Негативное восприятие рекламы потребителем и его влияние на развитие предпринимательских организаций
Винокурова Мария Викторовна канд. экон. наук, доцент, кафедра экономики предприятия и предпринимательской деятельности, Байкальский государственный университет, Иркутск
Арбузова Марина Юрьевна Студент, кафедра экономики предприятия и предпринимательской деятельности, Байкальский государственный университет, Иркутск
Аннотация
В статье выделяются и описываются характерные особенности предпринимательских организаций. Рассматриваются основные причины отрицательного восприятия рекламы потребителем. Реклама предоставляет информацию о товарах, услугах и должна доводить до сознания и внимания потенциальных клиентов наиболее первостепенные факты и сведения о самом продукте или фирме. Автор приходит к выводу, что для предпринимательских организаций важно учитывать восприимчивость покупателей на рекламу.
Ключевые слова: предпринимательские организации, предпринимательство, потребитель, реклама, негативное восприятие рекламы, перегруженность рекламой.
Maria V. Vinokurova
PhDinEconomics, AssociateProfessor, DepartmentofEnterpriseEconomicsandbusinessactivities, BaikalStateUniversity, Irkutsk, Russia
Marina Y. Arbuzova
StudentofthedepartmentofEnterpriseEconomicsandbusinessactivities, BaikalStateUniversity, Irkutsk, Russia
NEGATIVE PERCEPTION ON OF ADVERTISING BY CONSUMERS AND ITS INFLUENCE IN THE DEVELOPMENT
OF ENTREPRENEURIAL ORGANIZATIONS
Abstract.Thearticlehighlightsanddescribesthecharacteristicfeaturesofentrepreneurialorganizations. Themainreasonsforthenegativeperceptionofadvertisingbytheconsumerareconsidered. Advertisingprovidesinformationongoods, servicesandattentionofpotentialcustomersthemostprimaryfactsandinformationabouttheproductofcompany. Theauthorconcludesthatitisimportantforentrepreneurialorganizationstoconsiderthesensitivityofbuyerstoadvertising.
Keywords:businessorganizations, entrepreneurship, consumer, advertising, negativeperceptionofadvertising, advertisingoverload.
Введение
Актуальность данной темы заключается в обосновании влияния негативного характера восприятия рекламы потребителем [1-6], что напрямую оказывает влияние на товарооборот предпринимательских организаций, поскольку качественная реклама стала неотъемлемой частью развития бизнеса, а ее отсутствие или низкое качество причиной стагнации бизнеса [7-11].
Цель и задачи исследования. Целью является является выявление проблем негативного восприятие рекламы потребителем. Для достижения цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть понятие и виды предпринимательских организаций;
- перечислить виды рекламы используемых предпринимательскими организациями;
- привести ряд факторов, влияющих на выбор виды продукции;
- выявить проблемы негативного восприятие рекламы.
Методы исследования
Решение поставленных в работе цели и задач выявления проблем негативного восприятия потребителем рекламы осуществлялось на основе применения общенаучных методов исследования в рамках сравнительного и логического анализа информации.
Полученные результаты
Предпринимательские организации - это организации, направленные исключительно на реализацию идей предпринимателя по становлению и развитию бизнеса с целью удовлетворения запросов потребителей и роста прибыли путем постоянного выявления и использования внутренних возможностей.
Предпринимательские организации представлены следующими видами:
? производственные;
? коммерческие;
? финансовые.
Производственное предпринимательство является важнейшим для экономики страны. В производственных организациях создаются вещи, ценности, блага и целый ряд разных полезных продуктов, которые на рынке можно продать. Изготовление материальных и интеллектуальных благ является основной концепцией данного варианта предпринимательской деятельности.
Коммерческое предпринимательство осуществляется торговыми предприятиями и товарными биржами.
Деятельность коммерческих организаций имеет свои особенности:
1. Она основана на операциях и сделках по купле/продаже различной продукции.
2. Для коммерческого производства приобретаются не материальные ресурсы, что характерно для производственного типа, а готовый товар для его реализации потребителям.
3. Мобильность и гибкость по отношению к потребностям клиентов.
4. Для эффективности и развития торгового предпринимательства должны соблюдаться два ключевых условия: стабильный спрос на продаваемые продукты и низкая закупочная цена.
Для финансового предпринимательства характерны фондовые биржи, кредитные учреждения.
Финансовая составляющая присутствует как в производственном, так и в коммерческом бизнесе, но при этом она может быть абсолютно самостоятельной. Например, банковская или страховая деятельность.
Особенностью финансового предпринимательства является обмен стоимостей в сфере обращения [7].
Все названные виды деятельности для развития предпринимательства требуют использования рекламы для продвижения своих продуктов или услуг. И чем качественнее реклама, тем больший эффект дает она предпринимателю.
Предпринимательские организации могут использовать несколько видов рекламы:
? телерекламу;
? радиорекламу;
? интернет-рекламу;
? наружную рекламу;
? рекламу в прессе [8].
На выбор вида рекламы и рекламной кампании влияет ряд факторов:
? необходимость создания условий для формирования у потребителей определенных знаний о товарах и услугах с акцентом на своего покупателя;
? престиж компании;
? возникновение у покупателя потребности в конкретном товаре, услуге;
? создание благосклонного отношения к организации;
? намерение клиента связаться с определенной организацией;
? желание клиента приобретать конкретный товар у определенной организации;
? стимулирование продаж товара или услуг;
? рост товарооборота и скорости обращения средств;
? стремление сделать конкретного потребителя постоянным покупате-лем/клиентом организации [9].
Но при всей очевидности большой пользы от использования рекламы, возникает проблема негативного восприятия потребителями отдельных видов рекламной информации. Во-первых, это связано с ее чрезмерной навязчивостью. Часто повторяющаяся и однотипная реклама утомляет потребителя, и такие рекламные сообщения потенциальные потребители рекламной продукции начинают игнорировать. Для того чтобы избежать этой проблемы, необходимо сделать рекламу максимально ориентированной на конкретную целевую аудиторию [10].
Следующая проблема - это проблема перегруженности рекламы, стремление вложить в рекламное объявление слишком много информации, которая зачастую не имеет никакого отношения к предмету. Перегруженность рекламы непрофильной информацией приводит к распылению внимания, неверной расстановке акцентов, что способствует снижению эффективности рекламы, а в предпринимательских организациях падают продажи [10]. предпринимательский реклама потребитель продукция
Несоответствие сюжетов, представленных в рекламе, отечественному образу жизни, нежизнеспособность информации также вызывают негативное восприятие рекламы покупателями. Искусственное перенесение зарубежного стиля жизни, поступков, жестов, фраз и т.д. настораживают покупателя, не способствуют формированию желания приобрести товар и не дают желаемого результата.
Безусловно, отрицательно воспринимается примитивность в создании рекламы. Одни и те же слова переходят из одного ролика в другой, с одного щита на другой. Например, «Ваш надежный партнер», «Почувствуй ощущение чистоты» - эти фразы используются при рекламе совершенно разных фирм и товаров [10].
Очень часто реклама различных товаров незаслуженно обращается к преданности традициям сквозь века, настаивает на природном происхождении рекламируемого продукта и уверяет в бесконечном удовольствии от его употребления. Так, например, в каждом йогурте живет своя уникальная бактерия, и только она поможет справиться с пищеварительными и иммунными проблемами, что в принципе не соответствует действительности. Или, например, в рекламе о подсолнечном масле сообщается, что в нем не содержится ни капли холестерина. В данном случае реклама достоверна, но в ней утаивается, что холестерина вообще нет в продуктах растительного происхождения. Это наносит вред авторитету и производителя, и рекламодателя. Грамотные потребители теряют уважение к таким организациям, что отражается на объеме продаж.
Еще больший вред наносит недобросовестная или неэтичная реклама. Так, например, Rexona (в лице компании «Unilever», производящей и реализующей в России дезодоранты этой торговой марки) использовала неэтичную рекламу. Рекламная кампания производителя дезодорантов Rexona призывает «убить в русских женщинах «свиней».
В рамках проведения скандальной рекламной кампании были созданы креативные изображения женщин-свиней, где без лишних намёков прямо говорится: русские женщины пахнут ужасно и им совершенно не стыдно. Решить проблему может только Rexona. На официальном сайте компании была размещена ничем не подтвержденная статистика, говорящая о том, что именно россиянки потеют больше всех остальных женщин.
Сразу же после запуска проекта, рекламная кампания вызвала возмущение и подняла шум вокруг себя. Появилось много негативных отзывов в Интернете, а сам сайт компании Rexona закрылся [11].
Рекламная кампания Rexona - яркий пример неудачного пиара, который привел к снижению продаж и ухудшению репутации компании.
Выводы
Таким образом, совершенно очевидно, что для рекламных компаний основной целью должно быть уважение к потребителям путем создания честной, грамотной рекламной продукции, полностью исключающей их негативное восприятие информации и отрицательное отношение к рекламе в целом. Что впоследствии придет к доверию у клиента к компании, и как результат повышение объема сбыта продукции компании.
Список использованной литературы
1. Фонталова Н.С. Влияние социальной рекламы на отношение современной молодежи к социально-негативным явлениям / Н.С. Фонталова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - 2013. - №2. - С. 33. -- URL: http://brj -bguep.ru/reader/article. aspx?id=17288.
2. Поляков В.В. Доверие как фактор поведения потребителей банковских услуг / В.В. Поляков // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - 2012. - №5 (85). - С. 61-65. -- URL: http://izvestia.bgu.ru/reader/article.aspx?id=14188.
3. Фонталова Н.С. Социально-психологические особенности людей с различной степенью избыточной массы тела / Н.С. Фонталова, А.О. Шишкина, Р.Н. Фонталов // BaikalResearchJournal. -- 2017. -- Т. 8, № 1. -- DOI: 10.17150/2411- 6262.2017.8(1).28.
4. Фонталова Н.С. Социально-психологические особенности проявления ониомании у молодежи / Н.С. Фонталова // BaikalResearchJournal. -- 2017. -- Т. 8, № 4. -- DOI : 10.17150/2411-6262.2017.8(4).10.
5. Буторина И.А., Полякова Н.В. Модель потребительского поведения домохозяйств / И.А. Буторина, Н.В. Полякова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - 2002. - № 3 (32). - С. 43-47. -- URL:http://izves- tia.bgu.ru/reader/article.aspx?id=13474.
6. Фонталова Н.С. Стресс в профессиональной деятельности и его психолого-экономические последствия / Н.С. Фонталова // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - 2011. - № 3 (77). - С. 179-182. -- URL: http://izves- tia.bgu.ru/reader/article.aspx?id=15071.
7. Виды и формы предпринимательской деятельности // BiznesOK [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: https://biznesok.com/formy-biznessa/vidy- predprinimatelskoj-deyatelnosti-18520.
8. Реклама: понятие, сущность. Цель, задачи, функции рекламы. Классификация видов, средств и форм рекламной деятельности // Advance продвижение бизнеса [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://internet-advance.ru/osno- vy-reklamy/reklama-ponyatie-sushhnost-tsel-zadachi-funktsii-reklamy.
9. Маркетинг: учебное пособие / О.В. Воронкова, К.В. Завражина, Р.Р. Толстяков и др. ; под общ.ред. О.В. Воронковой. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2009. - С. 35-36.
10. Проблемы современной рекламы // Автор24 [Электронный ресурс]. -- URL: https://spravochnick.ru/reklama_i_pr/problemy_sovremennoy_rek-lamy/
11. Пример неудачной рекламы компании Rexona // Primetimeadvertisingagency [Электронный ресурс]. -- Режим доступа: http://sos-tav.by/articles/primer- neudachnoy-reklamnoy-kampanii-Rexona.html.