (в процентах или в долях единицы);

К - требуемое значение критерия.

Пример расчета (при значении критерия в процентах):

Р_п = (К_п Р) / К = (22% 120) / 100% = 26,4 балла

Р_п = Р + Р_п = 120 +26,4 = 146,4 балла

Пример расчета (при значении критерии в долях единицы):

Р = (К_п Р) / К = (0,12 200) / 3,45 = 6, 96 баллов

Р_п = Р + Р_п = 200 +6,96 = 206,96 баллов

При не достижении требуемого значения критерия фактического значения полный рейтинговый балл за фактическое значение критерия устанавливается по формуле (3). Данная формула приемлема при значениях критериев, заданных в процентах или в долях единицы.

Р_п = Р - Р_н, (3)

Р_н = (К_н Р) / К, (4)

где Р_п - то же, что в формуле (1);

Р - то же, что в формуле (1);

Р_н - доля рейтингового балла за не достижение фактического значения критерия его требуемого значения; К_н - величина не достижения фактического значения критерия его требуемого значения (в процентах или в долях единицы);

К - тоже, что и в формуле (1).

Пример расчета (при значении критерия в процентах):

Р_н = (К_н Р) / К = (13% 120) / 100% = 15,6 балла

Р_п = Р - Р_п = 120 -15,6 = 104,4 балла

Пример расчета (при значении критерия в долях единицы):

Р = (К_н Р) / К = (0,09 200) / 3,45 = 5,22 баллов

Р_п = Р - Р_п = 200 - 5,22 = 194,78 баллов

Установленные за фактические значения критериев рейтинговые баллы заносятся в таблицу для удобства подсчета коэффициента результативности для каждого процесса кафедры (института).

Расчет коэффициента результативности процесса (кафедры или института) производится по формуле

К_р = Р_п / Р, (5)

где Р_п - сумма рейтинговых баллов за фактические значения критериев процесса;

Р - сумма рейтинговых баллов, подсчитанная при условии совпадения фактических значений критериев процесса с требуемыми значениями.

Уровень результативности процесса кафедры (института) оценивается по значению коэффициента результативности по таблице 1.

Таблица 1. Показатели уровня результативности процессов кафедры (института)

Для полной общей оценки результативности работы кафедры или института производится расчет общего коэффициента результативности, который определяется по формуле

К_о = К_р/ N, (6)

где К_р - сумма значений коэффициентов результативности всех процессов кафедры, или института;

N - количество процессов кафедры или института.

По общему коэффициенту результативности, вычисленному по формуле (6) можно устанавливать общий уровень результативности работы кафедры и института. Для этого допускается использовать таблицу 1.

Результаты оценки позволяют судить об уровне управленческой деятельности заведующих кафедрами и директоров институтов за семестр и учебный год.

Представленную методику с успехом можно использовать и для оценки результативности отделов и служб университета, внеся в нее соответствующие критерии и рейтинговые баллы.