Российский государственный социальный университе
Оценка общего уровня доверия сирийской молодежи к российским арабоязычным СМИ
Е.А. Петрова,
д-р психол. наук, профессор, декан факультета психологии
Али Майя,
аспирант
г. Москва
Аннотация
Нет никаких сомнений в том, что средства массовой информации могут найти способы влиять на общественное мнение только после укрепления к ним доверия. Выявление способов, с помощью которых можно привлечь на свою сторону целевую аудиторию путем публикации соответствующей информации и новостей, стало серьезной проблемой для средств массовой информации. Основные задачи настоящего исследования - оценить общий уровень доверия сирийской молодежи к российским арабоязычным СМИ и выявить значимую взаимосвязь между верой в объективность СМИ и доверием. Исследователи использовали метод интервью-опросника для оценки психологического климата новостей и информации, транслируемых СМИ, как фактора доверия к ним. Основные выводы: 1) психологический климат новостей и информации, транслируемых СМИ, является фактором уровня доверия сирийской молодежи к российским арабоязычными СМИ; 2) общий уровень такого доверия на сегодня достаточно высок; 3) степень доверия является прямым продолжением веры в объективность российских СМИ в общем. Соответственно, чем выше вера в объективность СМИ, тем выше уровень доверия и наоборот; 4) в отличие от других СМИ доверие сирийской молодежи к российским арабоязычным радиоканалам не основано на объективной информации, передаваемой по радио.
Ключевые слова: доверие, доверие к СМИ, общий уровень доверия, объективность, психологический климат новостей.
Abstract
E.A. Petrova,
doctor of psychological sciences, professor, dean of the faculty of psychology, Russian State Social University, Moscow.
Ali Mayia,
postgraduate student, Russian State Social University, Moscow.
Assessment of the General Level of Trust of Syrian Youth in the Russian Media, Which Speak Arabic
There is no doubt that the media can find ways to influence public opinion only after building trust in them. Identifying ways to win over the target audience by publishing relevant information and news has become a major challenge for the media. The main objectives of this study are to assess the overall level of trust of Syrian youth in the Russian Arabic-language media and to identify a significant relationship between faith in the objectivity of the media and trust. The researchers used the interview-questionnaire method to assess the psychological climate of news and information broadcast by the media as a factor of trust in them. Key findings: 1) the psychological climate of news and information broadcast by the media is a factor in the level of confidence of the Syrian youth in the Russian Arabic-language media; 2) the overall level of such trust is quite high today; 3) the degree of trust is a direct continuation of the belief in the objectivity of the Russian media in general. Accordingly, the higher the belief in the objectivity of the media, the higher the level of trust and vice versa; 4) unlike other media, the trust of the Syrian youth in Russian Arabic-language radio channels is not based on objective information transmitted on the radio.
Key words: trust, trust in the media, general level of trust, objectivity, psychological climate of news.
Основная часть
Введение. Феномен доверия существует в политических и экономических отношениях, в области медицины, образования, религии, частной жизни и так далее. В последние годы изучение проблемы доверия стало предметом исследований в разных гуманитарных науках, особенно в социологии, политологии, экономике и психологии [2].
В то же время, несмотря на многочисленные научные исследования по данной тематике, нет единого мнения среди исследователей о сущности доверия и его основного содержании, продолжается дискуссия об основных факторах, механизмах формирования доверия и его структурных элементах. Существует множество определений доверия, подходов и направлений его изучения [3, с. 53-63].
Э. Гидденс (A. Giddens) считал, что доверие основывается на вере человека в надежность партнера или системы (технической либо социальной) [12, с. 22].
Американский психолог Э. Эриксон отмечал, что доверие выражает не только «надежду индивида на других, но и веру в самого себя» [8].
Российский психолог И.В. Антоненко считает доверием психическое образование (психическое состояние, чувство, убежденность) [1]. В более широком плане можно утверждать, что доверие как феномен является психическим состоянием, которое манифестирует себя через совокупность определенных психических процессов, как свойство личности выступает некоторой инвариантной величиной и выражается вовне как конкретное отношение.
Такой подход к изучению доверия опирается на феномены веры, надежды, базовые имплицитные установки и поэтому его можно обозначить как психологический [1].
Исходя из приведенных выше данных, доверие в узком значении слова можно определить как психическое образование субъекта, выражающее его положительное отношение к объекту, обладающему качествами общей социальной или личной позитивности.
Второй подход к изучению доверия основан на обязательствах и ответственности за ожидания людей по отношению друг к другу. В этом социально-психологическом подходе феномен доверия значительно расширяется и включает в себя не только ожидания, но и нормы, поведенческие паттерны и прочее [10, с. 22-42].
Российский психолог А.Б. Купрейченко изучала доверие как социально-психологические отношения, в структуре которых можно выделить когнитивную, эмоциональную и поведенческую составляющие. Когнитивные компоненты отношений отражают представления человека о СМИ, вызывающих доверие и недоверие, эмоционально-оценочные переживания в отношении этих СМИ, поведенческие компоненты - психологическую реакцию при взаимодействии со СМИ [5, с. 119].
В литературе по социальному капиталу приводятся концептуальные обозначения двух различных типов доверия: социального и институционального [11, с. 49-62]. Первый относится к доверию к другим людям, второй - к доверию к государственным и частным учреждениям, включая корпоративные структуры [18, с. 99-107].
Третий подход к изучению доверия можно обозначить как информационный. Н. Луман (N. Luhmann) утверждал, что основу доверия составляет информация о том, что уже известно человеку. Неизвестная информация не может вызвать реакций доверия / недоверия [10, с. 22-42].
Таким образом, информационный подход характеризует когнитивный компонент установки на доверие. На него же опирается социально-психологический подход. Психологический же подход подчеркивает эмоциональную сторону установки - веру в надежность человека, надежду на его порядочность.
Келли (2012) пришел к выводу, что благоприятная новость о тенденциях респондентов повышает доверие к СМИ, и в результате респондент классифицирует СМИ как более надежные и информативные.
Отсутствие правдивости информации в СМИ приводит к следующему:
1) снижение политической активности общественности;
2) снижение политической эффективности и отсутствие доверия к средствам массовой информации и демократии;
3) уход от социальной деятельности и желание принять корректирующие меры [17, с. 360-387].
Социальные сети также позволяют обычным людям высказывать свое мнение путем публикации анализа событий в большом медиапространстве, что называется «гражданской журналистикой», но обычно это происходит за счет снижения качества и достоверности этих новостей [9].
По данным исследовательского центра PIO, 53% опрошенных американцев утверждают, что Интернет был «надежным», а 34% - что социальные сети были «важным, но недостоверным» источником информации во время эпидемии Covid-19 [19].
Концепцией доверия к СМИ является убеждение в достоверности информации, передаваемой ими, людей, которые с ней работают. Доверие к средствам массовой информации начинается с доверия к источникам новостей, на которые опираются масс-медиа. Под источником новостей понимается физическое или юридическое лицо, к которому информант обращается для получения информации. Это означает, что осведомленность общественности о предвзятости источника СМИ делает ее менее уверенной в нем.
Три разных типа медиадоверия были представлены в исследовании Энн Э. Уильямс (доктора философии Мичиганского университета, доцента кафедры коммуникаций Университета штата Джорджия) [21, с. 116-131]:
1) доверие к новостной информации;
2) доверие к тем, кто доставляет новости;
3) доверие к медиакорпорациям.
Первый тип - это форма доверия СМИ, которая применяется к контенту; второй тип - это форма межличностного медиадоверия к отдельным сотрудникам, работающим в медиаиндустрии; и, наконец, третий тип - это форма институционально обоснованного медиадоверия к организационной структуре медийных учреждений.
Сегодня средства массовой коммуникации находятся на принципиально новом этапе развития. Связано это с тем, что СМИ приобретают глобальный характер и производят трансляции на разных языках как традиционными средствами (газеты, телевидение и радио), так и современными (электронная пресса). Основными их целями являются привлечение и удержание внимания общественности, а также поддержание доверия читателей и слушателей.
Серьезной проблемой для медийных СМИ стало определение средств, с помощью которых можно привлечь целевую аудиторию и завоевать ее доверие в ходе публикации актуальной информации и новостей. Эти средства должны позволить формировать общественное мнение и влиять на массовое сознание или устремлять общественное мнение в определенном направлении.
Несомненно, что средства массовой информации могут найти способы влиять на общественное мнение только после укрепления доверия к ним.
В течение последнего десятилетия доверие к СМИ рассматривалось исследователями в различных контекстах и в рамках разных научных школ: проводился анализ доверия к политическим, экономическим, социокультурным институтам; велась социологическая интерпретация проблемы падения доверия к институту телевидения; изучалось доверие к электронным масс-медиа; рассматривалось доверие к ним в контексте доверия к прочим институтам общества; отдельные работы были посвящены особенностям доверия к СМИ с точки зрения вовлечения индивидов в информационные потоки; исследователи старались также проследить связь между активностью потребления медиа и политическим доверием в обществе [6, с. 189-195; 18, с. 99-107]. Вместе с тем такая проблема, как уровень доверия сирийской молодежи к российским арабоязычным СМИ, пока не рассматривалась учеными.
При этом исследователи доверия к СМИ фокусируются на доверии к новостной информации и доверии к новостным коммуникаторам. В большинстве подобных работ игнорируется отношение зарубежной общественности к российским медиаорганизациям. В таких условиях изучение общего уровня доверия сирийской молодежи к российским СМИ становится особенно актуальным.
Некоторые исследования показали, что такие возможности телевидения, как предоставление аудио- и видеоматериалов, а также возможность использования ссылок для перехода к внешним источникам новостей в Интернете, напрямую влияют на достоверность. Например, известен факт, что аудитория воспринимает телевизионные новости как более надежные по сравнению с бумажной прессой 60-х годов прошлого века, и новости на сайтах в Интернете - как более надежные, чем телевизионные новости [16, с. 381-403].
Доверие к СМИ может быть обусловлено особенностями аудитории. Либералы, например [20, с. 447-496], более уверены в средствах массовой информации, чем консерваторы, экстремисты менее уверены в СМИ, чем умеренные [14, с. 449-466].
Некоторые исследования показали, что ложные новости и сообщения в социальных сетях и новых медиа привели к потере доверия не только к электронным СМИ, но и к средствам массовой информации в целом [4].
Медиа являются одним из важнейших социальных институтов, которые влияют на отношение граждан к другим институтам общества. Поэтому доверие к СМИ является неотъемлемой частью доверия к другим социальным институтам. Учеными доказано, что потеря доверия к средствам массовой информации отрицательно сказывается на политическом и социальном поведении людей, а также на концепции гражданства и вере в идеи демократии [8, с. 189-195].
Снижение доверия к СМИ является глобальным явлением, распространяющимся и на американские СМИ. К примеру, Фонд исследований Гэллапа показал, что 7% американцев демонстрируют высокий уровень доверия к СМИ, 33% - средний уровень доверия, а 60% вообще не доверяют американским СМИ [15].
Исследование Европейской комиссии также выявило низкий уровень доверия к СМИ в Греции, Франции и Испании [13]. Среди российских граждан уровень доверия к медиа является стабильным [7, с. 277-288].
Международные арабоязычные и российские арабоязычные СМИ сосредоточены в основном на новостных материалах. Это свидетельствует об усилиях стран, управляющих этими средствами массовой информации, укреплять доверие арабской общественности в целях формирования или направления арабского общественного мнения. Другими словами, в целях осуществления как своего, так и глобального влияния на отношения и взгляды населения многие страны прибегают к организации вещания своих средств массовой информации на иностранных языках. Соответственно, основными целями этих СМИ являются не только получение прибыли, но и глобальное влияние.