Статья: Оценка эффекта организационного обновления коллектива коммерческого банка

ФГОУВПО «Российский государственный университет туризма и сервиса», г. Москва

Оценка эффекта организационного обновления коллектива коммерческого банка

Цветкова Наталья Леонтьевна, кандидат экономических наук, профессор кафедры «Организация труда и управление персоналом»,

Гусева Елена Игоревна, аспирантка, кафедра «Менеджмент»,

The article focuses on the objective necessiity of the organizational renovation in commercial banks. The organization renovation ratio has been introduced and and its constituent elements were considered.

Keywords: organizational renovation of the collective, the ratio of organizational renovation of the collective, commercial banks, the effect of organizational renovation of the collective

Статья посвящена объективной необходимости оценки эффекта организационного обновления коллектива в коммерческих банках, введен коэффициент организационного обновления коллектива и рассмотрены составляющие его элементы.

Ключевые слова: организационное обновление коллектива, коэффициент организационного обновления коллектива, коммерческие банки, эффект организационного обновления коллектива

Основная часть

Организация, коммерческий банк в частности, создается и существует для достижения стоящих перед ней целей. Степень реализации этих целей показывает, насколько эффективно действует банк, то есть насколько эффективно используются банком все виды ресурсов. Организационное обновление предполагает только непосредственные изменения, включая какие-либо нововведения и исключая предыдущие повторы. Организационное обновление коллектива коммерческих банков - это первичное изменение, происходящее в коммерческом банке, затрагивающее ее персонал и направленное на достижение поставленных целей в области управления организацией. Оно относится к любой сфере деятельности коммерческого банка и периодически затрагивает каждый банк. Прежде чем производить определенное организационное обновление коллектива, необходимо обосновать его целесообразность: ожидаемый экономический эффект и срок окупаемости. Эффект может быть выражен в стоимостной форме, экономии рабочего времени, ресурсов и т.д. Таким образом, цель расчета экономического эффекта будет состоять в обосновании необходимости внедрения того или иного мероприятия в конкретном банке, а также, по возможности, в периодичности его проведения. Нужно учитывать, что организационное обновление будет приносить эффект только при постоянном контроле за его проведением и немедленном изменении курса обновления при возможной угрозе возникновения убытков.

Организационное обновление коллектива благотворно влияет на деятельность коммерческого банка в целом, потому что происходит дополнительная мотивация сотрудников, осуществляется планирование профессионального обучения и восполнения недостающих знаний у сотрудников банка. Планирование карьеры с оценкой слабых и сильных сторон каждого сотрудника позволяет создавать индивидуальные планы развития, а также развить системы премирования, продвижения и увольнения.

Определить экономический эффект организационного обновления коммерческого банка достаточно сложно, но можно использовать такие экономические показатели, как объем продаж, рентабельность и т.д.

Самым простым способом расчет эффекта может производиться путем суммирования финансовых затрат на проведение мероприятий по организационному обновлению коллектива с последующим вычитанием их из суммы полученных результатов

, где (1)

- результаты, полученные от проведения мероприятия по организационному обновлению коллектива;

- суммарные затраты на проведение мероприятий по организационному обновлению коллектива.

Если значение Э>0, то мероприятия по совершенствованию организационного обновления коллектива прошли успешно. Организационное обновление коллектива затрагивает обновление и в организационной культуре, и в организационных коммуникациях, и в организационной структуре управления (рис. 1).

Рис. 1 Взаимосвязь организационного обновления и экономического эффекта

Только в комплексном охвате обновлений в организации можно рассчитывать на успех.

Эффект от организационного обновления коллектива коммерческого банка можно оценивать по нескольким параметрам:

1) экономия рабочего времени от проведения таких мероприятий, как повышение квалификации, применение современного оборудования (технологий), совершенствование ресурсной базы, введение тайм-менеджмента, мероприятия по стресс-менеджменту;

2) использование новых стилей управления.

Для расчета общего эффекта от экономии рабочего времени необходимо рассчитать полезный эффект от каждого элемента.

Повышение квалификации может производиться путем освоения новых программ обработки информации и изучения иностранных языков (обработка документации, переговоры). Обучение новому программному обеспечению будет производиться силами более квалифицированных коллег в течение рабочего дня, без отрыва от производства, то есть для банка это не потребует дополнительных затрат (табл. 1).

Таблица 1 Основные показатели затрат на обучение сотрудников в ОАО «Альфа-Банк»

Таким образом, можно перейти к расчету коэффициента организационного обновления коллектива (Коок), который характеризует целесообразность проведения данного организационного обновления коллектива при заданных параметрах. Обратим внимание, что для расчета данного показателя необходимо учитывать данные по всем сотрудникам, задействованным в организационном обновлении, комплексно, а не по каждому конкретному сотруднику в отдельности. При изменении каждого составляющего коэффициента организационного обновления значение коэффициента также будет меняться. Чем выше значения Коок после проведения мероприятий по организационному обновлению, тем лучше проведены мероприятия по организационному обновлению коллектива (Коок1 > Коок). Для получения конечных данных каждый из показателей будет иметь среднее значение с учетом общего числа сотрудников, задействованных в организационном обновлении

, где (2)

Коок - коэффициент организационного обновления коллектива;

Кпп - коэффициент профессиональной перспективности;

Ксу - коэффициент стрессоустойчивости;

Кор - коэффициент организации рабочего места;

Квр - коэффициент эффективности использования рабочего времени;

- коэффициенты весомости каждого элемента за анализируемый период времени (?бi = 1). Руководитель сам должен определить степень весомости в каждом конкретном случае;

n - количество сотрудников в отделе, задействованных в организационном обновлении.

Образование, стаж работы и возраст работника должны обязательно учитываться при оценке его деловых качеств. Образование сотрудников является одним из основных качественных показателей при определении квалификации, а стаж работы является количественным показателем. Возраст находится во взаимосвязи со стажем работы.

Для расчета коэффициента профессиональной перспективности (kпп) необходимо учитывать такие показатели, как образование кандидата, его стаж и возраст [1]. Данный коэффициент принимает значение 0.15<kпп<8. Для корректировки использования данного показателя в коэффициенте организационного обновления коллектива представляется целесообразным его нормирование путем умножения на 1/8, что ограничит максимальное значение коэффициента величиной равной единице. Чем выше данный показатель, тем лучше. Таким образом,

, (3)

где Оуо - оценка уровня образования, которая обычно принимается:

0,15 - для лиц, имеющих незаконченное среднее образование;

0,60 - для лиц со средним образованием;

0,75 - для лиц со средним техническим и незаконченным высшим образованием;

1,0 - для лиц с высшим образованием по специальности;

С - стаж работы по специальности, который в соответствии с рекомендациями НИИ труда делится на 4 (в связи с тем, что, как установлено, стаж в четыре раза меньше влияет на результативность труда, чем образование);

В - возраст. В соответствии с рекомендациями НИИ труда он делится на 18 (установлено, что влияние возраста на результативность труда в 18 раз меньше, чем влияние образования). При этом за верхний предел возраста принимается для мужчин 55 лет, а для женщин - 50 лет.

Для организационного обновления коллектива коммерческого банка данный показатель необходимо рассчитывать не только по конкретному сотруднику, но и в целом по отделу, в котором будет производиться организационное обновление коллектива, или группе людей, задействованных в обновлении. Чем выше суммарный коэффициент профессиональной перспективности, тем выше вероятность успешного проведения организационного обновления в коллективе.

Для расчета суммарного коэффициента профессиональной перспективности (Kпп) предлагаем ввести формулу

, (4)

где n - количество сотрудников в отделе, задействованных в организационном обновлении.

Перейдем к расчету показателя коэффициента стрессоустойчивости (Ксу). Данный показатель отражает способность сотрудника противостоять внешним факторам в нестабильной ситуации организационного обновления. Чем ниже показатель по данному коэффициенту, тем выше стрессоустойчивость у сотрудников.

(5)

, где (6)

Кв - коэффициент возрастной стрессоустойчивости ( 0,1 < kв < 1 ). Отметим, что разделение по возрастной стрессоустойчивости и присвоение коэффициентов носит приближенный характер (табл. 2).

Таблица 2 Разделение возрастных групп по основным жизненным этапам и присвоение им коэффициентов возрастной стрессоустойчивости

Сутки (24 часа) предлагается разделить на два временных периода - время бодрствования (Б) и время сна (С). С поправкой на коэффициент, полученный эмпирическим путем, время бодрствования, в свою очередь, подразделяется на время, занятое умственным трудом (УТ) - время, проведенное на работе и затраченное на дополнительное образование; время, связанное с механическим трудом (МТ) - физическая работа, а также поездки на транспорте и походы в магазины; и время отдыха (ВО) - время, затраченное на чтение книг, просмотр телевизора, посещение театров, кино, хобби и т.д. Для наших расчетов используем повышающий коэффициент утомляемости 0,5 для умственного труда и 2 для времени, потраченного на отдых. Чем выше коэффициент стрессоустойчивости, тем выше стрессоустойчивость конкретного человека.

Коэффициент организации рабочего места (Кор ? 1) показывает обеспеченность сотрудника всем необходимым в рамках исполняемых им обязанностей. Сюда включены: обеспеченность оргтехникой в зависимости от должностных обязанностей (ОТ ? 1), совершенность программного обеспечения (ПО ? 1), обеспеченность канцелярскими принадлежностями (К ? 1), уровень шума в помещении (Ш ? 1), освещенность помещения и наличие дневного света(О ? 1), вентиляция помещения и наличие открывающихся окон (О ? 1), удобство расположения рабочего места от оргтехники (УР ? 1). Чем лучше показатели, тем ближе к 1 они оцениваются. N - число показателей по которым проводилась оценка.

(7)

Коэффициент использования рабочего времени (Квр): в данном случае будет рассматриваться время простоев (ВП), которое может состоять из отсутствия работы как таковой, отвлечение на телефонные переговоры для уточнения параметров, всевозможные корректировки, сбои программного обеспечения и т.д. и общее время работы (ВО).За показатель ВО примем время, потраченное на умственный труд (УТ). ВП и ВР рассчитываются в часах и за определенный период наблюдения в днях (N). Обычно период наблюдения длится от недели до нескольких месяцев, так как не целесообразно собирать результаты для данного показателя за один день. Чем выше результат по данному коэффициенту, тем лучше.