Материал: Оценка качества электронной книги PocketBook 515

Для выбора базового образца устройства необходимо воспользоваться шкалой порядка, которая часто используется в экспертных методах оценки качества продукции. Обычно шкала порядка представляется в виде ранжированного ряда, который составляется на основе попарного сопоставления.

Результаты оценок электронных книг занесены в таблицу 5.

Таблица 5 - Оценка группы аналогов в баллах

Необходимо также учитывать коэффициент весомости показателя качества, поэтому следует провести анализ значимости. Наименее важным параметром для выбора электронной книги считается дизайн. Немного более значимым показателем является наличие кнопок на устройстве, современный человек научился пользоваться сенсорным экраном, поэтому при удобстве использования это играет незначительную роль. Более существенным является наличие Wi-Fi, хоть для электронной книги этот показатель и не стоит на первом месте, но удобство скачивания книг напрямую оценивается. Далее по значимости следует расположить вес устройства, а затем и параметры. Значительнее при выборе электронной книги будет считаться цена. Существеннее является такой параметр, как память. Более важным параметром является разрешение экрана, хотя в основном у всех моделей оно одинаково. К самому важному показателю качества электронной книги относится чтение различных форматов.

Обозначим показатели качества П₁, П₂, П₃, П₄, П₅, П_6, П₇, П₈ и П₉ и запишем их в ранжированный ряд:

П₈ < П₇ < П₃ < П₄ < П₅ < П₉ < П₁ < П₂ < П₆.

Теперь необходимо умножить на коэффициент весомости для каждого показателя и определить базовый образец

Таблица 6 - Оценка группы аналогов в баллах с учетом коэффициентов весомости показателей качества

Базовым образом выбрана электронная книга PocketBook 613 Basic New.

1.6 Оценка качества дифференциальным методом

Дифференциальный метод оценки качества продукции осуществляется путем сопоставления показателей отдельных свойств оцениваемого образца с соответствующими показателями базового образца. Дифференциальным методом определяют, достигло ли качество оцениваемого изделия качества базового в целом, какие показатели качества оцениваемого изделия превосходят или не соответствуют базовым, насколько отличаются друга от друга аналогичные показатели свойств.

Целью оценки является выявление определение уровня качества оцениваемой электронной книги относительно базовой. Выбор номенклатуры единичных показателей качества данного изделия, их значения, группа аналогов и выбор базового образца приведены ранее.

Память:

q₁= П_баз / П_оц = 32 / 4,256 = 7,52.

Вес:

q₂= В_баз / В_оц = 180 / 131 = 1,37.

Габариты:

q₃= Г_баз / Г_оц = (122,6×176,4×9,7) / (142×100×7) = 209778,408 / 99400 = 2,11.

Множество форматов:

q₄ = МФ_баз / МФ_оц = 16 / 12 = 1,33.

Цена:

q₅ = Ц_баз / Ц_оц = 4490 / 3450 = 1,3.

По полученным результатам невозможно однозначно сказать, оцениваемый образец электронной книги PocketBook 515 уступает базовому образцу PocketBook 613 Basic New или нет, потому что для показателей множества форматов, памяти чем больше, тем лучше, а для цены и веса - наоборот. А для габаритов однозначно сказать невозможно, чем больше - лучше для чтения и хуже для вместимости.

1.7 Расчет показателей качества

.7.1 Расчет обобщенного показателя качества

Основной показатель качества электронной книги - емкость аккумулятора. Для аккумуляторов примем среднее время зарядки Т_ср.зар = 1,5 ч, среднее время работы Т_ср.раб=200 ч., среднее время ремонта Т_ср.рем=24 ч.

Средний срок службы оцениваемого образца (PocketBook 515) T_ср.сл1 = 2 года, средний срок службы базового образца (PocketBook 613 Basic New) T_ср.сл2 = 2 года.

Емкость аккумулятора оцениваемого образца (PocketBook 515) Е_оц=1000 мАч, емкость аккумулятора базового образца (PocketBook 613 Basic New) Е_баз=1000 мАч.

Рассчитаем коэффициент, характеризующий долю времени, идущего на профилактику, за один год работы электронной книги:

К_проф= Т_ср.зар + Т_ср.раб / (Т_ср.рем*365) = 1,5+200/(24*365)=1,5228;_оц = Е_оц * T_ср.сл1 / (Т_ср.рем + К_проф*T_{ср сл1}) = 1000*2/(24+1,5228*2) = 73,92;_баз = Е_баз * _Tср.сл2 / (_{Тср.рем} + К_проф* T_ср.сл2) = 1000*2/(24+1,5228*2) = 73,92.

Находим уровень качества оцениваемой электронной книги :

У_к.о. = S_оц/S_баз=73,92/73,92 = 1.

Исходя из полученных результатов, можно сказать, что по основному показателю качества оцениваемая электронная книга PocketBook 515 нисколько не уступает базовому образцу PocketBook 613 Basic New.

1.7.2 Расчет комплексного показателя качества

Метод комплексной оценки применяется в случаях, когда необходимо наиболее точно оценить качество сложных изделий.

Комплексный показатель качества Q зависит от показателей отдельных свойств qi и учетом их значимости ai для Q.

Q_компл = f(k_i) = f(a_i, q_i), при этом .

где k_i - величина, характеризующая размер i-го свойства с учетом его значимости;

a_i - коэффициент значимости i-го свойства;

q_i - показатель уровня i-го свойства;

i=1,2,…,n;

n - общее число учитываемых свойств.

Необходимо найти коэффициенты весомости числовых показателей уровня качества оцениваемой электронной книги PocketBook 515 методом попарного сравнения и результаты занести в таблицу.

Таблица 7 - Попарное сравнение показателей уровня качества электронной книги

Для определения комплексного показателя качества оцениваемой электронной книги необходимо сравнить q_i и 0,5. Если q_i >0,5, то определяется средневзвешенный арифметический показатель качества. Если хотя бы один показатель q_i <0,5, то определяется средне взвешенный геометрический показатель качества.

В нашем случае все значения показателей q_i>0,5, поэтому определяется средневзвешенный арифметический показатель качества:

Q_компл ==0,3*7,52 + 0,1*1,37 + 0*2,11 + 0,3*1,33 + 0,3*0,3 = 2,882.

По результату видно, что в целом показатель качества оцениваемой электронной книги PocketBook 515 намного лучше показателя качества базовой модели PocketBook 613 Basic New.

1.7.3 Расчет интегрального показателя качества

Интегральный показатель находят как частное от деления значения интегрального показателя свойств оцениваемого изделия на соответствующее базовое значение, т.е.

У_инт=Р_инт.оц/Р_{инт.баз}.

Интегральный показатель качества Р_инт рассчитывается двумя способами :

) Р_инт=,

) Р_инт=,

где W - полезный эффект за весь срок эксплуатации изделия;

К_с - суммарные капиталовложения, включающие оптовую цену, а также затраты на установку наладку и другие работы;

З_э - эксплуатационные затраты за весь срок службы изделия.

Если срок службы изделия больше 1 года, то интегральный показатель качества определяют по следующей формуле:

Р_инт = ,

где φ(t) - поправочный коэффициент, зависящий от срока службы изделия

Средний срок службы электронных книг 2 года.

Годовая производительность (при отсутствии отказов) - время непрерывной работы электронной книги в режиме ожидания:

Оцениваемая модель PocketBook 515: 8760 ч;

Базовая модель PocketBook 613 Basic New: 8760 ч.

Простои из-за отказов:

Оцениваемая модель PocketBook 515: 0,1 %;

Базовая модель PocketBook 613 Basic New: 0,06 %.

Годовой полезный эффект от эксплуатации:= (Годовая производительность*(1-Простои))*Срок службы._оцен =(8760*(1-0,001))*2 = 17502,48 ч,_баз = (8760*(1-0,0006))*2 = 17509,488 ч.

Поправочный коэффициент φ(t) необходимо определить по таблице. При сроке службы 2 года j(t) = 0,539.

Таблица 8 - Расчетные значения коэффициента j(t)